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1、企业信息化基本知识企业信息化基本知识 目录Contents二、管理软件及其构架与模块三、企业信息规划及实施一、什么是企业信息化一、什么是企业信息化1、企业信息化的定义企业信息化是指一整套管理系统体系的标准，严格地说，它是由企业信息化技术支撑的一种先进的管理思想。它反映了管理咨询、管理软件、系统集成、企业信息化硬件相结合的组织运行架构，以及基于大型服务器（中心数据库）与网络系统连接的社会大生产方法。它体现了今天企业的经营管理与企业信息化技术相交融的新的管理模式2、企业信息化发展简史 40年代 为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有出现。60年代 随着计算机系统的发展，使得短
2、时间内对大量数据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划MRP（MaterialRequirementsPlanning），即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。70年代随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作为一种生产计划与控制系统闭环MRP阶段（Closed-loopMRP）。80年代随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，MRP的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术
3、等为一体的子系统，发展了MRP理论，作为一种企业经营生产管理信息系统MRP阶段。这一阶段的代表技术是CIMS（计算机集成制造系统）。现阶段 融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际优秀制造业”（WorldClassManufacturing Excellence）。这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论（TOC）、先进制造技术、敏捷制造以及现在热门的Internet/Intranet技术。3.企业信息化的应用意义促进组织结构优化，提高快速反应能力有效地降低企业成本。提高企业的市场把握能力促进企业提高管理水平提高企业决策的科学性、正确性提升企业人力资源素质二、管理软件及其构架与模块
4、管理软件及其构架与模块1、MIS系统（企业信息管理系统）MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为MIS 是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。1.1、MISMIS的对象就是信息的对象就是信息信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形式企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具
5、有信息反馈的特征。1.2 1.2、系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的、系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。法则组成并具有一定功能的整体。系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。1.3 1.3、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形
6、成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。2、MRP（物料需求计划）物资需求计划即（Material Requirement Planning，MRP）是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生
7、产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。3、MRP-（制造资源计划）制造资源计划MRP 2 是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。MRP 2 实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS(计算机集成制造系统)的重要组成部分，也是企业资源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。4、ERP（企业资源计划）ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上
8、，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划系统）的概念，是美国GartnerGroup公司于1990年提出的，其确切定义是：MRP（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个
9、供应链资源进行管理的思想；（2）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；（3）体现事先计划与事前控制的思想。ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。5、SCM（供应链管理一体化）供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。5.1、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通
10、过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。5.2、供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物料（主要指制造过程），满足需求来实施的。6、CR
11、M（客户关系管理）CRM是Customer Relationship Management缩写，中文为客户关系管理.企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。7、HRM（人力资源管理）人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目
12、标。根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：1.对人力资源外在要素-量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。2.对人力资源内在要素-质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、计算机辅助制造）计算机辅助设计/计算机辅助制造，简称CAD/CAM，该技术是以计算机数控技术、计算机图形技术、计算机数据分析
13、技术及计算机网络技术为基础发展起来的，是计算机在工程应用中最有影响的技术之一，推动了几乎一切领域的设计革命，在机械行业的应用中尤以模具制造业的应用成果最为突出。CAD/CAM技术的引入，不仅提高了产品质量，缩短了新产品的开发周期，也为工厂实现由产品设计、生产到管理的一体化，无图纸化奠定了基础。9、OA（办公自动化）办公自动化(OA:OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业
14、实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。10、E-Commerce电子商务 电子商务（Electronic Commerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。三、企业信息规划及实施三、企业信息规划及实施1、企业信息化规划的价值 管理信息系统项目的失败差不多有70%是由规划不当造成的。一个操作的错误如果造成几万元的损失的话，一个设计的错误会损失几十万元，一个计划的错误会造成损失几百万元，而一个规划的错误能损失几千万元甚至上亿元。信息化规划的损失不仅仅是巨大的，而且还是隐性
15、的、长远的，往往要到系统全面推广实施后才能在实践中慢慢显现出来。2、企业信息化规划中必须顾及的几个关系长远规划与适应变化的关系组织流程与系统流程的关系管理变革与技术变革的关系信息化规划与管理架构的关系信息化规划与建设实施的关系3、企业信息化规划的要素构成 信息化规划是一个涵盖面很宽的概念。从层次上来看，可以分为信息战略规划（ISP）、信息资源规划（IRP）、信息系统规划（ISP）、企业资源规划（ERP）。4、企业信息化规划的构建明确组织远景和使命确立组织发展战略和目标明晰组织业务及管理变革策略关键成功因素法价值链分析法战略信息系统规划法5、一些比较成熟的管理软件介绍 5.1、Oracle软件
16、Oracle是业内最广泛的企业软件，从数据库、应用系统、企业管理到中件间，甲骨文利用它强大的开发能力和服务能力，为本地企业提供更具个性化的解决方案和服务。Oracle企业管理它是一个单一、集成的产品，用于监控和管理Oracle软件基础架构以及各种IT环境中的应用系统和商务服务。Oracle合成中间件它是一系列基于标准并经客户证实的产品，包括Oracle应用服务器以及相关工具和选项、Oracle协作套件和Oracle数据平台。5.2、SAP软件mySAPERP：一个面向您的企业、您的业务和您的未来而设计的软件。对市场有一个新的深入认识并快速适应市场变化。实时感知并响应客户要求。将流程扩展到企业外
17、部，把客户、供应商和合作伙伴包括进来。这就是mySAP ERP的力量所在。mySAP ERP将世界上最完整的可升级高效企业资源计划(Enterprise Resource Planning)软件与灵活的开放技术平台相结合，该平台可充分利用SAP和非SAP系统并对两者进行集成。5.3、用友软件 用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件和财务软件供应商。用友公司的企业应用软件产品线非常丰富，涉及ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）、EAM（企业资产管理）、OA（办公自动化）和行业管理软件等诸多领域。用友软件已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务，用友软件的产品已全面覆盖企业从创业、成长到成熟的完整生命周期，能够为各类企业提供适用的信息化解决方案，满足不同规模企业在不同发展阶段的管理需求，并可实现平滑升级。5.3、金蝶软件金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件-金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统金蝶K/3的缔造者，其中金蝶KIS和K/3是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。