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1、企业信息化管理河南思念食品股份有限公司个性化培训（十二门系列课程之八之八，2004年3月）1.1.信息时代与企业信息化2.企业信息化的内涵和挑战3.MRP和ERP4.企业管理信息化的其他重要内容5.企业管理信息化风险管理目 录2.1 信息时代与企业信息化3.1.1 时代变革对企业管理的挑战 蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代：E时代 4.E时代的企业变革企业企业短缺经济生产传统流程标准化成本区域多元化传统管理过剩经济客户流程再造个性化创新优势全球经营核心竞争力信息化管理5.E时代的企业要生存和发展，需要
2、关注“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）：变化越来越快。“变是永恒的”。“基于时间的竞争”，时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”。如何快？加强信息管理是一个重要的途径 6.多数企业的信息管理现状大部分信息为人工经验型管理信息孤岛，没有流程化信息不集成，不能共享信息不能快速反应需求变化信息不能提供理想的分析结果和决策支持7.企业利润信息管理不好的企业，钱越来越难赚浪费8.盲目采购生产浪费库存积压与缺货失去的客户与市场应收账款体外资金没有严格控制费用居高不下迟缓的回款?企业利润钱到哪里去了？9.多路径查询（以采购定单为例）物料号、定
3、单号、采购员号、交货日期、供应商解决之道：信息集成（信息化管理必要特点）来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾10.信息必须规范 信息处理的流程必须规范 信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来11.1.2 企业信息化的好处降低运营成本掌控客户资源创新商业模式，如电子商务的网上招标管理模式，如扁平化、网络化12.降低成本712增加利润510库存资金占用减少154
4、0库存资金周转次数提高50200按期交货履约率可达90以上统计表明：成功的管理软件带来的直接效果摘自CCID13.2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人，工作效率低下计划裁员20%，最后不超过400人 北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 流程再造和ERP系统应用举例一：降低成本，精兵简政14.采购部供应商采购订单采购订单副本货物仓库发票收货单付款应付账款部门15.采购部供应商采购订单仓库货物收货确认应付账款 部门发票中央数据库发送采购订单电子数据电子付款16.结 果经过再造，定货单和收货信息直接输入计算机系统并进行自动核对，货款支付处的人员不再接受发票，需要核对的数据由原
5、来的14项减少到3项。17.过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。18.举例二：沃尔玛在信息技术上的几个“最”沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的ITIT投资l最早使用计算机跟踪存货(1969(1969年)-)-实时存货管理模式l最早使用条形码(1980(1980年)-)-实时销售管理模式l最早采用EDI(1985EDI(1985年)-)-新型供应链管理模式l最早将卫星通讯技术用于经营管理19.举例三：海尔革了仓库的命20.21.海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料9768个，成品828
6、8个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。22.举例四举例四 墨西哥塞米克斯（Cemex）公司位于Hidalgo，生产水泥和混凝土，1999年销售收入48亿美圆。世界上最难经营的行业：资产密集，利润率低，增长率低，需求由于受经济环境、利率和政府政策的影响经常变动。面对客户经常改
7、变送货时间（混凝土装到运输车的转桶里最多存放90分钟，而将近50%的客户经常变更送货时间），误工、天气、交通不便等不可控制的因素。亚马逊网站CEO Jeff Bezos讲：愿意让自己的网站卖任何东西除了水泥。23.1987年任命CIO，借助信息化改变战略惰性：不愿意处理棘手的问题。面对不可预测的需求，调度员需要从8000个型号的混凝土中接收订单，并将这些订单发给6个地区性工厂，每个工厂都有一只庞大的车队为客户送货。寻找标杆（Benchmark）：联邦快递；Exxon建立了世界上最先进的游船追踪、计划和调度系统，以解决受海洋气候、政治和军事动荡及市场条件变化的影响；休斯顿911紧急调度系统。其共
8、同点是：建立了一个能快速和准确捕捉、反应和分享客户需求信息的系统，进而用信息管理代替费时费力的卡车、货船和员工管理。24.1987-1989年，建立了卫星通讯系统CEMEXNET，使11个水泥厂都能够通过电子方式进行联络，由独立运行变成一个中心相互协调；使内部管理逐步实现自动化，客户可以在2小时内完成订单并收到订货，其他的公司需要几天。90年代初，建立了完善的客户订货管理系统，将车队合在一起，实行统一控制。调度员可以得到完善的信息，并在卡车与水泥厂位置之间作出最佳组合。每个卡车都安装了一台电脑终端，与GPS系统相连。进而将3小时的送达时间降到20分钟，最近向10分钟努力（迟到了优惠5%）。目前
9、有98%的订单实现了这一目标，卡车减少了35%。25.90年代中，与客户、分销商和供应商都实现了因特网连接，可在网上直接查信息，不必同客户服务代表交谈。经理走到哪里都要带笔记本电脑，住的房间都能上网。IT投资占总收入1%。88年开通CEMEXNET时镇上只有20条电话线26.案例五案例五Cisco公司85%的交易在线完成，每天网上销售5000万美元，电子商务使其销售额增长500%，而人员仅增加10%，交货期由3周降为3天，顾客满意度上升52%;27.案例案例6 6DELL公司：160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富库存52天，对手3090天材料价格降低1，价格底线上有23的优势从412天
10、长期计划到2小时自动补充请求的计划Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50%供应商和客户与DELL沟通是machine to machine connection28.1.3关于企业信息化的一种说法不搞信息化是“等死”！搞信息化是“找死”！29.警惕IT”黑洞”美国八十年代以来IT投资1万亿美元蓝领减少6，产出增长15，表面上劳动生产率提高21但白领增长21，整体生产率下降6中国八十年代MPRII投入80亿，目前仍在运行的系统少有几家我国实施ERP的某个调查：成功率仅 10%30.如何“虎口脱险，死里逃生”？根本问题，必须弄清楚：什么是正确的信息化？怎样实现信息化？31.2.
11、企业信息化的内涵和挑战32.2.12.1信息化的真正含义和过程信息化的真正含义和过程 企业信息化不是一个单纯的信息技术问题，而是关于利用信息技术来扩大企业战略选择的艺术和科学，是服务客户，建立独特的价值理念，发挥员工的积极性，极大地改进效率，增加利润。如果你将一家糟糕企业信息化，它仍然是一家糟糕的企业，它只不过是变成了一家槽糕的信息化企业。33.思念公司企业业数字化思念公司的数字化内容包括：管理数字化、设计数字化、生产设备和仓库数字化、生产过程数字化，以及在上述四个数字化基础上进行集成的企业数字化产品研发数字化生产过程控制数字化管理数字化生产设备及仓库数字化企业信息化的内容34.管控一体化结合
12、了自动化控制技术和科学的管理思想，能够提高管理水平，信息共享，提高企业对市场的响应速度，主要体现在以下四个层面：（1）自动化控制层，采用检测仪表和程序控制器及控制系统实现数据采集，事故报警，以及对监控对象的直接控制；（2）生产监控层，生产过程的数据处理及生产作业计划的实施，生产过程的监视与优化分析。并根据事先研究好的数学模型来控制被控对象，使整个生产系统达到最优化的水平；（3）经营管理层，它的功能包括作用计划的处理和执行，工艺管理，质量管理，仓库管理，设备管理，生产全线的跟踪管理，生产实时信息的收集与处理，为生产决策提供真实，实时的数据；（4）辅助决策层，及时为经营决策者提供信息咨询服务，且能
13、进行决策分析，方案制定，风险预测，效益评估，决策优选。包括规划性决策，生产经营决策的市场环境决策。35.短期目标（1年）：完善信息化基础平台建设，完善办公自动化和信息门户建设，ERP的核心模块上线。中期目标（3-5年）：完善ERP系统功能，完善SCM、CRM核心功能，基本上实现管理数字化。长期目标：巩固短、中期取得的成果，完善管理信息化系统，完成企业管控一体化系统建设如CIMS系统建设等，创新商业模式和管理模式。36.37.Internet/Intranet网络建设管理信息化的步骤38.CPC/PDM系统ERP系统CRM系统CAD/CAM/CAE系统EIP/OA系统39.E-Commerce：
14、动态网站与电子交易E-Link：与数据交换平台连接VMI-供应商管理库存VMI-虚拟制造库存40.供应商销售体系客户员工/管理EIP企业信息门户协同产品商务CPC/PDM客户关系管理CRM数据挖掘/决策支持企业资源计划系统（ERP)数据库/数据仓库41.实施企业客户关系管理系统；实施企业电子商务平台；实现企业“电子供应链”，产业价值链得到优化；实施企业门户的信息集成，实现企业管理监控动态化 42.本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义业务变化程度潜在收益面渐近性的革命性的完整的企业信息化进程43.服务繁多产品复杂业务发展项目复杂绩效评估IT产品供应商软件硬件国外国内
15、咨询服务提供商IT产品供应商合作伙伴管理咨询传统企业用户行业类型企业规模所有制类型IT基础谁能解决问题？能解决什么问题？2.2 企业信息化挑战 44.亿千万百万十万万项目金额年代 60 70 80 90 2000企业发展和信息化项目规模业务发展产品复杂服务繁多项目复杂绩效评估45.企业信息化产品复杂产品复杂业务发展服务繁多项目复杂绩效评估应用系统多样性历史沉淀产品更新管理范围IT技术多样性ERPSCMCRMOADSSEIPJAVACOMB/STCP/IPDB硬件产供销人财物战略企业文化客户供应商大量客户开发时间开发方法开发队伍技术功能46.企业信息化项目管理难度大业务发展服务繁多项目复杂绩效评
16、估产品复杂项目建设方多IT技术企业管理项目人员管理软件风险转变风险实施风险 MSF eRoadMap CMM ISO 9001 GB/T19001-ISO9001 SAP HP PVCS VSS Rational Rose Star Team Fast track47.企业信息化评估绩效难度大业务发展服务繁多绩效评估项目复杂产品复杂48.此外，企业信息化还经常遇到懂业务的不懂计算机信息技术计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描述现行业务？如何设计将来的业务？49.导致四步曲没完没了不见不散甲方乙方一声叹息50.3.MRP和ERP简介51.3.1 3.1 管理软件的发展历程六十年代时段式MR
17、P采购/库存七十年代闭环式MRP采购/库存/生产能力/车间八十年代MRP II营销/生产/财务/工程技术九十年代ERP扩展到外部管理有人讲，目前是ERP II52.MRP：产-供-销部门物料信息的集成。既不出现短缺，又不积压库存。MRP II：物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：客户、供应商、制造商信息的集成。优化供应链协同合作竞争。MRP/ERP MRP/ERP 信息集成范围 与 解决的问题53.MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场 信息集成面向供应链MRP II物料/资金信息集成面向企业MRP物料信息集成ERP II 协同商
18、务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包罗不是取代/否定54.MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理
19、质量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP IIMRP MRP II ERP ERP II 70 70年代年代 8080年代年代 9090年代年代 2121世纪世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流物流资金流 信息集成信息集成 MPS，MRP，库存存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务多行业、多地区、多业务 供需链信息集成供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质
20、量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/BI电子商务Internet/Intranet协同商务协同商务55.对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及信息系统对客户订单、库存物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开产品生产计划并计算物料需求计划，实现减少库存、优化库存的管理目标3.2 3.2 物料需求计划MR
21、PMRP56.20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。MRPMRP的产生57.物料需求计划MRP的管理思想 根据订单/市场预测，制定主生产计划，提出所要生产的产品数量及时间进度。根据产品结构BOM（物料清单），结合零件生产提前期(Lead time)及库存状况，分解主生产计划，形成物料需求计划，得到每个零件的生产数量及时间进度。由物料需求计划，结合库存管理方式，制定采购计划/采购清单。由物料需求计划，结合工艺
22、路线进行能力分析，并将任务按工作中心/工序进行分解，制定生产指令，规定零件每工序的加工数量及时间。车间生产监控以管理生产过程为主。58.2MRP逻辑流程主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划59.MRP原理 好好的的生生产产管管理理系系统统应应围围绕绕所所要要生生产产的的产产品品，在在正正确确的的时时间间、正正确确的的地地点点、按按照照规规定定的的数数量量得得到到真真正正需需要的物料。要的物料。物物料料需需求求计计划划的的基基本本原原理理是是：将将产产品品的的全全部部零零件件及及部部件件按按日
23、日历历时时间间编编制制出出生生产产交交货货计计划划，使使各各零零件件及及部部件件的的交交货货日日期期恰恰好好同同产产品品部部件件装装配配及及总总装装配配所所需需求求的的日日期期相相匹匹配配，零零件件、部部件件的的供供货货数数量量也也恰恰好好与与装装配配数量协调。数量协调。60.MRPMRPMRPMRP基本任务基本任务 MRPMRPMRPMRP的的基基本本内内容容是是编编制制零零件件生生产产计计划划和和采采购购计计划划。要要正正确确编编制制零零件件计计划划，就就必必须须落落实实产产品品的的出出产产计计划划，即即主主生生产产计计划划（MPSMPSMPSMPS）。MRPMRPMRPMRP还还需需要要
24、知知道道产产品品的的零零件件结结构构，即即物物料料清清单单（BOMBOMBOMBOM表表），才才能能把把主主生生产产计计划划展展开开成成零零件件计计划划；同同时时，必必须须知知道道库库存存数数量量才才能能准准确确计计算算出出零零件件的的采采购购数数量量，整整个个系系统统就就是是在在MPSMPSMPSMPS的的驱驱动动下下，基基于于BOMBOMBOMBOM表与库存信息实现生产计划与控制的。表与库存信息实现生产计划与控制的。MRPMRPMRPMRP三项基本要素：（三项基本要素：（1 1 1 1）主生产计划）主生产计划MPSMPSMPSMPS；（；（2 2 2 2）物料）物料清单清单BOMBOMBO
25、MBOM；（；（3 3 3 3）库存信息。）库存信息。61.物料需求计划 MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP 的 逻 辑 流 程 图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？63.3.2 MRP-II的产生20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。64.制造资源计划MRP-II 19771977年9 9月，由美国著名生产管理专家奥
26、列弗怀特（Oliver WWightOliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources PlanningManufacturing Resources Planning），称为MRP-MRP-IIII。MRP-IIMRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。65.MRPII系统分为五个计划层次：经营规划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和车间作业计划（生产作业控制）。MRPII计划
27、层次体现了由宏观到微观，由战略到战术，由粗到细的深化过程。66.可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 MRP II逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务 实现：财务帐与实物帐同步生成资金流与物流的信息集成提高企业整体效益可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRP67.MRP IIMRP IIMRP IIMRP II对对MRPMRPMRPMRP管理功能
28、、资源与层次进行了扩充管理功能、资源与层次进行了扩充 资资源源：MRP MRP MRP MRP IIIIIIII不不再再仅仅仅仅局局限限于于生生产产资资源源，还还考考虑虑了了企企业业的的广广义资源，如物料、设备、资金、人力、信息等。义资源，如物料、设备、资金、人力、信息等。层层次次：MRP MRP MRP MRP IIIIIIII考考虑虑了了企企业业经经营营决决策策的的战战略略级级、中中短短期期管管理理级级、车间作业计划监控的战术级等不同层次。车间作业计划监控的战术级等不同层次。功功能能：MRP MRP MRP MRP IIIIIIII覆覆盖盖了了市市场场预预测测、经经营营计计划划、物物资资供
29、供应应、采采购购管管理理、设设备备管管理理、财财务务管管理理、成成本本管管理理、车车间间管管理理、库库存存管管理理等等环环节节，并并形形成成了了以以经经营营计计划划、销销售售计计划划、主主生生产产计计划划、物物料料需需求求计计划划、采采购购计计划划、生生产产能能力力计计划划到到车车间间作作业业计计划划、财财务务管管理为主线的一体化计划管理体系。理为主线的一体化计划管理体系。68.MRP IIMRP II原理MRP MRP MRP MRP IIIIIIII计计划划主主要要涉涉及及：经经营营规规划划、销销售售与与运运作作计计划划、主主生生产产计计划划、物物料料清清单单与与物物料料需需求求计计划划、
30、能能力力需需求求计计划划、车车间间作作业业管管理理、物物料料管管理理（库库存存管管理理与与采采购购管管理理）、产产品品成成本本管管理理、财财务务管管理理等等。MRP MRP MRP MRP IIIIIIII各各计计划划层层次次体体现现了了由由宏宏观观到到微微观观，由由战战略略到到战战术术，由粗到细的深化过程。由粗到细的深化过程。经经营营规规划划：企企业业的的战战略略层层规规划划，包包括括企企业业最最高高层层领领导导确确定定的的企企业业经经营营目目标标与与策策略略，销销售售与与运运作作计计划划（生生产产规规划划或或生生产产计计划划大大纲纲）是是企企业业的的中中长长期期计计划划，主主要要考考虑虑经
31、经营营规规划划、期期末末预预计计库库存存目目标标或或期期末末完完成成订订单单目目标标、市市场场预预测测、资资源源能能力力限限制制等等；此此时时，要对产品大类或产品组编制生产计划大纲。要对产品大类或产品组编制生产计划大纲。69.主主生生产产计计划划MPSMPSMPSMPS：将将生生产产计计划划大大纲纲转转换换成成独独立立需需求求的的产产品品或或产产品品部部件件的的计计划划；它它可可以以被被用用来来编编制制物物料料需需求求计计划划和和能能力力需需求求计计划划，起起到到从从宏宏观观计计划划向向微微观观计计划划过过渡渡的的作作用用。生生产产计计划划大大纲纲与与主主生生产产计划回答了计划回答了“生产什么
32、生产什么”的问题。的问题。物料需求物料需求MRPMRPMRPMRP计划、能力需求计划及计划执行：计划、能力需求计划及计划执行：MRPMRPMRPMRP是是MRP IIMRP IIMRP IIMRP II系系统微观计划阶段的开始，主要回答统微观计划阶段的开始，主要回答“何时制造和采购什么何时制造和采购什么”的问的问题。题。MRPMRPMRPMRP为了减少在制品库存，根据为了减少在制品库存，根据MPSMPSMPSMPS计划和物料清单计划和物料清单BOMBOMBOMBOM等将等将生产计划按照零件组织生产方式进行展开与细化，并经过能力需生产计划按照零件组织生产方式进行展开与细化，并经过能力需求计划求计
33、划CRPCRPCRPCRP对企业生产能力的细平衡与详细计划，形成可执行的对企业生产能力的细平衡与详细计划，形成可执行的生产计划。生产计划执行控制包括执行物料计划和执行能力计划，生产计划。生产计划执行控制包括执行物料计划和执行能力计划，并主要体现在车间作业管理方面。并主要体现在车间作业管理方面。70.物物料料管管理理：物物料料管管理理集集中中了了支支持持物物流流全全过过程程的的所所有有管管理理功功能能，包包括括从从采采购购到到生生产产物物料料、在在制制品品计计划划与与控控制制，到到产产成成品品的的入入库库、发发货货与与分分销销；其其重重点点是是库库存存管管理理与与采购管理。采购管理。库库存存管管
34、理理：影影响响着着整整个个生生产产计计划划与与控控制制的的活活动动；准准确确的库存信息是正确进行的库存信息是正确进行MRPMRPMRPMRP计划的前提与基础。计划的前提与基础。采购管理：既是与车间管理并列的计划执行层，也是采购管理：既是与车间管理并列的计划执行层，也是物料管理的重要内容，原材料和零配件的合理采购与物料管理的重要内容，原材料和零配件的合理采购与供应是生产计划顺利执行的保证。供应是生产计划顺利执行的保证。71.财财务务管管理理与与成成本本管管理理：是是由由MRPMRPMRPMRP发发展展为为MRPIIMRPIIMRPIIMRPII的的重重要要标标志志。成成本本管管理理可可以以在在生
35、生产产计计划划与与控控制制的的各各个个环环节节加加强强对对产产品品成成本本的的计计划划与与控控制制；财财务务会会计计与与管管理理可可以以控控制制生生产产过过程程中中的的资资金金流流，并并通通过过帐帐务务管管理理确确定定企企业业经经营营生生产产的的经经济济效效益益，这这样样，MRP MRP MRP MRP IIIIIIII系统能够实现企业的优化管理。系统能够实现企业的优化管理。MRP MRP MRP MRP IIIIIIII系系统统还还涉涉及及市市场场预预测测、产产品品结结构构数数据据与与基基础础数数据据管管理理、工工作作中中心心及及设设备备管管理理、工工艺艺路路线线管管理等功能。理等功能。72
36、.3.3 ERP的产生20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。73.ERP的形成2信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-IIMRP-II所不能解决的。74.ERP的形成 2020世纪9090年代MRP-IIMRP-II发展到了一个新的阶段：ERPERP（企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信
37、息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。75.76.ERP的形成供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出企业供应链77.ERP概念 企业资源计划ERPERP是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法，它以物料需求计划MRPMRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体，将对企业内外部的所有制造资源（如物料、设备、人力、资金、信息等等）进行总体计划和优化管理，以达到在企业有限资源条件下，取得更大的经济效益。78.可可以以从从管管理理模模式式、管管
38、理理系系统统、软软件件产产品品等等三三个个方方面给出面给出ERPERPERPERP概念描述：概念描述：1 1 1 1）根据）根据Garter Group Inc.Garter Group Inc.Garter Group Inc.Garter Group Inc.提出的一整套企业提出的一整套企业管理系统体系标准，管理系统体系标准，ERPERPERPERP是在是在MRP IIMRP IIMRP IIMRP II基础上进一步基础上进一步发展而成的面向供应链的现代企业管理模式；发展而成的面向供应链的现代企业管理模式；ERPERPERPERP考虑了企业内外部资源的集成管理，支持混合制考虑了企业内外部资
39、源的集成管理，支持混合制造类型企业的管理。造类型企业的管理。ERP概念79.2 2 2 2）ERPERPERPERP是整合了现代企业管理理念、业务流程、信是整合了现代企业管理理念、业务流程、信息与数据、人力物力、计算机硬件和软件等于一体息与数据、人力物力、计算机硬件和软件等于一体的企业资源管理系统。的企业资源管理系统。ERPERPERPERP为企业提供全面解决方案，为企业提供全面解决方案，除了制造资源计划除了制造资源计划MRP IIMRP IIMRP IIMRP II原来包含的物料管理、生原来包含的物料管理、生产管理、财务管理以外，还提供如质量、供应链、产管理、财务管理以外，还提供如质量、供应
40、链、运输、分销、客户关系、售后服务、人力资源、项运输、分销、客户关系、售后服务、人力资源、项目管理、实验室管理、配方管理等管理功能。目管理、实验室管理、配方管理等管理功能。ERPERPERPERP涉及企业的人、财、物、产、供、销等方面，实涉及企业的人、财、物、产、供、销等方面，实现了企业内外部物流、信息流、价值流的集成。现了企业内外部物流、信息流、价值流的集成。80.3 3）ERPERP是以现代管理思想为核心的现代管理软件产品，综合了分布式计算体系结构、客户/服务器或浏览器/服务器体系结构、面向对象技术、关系数据库、图形用户界面、第四代语言网络通讯等方面的当前最新计算机技术。81.ERPERP
41、系统构成 对于对于ERPERPERPERP系统的划分系统的划分 最高管理层：企业级战略层，如企业决策支持、企业业绩报告最高管理层：企业级战略层，如企业决策支持、企业业绩报告 中中部部管管理理层层：工工厂厂级级战战术术层层，如如生生产产计计划划与与控控制制、销销售售控控制制、成成本控制、物料管理等本控制、物料管理等 基层管理层：车间级执行层，如车间作业控制、库存管理等基层管理层：车间级执行层，如车间作业控制、库存管理等 目目前前，国国内内外外对对于于ERPERPERPERP子子系系统统划划分分一一般般都都采采用用垂垂直直与与水水平平相相结结合合的的方方法法，这样既强调多职能的相对独立性，又加强了
42、各子系统横向的层次间联系。这样既强调多职能的相对独立性，又加强了各子系统横向的层次间联系。82.ERPERPERPERP系统功能体系系统功能体系 参参照照现现有有ERPERPERPERP商商用用软软件件，可可将将ERPERPERPERP系系统统功功能能分分为为8 8 8 8个个体体系系：物物料料管管理理体体系系、生生产产管管理理体体系系、财财务务管管理理体体系系、制制造造资资源源管管理理体体系系、供供应应链链管管理理体体系系、质质量量管管理理体体系系、决决策策支支持持管管理理体体系系、办办公公自自动动化化管管理理体体系系，其其中中，每每个个体体系系可可包包含含若若干干个个子子系统或模块。系统或
43、模块。物物料料管管理理体体系系：该该部部分分功功能能主主要要负负责责对对企企业业的的各各类类物物料料、基基础础数数据据与与公公用用数数据据等等进进行行统统一一管管理理，并并对对企企业业内内部部生生产产相相关关物物料料的的采采购购、库库存存、销销售售进进行行有有序序管管理理与与控控制制，为为企企业业的的经经营营生生产产管管理理提提供供保保障障；其其主主要要子子系系统统包包含含制制造造数数据据管管理理、库存管理、销售管理、采购与物资供应管理等子系统库存管理、销售管理、采购与物资供应管理等子系统。83.ERPERP系统功能体系生生产产管管理理体体系系：这这是是ERPERPERPERP的的核核心心功功
44、能能，它它将将企企业业整整个个生生产产过过程程有有机机结结合合在在一一起起，使使企企业业生生产产流流程程前前后后连连贯贯，不不出出现现脱脱节节，影影响响交交货货时时间间，也也能能有有效效降降低低库库存存，提提高高效效率率，ERPERPERPERP支支持持多多种种生生产产方方式式管管理理模模式式，如如连连续续流流程程制制造造、离离散散制制造造、重重复复式式生生产产等等，ERPERPERPERP软软件件提提供供灵灵活活可可选选配配置置的的生生产产计计划划与与控控制制功功能能模模块块以以适适应应不不同同应应用用企企业业特特定定生生产产方方式式的的管管理理，ERPERPERPERP系系统统支支持持MR
45、P MRP MRP MRP II/JITII/JITII/JITII/JIT混混合合模模式式，具具有有较较好好的的生生产产计计划划、调调度度控控制制与与优优化化能能力力，其其主主要要子子系系统统包包含含：主主生生产产计计划划、物物料料需需求求计计划划、能能力力需需求求计计划划、车车间间任务任务/作业管理、准时生产管理、配置控制管理等子系统。作业管理、准时生产管理、配置控制管理等子系统。84.ERPERP系统功能体系财务管理体系：ERPERPERPERP财财务务管管理理与与一一般般企企业业财财务务软软件件不不同同；它它与与ERPERPERPERP其其它它子子系系统统相相互互集集成成，可可将将由由
46、生生产产、采采购购、销销售售等等活活动动的的信信息息自自动动计计入入财财务务子子系系统统生生成成总总账账、会会计计报报表表，取取消消了了输输入入凭凭证证繁繁琐琐的的过过程程。其其主主要要子子系系统统包包含含：财财务务总总帐帐管管理理、应应收收帐帐管管理理、应应付付帐帐管管理理、固固定定资资产产管管理理、成成本本管管理理等等子子系系统统，还还有有财务分析、财务决策、多币制管理、现金管理等功能。财务分析、财务决策、多币制管理、现金管理等功能。ERPERPERPERP强强调调以以财财务务执执行行过过程程中中资资金金流流优优化化来来计计划划与与控控制制企企业业的的经经营与生产，形成较完善的企业财务管理
47、系统。营与生产，形成较完善的企业财务管理系统。85.ERPERP系统功能体系制制造造资资源源管管理理体体系系：该该功功能能体体系系主主要要将将与与生生产产制制造造相相关关的的能能力力资资源源进进行行集集成成管管理理，提提高高资资源源可可用用性性和和利利用用率率，并并通通过过与与生生产产计计划划体体系系集集成成来来提提高高企企业业生生产产效效率率及及效效益益，其其主主要要子子系系统统包包含含：设设备备管管理理、人人力力资资源源管理、工具管理等子系统。管理、工具管理等子系统。供供应应链链管管理理体体系系：供供应应链链的的主主要要环环节节有有：顾顾客客、制制造造、分分发发、运运输输、库库存存计计划划
48、、预预估估、供供应应计计划划等等，供供应应链链管管理理是是ERPERPERPERP新新增增功功能能中中最最重重要要的的方方面面，其其主主要要子子系系统统包包含含：分分销销管管理理、供供应应信信息息交交换换、售售后后服服务务管管理理等等子子系系统统、有有些些ERPERPERPERP软软件件还还包包括括：客客户户关关系系管管理理、物物流流配配送管理等功能。送管理等功能。86.ERPERP系统功能体系质质量量管管理理体体系系：ERPERPERPERP软软件件吸吸收收质质量量管管理理功功能能，实实现现了了质质量量管管理理与与ISO9000ISO9000ISO9000ISO9000体体系系的的集集成成，
49、质质量量管管理理与与ERPERPERPERP的的信信息息集集成成，其其子子系系统统主主要要包包括括：质质量量计计划划编编制制、质质量量基基本本信信息息管管理理、质质量量检检测测与与质质量量控控制制过过程程管管理理、质质量量综综合合信信息息统统计与分析、质量成本分析等等。计与分析、质量成本分析等等。决决策策支支持持管管理理体体系系：ERPERPERPERP软软件件还还提提供供面面向向企企业业经经营营管管理理的的综综合合信信息息查查询询和和辅辅助助决决策策支支持持功功能能，并并采采用用了了最最新新的的计计算算机机技技术术，包包括括数数据据仓仓库库、数数据据挖挖掘掘、联联机机事事务务分分析析技技术术
50、等等等等，这这使使得得ERPERPERPERP的的功功能能更更加加强强大大，从从管管理理事事务务处处理理层层发发展展到到了了决决策策支支持持和和商商务务智智能能层层面面，其其主主要要子子系系统统包包含：综合查询、决策支持等子系统。含：综合查询、决策支持等子系统。87.ERPERP系统功能体系办办公公自自动动化化管管理理体体系系：办办公公自自动动化化是是企企业业管管理理信信息息系系统统的的重重要要组组成成部部分分，很很多多ERPERPERPERP软软件件包包括括办办公公自自动动化化管管理理功功能能，并并实实现现了了办办公公自自动动化化管管理理与与ERPERPERPERP的的信信息息集集成成，办办