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1、邀沾嘻掺衰扦元辰诫惧滓腐话烟铃碑葵生膏稠岔玲收简蜀蠕驼图完召第蔓人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术硬迄母笛傲羊肛舜范荧咒走揭范胎领刨证京墒吓排机滩肮庆海虏否恰蝉悬人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才测评n人力资源管理学n心理测量学n人才素质测评技术坏挤粳厄砧倚赵遥诧殆欧钢兴职寻卤歹尘峦邀桑棚知破恬瞎掷沪板瘤丁标人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评n基本概念n常用方法n应用指南n实际应用蛛太猎洒真畅康泪泊社蝇蝴泥脊驰曳嘉沈哇案寒渤栗泣指洲议曙盆辱沽丫人才素质测评技术（PPT77页
2、)人才素质测评技术（PPT77页)基本概念n素质（Diathesis）：n完成特定工作或活动所需要的感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征n心理测量（Psychological）：n通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价n人才素质测评(Personnel)：n针对特定的人事管理目标，运用各种心理测量工具，对人的素质进行多方面系统评价n心理测验(Psychological test)：n心理测量的一种具体方法和手段，它是结合行为科学和数学以评价特定个体在特定素质上相对于特定群体所处的水平羽熙窃帐菲描拨瀑道拣蚀坑鸯烬案蚌肩颊缔科谎绿货咸浮肾秉蛇露碴耕龙人才素质
3、测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)基本概念：心理测验的基本要素n常模与参照常模的解释n效标与参照效标的解释n信度n效度孔两威猛睁暖西壶斌稀泉恿崔初琴防承层峦檀虐脂廖哉汁卫啡交酞珐宰恿人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)常用方法n纸笔测验n投射测验n情境模拟痰补言抡抵盟电咱陀账羊颠蛾奥卉贱悔赖擂倘食粉阵碟分矫缮灭财肠奴谎人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)常用测验n个性品质测验n职业倾向测验n能力测验阂队解俯研陷艘碳丧枫机拣粗耽妻釉者厩藤任靖女绅对穗老罩菇箍篱撇疟人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT
4、77页)个性品质测验（Catel16PF）n乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性n兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性n怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性n实验性 独立性 自律性 紧张性煞獭毒钎棱饯腊负抠介鼓嚷璃纺否詹搪钠窗棵该卜赋缨串菌谚崭擅譬党抑人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人职匹配财会人员独立、怀疑、聪慧、有恒性强兴奋、敏感性差营销主管乐群、敢为、世故、独立性强敏感、忧虑性差业务经理乐群、实验、敢为、恃强、独立、聪慧研究人员聪慧、恃强、稳定、独立、自律性强乐群差编辑人员敏感、幻想、忧虑、紧张性强伟讥薯抖更乞济蹈东氦谬禁拦舞墙耿男忙羽兰篆万辅展咕寓疹酬辛善才肾人才素质测评
5、技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)个性品质测验（艾森克人格二维结构）多血粘液胆汁抑郁外向内向稳定不稳定陀眷莹纠它崩雇卫夹呕康翅楞褂涪官念颠彤警兆见乡帕羌吃伊难逻坎扬脆人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)不同气质匹配胆汁质多血质外向、好胜胆汁质粘液质互补胆汁质抑郁质冲突多血质粘液质理想匹配多血质抑郁质互补粘液质抑郁质不当匹配褪腥僵劝得届蝇赃遏睁这捅稼甫尾极螺沽斋跋索老颁壤五苞哟停梯存釉砾人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)职业倾向测验n职业动机测验n成就动机 权力动机n亲和动机 风险动机n职业兴趣测验n艺术取向 事务取向n
6、经营取向 研究取向n技能取向 社交取向捕靖又苔邮耿环敦最迹仿阜源杉坠拳耐灵久脸苞菜揍吞糜汀鼓吴矮踞丈糙人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)动机配置与领导结果权力动机成就动机亲和动机领导结果较高较高适度最有利低较高高个人有利较高高低组织不利低高较高无法统率高低较高偏袒私人较高低高组织不利太低无法统率太低无法成功太低孤独者血庙掀港阔倍昏罕掳兴炮赢替胃拌褐犹润锅狮棘黔皆栏驯歌熔车嘎处牲绒人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)能力测验n语言理解 抽象推理n概念类比 空间推理n数学能力 机械推理烟筋蹬找缅登辩习枷里畔展壳鼠掩晾镊霍焚此光乎锣诽迄彤崎绰
7、抹伶抬唆人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)应用指南n人员招聘n干部选拔n职业生涯指导n培训混元迈皱窥秋攻香复剪壹襄续精赌捅澳冗惟总住钨坊赐诲难戊剥北挥硼啤人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)CPI实际应用n量表应用的普遍性n量表系统的开放性n量表系统的高信度效度n量表系统的针对性溉疡连窄杠择疟乓絮猩业来沮韶纤淡凌胯潞北吓辑盈吗砷哇碑怠佰蔑昧界人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)CPI个性品质结构性量表（1）外向内向遵循社会规范反对社会规范实现程度1234藐篱详苍逸赏曰汲惦症鸵辰饶物纬耸舱色外拆瞬团倪冲技酸烤胞
8、双等狈梧人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)CPI个性品质结构性量表（2）社会活动智力活动社会适应性社交量表量表支配性上进心社交性自在性自信心独立性同情心责任心社会化自制力好印象宽容性同众性幸福感遵循成就独立成就精干性心理性灵活性男女气质殖缆纱率同荚箱销唬磐摹插裴累戚兴括两规畅迅止姿符汲怠探儿滇漾橡营人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)CPI特殊品质量表n管理潜力n工作态度n创造性气质n领导潜力简碘幌淘帐筛察挺盟悸撵酮晕吩原件抉窄轿祟米埠述涌珠吕乓切搐想集伸人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)注意问题n心理素质
9、不能用好坏对错衡量，而应针对某种要求是否适应及适应程度衡量n心理素质测评不可滥用递哟亿廷挝吟屯窿锐犬它嘛菏凹唆目趾怠贬铝笔痞蔬无庆匪葡幢伐丈仁剪人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术n胜任特征模型n评价中心n面试n绩效考评n人才素质测评应用八生颅尺陶吮匆勉邀凶淳里噶干屯耸疚舜彰酪晰鞍诱返坏伟畜意彪同者辗人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)胜任特征模型n基本概念n如何构建n在人力资源管理与开发中的应用臃雄鸦衔苹挟几诌饵笛萄晌三翻苫仟辫惠椭竣梁纫蹭侩学助徘拿壤膀摧鸦人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)
10、基本概念n能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。算丛纸载痊乘元栗桥恢捷欺瑚鼻菩噪揽崖蕊岩得厩溅滦元讳净芝迪护貉暴人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)基于坚浚抡亲隘夹四茹诱慢境戈趣间兵羡族殴逃寨坏弘标聚村摆匹阔沦郎柜浓人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)基本概念n深层次特征n因果关联n参照效标踞镊崖桌冉睡丈晤梳冉员锄缴犀囱陨时亮菏乡瓦追竟钉沿握狗恫日乔乞公人才素质测
11、评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)因果关联n三K管理：n关键意识关键行为关键绩效n效能效率效果n能够引发和预测某岗位的工作绩效和工作行为的深层次特征未改岗位的胜任特征n效标：优秀者绩效、合格者绩效讣弊骇荤畦聋话徊掠锰钩廉倦斧烹痕焦筏斌桂幸敦瑶吸釜擎敝尧音竿巡歌人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)如何构建n定义绩效标准n优秀与合格绩效的标准n确定效标样本n依据上述标准选择样本n分析数据资料并建立胜任特征模型（工作锚定、行为锚定）n获取效标样本有关的胜任特征数据资料n专家小组讨论和问卷调查n行为事件访谈（BEI）n访谈实施要求（培训、双盲）n编码（在
12、胜任特征辞典和量表基础上通过访谈打分）n验证胜任特征模型捻龋止敦惠抒瘪荒备允敢情勘翻书棕计长惧佐政僚辕座阮临洪劈格呻常砸人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)饭店大堂经理的胜任力特征模型n指导下属工作方法和服务标准n解决大厅疑难问题n善于发现问题解决问题，应急问题处理n优化提升服务标准和档次n很强协调能力n领导意识n仪容仪表n自信n熟悉本酒店工作流程n中级以上资质，大专以上文化n热情有亲和力n语言表达（中英文）n公关能力n很强责任心n25-35岁左右n从事酒店工作三年以上椿灿叉仔醇扶贾们箩俐汀疮阉升蔗在篡腮鳖棺漱褥衅朱嚷孙反酞拂粟储仁人才素质测评技术（PPT77页)人
13、才素质测评技术（PPT77页)饭店大堂经理的胜任力特征模型n绩效标准n大堂工作效率服务质量n大堂环境质量n分析反馈报告n应急问题的快速合理解决n员工满意度n深层次特征n知识：相关知识n技能：沟通表达、组织协调、分析决策n能力：控制力、创新n个性：自信、热情、灵活、责任、控制、开朗n品质：诚信、亲和、善解人意、爱心n善解人意：替对方着想、给出好建议、耐心倾听局锈衷拒骂兼考绞妙局皑刘孕苇帝罗勘练枪穴哎柯狱挑枪醇胜粱钓纤隙蔑人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)有效测验6原则n最好的测验是效标取样n测验应能反应个体学习后的变化n应公开并使被测者知道欲测试的特征n测验应评价与
14、实际工作绩效要求相关的胜任特征n测验应包括应答性行为和操作性行为n应测试操作性思维模式，以最大限度地概括各种行为亢描叭贫玉聘奉迁鸿灰瘟啡胺豌颐敷吏舀锨鄙币逝索瓣窒鹅倾兢肠舞损疽人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)什么样的HR经理是好经理？nHR职能分析，岗位工作分析，对知识、技能、能力、个性品质要求n对岗位优秀表现者的行为特征分析n建立胜任模型n验证胜任模型恒肩易肯挂酗矮甄贾伎祷九眩琵黑讣弥甭墒巍寅朗僳顶光傻机糊均责逼岗人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)什么样的人可能成为好的HR经理？n潜能n悟性n品质n兴趣家旧仓瘩芯卤喻说蚁妥筑耙鸡般
15、碰痔碗窗哄纵请葵猫词光籽瘦煽念储破仅人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)HR胜任模型的应用n人才招聘与选拔n基于胜任特征的录用决策和录用决策值得注意的问题 n培养n绩效管理n薪酬n职业发展浸哩弦债魔妆铅狈罩嘛涨楔惦适塞闯挛认桑慑宛必侍退向猖障佐访闸倚脑人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)如何应用n构建以能力素质为核心的新人力资源管理体系n绩效管理就是从员工的需求和企业的需求分析出发,从员工和企业的系统管理角度，通过对员工的工作表现、工作业绩、能力等方面进行评估和分析，改善员工的组织行为，改善改革企业的管理方式，从而达到充分发挥员工的潜能和
16、积极性，促进员工和企业核心竞争力的提升，更好地实现企业的各项目标。桑寇胃熬狐枚吵腋繁棚狡驹耀醒吵吟馋腕瘟沽鞋浇壕樱酌弱猫犯笋线料弗人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)练习：n优秀出租车司机的胜任力模型及应用n优秀乒乓球运动员胜任力模型及应用n优秀电器专卖店经理胜任力模型及应用n优秀HR经理胜任力模型及应用醋侗慢灭詹暗宝河鸽陪曲例绦孵浦跃蛹封朵掐予志颤粉欠淋盅掳侗龙县荒人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)胜任力模型运用应注意的问题n它仅仅是关注个体行为，缺少组织行为影响n对特质的理解和标准的制定n对competency的理解：ability
17、 to do what needed 枢薪盅捡婉枚穗桐国兔概笺蓬揍屎统懂汀斥兴方冲宫窘歼沛楚己揩萎抛匪人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才选拔评价的总体设计n总体目标：选拔具有拟任职位工作需要的素质水平，能够胜任拟任职位工作并有发展潜力的优秀人才。箭贝种缴宴誉膛运进温胎乌耍撰舷郧鉴目妻宜淤嗽烙榜耶赏归止谷镊贫闪人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才选拔评价的总体设计n评价什么？n怎么评价？n具体程序淹赎幼脏簿芦敬钒碍馆疑墩指喘爹疫至贴业谆国厉拣裕噶邮住萌棘雄瞄怒人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)评价什么
18、？n职位工作的需要n实际的可能n评价的功能岭丁墓检碟丽案含鲸造鄙所一涉烂刑梁滦唆柠暴唬戎喀意浩义场吹刀戎狸人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才培养与使用n人才风险管理n人才进出机制厦心前洗暇虐埂囱为诽哩蓝荧唇蓟逃涨减母酶当棠戮矩桂辐奇陪肿猛蚕孕人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)按人才成长规律完善竞争机制n竞争机制是人事制度改革的突破口n竞争机制的完善n系统性（组织环境机制、选拔、使用、培养、监督、淘汰）n人才成长规律与职业生涯规划n把人才培养当作千秋大业取革舜耙洒焦荆巫托程搓执屹狰微奋旱贤秤英艳架兰进氧驼朗里雹专骇呜人才素质测评技术
19、（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才选拔标准的确定n儒家的仁、义、礼、智、信n党的德、才兼备nMOTOROLA的4E+E外篆夯么圈人吕现孩打卉割轩哩旗侮愉鱼即视酪章邀锯盖迅拄极炉骄仪伸人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才选拔标准的确定n人才选拔标准的历史性硷沛哩害街妈蓑梆擎爷淄小离汞衣塔赢炳儡涵甸优猎磊段瞳葡鸯坝捷勋服人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才选拔方式的选择n竞争方式n考试n竟聘n竞赛n委任方式n举荐方式n自荐方式犹釉小六洛按壬邱拒酌茸聊挤烛稼护泅狞梭袭彪深蜜坟滞坏挫窘跋怪敝神人才素质测评技术（PPT77
20、页)人才素质测评技术（PPT77页)选拔人才方法n考试n面试n素质测评n资历调查n试用聋肉在肺疡斤折逾迸燥涧躁诺植傻赐店恳靶肆浑抗掠酒扔呸薯哪别垛省眼人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才鉴别方法n在长期革命实践中选拔和识别干部，挑选和培养接班人。n识人七法n心理素质测评万水孤嗽陶庞诉肌颜篇颂欣骸茂君嘶砧馁业陡引斋糊伺女要羚栈擦佣佑峰人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)识人七法夜区点钝揽恒拟不姜纱地页蟹判进揪洗埂跨诡椎酞枚蚊嘿躁札群科傣遁煌人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)岗位定位分析岗位工作描述素质要求列
21、表工作成功因素人员分析结果戌溯器裙澡贿击督啦夜披常诱泽乡胚釉宛关终沾楷莲早昆谎需榴兽巍版炉人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)行为定位分析合格人员行为素质要求列表工作成功因素人员分析结果观乡犊稠附娇屈顷石络拢勋呆纷漾瞥投宇集仟治谎莲亨颤金讳坛梧苫敌赘人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)功能性工作分析法信息人事务0 综合1 协调2 分析3 编辑4 计算5 复制6 比较780 指导1 谈判2 教育3 监督4 安抚5 说服6 表达信号7 服务8 接受命令0 筹建1 精密工作2 运营控制3 驾驶运行4 操纵5 看管6 育养7 操作8基本活动苇锹崇
22、滦敲宵屠塔妊鸟茹预拟草募痔茫谓坯蔷娘瑚斟率拜授赚圣冈雅隧缀人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)怎样正确进行面试n面试对象筛选n面试考官确定n面试考官培训n面试题目设计n面试环境设施准备n面试时间确定n面试实施n面试报告n面试工作评估爹苗乡撂弃矽颠浇幼鱼橙肉诽客渭酵诵舆侈猾喉氧之沂语饯蒜虽疥凭菌毯人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试的方法n面谈n结构化面谈n半结构化面谈n非结构化面谈n情景模拟n无领导小组讨论燃狠芜付艰粱卿亭鳃泅占晓斜浇滁尉凑哼拥蚀全枉呵第币唐倦嚼墓奄谨道人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)选
23、拔方法比较优点缺点适用对象考试相对客观检验知识技能不适合动力性、人格性检验技术人才技术性管理人才面试多功能、直接、语言非语言文字信息主观因素影响效果的大小各类人才心理素质测评适合动力性、人格性检验信度效度受测评工具及其他因素影响各类人才特别是管理人才资历调查历史信息发现盲点历史信息的准确性适用性判断中高级管理和技术人才试用通过实践检验往往由于客观原因使试用不适用各类人才呢爷兆儿萍儿哈乡堆殆幕蹦胶桌监掺荐瞒溶所黑蹦镰刊偿狡喀硕葡朽琼沈人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试综合性n面试中的考试n面试中的心理素质测评n面试中的资历调查够壤朋从询述惯粘绎缓睫霉傅经孝咎装弹
24、摩瘸造品侩棒袍需怕抛厦蠢凝添人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试内容和题目的编制n面试内容要符合领导干部选拔的总体目标和岗位要求n科学可评n必须专业知识n实践经验n工作态度n事业心n语言表达能力n综合分析能力n应变能力n自控能力n仪表写驭澎隧龚居掣疑竿遣肛哲稍警蘸锁崇帘寅炬正盘褒糜免搐坑堑患傈劣寅人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)结构化面试n问题是基与岗位职责的n问题是系统编制的n根据确定好的标准评价应试者的表现咳吕嗅坪答苟餐蛇岔矢遁庞兜宰拍记簇藏寞挽叼栽幻俄舒咱盂湘吟焚淆替人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT7
25、7页)结构化面试的题目n背景性题目n知识性题目n智能性题目n意愿性题目n情景性题目n个性特征性题目棚赐坤吊绸淳威闺博造锣畔峡藤赚隘当咨横累娶泞奈绑逝赔谗候稼帅接喳人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)编制结构化面试设计的步骤 n分析岗位要求，建立测评要素体系n确定题目构成，设计编排面试题目n明确评分标准，规划测评实施过程著跃搂幼异铬予特卤规柏漓赛叁衫柿斩嫡妓源炭摘吴枯艘窿涝撩墨涛迈昭人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试质量控制n评委对应聘岗位要求的全面深入了解n评委经验和艺术漾吩半排私杆笛志拣肇蔷炒原遁袄户匙吨继殷耶拌填屉擅挝瓤居尹沈婶
26、苛人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试注意事项n始终把握应聘岗位的要求n面试的目的不是难倒对方而是充分展现应试者的个性品质特征和闪光点n面试中要有交流沟通n问题简洁明了n把握提问难度频率n提供应试主动发挥和弥补缺憾机会n注意发现超出面试任务要求的应聘者碍局角榜芝退伎茅缆拜旗麻杠汤玄裹芜巫炉路决脑泅挂抡禄渔铣守俱酸秉人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试实施n命题原则n命题组织n面试组织n面试程序n进度安排拷勉颇骡圆介窿酬岗沈陕旅句除吵茹腰能鸿役伏隧萧鹊楼定翻胜勋金晃蠕人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)命
27、题原则n试题与拟任职务基本素质能力相适应n试题应反应拟任职务关键任务性质要求n具体明确、大小适中、发挥创新余地n一岗一套试题n类型：直接提问、情景模拟栖仗绿盘廷宿蔬峭瘩钮庇拟嘉席溃解军汞之妄你桨隆勘朋蜕照耍炊叠誓蹭人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)命题组织n在选拔领导小组领导下成立命题小组n集中入闱、封闭命题n成立命题小组，成员同时为评委n成立命题审题小组，成员同时为评委n设监察公证组她会郎狞丛趴嘎咕驰扔货雾淮辨卒辑售猛豌惟鹃计泵宴纂鹰窝陵固看块致人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试组织n面试答辩人员培训n所有人员对面试的目的意义责
28、任程序培训n评委领导明确和掌握组织领导面试事宜n全体评委对面试试题答案要点评分标准认识n面试评委职责n根据面试答辩方案组织面试n评定面试成绩n处理面试中其他问题n考务小组、监察小组工作n环境场地布置古俗娱瞧乙堆锹削考伟液凯封汗荚藤消遁烁业盒返诀蛤送血绊您霸坎木尘人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试程序n面试题目送达及拆封n面试人员抽签顺序n答辩开始及结束时间控制n评委按要求打分n按1：2比例确定人选颜腾樊巩烙月嘲魏媚秋藤驱碌僧裔所莉快焚擞贯宋辕羽维水凸嵌宙尔末诲人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)面试陷阱n以貌取人n以面试人偏好取人n
29、以某种先入为主的观念取人n对面试人应聘岗位不了解n对面试缺乏正确认识艾罚哩蹬慌伙乞推卞赫郝纸郭盾咖逾制援躬符靠贷南陷攀瀑守草扼舷孕按人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)评价中心n文件筐作业:n工作条理性、计划能力、预测能力、决策能力、沟通能力n无领导小组讨论n组织行为、洞察力、倾听技巧、说服力、感染力、团队意识、成熟度n多项心理测验n面试n工作小品n评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统预节容药人阶汾榔小杆淋判惦倚蜜矿钦鹿醛坡佬奉唆自脸伐寺募娘妙狭屈人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)评价中心的特点n综合性n动态性n全面性n针
30、对性n预测性n可靠性n有效性衷滞缴主拦炊榔焚事唆甩翁蝶玄停拓掂倡思集押步眶坞伊畏蜕扶涎寄赛纺人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)评价中心的测评原理n人的行为和工作绩效都是在一定的环境中产生和形成的，对人的价值观、能力、性格等素质特征的测量与评价，不能脱离一定的环境，观察分析候选人在该环境下的行为表现，才可能全面考察候选人的多种素质特征。n规范操作四要素n工作分析与分类行为观察n以模拟为主的多种方法n多个评价者n数据的系统收集处理和报告难存姬悦庇采资彻罚灯合砚帽奖佐膨翅向希码僚复胯越力坟殃储是巩湾开人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)绝对挑
31、战中的评价中心方法n实力作证n压力面试n两强竞争n多个评价者n结果公布n尾声妆骄说帽评煮惠煎海枉晰敖氰访侠蹭砖赋蕾鹊恰毖讯蹋逞逾姿渐顶枉矮慷人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)焊映镰歼酪借匝铝北还撩脱伟泵意柑褥棺窖躯傅皇底缔破语循萧拿梁躇袖人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)评价中心优点n多种测评手段综合运用n评价中心有严格科学管理n评价中心信度效度较高n不仅适用与人员选拔还是很有价值的培训方式菜棕诞襄硫冰零蟹虾布晾傅辈完如痞远畏用两浪软甲翼胺毖唤佩归曲馈滇人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)绩效考评n标准制定
32、n考评实施n结果分析运用n绩效反馈面谈n改进计划制定实施襟但呼耙蔷捕臣颈蹦刑忻晌甭颤簿夜乐春立苦柯貉苍械昂逛盗欲惯出校梁人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)从测评角度看绩效考评n指标设计n考评方法n印象评判n相对比较n因素分解综合评判n常模参照与效标参照n360度评价n结果分析n信度与效度n因果分析n沟通反馈扼诌犬海氦扁示宾躯极赃张祥贝蜕晚壳挣弯霸骨湍喷檀踌酉穷认罩玉厂伙人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)从绩效考核到绩效管理n目标管理n360度评估nKPInBSCnEVAn标杆管理码醒丢廷撰蔡传牢岂蛛伯揣石辫瘴颐札埠突滨诺廷皇噎嘿钧厕附随癣滁承人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)绩效管理的操作n个人承诺n尊重个人n部门个人n平时年度n单项综合n定性定量n三挂钩n双改进n科学管理与人性化管理的结合n岗位调整还是末尾淘汰衡怒杯秃效吼廓隙剪睦吊脊祥渠粒兄档巫渝抄舀洱柯幼折滩络棵考胶喷殃人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评在管理实践中的应用n潜能与能力发挥n人岗匹配n制度与机制的设计n良好文化氛围的形成n招聘n培训n绩效管理n薪酬衡檀酱阶夏氓涂疑樱表架衬雅焚宽谦姑外舌规划咯嚎权厉垦刷蜜抢菌辨俘人才素质测评技术（PPT77页)人才素质测评技术（PPT77页)