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1、人才素质测评技术培训第1页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件 帮助学员了解人才测评技术的理念和基本方帮助学员了解人才测评技术的理念和基本方法，对于心理测评技术、面试技术和评价中法，对于心理测评技术、面试技术和评价中心技术的实用价值有更深入的感性和理性认心技术的实用价值有更深入的感性和理性认识识。课程目标课程目标第2页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人才测评概述人才测评概述人才测评技术介绍人才测评技术介绍心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用面试技术及其应用面试技术及其应用评价中心技术及其应用评价中心技术及其应用课程内容一课程内容一:人才测
2、评概述人才测评概述第3页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件对企业的作用对企业的作用对企业的作用对企业的作用 提高效率提高效率降低风险降低风险促进人力资本增值促进人力资本增值为什么要应用人才测评技术？为什么要应用人才测评技术？人才测评概述对个人的作用对个人的作用对个人的作用对个人的作用 客观地进行自我定位，提高职业成功的机率和效率客观地进行自我定位，提高职业成功的机率和效率第4页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人才招聘、选拔人才招聘、选拔干部选用、培养干部选用、培养人力资源普查人力资源普查人才培养人才培养下属管理下属管理团队建设团队建设岗位安
3、置岗位安置工作满意感和工作绩效分析工作满意感和工作绩效分析培训需求分析培训需求分析员工潜能开发与职业生涯规员工潜能开发与职业生涯规划划人才测评技术在企业中的应用人才测评技术在企业中的应用人职匹配人职匹配人职匹配人职匹配个人和岗位要求匹配人和组织匹配人和组织匹配人和组织匹配人和组织匹配个人和角色要求匹配个人和企业文化匹配个人和上司匹配个人和团队结构匹配人和组织发展匹配人和组织发展匹配人和组织发展匹配人和组织发展匹配和长期发展的需求匹配激发潜能实现实现第5页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件职业定位，认识自己，发现自己。职业定位，认识自己，发现自己。职业生涯规划，找到长期
4、发展的方向和努力的职业生涯规划，找到长期发展的方向和努力的重点。重点。职业问题的解决，如适应问题、方向问题、再职业问题的解决，如适应问题、方向问题、再学习问题、人际关系问题、职业心理病症等。学习问题、人际关系问题、职业心理病症等。人才测评技术在个人的应用人才测评技术在个人的应用能力能力动力动力个性个性兴趣兴趣价值观价值观客客观观的的评评价价自自己己第6页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人才测评是企业人力资源开发的基础人才测评是企业人力资源开发的基础任务任务/目标确定目标确定年度业务计划年度业务计划组织设计与变革企业发展战略企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估人力
5、资源战略人力资源战略职位评估工作分析人力资源发展人力资源发展职位评估职位评估工作分析工作分析薪酬管理薪酬管理绩效考核绩效考核组织设计与变革组织设计与变革人员素质评估人员素质评估人员配置人员配置第7页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件课程内容二课程内容二:人才测评技术介绍人才测评技术介绍人才测评概述人才测评概述人才测评技术介绍人才测评技术介绍心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用面试技术及其应用面试技术及其应用评价中心技术及其应用评价中心技术及其应用第8页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件 人才测评人才测评是建立在教育测量学、心理学、行为科学
6、、管理学、统是建立在教育测量学、心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术、人才学等学科基础上的一种综合方法体系，它是测评者计学、计算机技术、人才学等学科基础上的一种综合方法体系，它是测评者采用科学方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，根据岗位需求及企采用科学方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，根据岗位需求及企业组织特性，运用履历审查、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价业组织特性，运用履历审查、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，对被测评者的知识水平、能力、中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，对被测评者的知识水平、能力、个性特征
7、和发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种过程个性特征和发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种过程。人才测评的含义人才测评的含义第9页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件基本假设：人心可测。基本假设：人心可测。进行人才测评是有理论基础的。进行人才测评是有理论基础的。人才测评是科学与经验的有机结合。人才测评是科学与经验的有机结合。人才测评是通过定性和定量的方式进行的。人才测评是通过定性和定量的方式进行的。人才测评主要是对人与条件的测评。人才测评主要是对人与条件的测评。人才测评测的是心理特征，不是具体的想法、具体的行为。人才测评测的是心理特征，不是具体的想法、具体的行为。如何
8、理解人才测评技术如何理解人才测评技术第10页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人人都是人才人人都是人才人才是相对环境而言的人才是相对环境而言的人才测评是咨询，而非决策人才测评是咨询，而非决策人才测评并非万能，但却不可或缺人才测评并非万能，但却不可或缺人才测评实际操作复杂、专业要求高人才测评实际操作复杂、专业要求高人才测评工作要求人才测评工作要求“中立中立”立场立场人才测评工作应尊重被测者、保护个人隐私、遵循伦理道德规范。人才测评工作应尊重被测者、保护个人隐私、遵循伦理道德规范。人才测评基本观念人才测评基本观念第11页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力
9、内训课件人才测评的基本要求人才测评的基本要求系系系系统统统统性性性性针针针针对对对对性性性性客客客客观观观观性性性性准准准准确确确确性性性性成成成成本本本本收收收收益益益益比比比比第12页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件知识考试知识考试知识考试知识考试履历审查履历审查履历审查履历审查心理测验心理测验心理测验心理测验面试面试面试面试评价中心技术评价中心技术评价中心技术评价中心技术人才测评常用方法人才测评常用方法1.价值观价值观2.动机动机3.人格人格4.态度态度5.技能技能6.知识与潜在能力知识与潜在能力第13页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训
10、课件 技术要点技术要点技术要点技术要点：题目选用、结果分析题目选用、结果分析 优点优点优点优点：投入少、周期短、效率高投入少、周期短、效率高 缺点缺点缺点缺点：知识考察业务方面的情况知识考察业务方面的情况,不能深入考察一个人更深不能深入考察一个人更深入的特质。入的特质。知识考试知识考试第14页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件 技术要点技术要点技术要点技术要点：履历的范围、专家的经验和能力：履历的范围、专家的经验和能力 优点优点优点优点：发现重要的线索：发现重要的线索 缺点缺点缺点缺点：需要专业人士的参与、主观性较大。：需要专业人士的参与、主观性较大。履历审查履历审查
11、包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴包括个人分类资料、受教育程度、早期生活或工作的经历、兴趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发趣、爱好、价值观、自我印象、家庭关系、社会背景、职业发展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进展履历等方面，可以间接测量它的动机特点，对其将来行为进行预测行预测第15页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件技术要点技术要点：工具选用、结果分析：工具选用、结果分析优点优点：投入少、周期短、效率高、相对深入：投入少、周期短、效率高、相对深入缺点缺点：测验的编制、结果分析均需要专业人士的参与。：测验的编制
12、、结果分析均需要专业人士的参与。心理测验心理测验第16页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件 技术要点技术要点技术要点技术要点：评价要素、题目、评分标准的设计；考官技能；：评价要素、题目、评分标准的设计；考官技能；优点优点优点优点：简便易行，投入少，针对性强：简便易行，投入少，针对性强 缺点缺点缺点缺点：考官要求高，人力时间投入大，结果不够深入：考官要求高，人力时间投入大，结果不够深入面试技术面试技术第17页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件 技术要点技术要点技术要点技术要点：工作分析、典型情景设计、考官能力：工作分析、典型情景设计、考官能力
13、优点优点优点优点：针对性强、实际效果好：针对性强、实际效果好缺点缺点：投入大、周期长、考官要求高：投入大、周期长、考官要求高评价中心技术评价中心技术第18页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件1、人人才才测测评评是是一一种种人人才才评评价价技技术术方方法法，这这种种方方法法既既有有其其评评价价能能力力的的独独特特性性，又又有有局局限限性性。通通常常的的测测评评只只能能评评价价有有关关的的重重要要内内容容，测测评评的的基基本本功功能能在在于于提提供供人人才才的的某某些些重重要要才才能能和和心心理理素素质质的的比比较较信信息息，提提高高人人才才评评价价的的准准确确性性和和客
14、客观观性性。人人才才最最终终的的评评价价比比较较不不能能脱脱离离各各种种辅辅助助信息和决策者的经验判断。信息和决策者的经验判断。2 2、测测评评活活动动本本身身要要求求“中中立立”立立场场，从从过过程程开开始始至至结结束束，不不对对被被测测评评对对象象的的行行为发生实质性的影响。（不同于人事考核管理、监督、指导、教育、激励等功能。）为发生实质性的影响。（不同于人事考核管理、监督、指导、教育、激励等功能。）3 3、运运用用这这些些测测评评方方法法时时，要要经经过过认认真真分分析析，经经过过充充分分准准备备，认认真真考考虑虑评评价价方方面面的的其其他他信信息息在在评评价价过过程程中中的的作作用用，
15、缺缺少少对对信信息息的的控控制制，未未对对评评价价方案的效用进行估价，其后果是偏离原有目的，影响最终的评价结果。方案的效用进行估价，其后果是偏离原有目的，影响最终的评价结果。4 4、注注意意公公平平性性、适适当当性性、个个人人权权利利和和其其他他伦伦理理道道德德方方面面的的问问题题。防防止止侵侵犯犯隐隐私私；保保证证机机密密性性；尊尊重重被被测测者者了了解解事事情情的的权权利利；对对数数据据使使用用有有时时间间限制；对被测者以诚相待并考虑其意见。限制；对被测者以诚相待并考虑其意见。使用人才测评技术需要注意的：使用人才测评技术需要注意的：第19页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导
16、力内训课件课程内容三：心理测评技术及其应用课程内容三：心理测评技术及其应用人才测评概述人才测评概述人才测评技术介绍人才测评技术介绍心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用面试技术及其应用面试技术及其应用评价中心技术及其应用评价中心技术及其应用第20页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件行为行为行为行为心理测验为什么有效？心理测验为什么有效？推断一个人的特点推断一个人的特点心理测验心理测验心理测验心理测验?推断一个人的特点推断一个人的特点第21页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件测验是人才测评的主要工具，它是通过向受测者呈现一系列典型测验是人才测
17、评的主要工具，它是通过向受测者呈现一系列典型 情情境境，要要求求受受测测者者对对这这些些情情境境作作出出反反应应；然然后后对对测测验验结结果果加加以以分分析析，找找出出人与人之间在心理和行为上的差异。人与人之间在心理和行为上的差异。测测验验实实质质上上是是行行为为样样本本的的客客观观化化和和标标准准化化的的测测量量，是是依依据据一一定定的的心心理理学学理理论论和和测测量量技技术术，遵遵循循一一定定的的操操作作程程序序，通通过过观观察察人人的的少少数数有有代代表表性性的的行行为为，对对贯贯穿穿在在人人全全部部行行为为活活动动中中的的心心理理特特点点进进行行推推论论和和数数量量化化分分析析的的一种
18、科学手段。一种科学手段。心理测验的定义心理测验的定义第22页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件个体差异个体差异个体差异个体差异心理测验心理测验心理测验心理测验从销售人员的选拔开始从销售人员的选拔开始一战、二战时期德军方技术一战、二战时期德军方技术高级管理人员的选拔：高级管理人员的选拔：AT&T的评价中心技术的评价中心技术公务员的选拔公务员的选拔国内的应用情况国内的应用情况心理测验技术的历史心理测验技术的历史第23页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件心理测量的基本假设：心理测量的基本假设：个体心理素质的差异性个体心理素质的差异性 个体心理素质的
19、相对稳定性个体心理素质的相对稳定性个体心理素质的可测性个体心理素质的可测性 心理测验的基本特性心理测验的基本特性 测验是间接的测量-测量一个行为样本的一种程序或规则。实际测量的是人的行为反应，如能力、兴趣等心理特征是通过人的种种行为表现出来。测验是相对的测量-测验离不开一定的人群，对个人心理特征的表示是将其放在一定的群体当中加以测量和比较的。测验是基于统计规律基础之上的 第24页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件能能深深入入了了解解人人本本身身的的特特质质，能能够够发发现现许许多多其其它它方方法法难难以以考察的信息考察的信息更具有客观性更具有客观性结果具有较好的可比性
20、结果具有较好的可比性能在较短的时间内提供一个人的大量情况，提高效率能在较短的时间内提供一个人的大量情况，提高效率可信度高，操作简便可信度高，操作简便可以进行大规模团体施测，效率高，费用低可以进行大规模团体施测，效率高，费用低。心理测验的优势心理测验的优势第25页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件不能达到不能达到100%100%的选拔正确率的选拔正确率不能不能精确预测个人的每一次反映精确预测个人的每一次反映不能不能直接改变组织氛围和工作环境直接改变组织氛围和工作环境不能不能评估其业务方面的专业水准评估其业务方面的专业水准不能作为单一技术改变个人不能作为单一技术改变个人心
21、理测验的劣势心理测验的劣势第26页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件心理测验的编制心理测验的编制明明确确的的使使用用范范围围和和施施测测对对象象提提出出假假设，设，建建立立模模型型编制编制测验，测验，将模将模型具型具体化体化鉴鉴定定测测验，验，检检验验模模型型第27页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件总体、样本和个体总体、样本和个体正态分布正态分布平均数平均数、标准差标准差、标准差标准差相关相关心理测验的统计学基础心理测验的统计学基础第28页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件心理测验质量评估标准心理测验质量评估标准信
22、信信信 度度度度效效效效 度度度度难难难难 度度度度区区区区 分分分分 度度度度第29页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件认知能力测验认知能力测验认知能力测验认知能力测验 认知能力测验在人事选拔中常被采用，测验内容包括语言能力、数字能认知能力测验在人事选拔中常被采用，测验内容包括语言能力、数字能力、空间知觉和知觉速度等。这类测验操作简便，成本不很高，结果易力、空间知觉和知觉速度等。这类测验操作简便，成本不很高，结果易于解释。于解释。典型的认知能力测验：典型的认知能力测验：瑞文推理测验基本能力倾向测验明尼苏达空间关系测验一般智力测验常用心理测验介绍常用心理测验介绍第30
23、页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件瑞文推理测验瑞文推理测验1234876512654387第31页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件职业动机测验职业动机测验McClelland三种动机理论三种动机理论成就动机成就动机权力动机权力动机亲和动机亲和动机中国研究表明：中国研究表明：中国管理人员同时中国管理人员同时存在高成就动机和存在高成就动机和高回避失败动机高回避失败动机第32页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人格测验人格测验人格测验主要用来系统地刻划个体的人格特质和行为风格，并据此预测人格测验主要用来系统地刻划个体的
24、人格特质和行为风格，并据此预测人在将来的工作情况下所作出的可能反应。对合作性、责任感等特征的人在将来的工作情况下所作出的可能反应。对合作性、责任感等特征的评价效果明显。评价效果明显。近年的研究表明对人格特质的评价能较好地预测工作的周边绩效近年的研究表明对人格特质的评价能较好地预测工作的周边绩效（Contextual PerformanceContextual Performance）人格测验种类：人格测验种类：人格测验种类：人格测验种类：投射法：罗夏克墨迹测验、主体统觉测验投射法：罗夏克墨迹测验、主体统觉测验作业法：如作业法：如UKUK测验测验自陈式：如自陈式：如CPICPI加州心理调查表、加
25、州心理调查表、MBTIMBTI行为风格测验、行为风格测验、16PF16PF多项人格测多项人格测验验第33页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件投射法举例投射法举例:罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验计分维度计分维度定位定位/定素定素/内容内容/独特性独特性第34页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件作业法人格测验举例：作业法人格测验举例：UK测验测验5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5
26、 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 38 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 35 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8
27、 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 37 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 78 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7
28、 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 32 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 23 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4
29、 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 67 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 5 7 8 6 5 4 9 8 64 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5
30、 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 93 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 26 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8
31、 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 83 2 7 3 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 75 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8
32、 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 76 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 78 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9
33、 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 73 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 42 7 6 5 7 6 5 6 7 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7
34、 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 72 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 56 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3
35、 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 5 7 8 6 5 4 9 86 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 29 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7
36、 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 42 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 65 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8
37、 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 43 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 72 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6
38、 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 65 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 49 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4
39、 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 37 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 54 2 6 7 9 4 2 7 6 5
40、 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 83 8 3 2 7 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 59 8 3 7 3 8 5
41、 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 98 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 47 4 7 3
42、 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 5 6 7 8 9 7 6 5 4 3 4 6 5 7 8 8 7 8 5 8 5 9 8 3 7 3 8 5 9 3 8 3 7 2 9 38 5 7 3 8 5 9 3 7 2 3 9 8 7 5 6 4 7 4 7 3 6 3 7 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 4 3 2 3 4 6 7 8 9 8 6 7 9 5 3 5 6 9 8 6 5 4 2 6 75
43、 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5 42 5 4 1 9 3 7 4 0 7 5 9 5 4 3 5 3 98 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 73 4 2 1 1 0 9 1 2 1 3 2 0 1 3 4 2 05 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 51 5 7 4 1 9 6 8 3 6 3 6 9 3 1 2 3 17 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9312 2 3111 595 7 8 6 5 4 9 8 6 4 3 2 7 8 6 7 8 5
44、 48 5 9 3 8 3 7 2 9 3 8 5 7 3 8 5 9 3 75 6 9 8 6 5 4 2 6 7 9 4 2 7 6 5 7 6 57 6 5 7 5 8 3 8 3 2 7 3 5 7 8 6 5 4 9规则：相邻两个数字相加，将答案的个位写在两数之间规则：相邻两个数字相加，将答案的个位写在两数之间规则：相邻两个数字相加，将答案的个位写在两数之间规则：相邻两个数字相加，将答案的个位写在两数之间 计时进行；每行做计时进行；每行做计时进行；每行做计时进行；每行做1 1分钟，到时听口令换行分钟，到时听口令换行分钟，到时听口令换行分钟，到时听口令换行 每行共每行共每行共每行共11
45、5115个数字个数字个数字个数字 分前后两部分，每部分做分前后两部分，每部分做分前后两部分，每部分做分前后两部分，每部分做1515分钟；中间休息分钟；中间休息分钟；中间休息分钟；中间休息5 5分钟分钟分钟分钟第35页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件MBTIMBTI心理类型测验心理类型测验从四个维度考察个人的从四个维度考察个人的偏好偏好：1态度倾向态度倾向态度倾向态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I)外倾外倾/内倾内倾2接受信息接受信息接受信息接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感觉感觉/直觉直觉3处理信息
46、处理信息处理信息处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思考思考/情感情感4行动方式行动方式行动方式行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判断判断/知觉知觉第36页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件自我介绍自我介绍16种人格类型种人格类型第37页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件卡特尔卡特尔16PF测验测验A 乐乐群群性性B 聪聪慧慧性性C 稳稳定定性性E 恃恃强强性性F 兴兴奋奋性性G 有有恒恒性性H 敢敢为为性性I 敏敏感感性性L 怀怀疑疑性性M 幻幻想想性性N 世世故故性性O 忧忧虑虑性性Q1实
47、实验验性性Q2独独立立性性Q3自自律律性性Q4紧紧张张性性缄默孤独缄默孤独迟钝，学识浅薄迟钝，学识浅薄情绪激动情绪激动谦逊顺从谦逊顺从严肃审慎严肃审慎权宜敷衍权宜敷衍畏怯退缩畏怯退缩理智，注重实际理智，注重实际信赖随和信赖随和现实，合乎成规现实，合乎成规坦白直率，天真坦白直率，天真安详沉着，有自信心安详沉着，有自信心保守，服从传统保守，服从传统信赖，随群附众信赖，随群附众矛盾冲突，不明大体矛盾冲突，不明大体心平气和心平气和乐群外向乐群外向聪慧，有才识聪慧，有才识情绪稳定情绪稳定好强固执好强固执轻松兴奋轻松兴奋有恒负责有恒负责冒险敢为冒险敢为敏感，感情用事敏感，感情用事怀疑，刚愎怀疑，刚愎幻想，
48、狂放不羁幻想，狂放不羁精明能干，世故精明能干，世故忧虑抑郁，烦恼多端忧虑抑郁，烦恼多端自由，批评激进自由，批评激进自立，当机立断自立，当机立断知己知彼，自律谨严知己知彼，自律谨严紧张困扰紧张困扰 因素名因素名因素名因素名低分者特征低分者特征低分者特征低分者特征高分者特征高分者特征高分者特征高分者特征1 2 3 4 5 6 7 8 9 01 2 3 4 5 6 7 8 9 0次元人格因素：内向次元人格因素：内向/外向外向-适应适应/焦虑焦虑-感情用事感情用事/安详机警安详机警-怯懦怯懦/果断果断第38页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件测验的应用目标十分明确，针对工作岗
49、位对体质、动作测验的应用目标十分明确，针对工作岗位对体质、动作控制、协调性、精确性、灵活性及反应速度等方面的要控制、协调性、精确性、灵活性及反应速度等方面的要求筛选出合格与适合的应聘者。这类测验主要用于对一求筛选出合格与适合的应聘者。这类测验主要用于对一线工作人员的人事选拔。线工作人员的人事选拔。如：如：小部件灵巧性测验明尼苏达翻板测验动作协调性测验动作协调性测验第39页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件KENNO箱式结构测验箱式结构测验第40页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件人才测评概述人才测评概述人才测评技术介绍人才测评技术介绍心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用面试技术及其应用面试技术及其应用评价中心技术及其应用评价中心技术及其应用课程内容四：面试技术及其应用课程内容四：面试技术及其应用第41页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件获取有效信息获取有效信息谈话与交流谈话与交流谈话与交流谈话与交流提问分析提问分析提问分析提问分析决策决策决策决策信息整合信息整合信息整合信息整合判断评价判断评价判断评价判断评价活动活动基准基准基准基准:职位要求职位要求职位要求职位要求目标目标面试的核心面试的核心第42页，本讲稿共43页清华大学领导力内训课件清华大学领导力内训课件略第43页，本讲稿共43页