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1、 现代企业管理现代企业管理 部分案例部分案例南京邮电大学经管学院南京邮电大学经管学院 周文成周文成1南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成主题辩论分析辩题主题辩论分析辩题1 1、在、在2.5G2.5G业务推广策略方面中国移动比中国联通业务推广策略方面中国移动比中国联通 高明高明;2 2、企业的产品质量越高必定对企业自身越有利、企业的产品质量越高必定对企业自身越有利;3 3、大学生能否成才主要取决于校方而不是学生自、大学生能否成才主要取决于校方而不是学生自 身身;4 4、在通信运营企业中通信技术比管理技术更重要、在通信运营企业中通信技术比管理技术更重要;5 5、现代网络技术缩短了人们情感距离、现代
2、网络技术缩短了人们情感距离；6 6、本科大学生就业比考研更可能拥有成功的职业、本科大学生就业比考研更可能拥有成功的职业 生涯生涯.2南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成实践性作业题实践性作业题1 1、对南邮主页进行、对南邮主页进行评论评论，提出，提出优化优化方案，并思考方案，并思考提出如何提出如何运用网络提升学校运用网络提升学校工作质量、塑造学校工作质量、塑造学校良好形象。良好形象。2 2、对江苏电信、移动、联通、网通的主页进行、对江苏电信、移动、联通、网通的主页进行评评论论，提出，提出优化优化方案，并对各运营商的现有各项业方案，并对各运营商的现有各项业务进行务进行描述描述。3 3、管理视角：
3、对南邮现状及未来之我见。、管理视角：对南邮现状及未来之我见。3南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第一章第一章 现代企业管理概论现代企业管理概论4南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成现代企业管理概论现代企业管理概论-讨论讨论案例案例 惠普公司的组织变革惠普公司的组织变革 要成功的精简一个公司行政机构的层次，其难度常被比喻为教会一只大要成功的精简一个公司行政机构的层次，其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。象跳舞。19901990年初，惠普公司年初，惠普公司 CEOCEO约翰约翰杨认识到公司的行政机构是如何拖杨认识到公司的行政机构是如何拖延决策的过程：公司在开发一组高速计算机工作站时，因为无休止的开
4、会决延决策的过程：公司在开发一组高速计算机工作站时，因为无休止的开会决策，使开发进程延期一年多。公司原先策，使开发进程延期一年多。公司原先为更好的沟通、评估与决策而设立的为更好的沟通、评估与决策而设立的3838个内部委员会个内部委员会，不仅增加了成本，还限制了创新、延缓了决策，如仅仅为，不仅增加了成本，还限制了创新、延缓了决策，如仅仅为新开发的一个计算机软件取个名字，竟用了新开发的一个计算机软件取个名字，竟用了9 9个委员会，近个委员会，近100100人讨论了人讨论了7 7个月个月时间。时间。约翰决定着手改革公司结构，他取消了公司委员会机构设置，将计算机约翰决定着手改革公司结构，他取消了公司委
5、员会机构设置，将计算机业务划分为业务划分为两个自治的集团两个自治的集团：一个经营通过代理商销售的个人微机、打印机：一个经营通过代理商销售的个人微机、打印机和其他产品业务；另一个负责向大客户推销计算机工作站和小型机。并将公和其他产品业务；另一个负责向大客户推销计算机工作站和小型机。并将公司的销售力量一分为二，使每个计算机集团拥有自己的销售队伍。司的销售力量一分为二，使每个计算机集团拥有自己的销售队伍。改革结果是成功的：仅在改革结果是成功的：仅在91-9291-92年间，惠普公司的季度利润增加了年间，惠普公司的季度利润增加了49%49%。讨论题讨论题：1 1、揣测约翰构架的惠普新组织结构以及惠普先
6、前的组、揣测约翰构架的惠普新组织结构以及惠普先前的组 织结构类型？织结构类型？2 2、约翰采用新组织结构为何能取得成功？、约翰采用新组织结构为何能取得成功？5南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成如何进行如何进行 案案 例例 分分 析？析？概概 念念-指用一定视听媒介，如文字、录音、录指用一定视听媒介，如文字、录音、录 像等，所描述的客观存在的真实情景。像等，所描述的客观存在的真实情景。特特 点点-内容真实、包含管理问题、有明确的教内容真实、包含管理问题、有明确的教 学目的学目的 过过 程程（7环节环节）-找问题、列主次、诊原因、找问题、列主次、诊原因、出对策、做权衡、定决策、付实施出对策、做权
7、衡、定决策、付实施 分析的三个阶段分析的三个阶段-个人学习、小组讨论、全班个人学习、小组讨论、全班 讨论讨论6南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第二章第二章 企业环境分析企业环境分析7南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成企业环境分析企业环境分析-讨论案例讨论案例 酒店餐饮业的动向酒店餐饮业的动向 从消费动机角度对我国城市的从消费动机角度对我国城市的酒店餐饮市场酒店餐饮市场进行细分，可进行细分，可以发现，以发现，交际型、聚会型消费交际型、聚会型消费占据了很大比例。这类消费，顾占据了很大比例。这类消费，顾客除了对餐饮的口味、服务质量等有一定要求外，对消费场所客除了对餐饮的口味、服务质量等有一定要
8、求外，对消费场所的气氛或气派的关注也是一个很重要的因素。因而一些装潢气的气氛或气派的关注也是一个很重要的因素。因而一些装潢气派的派的大型酒楼大型酒楼的生意就格外好。的生意就格外好。如果达到相应气氛或气派标准的酒店规模是一个新的竞争如果达到相应气氛或气派标准的酒店规模是一个新的竞争优势因素的话，那么，我们分析这一驱动因素的出现最有可能优势因素的话，那么，我们分析这一驱动因素的出现最有可能导致发生下述哪种情况？为什么？导致发生下述哪种情况？为什么？1 1）、酒店消费的价格将趋升。）、酒店消费的价格将趋升。2 2）、酒店业进入壁垒将提高。）、酒店业进入壁垒将提高。3 3）、酒店业的利润将增加。）、酒
9、店业的利润将增加。4 4）、酒店的管理将更加困难。）、酒店的管理将更加困难。8南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第三章第三章 企业战略管理企业战略管理 第一节第一节 战略管理的概念、特点与作用战略管理的概念、特点与作用 第二节第二节 战略管理层次战略管理层次 第三节第三节 战略管理过程战略管理过程9南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成企业战略管理企业战略管理-讨论案例讨论案例 大陆公司的战略问题大陆公司的战略问题大陆公司的战略问题大陆公司的战略问题 大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘赢得了良好声
10、誉。近年来公司又开始涉足物业管理、装饰工程、建材经上乘赢得了良好声誉。近年来公司又开始涉足物业管理、装饰工程、建材经营与加工、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要营与加工、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要讨论发展战略的公司经营工作会议上，讨论发展战略的公司经营工作会议上，总经理总经理指出，讨论企业战略最重要的指出，讨论企业战略最重要的是搞清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结是搞清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结构；构；房产部经理房产部经理认为，房地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问认为，房
11、地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问题一定要解决下一步房地产业务的竞争策略；题一定要解决下一步房地产业务的竞争策略；组合厨具部组合厨具部则关心与太阳能热则关心与太阳能热水器如何进行产品互补的问题；水器如何进行产品互补的问题；公司财务部公司财务部提出了严格的预算控制问题；提出了严格的预算控制问题；管管理部理部则提出组织变革与文化建设也非常重要；则提出组织变革与文化建设也非常重要；-。这种情况表明：。这种情况表明：1、企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论。、企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论。2、企业战略问题必须分解成很具体的问题才有意义。、企业战略问题必须分解成很具体的问题才有
12、意义。3、企业战略问题必须分清层次。、企业战略问题必须分清层次。4、企业其实并不存在战略问题。、企业其实并不存在战略问题。10南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第四章第四章 营销管理营销管理11南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成营销管理营销管理-讨论案例讨论案例 微软公司微软公司“视窗视窗95”95”市场推广市场推广 19951995年年8 8月月2424日，微软公司视窗日，微软公司视窗9595操作系统首次面市，为之发操作系统首次面市，为之发起的营销和广告行动费用高达起的营销和广告行动费用高达1010亿美圆，可谓史无前例。亿美圆，可谓史无前例。这场大行动并不限于美国国内。在英国，微软公司将
13、在这场大行动并不限于美国国内。在英国，微软公司将在一大一大一大一大片地面上涂上视窗片地面上涂上视窗片地面上涂上视窗片地面上涂上视窗95959595巨幅标志巨幅标志巨幅标志巨幅标志，以便人们在飞机上俯视可见。在，以便人们在飞机上俯视可见。在多伦多，它把一幅长达多伦多，它把一幅长达300300英尺的视窗英尺的视窗9595条幅悬挂条幅悬挂条幅悬挂条幅悬挂在该市最高的在该市最高的建筑物加拿大建筑物加拿大-国家电视塔上。国家电视塔上。攻势也在向公司客户展开。攻势也在向公司客户展开。19951995年年2 2月至月至8 8月的月的6 6个月中，微个月中，微软发放软发放10001000万张该程序的万张该程序
14、的演示盘演示盘演示盘演示盘，让约，让约40404040万人测试万人测试万人测试万人测试了视窗了视窗9595，向，向2323个城市的个城市的4 4万人作了视窗万人作了视窗9595系统的系统的巡回演示巡回演示巡回演示巡回演示。干什么呢？因为。干什么呢？因为要使众家公司升级，比说服家庭用户要难得多。要使众家公司升级，比说服家庭用户要难得多。微软公司还将在微软公司还将在4040个美国城市主持个美国城市主持首发仪式首发仪式首发仪式首发仪式-从拉斯维加斯从拉斯维加斯的勒克索饭店举行的勒克索饭店举行20002000人参加的人参加的盛大舞会盛大舞会盛大舞会盛大舞会到硅谷的大美国主题公到硅谷的大美国主题公园举办
15、园举办40004000人参加的人参加的“欢乐庆典欢乐庆典欢乐庆典欢乐庆典”。对技术人员呢？微软则准备。对技术人员呢？微软则准备了一场精彩的在线发布仪式了一场精彩的在线发布仪式 12南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成营销管理营销管理-讨论案例讨论案例 分析分析：微软公司微软公司“视窗视窗95”95”市场推市场推广运用了哪些促销组合方法，举例广运用了哪些促销组合方法，举例说明。说明。13南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第五章第五章 生产（运作）管理生产（运作）管理14南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成生产生产（运作运作）管理管理-讨论案例讨论案例 空调制造商的困惑空调制造商的困惑 1994
16、1994年夏季，全国许多大城市都发生了家用空调机脱销的年夏季，全国许多大城市都发生了家用空调机脱销的现象，许多大商场和百货批发公司派人吃住在空调生产厂家催现象，许多大商场和百货批发公司派人吃住在空调生产厂家催要订货，而空调厂家昼夜三班倒的要订货，而空调厂家昼夜三班倒的不停的生产，仍满足不了市不停的生产，仍满足不了市场需求场需求。夏季过后，空调厂家纷纷进行技术改造，扩大生产能。夏季过后，空调厂家纷纷进行技术改造，扩大生产能力，加大产成品的库存。但进入力，加大产成品的库存。但进入19951995年夏季，受气候影响和供年夏季，受气候影响和供电能力的限制，家用空调市场反而出现了电能力的限制，家用空调市
17、场反而出现了滞销滞销。许多商场和空。许多商场和空调生产厂家库存爆满，占压了大量资金，企业负债累累，举步调生产厂家库存爆满，占压了大量资金，企业负债累累，举步维艰。一些空调制造企业经营者发出感慨：维艰。一些空调制造企业经营者发出感慨：企业的生产安排真企业的生产安排真企业的生产安排真企业的生产安排真是难！是难！是难！是难！问：问：1、这些空调企业的生产安排主要、这些空调企业的生产安排主要 有什么问题？有什么问题？2、企业的生产能力该怎么确定、企业的生产能力该怎么确定？15南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成第六章第六章 财务管理财务管理16南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成财务管理财务管理-案例
18、分析题案例分析题 江苏某电子股份有限公司江苏某电子股份有限公司20002000年底的资产负债表如下：要求年底的资产负债表如下：要求 1 1）计算该公司的流动比率、速动比率，并简要评价其偿债能力计算该公司的流动比率、速动比率，并简要评价其偿债能力；2 2）该公司该公司20002000年总资产报酬率为年总资产报酬率为20%20%，计算其权益报酬率。，计算其权益报酬率。编制单位：某公司编制单位：某公司 20002000年年1212月月3131日日 单位：万元单位：万元 资产资产 年初数年初数 年末数年末数 负债及所有者权负债及所有者权益益 年初数年初数 年末数年末数 流动资产 货币资金 短期投资 应
19、收票据 应收帐款 存 货 流动资产合计长期投资固定资产净值无形资产递延资产及其他 80030101310810296040017505080 155050151455880395050019204050 流动负债 短期借款 应付票据 应付帐款 应付股利 流动负债合计长期负债所有者权益 1604060080016003003340 13030400124018005004160 资产总计资产总计52406460负债及所有者负债及所有者权益合计权益合计 5240646017南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成人力资源管理人力资源管理18南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成人力资源管理人力资源管理人
20、力资源管理人力资源管理讨论案例讨论案例讨论案例讨论案例 摩托罗拉的人力资源部摩托罗拉的人力资源部 摩托罗拉的人力资源部分为两大快，摩托罗拉的人力资源部分为两大快，功能部门功能部门功能部门功能部门和和业务部门业务部门业务部门业务部门。功能部门内又有。功能部门内又有八大职能：八大职能：组织发展组织发展。根据业务发展方向，制定本地区员工的。根据业务发展方向，制定本地区员工的发展计划发展计划发展计划发展计划，并付与实施。比如，并付与实施。比如，根据公司的长远发展，预计根据公司的长远发展，预计5 5年以后本地需要哪些层次共多少名管理者？公司年以后本地需要哪些层次共多少名管理者？公司内部可供应多少，如何培
21、养他们？还有多少需要来自外部？此外人力资源部内部可供应多少，如何培养他们？还有多少需要来自外部？此外人力资源部还要负责从新还要负责从新设计组织结构设计组织结构设计组织结构设计组织结构。招聘招聘。人力资源部的招聘工作分工细致，有人专门负责从各个渠道挖掘人才，有。人力资源部的招聘工作分工细致，有人专门负责从各个渠道挖掘人才，有人专门负责校园招聘人专门负责校园招聘培训培训。公司设有专门的培训机构摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部。公司设有专门的培训机构摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。客户开设培训课程。在培训内容上，有管理
22、方面的，也有技术方面的。薪资福利薪资福利。摩托罗拉有一整套薪资福利制度。人力资源部每年都要进行市场调研，。摩托罗拉有一整套薪资福利制度。人力资源部每年都要进行市场调研，调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，从而制定有竞争力的薪调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，从而制定有竞争力的薪资福利体系。资福利体系。信息系统信息系统。将一些程序化的行政工作。将一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化实现电脑网络自动化实现电脑网络自动化实现电脑网络自动化，员工可随时查阅相关，员工可随时查阅相关人力资源政策、信息。人力资源政策、信息。员工关系员工关系。这部分工作可分为。这部分工作可分为主动主动
23、主动主动和和被动被动被动被动的两类，主动的是指弘扬企业文化等，的两类，主动的是指弘扬企业文化等，被动的是指处理婚、丧、纠纷等，此外被动的是指处理婚、丧、纠纷等，此外工会工会工会工会工作也在这一块。工作也在这一块。保安保安。保护。保护员工的人身安全员工的人身安全员工的人身安全员工的人身安全以及公司有形和无形财产的安全。以及公司有形和无形财产的安全。员工服务员工服务。包括对。包括对医务室医务室医务室医务室、班车班车班车班车、餐厅餐厅餐厅餐厅、住房住房住房住房的管理。的管理。人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 管管管管 理理理理 Human ResourceHuman Resource Management Management19南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成人力资源管理内容人力资源管理内容讨论案例讨论案例问题问题：1 1、摩托罗拉的人力资源部相当于、摩托罗拉的人力资源部相当于我国国有企业哪些部门的整合？我国国有企业哪些部门的整合？2 2、相比我国国有企业，这种职能、相比我国国有企业，这种职能结构有何优势？结构有何优势？20南京邮电大学周文成南京邮电大学周文成