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1、4 4 半定量分析方法半定量分析方法4.1 4.1 德尔菲法德尔菲法4.2 4.2 交叉影响分析法交叉影响分析法4.3 4.3 层次分析法层次分析法4.4 4.4 内容分析法内容分析法4.1 4.1 德尔菲法德尔菲法德尔菲法是对专家个人预测法和专家会议预测法的改造和深化，并逐步取代了这两种专家预测法。专家个人预测法容易受专家个人的经历、知识面、时间和实际占有资料的限制，有片面性和较大的误差。专家会议预测法，虽然弥补了个人预测的不足，但是容易受会议气氛和权威的误导，或不愿公开表示修正自己的意见，或没有足够的时间和资料佐证自己的发言。特尔菲法特别适用于：对于缺乏足够原始数据的军事和技术领域的预测，
2、以及需要根据众多因素的影响才能作出评价的军事和技术领域的预测；对于那些社会、经济、科学技术的发展在很大程度上取决于政策和人为的努力，而不是主要取决于该领域本身的预测。特尔菲法主要有以下五个方面的用途：对达到某一目标目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度作出估计；对未来事件实现的时间实现的时间进行概率估计；对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品等）中所占的最佳比重最佳比重作出概率估计；对研究对象的动向动向和在未来某个时间所能达到的状况、性能等作出估计；对方案、技术、产品等作出评价评价，或对若干备选方案、技术、产品评价出相对名次，选出最优者。匿名性反馈性统计性4.1.1 4.1.1
3、德尔菲法的特点德尔菲法的特点匿名性p匿名发函调查，受邀专家之间互不见面，亦不联系。p专家们可以不受任何干扰的独立的对调查表所提问题发表自己的意见，不必作出解释，甚至不必申述理由，而且有充分的时间思考和进行调查研究、查阅资料。p匿名性保证了专家意见的充分性和可靠性。反馈性p组织者要对每一轮咨询的结果进行整理、分析、综合，并在下一轮咨询中匿名反馈给每个受邀专家，以便专家们根据新的调查表进一步的发表意见。经典的特尔菲法一般要经过四轮咨询。p反馈是特尔菲法的核心。在每一轮反馈中，每个专家都可以参考别人的意见，冷静地分析其是否有道理，并在没有任何压力的情况下进一步发表自己的意见。p多次反馈保证了专家意见
4、的充分性和最终结论的正确性、可靠性。统计性p对诸多专家的回答必须进行统计学处理，以概率的形式出现，它既反映了专家意见的集中程度，又可反映专家意见的离散程度。p为了便于对应答专家意见的统计处理，对调查表的设计中多采用表格化、符号化、数字化。p特尔菲法的统计性特点有利于将一般定性问题用定量化方法处理，并以定量结果表述。4.1.2 4.1.2 德尔菲法预测征询的过程德尔菲法预测征询的过程n成立预测领导小组成立预测领导小组对预测工作进行组织和指导对预测工作进行组织和指导 n明确预测目标明确预测目标选择和规划预测课题，明确预测项目选择和规划预测课题，明确预测项目负责拟定信息预测的课题任务书编制函询调查表
5、选择参加的专家寄发和回收调查表对每次回收的意见进行汇总整理分析和处理结果最后提出预测报告4.1.2 4.1.2 德尔菲法预测征询的过程德尔菲法预测征询的过程n选择参加预测的专家选择参加预测的专家专家的代表面应广泛专家的代表面应广泛专家的权威程度要高专家的权威程度要高专家应有足够的时间和耐心填写调查表专家应有足够的时间和耐心填写调查表专家的范围应有所限制专家的范围应有所限制专家的人数一般控制在专家的人数一般控制在15-5015-50人人应事先约请专家不要向外透露参与征询调应事先约请专家不要向外透露参与征询调查这件事，以免相互商量，答案雷同查这件事，以免相互商量，答案雷同4.1.2 4.1.2 德
6、尔菲法预测征询的过程德尔菲法预测征询的过程n编制调查表编制调查表目标目标手段调查表手段调查表由专家简要回答的调查表由专家简要回答的调查表由专家详细回答的调查表由专家详细回答的调查表n进行反馈调查和专家意见的汇总、统计分析与预测进行反馈调查和专家意见的汇总、统计分析与预测第一轮调查第一轮调查第二轮调查第二轮调查第三轮调查第三轮调查第四轮调查第四轮调查n编写和提交预测报告编写和提交预测报告途径目标（提高我校学术水平）子目标A发表文章子目标B获得课题目标C取得成果目标D途径a途径b途径c事件实现时间调查表预测问题事件实现时间（某一时间实现该事件的概率估计）10%概率50%概率90%概率实现某一事件达
7、到某一水平解决某个问题要求说明的调查表要求说明的调查表调查表设计：应注意的问题尽可能的表格化、符号化、数字化。咨询答案除必须用文字表述的以外，应尽可能要求用数字或符号表述。这样便于后期的数据处理与表达。应在调查表上留有充分的空白，好让专家充分发表自己的意见，进行阐述或论证。根据经验，调查表中问题的数目一般应限制在25个。组织者自始至终都不应发表自己的意见，影响和干扰专家的独立思考和判断。4.1.3 4.1.3 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达专家意见的集中程度专家意见的集中程度 算术平均值算术平均
8、值 满分频率满分频率 评价等级和评价等级和4.1.2 4.1.2 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达专家意见的协调程度专家意见的协调程度 反映专家意见的收敛情况，通常用变异系数来表示反映专家意见的收敛情况，通常用变异系数来表示 1 1）计算全部专家对）计算全部专家对j j方案评价的均方差方案评价的均方差 2 2）计算全部专家对）计算全部专家对j j方案评价的标准差方案评价的标准差4.1.2 4.1.2 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达对方案相
9、对重要性预测结果的数据处理与表达3 3）计算全部专家对）计算全部专家对j j方案评价的变异系数方案评价的变异系数 专家积极性系数专家积极性系数4.1.2 4.1.2 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n对事件实现时间预测结果的数据处理与表达对事件实现时间预测结果的数据处理与表达以中位数代表专家意见的协调程度，以上下四分点代表专家意见分散以中位数代表专家意见的协调程度，以上下四分点代表专家意见分散 程度程度预测结果的中位数和上下四分点的确定预测结果的中位数和上下四分点的确定 杨奇（杨奇（E.JantschE.Jantsch）总结出了中位数与上、下四分点之间近似的数学关系。总结出了中
10、位数与上、下四分点之间近似的数学关系。即如果设即如果设x x是中位数时间与进行预测的时间之间的距离，则下四分点位于是中位数时间与进行预测的时间之间的距离，则下四分点位于进行预测的时间加进行预测的时间加2x/32x/3处，上四分点位于进行预测的时间加处，上四分点位于进行预测的时间加5x/35x/3处。处。设设t t1 1tt2 2ttn-1n-1ttn n，则中位数，则中位数下四分点下四分点上四分点上四分点4.1.2 4.1.2 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n对某方案在总体方案中所占最佳比重预测结果的数据处理对某方案在总体方案中所占最佳比重预测结果的数据处理与表达与表达这类预
11、测结果一般为百分制形式。这类预测结果一般为百分制形式。可用直方图表示。直方图横坐标表示专家对该方案应占最佳比可用直方图表示。直方图横坐标表示专家对该方案应占最佳比重的评价值，横坐标分成若干个间距相等的区段；纵坐标表示重的评价值，横坐标分成若干个间距相等的区段；纵坐标表示作出属于某一区段的最佳比重预测结果的专家数与参加预测的作出属于某一区段的最佳比重预测结果的专家数与参加预测的专家总数的比值。专家总数的比值。在计算专家数及其与参加预测的专家总数的比值时，如果要考在计算专家数及其与参加预测的专家总数的比值时，如果要考虑专家的权威程度，则应进行加权处理。虑专家的权威程度，则应进行加权处理。多程序计算
12、机应占最佳比重0-2020-40 40-6060-80 80-100专家数6721207专家比例9.8411.4734.4134.43 11.474.1.2 4.1.2 预测结果的数据处理与表达预测结果的数据处理与表达n从若干方案中选择最佳方案预测结果的数据处理与表达从若干方案中选择最佳方案预测结果的数据处理与表达这类预测结果也可用直方图来表示。这类预测结果也可用直方图来表示。在计算选择某方案的专家与参与预测的专家总数的比值在计算选择某方案的专家与参与预测的专家总数的比值时，如果要考虑专家的权威程度，亦应进行进行加权处理。时，如果要考虑专家的权威程度，亦应进行进行加权处理。料转化为等级评定方式
13、（表5-12）。派生的德尔菲法派生的德尔菲法建立在直观而不严格的数据和论证的基础之上的，因而结果往往是不稳定、不集中、不协调的。缺乏一致的评估尺度，即专家在经验、知识、判断准则、心理状态等方面都会有这样或那样的差别，于是对调查对象的评估角度和评估标准也一定会有不同。专家知识的局限，即专家往往从本专业的角度来考虑问题和评估对象，难免带有专业的局限乃至偏见。在长期的实践中，特尔菲法得到了不断的发展，产生了一些新变种或派生方法。4.1.4 4.1.4 派生的德尔菲法派生的德尔菲法n保持德尔菲法基本特点的派生的德尔菲法保持德尔菲法基本特点的派生的德尔菲法列出预测事件一览表列出预测事件一览表向专家提供背
14、景材料向专家提供背景材料减少应答轮数减少应答轮数对预测结果进行自我评价对预测结果进行自我评价给出事件的多个可能实现时间的日期给出事件的多个可能实现时间的日期4.1.4 4.1.4 派生的德尔菲法派生的德尔菲法n部分地改变德尔菲法基本特点的派生德尔菲法部分地改变德尔菲法基本特点的派生德尔菲法部分取消匿名性部分取消匿名性部分取消反馈部分取消反馈4.2 4.2 交叉影响分析法交叉影响分析法4.2.1 4.2.1 交叉影响分析法的概念交叉影响分析法的概念911、民航、民航非典、餐饮业、消毒业非典、餐饮业、消毒业高铁、民航、铁路、高速公路高铁、民航、铁路、高速公路大气污染、无污染燃料的研制大气污染、无污
15、染燃料的研制廉价的电力供应、海水淡化廉价的电力供应、海水淡化居民货币收入、公共文化娱乐生活居民货币收入、公共文化娱乐生活所谓交叉影响分析法，就是根据若干个事件之所谓交叉影响分析法，就是根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，其他事件因受到影响而发生何种形式变化的一其他事件因受到影响而发生何种形式变化的一种方法。种方法。若干个事件之间的相互影响关系通常分为有影若干个事件之间的相互影响关系通常分为有影响和无影响。对于有影响，又可进一步分为正响和无影响。对于有影响，又可进一步分为正影响（促进影响）和负影响（阻碍影响）。影响（促进影响）和负影响（
16、阻碍影响）。4.2.2 4.2.2 交叉影响分析法的作用交叉影响分析法的作用n对历史事件进行验证对历史事件进行验证n对未来事件进行预测对未来事件进行预测n方案（技术、产品等）评价方案（技术、产品等）评价n战略规划与决策战略规划与决策4.3.3 4.3.3 交叉影响分析法解决问题的程序交叉影响分析法解决问题的程序n确定影响关系确定影响关系D1用煤炭代替石油；用煤炭代替石油；D2降低石油价格；降低石油价格；D3控制空气和水源的质量标准。控制空气和水源的质量标准。交叉影响矩阵表交叉影响矩阵表制定影响程度分档表制定影响程度分档表影响程度调查影响程度调查影响程度汇总影响程度汇总4.2.3 4.2.3 交
17、叉影响分析法解决问题的程序交叉影响分析法解决问题的程序n评定影响的程度评定影响的程度影响程度分档表影响程度分档表影响程度调查表影响程度调查表影响程度汇总表影响程度汇总表n计算影响值计算影响值n分析并得出预测结果分析并得出预测结果D1对对D2、D3的影响值的影响值D2对对D1、D3的影响值的影响值D3对对D1、D2的影响值的影响值4.3 4.3 层次分析法层次分析法简简 称称 A H P法层次分析法层次分析法Analytic Hierarchy Process4.3.1 4.3.1 层次分析法的原理层次分析法的原理什么样的男人是理想的丈夫？一个决策问题：到底选谁？唐纪星？于静涛？陈兴？高树鹏？咋
18、办？我们一起来算一下。将问题概念化，找出研究对象所涉及的主要因素外表形象？才气？家庭背景？性格脾气？（德尔菲法）一个决策问题，从提出问题到确定方案的过程总是离不开人的经验和主观判断，决策过程中存在着大量无法定量的因素，必须依靠决策者自身经验和知识才能判断，即使是能够进行定量描述的因素，如何合理地运用定量技术，建立正确的数学模型，也离不开分析者的经验和判断。因此从某种意义上说，人的经验和判断影响着决策的全过程。因此研究人员开始考虑在具体决策活动过程中充分运用人的选择、判断能力，并认真研究人的判断、决策思维规律。层次分析法正是将决策问题有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上对人的主观判
19、断做定量描述的一种分析方法。分析各因素的关联、隶属关系，构造系统的递阶层次结构递阶层次结构递阶层次结构是关于系统结构的抽象概念，是为研究系统各元素的相互是关于系统结构的抽象概念，是为研究系统各元素的相互关系与功能的相互作用而构造的。这些元素按其属性的不关系与功能的相互作用而构造的。这些元素按其属性的不同，分成若干组，形成互不相交的层次。同，分成若干组，形成互不相交的层次。上一层次的元素作为准则对相邻的下一层次的全部或部分上一层次的元素作为准则对相邻的下一层次的全部或部分元素起支配作用，同时它又受到更上一层元素的支配，这元素起支配作用，同时它又受到更上一层元素的支配，这样就形成了层次间自上而下的
20、逐层支配关系。样就形成了层次间自上而下的逐层支配关系。三个层次：三个层次：目标层：最高层，只有一个元素：所要解决问题的目的、目标层：最高层，只有一个元素：所要解决问题的目的、预定目标；预定目标；准则层：中间层：为了实现目标而建立起来的一套判断准准则层：中间层：为了实现目标而建立起来的一套判断准则，又可分为若干个层次；则，又可分为若干个层次；方案层：最低层，也称为措施层：指为实现目标、解决问方案层：最低层，也称为措施层：指为实现目标、解决问题可供选择的各种决策、措施、方案等。题可供选择的各种决策、措施、方案等。好丈夫的递阶层次结构对于好丈夫这个目标而言，重要性评价温柔顾家能赚钱会办事温柔顾家能赚
21、钱会办事通通过过对对各各层层次次中中各各因因素素的的两两两两比比较较的的方方式式确定诸因素的相对重要性确定诸因素的相对重要性对于温柔这个目标而言，重要性评价唐纪星 于静涛 陈兴高树鹏唐纪星于静涛陈兴高树鹏是否是否通过通过目目 标标概念化概念化构造层次构造层次结构模型结构模型建立判建立判断矩阵断矩阵单层排序计单层排序计算相对权重算相对权重单层一致单层一致性性 检检 验验是否是否通过通过总排序计算总排序计算合成权重合成权重总判断一总判断一致性检验致性检验评评 估估总结果总结果YYNNn 实施程序实施程序n层次分析法的独特性层次分析法的独特性 递阶层次结构递阶层次结构 判断矩阵的构成判断矩阵的构成
22、一致性检验一致性检验递阶层次结构递阶层次结构目标层目标层准准 则则 层层指指 标标 层层判断矩阵的构成判断矩阵的构成一般分析评估中判断矩阵的构成一般分析评估中判断矩阵的构成 涉涉及及到到社社会会、经经济济、人人文文等等因因素素的的决决策策问问题题的的主主要要困困难难在在于于，这这些些因因素素复复杂杂多多样样，几几乎乎找找不不到到可可以以用用以以统统一一度度量量的的尺尺度度，因因而而不不易易定定量量地地量量测测。而而人人们们凭凭借借自自己己的的经经验验和和知知识识进进行判断，当因素较多时给出的结果往往是不全面和不准确的。行判断，当因素较多时给出的结果往往是不全面和不准确的。萨萨蒂蒂改改进进了了传
23、传统统的的做做法法：一一是是不不把把所所有有因因素素放放在在一一起起比比较较，而而是是两两两两相相互互对对比比；二二是是对对比比时时采采用用相相对对尺尺度度，以以尽尽可可能能地地减减少少性性质质不不同同的的诸诸因因素素相相互互比比较较的的困困难难，提提高高准准确确度度。也也就就是是说说，层层次次分分析析法法充充分分利利用用人人类类善善于于进进行行分分析析比比较较的的优优势势，将将各各种种因因素素之之间间的的成成对对比比较较值值作作为为判判断断矩矩阵阵的的元元素素。显显然然，这这对对分分析析目目前前尚尚无无统统一一度度量量尺尺度度的的经经济济、科科技技、人人的的行行为以及科学管理等复杂问题显得直
24、观明了。为以及科学管理等复杂问题显得直观明了。其其中中，a ak k表表示示A A层层次次中中的的第第k k个个因因素素，B B1 1，B B2 2，B Bn n表表示示与与a ak k因因素素有有关关的的下下一一层层次次因因素素，b bijij表表示示与与a ak k因因素素有有关关的的下下一一层层次次因因素素i i和和j j 的的两两两两对对比比值值。b bijij值值由由专专家家依依据据萨萨蒂蒂专专门门设设计计的的1 19 9标标度度法法从从表表10104 4中选取。中选取。判断矩阵尺度及其含义在在萨萨蒂蒂设设计计的的1 19 9尺尺度度法法中中，b bijij的的取取值值范范围围是是1
25、 1，2 2，9 9及及其其互反数。萨蒂这样做的理由是：互反数。萨蒂这样做的理由是：1 1）在进行定性成对比较时，人们头脑中通常有）在进行定性成对比较时，人们头脑中通常有5 5种明显的等级。种明显的等级。2 2）心心理理学学家家认认为为，进进行行成成对对比比较较的的因因素素太太多多，将将超超出出人人的的判判断断能能力力，最最多多大大致致在在7272范范围围。如如以以9 9个个为为限限，用用1 19 9尺尺度度表表示示它它们之间的差别正合适。们之间的差别正合适。3 3）萨萨蒂蒂曾曾用用1 13 3，1 15 5，1 11717，（d d0.10.1）（d d0.90.9）（d d=1=1，2 2
26、，3 3，4 4），1 1p p9 9p p（p p=2=2，3 3，4 4，5 5）等等共共2727种种比比较较尺尺度度，对对在在不不同同距距离离处处判判断断某某光光源源的的亮亮度度等等实实例例构构造造成成对对比比较较阵阵，并并算算出出权权向向量量。把把这这些些权权向向量量与与按按照照光光强强定定律律等等物物理理知知识识得得到到的的实实际际的的权权向向量量进进行行对对比比发发现现，1 19 9尺尺度度不不仅仅在在较较简简单单的的尺尺度度中最好，而且结果并不劣于较复杂的尺度。中最好，而且结果并不劣于较复杂的尺度。一致性检验一致性检验 层次分析法判断矩阵的构成具有独特性，任何一个专家层次分析法判
27、断矩阵的构成具有独特性，任何一个专家在对复杂系统按层次分析法中判断矩阵的构成进行逐对判断在对复杂系统按层次分析法中判断矩阵的构成进行逐对判断时，其结果原则上应满足式时，其结果原则上应满足式4-114-11。但这只是一种理想状态。但这只是一种理想状态。由于客观事物的复杂性和人们认识能力的局限性，人们在对由于客观事物的复杂性和人们认识能力的局限性，人们在对客观事物进行判断时，难免会出现一些或大或小的差错，若客观事物进行判断时，难免会出现一些或大或小的差错，若差错很小并且在允许的范围之内，则可以考虑接受所得到的差错很小并且在允许的范围之内，则可以考虑接受所得到的结论；但是，如果差错太大，超出了允许的
28、范围，则所得到结论；但是，如果差错太大，超出了允许的范围，则所得到的结论不能被接受，专家的判断是无效的。为了保证利用层的结论不能被接受，专家的判断是无效的。为了保证利用层次分析法得到的结论基本合理，必须对人们对客观事物的定次分析法得到的结论基本合理，必须对人们对客观事物的定性分析判断进行严格的性分析判断进行严格的“是否一致是否一致”的定量检验。的定量检验。一致性检验一致性检验计算最大特征根计算最大特征根maxmax的近似值的近似值表示一致性偏差：表示一致性偏差：CI=CI=（maxmax-n-n）/(n-/(n-1)1)查表求阶数为查表求阶数为n n的判断矩阵平均随机一致性指标的判断矩阵平均随
29、机一致性指标RIRI 计算随机一致性比率计算随机一致性比率CRCR，CR=CI/RICR=CI/RI CR0.10Y N满意的一致性满意的一致性再调整判断矩阵元素再调整判断矩阵元素RIRI取值表取值表 AHP法的基本思路首先找出解决问题涉及的主要因素这些因素按其关联、隶属关系构成递阶层次模型通过对各层次中各因素的两两比较的方式确定诸因素的相对重要性进行综合判断，确定评价对象相对重要性的总排序。AHP的基本步骤将问题概念化，找出研究对象所涉及的主要因素；分析各因素的关联、隶属关系，构造系统的递阶层次结构；对同一层次的各因素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造判断矩阵；由判断矩阵计算被
30、比较因素对上一层次该准则的相对权重，并进行一致性检验；计算各层次因素相对于最高层次，即系统目标的合成权重，进行层次总排序，并进行一致性检验。AHP的特点AHP的整个过程体现了人的决策思维活动中分析、判断、综合等的基本特征，并将人的主观比较、判断用数量形式进行表达和处理。虽然AHP的应用需要掌握一定的数学工具，但从本质上说AHP是一种思维方法，是一种充分运用人的分析、判断、综合能力的系统方法，它并不是一种数学模型，而是定量分析与定性分析相结合的典范，具有高度的有效性、可靠性和广泛的适用性。4.3.2 4.3.2 层次分析法的计算层次分析法的计算n层次单排序层次单排序方根法方根法计算判断矩阵每一行
31、元素的乘积计算判断矩阵每一行元素的乘积M Mi i 计算计算M Mi i的的n n次方根次方根对向量进行归一化处理对向量进行归一化处理计算判断矩阵的最大特征根计算判断矩阵的最大特征根maxmax一致性检验一致性检验4.3.2 4.3.2 层次分析法的计算层次分析法的计算n层次单排序层次单排序方根法方根法将判断矩阵每一列元素进行归一化处理将判断矩阵每一列元素进行归一化处理将归一化后的判断矩阵按行相加将归一化后的判断矩阵按行相加对向量进行归一化处理对向量进行归一化处理计算判断矩阵的最大特征根计算判断矩阵的最大特征根maxmax一致性检验一致性检验n层次总排序层次总排序进行综合判断，确定评价对象相对
32、重要性的总排序由判断矩阵计算被比较因素对上一层次该准则的相对权重，并进行一致性检验；计算各层次因素相对于最高层次，即系统目标的合成权重，进行层次总排序，并进行一致性检验好丈夫的总排序层次A层次B好丈夫总排序结果温柔顾家能赚钱会办事唐纪星于静涛陈兴高树鹏层次分析法的应用对于准则C2（价格低）来说，判断矩阵为3作业思考题运用层次分析法解决下列决策问题：选择最优秀的学生干部（工作能力？思想品德？学习成绩？。）选择男朋友OR女朋友（人品？外貌长相？学习？能力？。）本章开头“选择好丈夫”的例子。4.4 4.4 内容分析法内容分析法 内容分析法（内容分析法（Content Analysis）是对文献内容）
33、是对文献内容进行系统分析的一种专门方法，其目的一般是弄清进行系统分析的一种专门方法，其目的一般是弄清或测度文献中本质性的事实或趋势。或测度文献中本质性的事实或趋势。4.4.1 4.4.1 内容分析法及其特征内容分析法及其特征对大量样本进行特征识别的系统方法，具有对大量样本进行特征识别的系统方法，具有统计性。统计性。内容分析法是一种对大量样本进行特征识别内容分析法是一种对大量样本进行特征识别的系统方法。的系统方法。内容分析法强调用事实和数据说话。内容分析法强调用事实和数据说话。4.4.1 4.4.1 内容分析法及其特征内容分析法及其特征n内容分析法的特征内容分析法的特征n内容分析法局限内容分析法
34、局限1 1）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献中抽出便于）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献中抽出便于可靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一可靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一定数量的文献。定数量的文献。2 2）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。不是一种发挥想象的开放式方法。不是一种发挥想象的开放式方法。3 3）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪或大）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪或大范围扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需范围
35、扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需要计算机辅助分析。要计算机辅助分析。确定目的确定目的选择样本选择样本定义分析单元定义分析单元制定分析框架制定分析框架频数统计频数统计结论汇总结论汇总建立假设建立假设检验假设检验假设内内容容分分析析步步骤骤框框图图确定目的确定目的必须首先明确。必须首先明确。选择样本选择样本力求样本信息量大，有力求样本信息量大，有连续性，便于统计分析并尽可能是分连续性，便于统计分析并尽可能是分析人员所熟悉的。析人员所熟悉的。分析单元分析单元是内容的是内容的“指示器指示器”。一般先依据目的。一般先依据目的确定分析范畴，即确定符合目的要求的最一般的关键确定分析范畴，即
36、确定符合目的要求的最一般的关键性概念。确定范畴时应避免两个极端：过大的范畴可性概念。确定范畴时应避免两个极端：过大的范畴可能使分析结果表面化和简单化；过细的范畴造成几乎能使分析结果表面化和简单化；过细的范畴造成几乎重复原文。范畴选择之后，再明确相对应的分析单元。重复原文。范畴选择之后，再明确相对应的分析单元。分析单元是不再细分析测度单位。对文字对象，词是分析单元是不再细分析测度单位。对文字对象，词是最小的分析单元。此外，意义独立的词组、简单句、最小的分析单元。此外，意义独立的词组、简单句、段和意群甚至独立的篇也可视作分析单元。在复杂的段和意群甚至独立的篇也可视作分析单元。在复杂的内容分析中，可
37、同时采用几种分析单元。内容分析中，可同时采用几种分析单元。制定分析框架制定分析框架体现分析思路和保证系统性的体现分析思路和保证系统性的核心步骤。要求分析人员对问题本身和分析对象核心步骤。要求分析人员对问题本身和分析对象二者都有深透的认识。其基本出发点是使分析单二者都有深透的认识。其基本出发点是使分析单元的测度结果能反映和说明实质性的问题。例如，元的测度结果能反映和说明实质性的问题。例如，用图书馆中通用的主题词表作词频分析有时意义用图书馆中通用的主题词表作词频分析有时意义不大，原因在于通用的主题词表并不是为分析专不大，原因在于通用的主题词表并不是为分析专门问题而设计的。门问题而设计的。频数统计频
38、数统计一种规范性的操作，包括计数一种规范性的操作，包括计数和数据处理，需要通过大数量的统计反映统和数据处理，需要通过大数量的统计反映统计意义上的相关性。在内容分析中，最常用计意义上的相关性。在内容分析中，最常用的是词频统计。的是词频统计。结论汇总结论汇总在综合统计结果和定性分析的在综合统计结果和定性分析的基础上，得出某些结论性的看法，同时指出基础上，得出某些结论性的看法，同时指出所作的内容分析的适用范围或边界。所作的内容分析的适用范围或边界。20世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解之外，采用世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解之外，采用半定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。半
39、定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究中，组织了一项名为中，组织了一项名为“战时通讯研究战时通讯研究”的工作，以德国公开出的工作，以德国公开出版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密情报，版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密情报，取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。n内容分析法的应用内容分析法的应用 20世纪世纪70年代，有学者选择前苏联的莫斯科、列宁格勒和年代，有学者选择前苏联的莫斯科、列宁格勒
40、和14个加个加盟共和国的盟共和国的16位地方党的领导人为分析对象，通过从这些政界人位地方党的领导人为分析对象，通过从这些政界人物在公开演说或著作中对领袖的称呼和提法中抽取指示词，借助物在公开演说或著作中对领袖的称呼和提法中抽取指示词，借助词频统计和分析来推测地方领导人对勃列日涅夫的支持程度。并词频统计和分析来推测地方领导人对勃列日涅夫的支持程度。并结合前苏联问题专家的意见，对分析结果的有效性和可靠性进行结合前苏联问题专家的意见，对分析结果的有效性和可靠性进行进一步的判定。进一步的判定。2005年，美国中央情报局成立了年，美国中央情报局成立了“公开信息中心公开信息中心”，每天在全球，每天在全球各
41、个网站、论坛里搜集各种各样的军事信息。通过分析，美国不各个网站、论坛里搜集各种各样的军事信息。通过分析，美国不仅能发现别的国家最新的军事动向，而且连该国某些机密的武器仅能发现别的国家最新的军事动向，而且连该国某些机密的武器发展计划，也可能由于网友的无意识透露而被美国情报机构掌握发展计划，也可能由于网友的无意识透露而被美国情报机构掌握。在我国，内容分析法也在图书情报、中医药、旅游、食品安全、在我国，内容分析法也在图书情报、中医药、旅游、食品安全、危机事件、教育、网络隐私、收入分配等各种研究中不断得到尝危机事件、教育、网络隐私、收入分配等各种研究中不断得到尝试和应用。例如，有人以试和应用。例如，有
42、人以“三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件”为个案，通过选择目为个案，通过选择目标媒体、时间范围和分析单元，统计分析这一危机事件中我国报标媒体、时间范围和分析单元，统计分析这一危机事件中我国报纸媒体的报道，研究报纸媒体在危机事件中的角色定位。又如，纸媒体的报道，研究报纸媒体在危机事件中的角色定位。又如，有人采用内容分析法，从有人采用内容分析法，从20个方面考察个方面考察5类包括门户网站、旅游预类包括门户网站、旅游预订、网上招聘、网上购物、网上支付共计订、网上招聘、网上购物、网上支付共计51个有代表性网站的隐个有代表性网站的隐私声明，发现国内网站的隐私声明存在很大差异，多数网站的隐私声明，发现国内网站的隐私
43、声明存在很大差异，多数网站的隐私声明并不规范，隐私保护的一些重要方面尚未得到网站重视。私声明并不规范，隐私保护的一些重要方面尚未得到网站重视。奈斯比特大趋势奈斯比特大趋势改变我改变我们生活的十个新方向们生活的十个新方向n内容分析法的应用内容分析法的应用“虽然我们仍然认为我们是生活在虽然我们仍然认为我们是生活在工业社会里，但是事实上我们已经工业社会里，但是事实上我们已经进入了一个以创造和分配信息为基进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。础的经济社会。”近几年来，约翰近几年来，约翰奈斯比特又相继出版了世界大趋势：正确奈斯比特又相继出版了世界大趋势：正确观察世界的观察世界的11个思维模式和中国
44、大趋势：新社会的八大支柱个思维模式和中国大趋势：新社会的八大支柱两部作品，在世界范围内（尤其是在中国）引起了强烈的社两部作品，在世界范围内（尤其是在中国）引起了强烈的社会反响，再次成为内容分析法应用领域的杰作。会反响，再次成为内容分析法应用领域的杰作。这三本书在研究的整体思路上几乎如出一辙，正如约翰这三本书在研究的整体思路上几乎如出一辙，正如约翰奈斯奈斯比特在世界大趋势：正确观察世界的比特在世界大趋势：正确观察世界的11个思维模式导言中所个思维模式导言中所说的：说的：“搜集了大量信息，阅读了许多报纸，还与世界各地不搜集了大量信息，阅读了许多报纸，还与世界各地不同文化背景的人交流思想与观念，所有
45、这一切都帮助我明了世同文化背景的人交流思想与观念，所有这一切都帮助我明了世界发展的趋势。界发展的趋势。”“趋势报告的工作人员每月不断地监视趋势报告的工作人员每月不断地监视6 000种地方报纸种地方报纸经过经过12年这样仔细地监年这样仔细地监视地方事件，我已经逐渐能清楚地辨别出我视地方事件，我已经逐渐能清楚地辨别出我们正在对美国进行结构重组的方向。们正在对美国进行结构重组的方向。”奈斯比特奈斯比特分析样本分析样本凡凡1010万人口以上的城市的所有的州政府的地方报纸均作为分万人口以上的城市的所有的州政府的地方报纸均作为分析的对象，并考虑报纸质量和代表性。约析的对象，并考虑报纸质量和代表性。约600
46、06000种地方报纸。种地方报纸。分析的框架分析的框架一级共一级共1010个，即教育、就业、环境、政府和政策、健康、个，即教育、就业、环境、政府和政策、健康、住房、人际关系和经济联系、法律和正义、交通、福利和贫困。这些一级住房、人际关系和经济联系、法律和正义、交通、福利和贫困。这些一级主题再分解为二级、三级和四级主题。每一个一级主题大致分为主题再分解为二级、三级和四级主题。每一个一级主题大致分为8 81616个小个小主题，总共有主题，总共有117117个小主题。个小主题。分析单元分析单元以单篇报道作为分析单元，按主题框架对每篇报道归类编码，以单篇报道作为分析单元，按主题框架对每篇报道归类编码，建立可多种途径检索的全文数据库。建立可多种途径检索的全文数据库。篇幅分析篇幅分析利用所建的数据库可以实现多方面的内容分析，如某一议题利用所建的数据库可以实现多方面的内容分析，如某一议题的篇幅变动分析，某一时期内各类主题的比例结构等，从而完成系统化的的篇幅变动分析，某一时期内各类主题的比例结构等，从而完成系统化的定量和定性分析。定量和定性分析。