《心理咨询建立关系技巧培训教材课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心理咨询建立关系技巧培训教材课件.ppt（56页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、心理咨询建立关系技巧心理咨询入门时常见误区心理咨询入门时常见误区v过于重视理论的学习，而忽视临床实践。过于重视理论的学习，而忽视临床实践。v希望治疗过程化。希望治疗过程化。v对疗效责任不恰当的归因。对疗效责任不恰当的归因。v对能否帮助来访者信心不足。对能否帮助来访者信心不足。v注重言语技巧，富于说教，疏于倾听。注重言语技巧，富于说教，疏于倾听。v倾向满足来询者所有要求或帮作抉择倾向满足来询者所有要求或帮作抉择v过于重视过于重视“寻根寻根”，即忽略对现实问题的处理。，即忽略对现实问题的处理。v超越心理咨询界限或设置。超越心理咨询界限或设置。心理咨询是什么？不是什么？咨询是聆听，不是说教；咨询是聆
2、听，不是说教；咨询是接纳，不是训示；咨询是接纳，不是训示；咨询是引导，不是教导；咨询是引导，不是教导；咨询是支持，不是改造；咨询是支持，不是改造；咨询是助人成长，不是包办解决问题；咨询是助人成长，不是包办解决问题；咨询是使人内心悦服，不是令人屈从。咨询是使人内心悦服，不是令人屈从。一、建立关系技巧v尊重v真诚v倾听v同感v观察v对质v罗杰斯卡尔卡尔兰桑兰桑罗杰斯罗杰斯(Carl Ransom Rogers)(1902.01.081987.02.04)，美国心理学家，美国心理学家（一）尊重（一）尊重尊重来询者是有效助人的基础，是尊重来询者是有效助人的基础，是对咨询员的最起码要求。尊重，可以创对咨
3、询员的最起码要求。尊重，可以创造一个安全、温暖的氛围，使来询者可造一个安全、温暖的氛围，使来询者可以最大程度地表达自己，获得一种自我以最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。价值感。1、尊重意味着完整接纳、尊重意味着完整接纳2、尊重意味着彼此平等。、尊重意味着彼此平等。3、尊重意味着以礼待人。、尊重意味着以礼待人。4、尊重意味着信任对方。、尊重意味着信任对方。5、尊重意味着保护隐私。、尊重意味着保护隐私。6、尊重应以真诚为基础。、尊重应以真诚为基础。（二）真诚（二）真诚咨询师以咨询师以“真正的我真正的我”出现，出现，不藏在专业角色的后面，不带不藏在专业角色的后面，不带面具、不扮演角色，表里一致
4、，面具、不扮演角色，表里一致，真实可信真实可信。v（三）倾听（三）倾听倾听是每个心理咨询师的基本功倾听是每个心理咨询师的基本功,是是建立良好的咨询关系的基本要求。有些建立良好的咨询关系的基本要求。有些初学者往往以为咨询主要是初学者往往以为咨询主要是“讲讲”，而不，而不知道最重要的还是知道最重要的还是“听听”。要做到善于倾。要做到善于倾听，用心去听，设身处地，积极参与，听，用心去听，设身处地，积极参与，适当反应。适当反应。倾听过程中咨询师要以理解的心态去对倾听过程中咨询师要以理解的心态去对待来询者所遇到的困难及痛苦情绪。咨询师待来询者所遇到的困难及痛苦情绪。咨询师不能以一个旁观者的姿态，对来询者
5、的感受不能以一个旁观者的姿态，对来询者的感受冷眼相观或站在自己的立场上加以批判和评冷眼相观或站在自己的立场上加以批判和评判。否则，对方很容易出现心理阻抗。判。否则，对方很容易出现心理阻抗。v注意事项：注意事项：v耐心、用心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。耐心、用心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。v置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的而不是表面、片面的了解。而不是表面、片面的了解。v倾听的同时，要善于体会来访者对问题已有的看法。倾听的同时，要善于体会来访者对问题已有的看法。总之，倾听是一个主动引导、积极思考、深入了总之，倾听是一个主
6、动引导、积极思考、深入了解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与帮解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与帮助的过程。甚至有帮助、咨询助的过程。甚至有帮助、咨询的效果。的效果。（四）（四）共情共情（通情）（通情）Empathy，可译成通情、共情、同理，可译成通情、共情、同理心、神入。指的是设身处地，深入对方的心、神入。指的是设身处地，深入对方的内心世界去体验他的情感、思维内心世界去体验他的情感、思维。其目的：其目的：v更准确地把握材料。更准确地把握材料。v更好地理解问题的实质。更好地理解问题的实质。v有助于建立咨访关系。有助于建立咨访关系。v促进来询者的自我表达、自我探索。促进来询者的
7、自我表达、自我探索。v（五）观察（五）观察v1、观察来访者一切动态、观察来访者一切动态v2、探索来访者一切静态背后的心理功能、探索来访者一切静态背后的心理功能v注意事项：注意事项：v记录变化；记录变化；v注意矛盾；注意矛盾；v识别阻抗；识别阻抗；v观察与倾听同步进行。观察与倾听同步进行。v（六）对质（六）对质v对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指咨询师指出来访者自身存在的情感、观念、行为的咨询师指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。咨询师实施面质，并不在于向
8、来访者说明他方式。咨询师实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是说错什么话，做错什么事，不是“指出错误指出错误”，而是，而是“反射矛盾反射矛盾”。v面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥善地解决。从而使问题得到妥善地解决。v美国心理辅导专家伊根指出：面质已日美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力发现其言行中的种种自我挫败表
9、现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。题。v使用面质注意事项：v面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。v面质要有事实根据，事件必须具体、明确。v以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。v面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。（七）热情（温暖）热情与尊重的区别v热情与尊重相比，与求助者的距离更近一些热情与尊重相比，与求助者的距离更近一些v尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理
10、尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性成分性成分v热情更多点友好，想减少距离，偏感性成分热情更多点友好，想减少距离，偏感性成分v只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办v只有热情，显得过于友好，让人不知所措只有热情，显得过于友好，让人不知所措咨询师如何正确表达热情v做好热情准备：适当询问表达关切v注意倾听求助者的叙述v咨询时耐心、认真，不厌其烦v咨询结束时，使求助者感到温暖（八）积极关注（郭念锋）v积极关注（positiveregard）是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观积极关注的作用v助人工作者必须报有一种信念，即求助者是可以
11、改变的，每个人身上都有优点和潜力v积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果使用积极关注的注意事项v咨询师应该辩证、客观地看待求助者v咨询师应该帮助求助者自我积极关注v避免盲目乐观v反对过分消极v立足实事求是v积极关注的最高目标是促进求助者自我发现和潜能开发，实现其身心健康（九）具体化（艾维）v具体化（concreteness），也可称之为具体性，它是指咨询者帮助来访者清楚、准确地表述自己所持的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，澄清那些重要、具体的事实。1问题模糊v有些来访者在谈到自己的问题时往往用一些含混的、模糊不清的词语，比如“我最近总是感到苦闷”、“
12、我觉得没有前途”、“我烦死了”等，遇到这种情况，咨询者就要设法使这些模糊的情绪、想法逐渐清晰起来，让来访者逐渐地将自己的问题叙述清楚。有些来访者经过咨询者的具体化，问题就可能变得无足轻重了。2过分概括v引起来访者心理困扰的另一个原因是过分概括，即用以点概面、以偏概全的思维方式看待自己遇到的难题。比如，很多人把偶发的事件当成必然，把一时一地的情况说成是普遍的情况，这就需要咨询者给予澄清。如“男人没有一个是好东西”、“我做人太失败了”、“这个人太虚伪”、“我丈夫一无是处”等等。3概念不清v同样一句话、一个概念、一个词，在不同的人的心中有不同的含义。v不良的自我暗示v不良的他人暗示（咨询师）（十）即
13、时化（艾维）v即时化（immediacy），又称即时性、即刻性。它有两个含义，第一个含义是指咨询者帮助来访者注意“此时此地”（hereandnow）的状况，而不要过分地注意过去和未来。v咨询者应帮助来访者表达出他们此时此地的想法和感受。v即时化的第二个含义是指咨询者要对来访者指向自身的言语、行为、情感的变化保持敏感并且给予必要的反应。v如果咨询者的应对反应是主动、积极、开放的，则咨询者将被视作强大、可信赖、可依靠的，咨询关系也因此得以继续和加强。v即时化鼓励来访者更多地自我暴露和自我探索，促进他们真诚、坦率、准确地讲出自己的想法和感受。为咨询中真诚交流的气氛打下了基础，加速了咨询进程的深化和发
14、展。表达即时化反应时需要注意的事项v(1)咨询者要即时描述出他所看到的正在发生的事情，而不要等到会谈结束，甚至等到下次会谈时才进行描述。v(2)为了反映“此时此地”的体验，即时性句子应该用现在时态，如“我现在感到不舒服”，而不是“我刚才感到不舒服”。v（3）当谈到你自己的感受时，要表示出“我”这个主体。比如：“我现在对你有些担心”。v(4)要把握好表达即时化反应的时机。以下是几个即时化的例子v(1)当来访者描述其失去密友时开始泪如泉涌。即时化反应：“此刻你似乎正非常强烈地体会着这种失落感。”或者：“现在我感到你谈起这事是非常痛苦的。”v(2)任何时候只要提起来访者的学习成绩，他就会停止谈话。即
15、时化反应：“每次当我提起学校的成绩，你就似乎要回避这个话题。”或者：“我发现，在本次谈话中，当谈起你的学习成绩时，你就停止了谈话。”v(3)来访者问了几个有关你的能力和资格的问题。即时化反应：“你现在似乎正在询问我有怎样的资格为你提供帮助。”或者：“我不知道现在你对信任我是否还存在着困难。”vv(4)你感到在自己和来访者之间存在着高度的紧张和戒备，你们两个似乎都以“温和的手段”对待彼此。你注意到了自己躯体紧张的感觉，并且来访者躯体紧张的表现也很明显。即时化反应：“我注意到现在我的身体很紧张，你看上去也很紧张。”或者：“我感到我们彼此还不太习惯，我们似乎正以一种非常戒备和小心的方式相处。”v(5
16、)你和来访者彼此都很喜欢对方，并且你们有许多共同之处。后来你们花了很多时间互相倾诉生活经历，而没有关注或处理来访者对事业的不确定和不满意。即时化反应：“我知道我们相处得很融洽，因为我们有很多共同之处。我们现在一起共享生活经历而不是探讨你的事业问题，多么轻松。”11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。
17、时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真
18、正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当
19、初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都
20、是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努
21、力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。