《员工职业化技能培训讲义课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工职业化技能培训讲义课件.ppt（60页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、4.5 职业化管理技能职业化管理技能城市轨道交通员工职业化技能城市轨道交通员工职业化技能小故事小故事 汉斯比尔的故汉斯比尔的故事事汉斯和比尔是发小，两人一起长大，是非常要好的朋友。长大后两人决定要为故乡的父老乡亲做点事情，同时也为自己找到一种职业，作为养家糊口的营生。由于家乡缺水，他们准备为乡亲们解决一下饮水的问题。两人各自准备了一定的资金出门创业去了首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里，向村民卖1元/桶，每天可以跑10次，每天可以赚10元比尔：比尔：u富有学识，机智灵敏，善于思考富有学识，机智灵敏，善于思考u但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？他首先找到
2、专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好三个月后三个月后汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站汉斯：汉斯：u身强力壮，吃苦耐身强力壮，吃苦耐劳，人缘好劳，人缘好u他的方法是他的方法是2023/1/10比尔：比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80以上
3、的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30的经营者利润汉斯马上做出反应：1、降价0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20的用户价格战、服务战、口水战价格战、服务战、口水战竞争不断升级，一年竞争不断升级，一年后后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱.比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥汉斯：汉斯：半年后半年后2023/1/10比尔：比尔：现在现在据说汉斯在省城火车站摆了个
4、卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了省城自来水公司，并在多个地方的自来水公司拥有股份，成为著名的私营企业家，据说最近还承担了公司公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：汉斯：2023/1/10哲理启示：哲理启示：思路决定出路思路决定出路职业化管理技能职业化管理技能2023/1/10什么是职业化管理技能什么是职业化管理技能职业化技能与通用管理能力职业化技能与通用管理能力职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗地讲就是你有没有这个能力来当这个工作任务。通用管理能力通用管理能力是指不同职业群体中体
5、现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。职业化管理技能职业化管理技能PDCAPDCA循环循环5W2H5W2H法法鱼刺图鱼刺图AARAAR行动后反思行动后反思一、一、PDCAPDCA循环循环1 1、PDCAPDCA的概念与含义的概念与含义美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA
6、循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCAPDCA的含义的含义P P（PlanPlan）-计划计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D D（Do)-Do)-执行执行，实施计划；C C（Check)-Check)-检查检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A A（Action)Action)反馈、处理反馈、处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCAPDCA的适用领域的适用领域PDCAPDCA精神是发现、改善各种管理困难。精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保
7、污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。2 2、PDCAPDCA循环分析说明循环分析说明PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。如图所示：如图所示：计划计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动是指建立改善的目标及行动方案方案 1）是分析过去的事实，提出未来的假设，是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目据以设计行动的
8、方案，使能实现预期的目标标2 2）计划阶段：）计划阶段：找出存在问题的原因；分找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原析产生问题的原因；找出其中主要原 因；拟订措施计划（预计效果）因；拟订措施计划（预计效果）四四 个步骤。个步骤。处置处置(Action)指新作业程序的实施及标指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生准化，以防止原来的问题再次发生 广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。阶段的工作计划或行动方案。查核查核(Check)指确认是否依计划的进指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划度在实行，以及是
9、否达成预定的计划 追踪计划是否落实，执行是否彻底，追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。改善，再确认效果。实施（实施（do）：）：又称执行，是指依又称执行，是指依 照计划推行照计划推行 一种情况是做对的事一种情况是做对的事(Do Right Thing)另一种情况把事做对另一种情况把事做对(Do Thing Right)做事的优先次序，首先要找对问题，做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真
10、知。做对，执行出真知。APCDPDCA内容内容PDCA 四个阶段：四个阶段：PDCA 8PDCA 8个步骤：个步骤：分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；Why-为什么要制定这个措施？What-达到什么目标？Where-在何处执行？Who-由谁负责完成？When-什么时间完成？How-怎样执行？5W1H5W1H 5W1H分析法也叫六何分析法六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因原因（何因why）、对象对象（何事what）、地点地点（何地where）、时间时间（何时when）、人员人员
11、（何人who）、方法方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。PDCA8PDCA8个步骤个步骤 执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。3 3、PDCAPDCA循环特点循环特点处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括
12、技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具它具有如下特点：有如下特点：特点之一：大环带小环特点之一：大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。例如：对于公司检修而言，编写方案例如：对于公司检修而言，编写方案在在p阶段，阶段，p阶段又有自己的阶段又有自己的pdca1 1、现状分析（、现状分析（P P）2 2、编写方案（、编写方案（D)D)3 3、方案检查、方案检查 (C)(C)4 4、方案完善、定稿、方案完善、定稿
13、(A)(A)特点之二：不断前进、不断提高特点之二：不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。特点之三特点之三门路式上升门路式上升PDCAPDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次PDCAPDCA循循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCAPDCA循
14、环，使品质治理的循环，使品质治理的车轮滚滚向前。车轮滚滚向前。PDCAPDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步 PDCAPDCA循环原理循环原理缺点：缺点：随着更多项目管理中应用PDCA，在运用的过程中发现了很多问题，因为PDCA中不含有人的创造性的内容。他只是让人如何完善现有工作，所以这导致惯性思维的产生，习惯了PDCA的人很容易按流程工作，因为没有什么压力让他来实现创造性。所以，PDCA在实际的项目中有一些局限。案例：内部员工培训案例：内部员工培训计划(P):收集培训需求,明确培训目的,确定培训负责人,培训内容,培训师,需要参加培训的人员,时
15、间,地点,培训形式及需要哪些条件,培训资料,策划如何评价这次培训。实施(D):发通知,确认参加,举办培训,培训记录。检查(C):通过调查访谈测验实践检验等方式检查是否达到了培训目的,培训安排是否有问题,培训师在内容和形式上有没有需要改进的地方,培训资料是否满足需要,参训人员还有没有其他建议和要求。处理与改进(A):把成功的和行之有效的地方固化下来,形成标准;把需要改进的地方明确下来,制订改进计划.进入下一个PDCA循环。二、二、5W2H5W2H分析法分析法5W2H5W2H来源以及作用来源以及作用:5W2H5W2H分析法含义分析法含义 5W2H5W2H分析法又叫七何分析法分析法又叫七何分析法，是
16、二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。5W2H的内含：的内含：当然，在不同领域中，人们赋予5W2H的具体含义是不一样的。1、when2、where3、who4、what5、why6、how7、how much1、时间2、地点3、人物4、是什么5、为什么6、怎样做7、多少钱5W2H扩展义：扩展义：1、W：what 做
17、什么工作内容？做什么工作内容？扩展含义：要做什么；扩展含义：要做什么；做准备什么；做准备什么；需要协助什么；需要协助什么；要预防什么；要预防什么；什么什么2、W：when 什么时间做，什么时间完成？什么时间做，什么时间完成？扩展含义：什么时间开始；扩展含义：什么时间开始；什么时间结束；什么时间结束；什么时间是关键节点；什么时间是关键节点；什么时间什么时间5W2H扩展含扩展含义：义：3、W：where 在哪做？从何处开始做在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做；扩展含义：在什么地方做；从什么地方开始做；从什么地方开始做；到什么地方结束；到什么地方结束；什么地方什么地方?4、W：why 为什
18、么做？目的是什么？为什么做？目的是什么？扩展含义：为什么要做；扩展含义：为什么要做；-是否可省去？是否可省去？为什么要这样做；为什么要这样做；-是否有其他方法更简单是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果；为什么出现这样的结果；-为了今后工作少犯同样的错误为了今后工作少犯同样的错误5W2H扩展含扩展含义：义：5、W：who 谁？谁？扩展含义：由谁来做；扩展含义：由谁来做；由谁来主管；由谁来主管；由谁来监督；由谁来监督；由谁来协助；由谁来协助；由谁由谁6、H：how 怎么做？怎么做？扩展含义：过程怎么监控；扩展含义：过程怎么监控；怎么提高效率；怎么提高效率；怎么实施；怎么实施；怎么怎么 5W2
19、H扩展含义：扩展含义：7、H：how much 做多少？花费多少？做多少？花费多少？扩展含义：要做多少；扩展含义：要做多少；要花费多少费用；要花费多少费用；量化的目标是什么；量化的目标是什么；节约多少；节约多少；WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？WHO谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOW MUCH多少？做到什么程度？费用产出水平如何？5W2H5W2H含义综合：含义综合：三、鱼刺图三、鱼刺图万事皆有因万事
20、皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。1 1、鱼刺（骨）图分析、鱼刺（骨）图分析鱼骨图的定义鱼骨图的定义:1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按
21、相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。鱼骨图的用法鱼骨图的用法:鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施，正确行动。2 2、因果分析图的绘制方法的一般步骤、因果分析图的绘制方法的一般步骤()确定要分析的问题。()确定造成质量问题的因素分类项目。()将
22、上述项目分别展开。()将上述原因再展开，()注明因果图的名称、绘制者、绘制时间、参加分析的人员等。案例案例P112志愿者引发的投诉四、四、AARAAR行动后反思行动后反思 AAR，即After Action ReviewAfter Action Review，行动行动后学习机制后学习机制，又称行动后反思（行动后反思（AARAAR）或事后回顾事后回顾，是目前知识管理实践中应用得最为广泛的工具之一。AARAAR起源起源AAR最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法；对美国陆军来说，使用这种方法的好处是当新的理解被产生时，可以马上响应到行动上，他们使用AAR解决了许多问题。AARAAR定义定义到如
23、今，AAR 已经延伸了其概念，一般的定义如下：AAR 是一个简单而有效简单而有效的过程，供团队用来获取从过去的成功和失败中得到的经验教训经验教训，以便改进未来的表现。它为团队提供反思一个项目、活动、事件或任务的机会，以便下次可以做得更好，它是一个结合了技术和人的因素的快速报告的方法或工具。如何操作如何操作AARAAR？How to doHow to doHHow to do ow to do 怎么做：怎么做：AAR实施过程的6个步骤：Step 1 Step 1：当初行动的意图是什么：当初行动的意图是什么(What was the intent)(What was the intent)当初行动
24、的意图或目的是什么？当初行动时尝试要达成什么目标？Step 1Step 2 Step 2：发生了什么：发生了什么(What happened)(What happened)实际上发生了什么事？为什么？怎么发生的？如何操作如何操作AARAAR？How to doHow to doStep 2TipsTips：要真实地重现过去所发生的事，并不容易，人类的知觉是有很多偏差的，而且不同人的视角也常是不同的。在这里，我们推荐大家使用两种方法 (1)依时间顺序重组事件；(2)成员回忆他们所认为的关键事件，并优先进行分析。Step 3 Step 3：从中学到什么：从中学到什么(What have(What
25、have we learned)we learned)我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？如何操作AAR？How to doHow to doStep 3 Step 4 Step 4：可如何将学习转化为行动：可如何将学习转化为行动 (What do we do now)(What do we do now)接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其它层级才能处理的？是否要向上呈报？另外，可采用三种时间长度来辅助思考 (1)短期行动-可以被快速采行、并可立即产生效益的行动；(2)中期行动-影响系统、政策、以及组织的行动；(3)长期行动-与基本策略
26、、目标、及价值观有关的行动.。如何操作AAR？How to doHow to doStep 4Step 5Step 5：采取行动：采取行动(Take action)(Take action)知识是存在于行动中的，知识必须透过应用才会发挥效用，必须产生某些改变才是所谓的学习。如何操作AAR？How to doHow to doStep 5Step 6Step 6：分享给别人：分享给别人(Tell someone else)(Tell someone else)谁需要知道我们生产的这些知识？他们需要知道什么？要把有用知识有效地传递给组织其它需要的人。如何操作AAR？How to doHow to
27、doStep 6 在在AARAAR过程中，需要注意哪些关键点？过程中，需要注意哪些关键点？将焦点放在少数关键性少数关键性的议题上，不必过多分析，AAR并不讲求面面俱到，而要抓住重点。包含群体中的所有成员所有成员。因为角度不同，互相补充完善。根据多样化的观点以及结构化的步骤来进行。角度很重要，宜从多个角度多个角度进行分析，而不是一面倒。结构化结构化也很重要，可使过程和结论描述清晰有条理。能迅速的反映到行动中，在行动之后马上执行在行动之后马上执行。形式可以很正式也可以不正式，但尽量让行动与学习间的循环时间越短越好循环时间越短越好。AAR AAR对我有什么帮助？对我有什么帮助？常言道，一个错误第一次
28、犯是错误，第二次是失误，第三次就是愚蠢！如何不做愚蠢的事，就要个人有AAR（行动后反思）的意识和管理系统。AAR在组织内的最大价值是经验分享，知识重用，避免重蹈覆辙。如果企业里每个员工都树立了如果企业里每个员工都树立了AARAAR的意识，并在的意识，并在工作中持续运用，那我们每个人不仅是贡献者工作中持续运用，那我们每个人不仅是贡献者,也也是受益者是受益者.AAR常用工具:AARAAR记录记录表表事件名称事件发生时间事件背景（用12句话描述）AAR组织者AAR参与者AAR主持人AAR记录主要工作预期目标实际完成情况预期与实际的差距原因分析改进建议注：AAR记录表通常用于正式的AAR场合，如果是非
29、正式的AAR，可以简化记录，具体参见会议AAR实例一。如何在实际工作中使用如何在实际工作中使用AARAAR？场景一：会议 你是否觉得会议冗长？没有效率?不解决问题？现在你就可以使用AAR的方法和TEAM成员共同来改善这些问题。使用方法：每次会议结束时，利用5分钟的时间，让所有参会人对会议的形式（或内容）进行简单的非正式的AAR：优秀的方面要发扬光大；不足的方面要持续改善。TIPS：1、尽量要求每个人都要发表观点2、不追求质量，只求数量。3、记录AAR的结果，并在下一次会议时检查。4、每一次只针对一个方面，例如：会议形式，或会议内容的某一方面。会议会议AARAAR会议名称：X部门月例会组织者：彼
30、得参与者：李伟、王旭、刘欣、国强会议结束时，彼得要求大家针对“会议形式”做一次非正式非正式非正式非正式的的的的AARAARAARAAR小结，以下是纪要：做的好的方面做的好的方面:准时开始;事先给每个议题设定讨论时限；会议开始前向所有与会人员说明会议要求（例如，不许使用电脑、接打电话等）有待改善的方面有待改善的方面:精简议题，使每个议题都有充分的研讨时间；按照预先设定的时间结束每个议题的讨论；将会议资料事先发给大家；给与会人员分配不同的角色【如组织者、时间master（负责控制时间）、记录员等】，使会议更加高效；会议中设置一定的休息时间；思考：思考：AARAAR还可以运用到还可以运用到哪里呢？哪
31、里呢？作业：作业：P114P1141414、PDCAPDCA循环的特点？循环的特点？1515、5W2H5W2H的内容有哪些？的内容有哪些？1616、鱼刺图的绘制步骤？、鱼刺图的绘制步骤？1717、如何开展、如何开展AARAAR活动？活动？11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众
32、生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在
33、人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，
34、才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山
35、有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己
36、。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。