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1、第十章第十章 管理信息系统的系统实施管理信息系统的系统实施 第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理 第二节第二节 信息系统的运行管理与维护信息系统的运行管理与维护 第三节第三节 信息系统的管理模式信息系统的管理模式经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理本节内容：本节内容：一、信息系统的开发方式一、信息系统的开发方式 二、信息系统项目管理的任务二、信息系统项目管理的任务三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划 四、信息系统的评价四、信息系统的评价 经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目
2、管理一、信息系统的开发方式一、信息系统的开发方式开发方式开发方式购置商品软件购置商品软件专门开发专门开发自主开发自主开发委托开发委托开发合作开发合作开发国国际软件公司件公司国内国内软件公司件公司SAPOracleSSAQADSoftBrandsIFSSageAdonixInforCDCSoftwareExact用友用友金蝶金蝶神州数神州数码浪潮浪潮新中大新中大博科博科资讯金算金算盘天心天心和佳和佳软件件机械机械电脑经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理企企业软件公司件公司合作合作洽洽谈确定模确定模块调查分析分析提出建提出建议方案方案设计方案方案讨论模模块
3、设置置培培训管理模式管理模式调整整基本数据基本数据录入入试运行运行提出需求提出需求确定方案确定方案正式投入运行正式投入运行商品软件的购置与实施过程商品软件的购置与实施过程商品软件的购置与实施过程商品软件的购置与实施过程一、信息系统的开发方式一、信息系统的开发方式经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理二、信息系统项目管理的任务二、信息系统项目管理的任务项目管理项目管理控制控制组织组织协调协调计划计划进度进度成本成本质量质量风险风险经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织
4、与计划（一）信息系统项目的组织与协调（一）信息系统项目的组织与协调经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（一）信息系统项目的组织与协调（一）信息系统项目的组织与协调经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（一）信息系统项目的组织与协调（一）信息系统项目的组织与协调经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（一）信息系
5、统项目的组织与协调（一）信息系统项目的组织与协调经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定确定开确定开发阶段、子段、子项目与目与工作步工作步骤的工作量的工作量子子项目之目之间的依的依赖关系与关系与系系统的开的开发顺序序开开发阶段、子段、子项目与工作目与工作步步骤的划分的划分经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计
6、划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o1、开发阶段的划分、开发阶段的划分n系统分析、系统设计、系统实施系统分析、系统设计、系统实施o2、子项目的划分、子项目的划分财务系统财务系统总总帐帐系系统统应应收收系系统统应应付付系系统统固固定定资资产产存存货货核核算算工工资资系系统统成成本本系系统统资资金金管管理理财财务务报报表表财财务务分分析析经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o3、工作步骤的划分、工作步骤的划分n工作步骤是
7、工作步骤是开发阶段的进一步细分开发阶段的进一步细分，每一个工作步骤完，每一个工作步骤完成一项具体的工作内容。成一项具体的工作内容。o4、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o4、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序、子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序基础的、前端的子项目，应先安排基础的、前端的子项目，应先安排 依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应
8、后安排依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排 一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排5、工作量的核定、工作量的核定经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o6 6、信息系统开发项目工作计划的常用方法：、信息系统开发项目工作计划的常用方法：n甘特图、网络计划法甘特图、网络计划法n甘特图甘特图是是1917年由亨利年由亨利甘特开发甘特开发经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开
9、发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o6 6、信息系统开发项目工作计划的常用方法：、信息系统开发项目工作计划的常用方法：n甘特图、网络计划法甘特图、网络计划法系统分析系统分析营销管理系统设计营销管理系统设计系统实施系统实施系统投运系统投运 02.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 03.1 2 3 CRM系统购置系统购置营销管理系统制作营销管理系统制作经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与
10、计划三、信息系统项目的组织与计划（二）信息系统开发项目工作计划的制定（二）信息系统开发项目工作计划的制定o6 6、信息系统开发项目工作计划的常用方法：、信息系统开发项目工作计划的常用方法：n甘特图、网络计划法甘特图、网络计划法n网络计划法网络计划法是用网状图表安排与控制各项活动的方法。是用网状图表安排与控制各项活动的方法。at活动活动，a：活动编号，：活动编号，t：活动时间：活动时间i事件事件，i为事件编号，为事件编号，TE：事件最事件最早时间早时间，TL：事件最迟时间事件最迟时间经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法第一步：利用网络
11、计划对项目进度进行控制。第一步：利用网络计划对项目进度进行控制。要计算每个事件要计算每个事件的最早时间与最迟时间。的最早时间与最迟时间。经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法事件最早时间事件最早时间：由始点事件顺向计算，事件：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间的最早时间TjE等于前一事件等于前一事件i的最早时间的最早时间TiE加上先行活动加上先行活动(i，j)的时间。的时间。例如：上图中事件例如：上图中事件2与事件与事件3的最早时间分别为：的最早时间分别为：T2E=T1E+t(l,2)=0+1=1T3E=T2E+t(2,3)=5+1
12、=6经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法当事件的当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间先行活动有两个以上时，事件的最早时间按其中时间最大的活动计算最大的活动计算。例如事件。例如事件5取最早时间取最早时间12与与7中之大者，所中之大者，所以以T5E=12。经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法事件的最迟时间事件的最迟时间：由终点事件逆向计算。终点事件的：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与与TE相等，事件相等，事件i的最迟时间的最迟时间TiL是后继事件是后继事
13、件j的最迟时间的最迟时间TjL减去活减去活动动(i，j)的时间。的时间。经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法例如：上图中事件例如：上图中事件5的最迟时间为：的最迟时间为：T5L=T6L+t(5,6)=14-2=12当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值应路线中时间的最小值。例如：事件。例如：事件4的最迟时间取的最迟时间取8与与9中的中的小者，所以小者，所以T4L=8。经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网
14、络计划法第二步：第二步：确定关键路线确定关键路线。如果两个事件的最早时间与最迟时间。如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为的路线称为关键路线关键路线。经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理网络计划法网络计划法上图中的关键路线为上图中的关键路线为12356。经济管理系经济管理系随堂测试随堂测试1235746A2BHFECGD7523485经济管理系经济管理系00294141217 1715124103随堂测试随堂测试经济管理系经济管理系第一节第一
15、节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（三）信息系统开发项目进度的控制（三）信息系统开发项目进度的控制o计划延误的原因：计划延误的原因：计划发生延误原因计划发生延误原因工作量是凭经验估计工作量是凭经验估计产生事先末估计到的活动产生事先末估计到的活动需求或其他情况发生变化需求或其他情况发生变化环境变化环境变化资金不到位资金不到位人员变动人员变动经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（三）信息系统开发项目进度的控制（三）信息系统开发项目进
16、度的控制解决措施解决措施1、事先在工作计划中、事先在工作计划中留有一定的宽裕度留有一定的宽裕度开发中的不开发中的不确定性问题确定性问题2、开发过程中经常性、开发过程中经常性地与用户交换意见地与用户交换意见需求发需求发生变化生变化关键路线上的关键路线上的活动延误时活动延误时3、或加班加点，或集中、或加班加点，或集中人力予以重点解决人力予以重点解决4、对原定计、对原定计划作调整划作调整经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理三、信息系统项目的组织与计划三、信息系统项目的组织与计划（四）人员培训（四）人员培训内容内容对象象讲座座单元元时间信息系信息系统基本概基本
17、概念念各各级管理人管理人员2开开发前前计算机基本知算机基本知识基基层、中、中层管理管理人人员3开开发前、开前、开发中中管理思想与方法管理思想与方法各各级管理人管理人员3开开发前、开前、开发中中本企本企业信息系信息系统介介绍基基层、中、中层管理管理人人员1开开发前前本企本企业信息系信息系统操作方法操作方法各子系各子系统相关管相关管理人理人员分解到子系分解到子系统开开发后后经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理四、信息系统的评价四、信息系统的评价系统性能可使用性可使用性可靠性可靠性可扩展性可扩展性可维护性可维护性安全、保密安全、保密完备性完备性经济管理系经济
18、管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理四、信息系统的评价四、信息系统的评价经济效益投资额投资额运行费运行费增加的效益增加的效益投资回收期投资回收期经济管理系经济管理系第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理四、信息系统的评价四、信息系统的评价定性效益变革变革形象形象管理人员水平管理人员水平协作协作客户响应客户响应客户满意客户满意对基础管对基础管理的促进理的促进经济管理系经济管理系第三节第三节 信息管理部门信息管理部门本节内容：本节内容：一、信息管理部门的任务一、信息管理部门的任务 二、信息管理部门的设置二、信息管理部门的设置 经济管理系经济管理系第三
19、节第三节 信息系统管理模式信息系统管理模式一、信息管理部门的任务一、信息管理部门的任务引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，提供引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，提供信息服务，支持组织战略目标的实现信息服务，支持组织战略目标的实现。二、信息管理部门的设置二、信息管理部门的设置信息主管信息主管综合管理部综合管理部助理信息主管助理信息主管系统开发部系统开发部系统开发经理系统开发经理系统维护部系统维护部系统维护经理系统维护经理信息技术部信息技术部信息技术经理信息技术经理网络管理员网络管理员硬件管理员硬件管理员安全管理员安全管理员系统管理员系统管理员数据库管理员数据库管理员运行维护人员运行维护人员系统分析师系统分析师系统设计师系统设计师系统集成师系统集成师程序员程序员综合管理员综合管理员信息化规划员信息化规划员培训人员培训人员文档管理员文档管理员