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1、第十三章第十三章 职能信息系统职能信息系统1 1分类l l市场信息系统l l财务信息系统l l生产信息系统l l人事信息系统2 2市场信息系统l l主要内容l l广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等。售自动化以及销售业务管理等。l l层次l l战略层、策略层、控制层和业务处理层。战略层、策略层、控制层和业务处理层。3 3功能描述功能描述4 4市场系统框架5 5销售预测l l包括短期和长期的销售预测。包括短期和长期的销售预测。l l预测模型预测模型l l短期预测短期预测 移动平均数法，指数平滑法模型，移动平均数法，指数平滑法模
2、型，l l中长期预测中长期预测 拟合模型、回归模型或系统动力学模型拟合模型、回归模型或系统动力学模型等。等。l l预测方法预测方法l l经验综合法经验综合法 根据干部的估计综合起来根据干部的估计综合起来l l内因直接预测法内因直接预测法 用自己过去的历史数据预测自己的未用自己过去的历史数据预测自己的未来来l l外因间接预测法外因间接预测法 用相关的外部因素来预测用相关的外部因素来预测6 6内因直接预测法l l收集整理数据收集整理数据l l数据类型相符数据类型相符 如预测需求则需收集需求数据。销售数如预测需求则需收集需求数据。销售数据据!=!=需求数据需求数据l l统计数据越多越好统计数据越多越
3、好 一般找一般找7 7点，重要点，重要1212点点l l季节性数据至少季节性数据至少 两年两年l l时间跨度合适时间跨度合适l l整理数据整理数据l l可用前后数据平均值来代替缺少的数据可用前后数据平均值来代替缺少的数据l l回归分析回归分析(线性和非线性线性和非线性)l l数据点编辑数据点编辑7 7分析数据l l季节性影响季节性影响l l偶然因素偶然因素l l计算机预测系统就是建立和维护预测模型计算机预测系统就是建立和维护预测模型8 8外因间接预测l l确定与需求真正相关的外部因素l l每一个预测指示因素应不少于30个观察点l l采用多元回归的方法9 9综合预测l l先对一组类似产品作间接预
4、测l l再对这组产品的该种产品的直接预测作调整1010预测子系统l l收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。l l选择好的预测模型以准确表达需求行为，从而改善预测选择好的预测模型以准确表达需求行为，从而改善预测精度。精度。l l用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度。预测的精度。l l管理人员可以根据预先知道的外界影响调整模型。管理人员可以根据预先知道的外界影响调整模型。l l使用模型维护技术，减少历史数据的存储量。使用模型维护技术，减少历史数据的存储量。l l使用监控手段，保证现行预
5、测模型延续使用，减少人工干使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预。预。l l根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。1111预测子系统基本功能1212广告和促销l l帮助广告和促销：l l选择好的媒体和促销方法。选择好的媒体和促销方法。l l分配财务资源。分配财务资源。l l评价和控制各种广告和促销手段的结果。评价和控制各种广告和促销手段的结果。l l广告l l艺术制作，网上广告艺术制作，网上广告l l促销l l查询，输入，报告查询，输入，报告1313产品管理l l生命周期有引入、成生命周期有引入、成长、成熟和衰退等过长、成熟和衰退等过程程
6、l l不同的周期应有不同不同的周期应有不同的策略的策略l l系统支持这些阶段的系统支持这些阶段的转移及其决策转移及其决策l l新产品的评价可用新产品的评价可用OMearaOMeara模型模型1414新产品的评价1515定价子系统l l协助决策者确定定价策略协助决策者确定定价策略l l定价策略定价策略l l以成本为基础的定价策略以成本为基础的定价策略l l以需求为基础的定价系统，以需求为基础的定价系统，l l要求正确的估计需求，要求很好的了解顾客、市场、竞争者和要求正确的估计需求，要求很好的了解顾客、市场、竞争者和国家经济状况。国家经济状况。l l要用到数学模型。要用到数学模型。l l报价系统报
7、价系统l l是一种价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估是一种价格计划系统，它能事先根据产品的性能，估计出它的材料费、设计费、生产费等，然后给出价格计出它的材料费、设计费、生产费等，然后给出价格1616销售渠道管理l l渠道的长短渠道的长短l l物流、资金流和信息流物流、资金流和信息流l l管理产品系列、产品分析、顾客类型、销售员业绩、销售领域等管理产品系列、产品分析、顾客类型、销售员业绩、销售领域等l l大量应用信息技术，如大量应用信息技术，如POS(point of sales)POS(point of sales)，条形码，集装箱，条形码，集装箱，EDI(electronic data
8、 interexchange)EDI(electronic data interexchange)l l电子商业电子商业(electronic commerce)(electronic commerce)1717市场情报和市场研究子系统l l市场情报子系统市场情报子系统l l收集数据，包括一次数收集数据，包括一次数据和二次数据据和二次数据l l评价数据评价数据l l分析数据分析数据l l存储情报存储情报l l分发情报等。分发情报等。l l收集竞争者行为的信收集竞争者行为的信息息(正当和不择手段正当和不择手段)l l市场研究子系统市场研究子系统l l主要利用市场情报子系统主要利用市场情报子系统收
9、集的数据进行研究收集的数据进行研究l l根据需要补充数据根据需要补充数据l l抽查抽查l l深入访谈深入访谈l l观察观察l l控制实验控制实验l l充分利用网络充分利用网络1818财务信息系统l l会计信息系统l l财务信息系统1919会计信息系统l l记账，使资金的运作不发生差错记账，使资金的运作不发生差错l l防止差错，保证手续的严格完善和没有漏洞防止差错，保证手续的严格完善和没有漏洞l l疏忽疏忽l l有意破坏有意破坏l l双重输入的记账双重输入的记账l l也提供一些综合数据的报表如收入表和平衡表也提供一些综合数据的报表如收入表和平衡表l l新问题新问题l l产品中信息成本的计价问题；
10、有形资产和无形资产的计价问题；产品中信息成本的计价问题；有形资产和无形资产的计价问题；商标权商标权(商誊商誊)价值问题；人力资源以及研究与开发投入的计价问价值问题；人力资源以及研究与开发投入的计价问题；事后、事中、事前反映经济事项问题；财务信息和非财务信题；事后、事中、事前反映经济事项问题；财务信息和非财务信息反映的问题等。息反映的问题等。2020会计信息系统结构2121定货处理l l接受和处理顾客的定单，并产生给顾客的发票和进行销售分析的数据2222会计应收应支系统l l会计应收系统会计应收系统l l加入新的应收项目加入新的应收项目l l根据订单加入新项目根据订单加入新项目l l删除已付的项
11、目删除已付的项目l l准备报表准备报表l l给总账提供数据。给总账提供数据。l l l l会计应支系统会计应支系统l l设立会计应付记录设立会计应付记录l l向供应商付款向供应商付款l l删除付过的支出删除付过的支出l l提供总账数据。提供总账数据。2323会计应收系统2424会计应支系统2525库存系统l l库存系统包括采购和库存处理系统l l采购包括选择供应商得到口头允诺，准备采购文件，关闭采购定单l l库存处理根据库存文件，校核重定货点填好订单中项目，并给顾客开发票开好订单通知会计应收系统，并提供总账数据。2626库存系统2727总账系统l l综合各子系统的数据，提供一个企业运行全貌l
12、l包括总账更新系统，报告准备系统2828财务信息系统l l财务的总目标是最好的利用资金和剩余资金的最优投资2929财务信息系统概念模式3030内部审查子系统l l财务审计财务审计l l看公司的财务记录是看公司的财务记录是否正确，账钱是否一否正确，账钱是否一致。致。l l运营审计运营审计l l财务手续是否完备、财务手续是否完备、高效，它往往和信息高效，它往往和信息系统的再设计联系在系统的再设计联系在一起。一起。可以请外部审计公司来进行，也可由公司内部组织进行。外部公司审计的最大好处在于客观性和其知识的全面性。内部审计只有在大公司才可能有常设的机构。运营审计一般应有信息系统分析员参加。3131财务
13、情报子系统l l向股票持有者向股票持有者(股东股东)、财务社团以及政府机构提、财务社团以及政府机构提供信息，帮助了解公司经济环境。供信息，帮助了解公司经济环境。l l公司每年要给股东报告说明投资效益包括股票公司每年要给股东报告说明投资效益包括股票的年增长率，与的年增长率，与500500家大公司平均指数比较，各种家大公司平均指数比较，各种产品的盈利比例等，每年还要召开股东大会，大产品的盈利比例等，每年还要召开股东大会，大的公司均设有股东联络部掌管这方面工作。他们的公司均设有股东联络部掌管这方面工作。他们还负责收集股东的意见和建议，并及时和股东沟还负责收集股东的意见和建议，并及时和股东沟通。财务情
14、报子系统还从政府报告、期刊、网上通。财务情报子系统还从政府报告、期刊、网上数据库收集经济信息，以便分析经济形势。现在数据库收集经济信息，以便分析经济形势。现在InternetInternet上也有这种服务，如上也有这种服务，如DunDunBradstreetBradstreet等。等。3232资金管理子系统l l目标l l保证收入流大于消耗支出流。l l保证这个条件在全年是稳定的l l现金流分析l l现金和证券管理3333财务控制系统l l控制一些支出，如销售、电话、租金、办公用品等，控制一些支出，如销售、电话、租金、办公用品等，l l控制一些企业性能的参数控制一些企业性能的参数l l给出表格
15、以便管理人员发现问题给出表格以便管理人员发现问题3434生产信息系统l l以制造业为重点以制造业为重点l l通过技术实现产品生产的系统通过技术实现产品生产的系统l lCAD(Computer aided disignCAD(Computer aided disign计算机辅助设计计算机辅助设计)l lCAM(Computer aided manufacturingCAM(Computer aided manufacturing，计算机辅助制造，计算机辅助制造)l lCNC(Computer numeric controlCNC(Computer numeric control，计算机数字控制，
16、计算机数字控制)l lRobot(Robot(机器人机器人)等。等。l l通过管理实现生产的系统通过管理实现生产的系统l lMRP(material requirement planningMRP(material requirement planning，材料需求计划，材料需求计划)l lMRP-II(manufacturing resources planningMRP-II(manufacturing resources planning，制造资源计划，制造资源计划)l lCAQ(computer aided quality controlCAQ(computer aided quali
17、ty control，计算机辅助质量控制，计算机辅助质量控制)等。等。l l将技术系统和管理系统结合将技术系统和管理系统结合l lCIMS(computer integrated manufacturing,CIMS(computer integrated manufacturing,计算集成制造系统计算集成制造系统)l lERP(enterprises resources planning)ERP(enterprises resources planning)系统等。系统等。3535大生产管理面临问题l l生产上所需的原材料不能准时供应或供应不足。l l零部件生产不配套，且积压严重。l l产
18、品生产周期过长，劳动生产率下降。l l资金积压严重，周转期长。l l市场和客户要求多变和快速，使企业的经营计划系统难以适应。3636主要方法l l订货点法l lMRP方法l l准时法(just in time,JIT)l l最优化法(0PT)l l混合法如在MRP-II中应用订货点技术和JIT技术等。3737MRP的发展l l60年代初期，控制物料的物料需求计划l l70年代，闭环式的(closed loop)MRPl l80年代，MRP-II3838物料需求计划l l为解决为解决“订贷点管理订贷点管理”的不足，发展了主的不足，发展了主要控制物料的物料需要控制物料的物料需求计划。此阶段的求计划
19、。此阶段的MRPMRP可定义为可定义为“利用利用主生产调度主生产调度(MPS)(MPS)，物，物料用量清单料用量清单(BOM)(BOM)、库、库存存(inventory)(inventory)和未交和未交货单货单(open order)(open order)等各等各种资料，经计算得到种资料，经计算得到未来的物料，并进行未来的物料，并进行订单的补充和修改。订单的补充和修改。3939闭环式的MRPl l能适应主生产计划的改变，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化又能适应现场情况的变化l l加强了各子系统之间的联系加强了各子系统之间的联系l l在制定主生产计划时进行产在制定主生产计划时进
20、行产能分析能分析l l强调反馈强调反馈4040MRP-IIl l范围大范围大l l企业资源不仅包括材料，还企业资源不仅包括材料，还包括人力、资金、设备和时包括人力、资金、设备和时间间l l整体观整体观l l将生产、销售、财务、会计将生产、销售、财务、会计及成本的处理等及成本的处理等看作整体看作整体l l全面管理全面管理l l覆盖了市场预测、生产计划、覆盖了市场预测、生产计划、物料需求、能力需求、库存物料需求、能力需求、库存控制、车间管理、产品销售控制、车间管理、产品销售的整个生产经营过程的整个生产经营过程,以及以及所有相关的财务活动所有相关的财务活动4141MRP-II结构图l l由10个左右
21、子系统组成4242MRP-II流程图4343MRP产品l lIBMIBM和和MACAMMACAM公司的公司的MAPICSMAPICSl lSSASSA公司在公司在AS400AS400上开发的上开发的BPICSBPICSl lJDEJDE公司在公司在AS400AS400上开发的上开发的JDEJDEl lQADQAD公司在公司在HP9000HP9000上开发的上开发的OPENMFCOPENMFC；l lASCASC公司在公司在DECDEC机上开发的机上开发的MANMANXMANMANXl l4 4班公司在微机网上开发的班公司在微机网上开发的Fourth ShiftFourth Shiftl l德国
22、德国SAPSAP公司的公司的MRPMRP软件软件R3R3有很好的上升势头有很好的上升势头l l注意产品的侧重点：管理或生产注意产品的侧重点：管理或生产l l价格昂贵价格昂贵4444主生产计划子系统l l总量计划子系统l l主生产调度计划子系统4545总量计划子系统l l是关于总体水平的计划是关于总体水平的计划l l目标是充分利用人力和资源设备目标是充分利用人力和资源设备l l用标准产品代表所有产品用标准产品代表所有产品l l是制定一年的计划，采用平衡方法，经验图表法、管理系是制定一年的计划，采用平衡方法，经验图表法、管理系数法和最优化方法：数法和最优化方法：l l在需求低时生产较多产品，满足高
23、需求时的需要，这样产量可平稳，在需求低时生产较多产品，满足高需求时的需要，这样产量可平稳，但库存较高。但库存较高。l l增加或减少一些人，以便每一周期生产正好需要的产品。这样库存较增加或减少一些人，以便每一周期生产正好需要的产品。这样库存较少，但增人减人和培训均有花费。加班也是一种方法，但这能力有限。少，但增人减人和培训均有花费。加班也是一种方法，但这能力有限。l l送出去一部分工作，这要另有花费。送出去一部分工作，这要另有花费。l l让顾客接受推迟。让顾客接受推迟。l l维持最高需求所需的人力、物力维持最高需求所需的人力、物力4646经验图表法l l制表，画图，比较制表，画图，比较4747画
24、图，比较l l点划线位于实线以下，且在终点和虚线相会4848管理系数法l l基于经验的一种方法基于经验的一种方法l l先根据经验确定主要因素，再直观的列出模型，因历史数先根据经验确定主要因素，再直观的列出模型，因历史数据拟合求得系数，再检验其相关性看是否漏掉主要变化，据拟合求得系数，再检验其相关性看是否漏掉主要变化，最后用模型最后用模型612612个月，以便模型与管理情况协调。个月，以便模型与管理情况协调。4949最优化方法l l由线性规划模型求得，目标函数如下：5050约束5151主生产调度计划子系统l l主生产调度计划就是安排具体的产品的生产计划。主生产调度计划就是安排具体的产品的生产计划
25、。l l主生产计划要回答生产什么产品主生产计划要回答生产什么产品?数量多少数量多少?什么日期生产什么日期生产出出?它给出最终报告是它给出最终报告是l l一个表，见表一个表，见表135135。可用线条图的形式表示出，并和预。可用线条图的形式表示出，并和预测的曲线对比测的曲线对比5252计算方法l l考虑的原则和总量计划相似，但更细考虑的原则和总量计划相似，但更细l l把产品拆散，求得每种零件的资源需求剖面把产品拆散，求得每种零件的资源需求剖面l l然后相加与总的可提供的资源剖面相比。若资源足够，该计划即可行。然后相加与总的可提供的资源剖面相比。若资源足够，该计划即可行。5353根据产品结构画出产
26、品的资源分布5454总的资源需求l l系统可以把各月系统可以把各月的该种产品按各的该种产品按各种资源的需求累种资源的需求累加起来，求得总加起来，求得总的资源需求的资源需求5555汇总5656调度过程l l显示出原预测的情况，显示出原预测的情况，l l讨论决定新预测，并输入系统讨论决定新预测，并输入系统l l从均衡生产出发，系统显示出不同的平均需求。如产品需求量增从均衡生产出发，系统显示出不同的平均需求。如产品需求量增加加5050，那么劳动力够吗，装配线负荷怎样，那么劳动力够吗，装配线负荷怎样l l通过计算机系统查明调整的可能性，最后做出决定。通过计算机系统查明调整的可能性，最后做出决定。l l
27、同样，当某种资源发生变化并冲击计划的落实时，系统将提请管同样，当某种资源发生变化并冲击计划的落实时，系统将提请管理人员进行分析、裁决。理人员进行分析、裁决。5757库存控制子系统l l计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。l l配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。l l及时采购原材料，避免库存积压。l l计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。5858基本功能5959库存控制基本方法l l订货点技术法订货点技术法(即统计库存即统计库存控制控制)l l对于统计的方法，计算机对于统计的方法，计算机可以根据消耗的历史数据可以根据消耗的历史数
28、据自动统计出消耗的均值与自动统计出消耗的均值与方差不断修正订货点。方差不断修正订货点。如果对前导期如果对前导期t t也作均值与也作均值与方差统计，可使订货点更方差统计，可使订货点更为精确。为精确。l l订货点法的前提是消耗平订货点法的前提是消耗平稳，每次消耗量小，而且稳，每次消耗量小，而且适用于独立需求。适用于独立需求。l l物料需求计划法物料需求计划法(MRP(MRP法法)l l对大多数相关需求行为，对大多数相关需求行为，并且是突发性的批量需求，并且是突发性的批量需求，必须用物料需求计划法来必须用物料需求计划法来处理。处理。MRPMRP方法要求处理方法要求处理大量数据，一般制造厂大大量数据，
29、一般制造厂大约需要几万个记录，只有约需要几万个记录，只有借助计算机才能解决。当借助计算机才能解决。当某种物资需求既来自独立某种物资需求既来自独立需求，且消耗平稳又来需求，且消耗平稳又来自相关需求，且消耗是批自相关需求，且消耗是批量的情况，系统将把两种量的情况，系统将把两种控制方法综合起来控制方法综合起来6060库存计划循环机制l l确定各个周期的产品总确定各个周期的产品总需求，初始根据是主生需求，初始根据是主生产计划确定的产品需求产计划确定的产品需求量和备品备件需求、试量和备品备件需求、试验用需求等。验用需求等。l l根据历史统计资料和生根据历史统计资料和生产上的要求，确定安全产上的要求，确定
30、安全存储量存储量6161库存计划循环机制l l根据安全库存的要求和当前可根据安全库存的要求和当前可用的库存量求得净需求量用的库存量求得净需求量l l考虑经济批量。考虑经济批量。l l确定订货的开发日期确定订货的开发日期l l一个产品要求某个日期交一个产品要求某个日期交货，一般要往前推一个安货，一般要往前推一个安全前导期全前导期(对于独立需求，对于独立需求，一般考虑了安全库存量，一般考虑了安全库存量，就不用再考虑安全前导期；就不用再考虑安全前导期；而对相关需求，一般考虑而对相关需求，一般考虑用安全前导期。两者目的用安全前导期。两者目的是一样的，都是考虑生产是一样的，都是考虑生产缓冲缓冲)。再往前
31、推一个生产。再往前推一个生产制造前导期，即得到这个制造前导期，即得到这个产品的订货开发日期产品的订货开发日期6262库存计划循环机制l l产品按产品结构用产品按产品结构用MRPMRP的方法展开，展的方法展开，展开是逐级进行的开是逐级进行的(见图见图13.33)13.33)。每展开一级，。每展开一级，下一级的组件需求又下一级的组件需求又作为作为“总需求总需求”的一的一部分来对待，返回到部分来对待，返回到第第1 1步由系统汇总后继步由系统汇总后继续处理，一直展开到续处理，一直展开到原材料、元件为止。原材料、元件为止。6363库存计划抑制机制l l对库存出入库业对库存出入库业务非常敏感，过务非常敏感
32、，过于敏感会降低系于敏感会降低系统运行的效率。统运行的效率。l l每一微小变化要每一微小变化要记录，积累变化记录，积累变化才一次性处理才一次性处理l l要制定应变的标要制定应变的标准，可以定时采准，可以定时采取行动取行动6464限定需求技术限定需求技术6565输出的类型l l指示库存管理人员做出行动的命令l l向“生产制造活动计划”子系统提供机内输出信息，指示每个项的开发初步计划l l库存系统执行主生产调度计划情况报告l l库存会计与库存控制的执行情况报表6666成本计划与控制子系统l l直接劳动成本的计划与控制6767直接劳动成本的计划与控制l l可以估算，也可以从直接劳动标准推导而得，即用
33、劳可以估算，也可以从直接劳动标准推导而得，即用劳动标准和操作时间数来求得动标准和操作时间数来求得6868材料成本计划与控制l l标准材料成本是按标准材料标准材料成本是按标准材料消耗和标准材料单价来计算消耗和标准材料单价来计算的。的。l l标准价格要由采购部门经常标准价格要由采购部门经常审核。每个项的合理需用量审核。每个项的合理需用量和合理损耗且定为标准材料和合理损耗且定为标准材料消耗，按产品结构逐层累加消耗，按产品结构逐层累加可以得到最终产品的标准材可以得到最终产品的标准材料消耗。料消耗。l l实际材料成本偏差来自采购实际材料成本偏差来自采购价格波动、工艺过程变更、价格波动、工艺过程变更、加工
34、废品和额外消耗等方面，加工废品和额外消耗等方面，材料使用的情况来自仓库控材料使用的情况来自仓库控制系统。制系统。6969管理费用l l对每类开支项目都赋以会计编码l l划分成本中心l l管理费用分摊7070计划和控制资产消耗l l目的目的l l考虑收入和支出的平衡考虑收入和支出的平衡l l长期的利润规划长期的利润规划l l计算计算l l固定资产一旦设置，就有相应记录，系统自动按期进固定资产一旦设置，就有相应记录，系统自动按期进行折旧，并记录每一个变化。行折旧，并记录每一个变化。l l在一个项目开发的过程中，系统不断重复计算项目投在一个项目开发的过程中，系统不断重复计算项目投资对将来产品成本的影
35、响。在长期计划范围中反映利资对将来产品成本的影响。在长期计划范围中反映利润的情况，系统可用关键路径方法利用一切可用资源，润的情况，系统可用关键路径方法利用一切可用资源，加速工程完成，减少投资。加速工程完成，减少投资。71717272采购管理l l适时、适量符合质量地提供原材料和外购件，以减少资金支出和库存，它保存有许多行情数据，而且不断更新，如质量、价格、信用等。它还保存有供应商与供应商的报价管理等。l l 7373指令发放系统l l是计划与执行间的桥梁，任何计划只有通过指令发放才能执行，它能发出工作令报告，工作令卡等。l l 7474仓库管理系统l l是从物流方面指挥仓库，使仓库达到合理的利
36、用。东西放在合适的地方，如早用的放在外面。7575工厂维护子系统l l是负责维修，包括维修期的确定、维修计划的安排，维修材料的准备以及维修费用的管理，有时还应包括事故的应急计划等7676人事信息系统l l人事人事(personnel)(personnel)l l维护人事档案维护人事档案l l考核人员的晋升考核人员的晋升l l调整工资调整工资l l人力资源人力资源(human(human resources)resources)l l左边左边3 3项基本职能项基本职能l l招聘、选择和雇用。招聘、选择和雇用。l l岗位设置。岗位设置。l l业绩评价。业绩评价。l l雇员酬劳分析。雇员酬劳分析。l
37、 l培养和发展。培养和发展。l l健康、保安和保密。健康、保安和保密。7777人力资源信息系统(HRIS)7878人力资源系统结构7979输入子系统l l记账子系统记账子系统 l l登录个人数据，如姓名、年龄、生日等。还包括个人会计数据，登录个人数据，如姓名、年龄、生日等。还包括个人会计数据，如小时工资率、现在总收入、收入税等。如小时工资率、现在总收入、收入税等。l l人力资源研究子系统人力资源研究子系统l l其内容包括晋升提拔的研究，岗位分析和评价牢骚研究等。其内容包括晋升提拔的研究，岗位分析和评价牢骚研究等。l l人力资源情报子系统人力资源情报子系统l l包括政府各种关于人事情报、人才供应
38、单位、保险公司、人才市包括政府各种关于人事情报、人才供应单位、保险公司、人才市场、学校等的信息。场、学校等的信息。l l工会组织方面的信息，以便更好协调劳资关系。工会组织方面的信息，以便更好协调劳资关系。l l全球杜团的信息，如教育、再创新及住房等方面信息全球杜团的信息，如教育、再创新及住房等方面信息l l财务社团的信息，以及竞争者的信息。财务社团的信息，以及竞争者的信息。8080输出子系统l l人力计划子系统人力计划子系统l l估计未来的岗位、人力，给出估计未来的岗位、人力，给出HRISHRIS的总要求。的总要求。l l招聘子系统招聘子系统l l包括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。包
39、括接受外来的申请，跟踪申请者，内部寻找等。l l人力管理于系统人力管理于系统l l包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术胜任、晋升、多面包括业绩评价、培训、职位控制、任免、技术胜任、晋升、多面手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。手等。这里业绩评价和培训尤其引人注意。l l酬劳子系统酬劳子系统l l包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息包括工资、功绩考核、行政酬劳、奖金等。工资有时放到会计信息系统但人事系统往往还保留一些功能。系统但人事系统往往还保留一些功能。l l津贴子系统，恩惠子系统津贴子系统，恩惠子系统l l主要处理退休人员的津贴。它包括定义贡献、定义津贴、津贴报告、主要处理退休人员的津贴。它包括定义贡献、定义津贴、津贴报告、股票购买和要求处理等。怎么利用退休基金也是其重要内容。股票购买和要求处理等。怎么利用退休基金也是其重要内容。l l环境报告子系统环境报告子系统l l向政府报告企业的人事政策和实倩，也有时向工会报告。这种报告向政府报告企业的人事政策和实倩，也有时向工会报告。这种报告多数是对外的，而不是对内的。多数是对外的，而不是对内的。8181