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1、绩效管理1绩效管理概论 本课件仅供学习使用本课件仅供学习使用 学习完毕请自行删除学习完毕请自行删除 本课件仅供学习使用本课件仅供学习使用 学习完毕请自行删除学习完毕请自行删除 本课件仅供学习使用本课件仅供学习使用 学习完毕请自行删除学习完毕请自行删除绩效管理概论绩效管理模型沟通沟通 企业文化企业文化企业文化企业文化教练教练A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved,and how it is to be achieved,and an approach to managing pe
2、ople that increases the probability of achieving success.一个对目标及如何去实现目标形成共识形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功概率的方法绩效管理定义绩效管理的目的q站在管理者的角度来考虑问题q推进工作：目标、现状、推进方法q保持员工积极性：意愿、能力、路径、信息如果不想放任自流，就要进展绩效考核绩效管理功能绩效管理功能绩效管理绩效管理监控功能 个人绩效监控 组织绩效监控人员规划功能 人力资源规划 注重实绩的人才甄选 优胜劣汰的内部流动激励功能 以业绩为依据的薪酬分配 反馈认可 针对性指导改进与培训绩效管理与不同管理机制相适应绩效
3、管理与不同管理机制相适应不同的组织特性要求不同的管理机制与之相适应功能型组织基于岗位及其目标目标的管理机制流程型组织基于客户导向下角色任务的流程流程管理机制时效型组织基于个人素质素质及市场稀缺度的管理机制网络型组织基于长期绩效长期绩效及利润分享的管理机制以上组织分类是根据组织环境及因此而来的工作效率特性与相关人员的匹配方式来确定功能型组织的管理体制功能型组织的管理体制 功能型组织是指直线职能制、体系稳定的成熟企业，其管理体制以岗位职位为核心，采用岗位职务工资体系职职 位位岗位职责明确岗位职责明确层级关系清晰层级关系清晰行行 为为修正员工行为修正员工行为以符合特定岗以符合特定岗位要求位要求绩绩
4、效效岗位岗位目标管理目标管理下的绩效评价下的绩效评价流程型组织的管理体制流程型组织的管理体制 流程型组织是指面向客户的流程化扁平型企业流程化扁平型企业，强调职务在流程中的角色定位，采用宽带式的角色工资体系，强调团队绩效与个人绩效的统一团队绩效与个人绩效的统一职职 位位流程中的角色流程中的角色素质标准素质标准行行 为为关注团队中的关注团队中的角色转移角色转移强调客户导向强调客户导向绩绩 效效团队团队绩效与绩效与流程流程中的行中的行为标准考核为标准考核网络型组织的管理体制网络型组织的管理体制 网络型组织通常采用合伙制形式合伙制形式，往往是技术或知识密集型企业，强调利润分享，当前工资讲究平均主义，预
5、期收入方面强调差异职职 位位强调公平性强调公平性行行 为为讲究智力与资讲究智力与资本的共同作用本的共同作用绩绩 效效注重长远绩效注重长远绩效绩效管理公式结果目标结果目标(What)(What)行为目标行为目标(How)(How)绩效绩效x x有效鼓励有效鼓励目标管理目标管理绩效管理绩效管理-增加市场占有率增加市场占有率-客户效劳-超前创新-积极主动-灵活机动-团队合作行为目标支撑行为目标支撑结果目标结果目标x x绩效管理与人员管理人财人财人财人财人财人财人材人材人材人材人材人材人才人才人才人才人才人才人在人在人在人在人在人在个人素质和能力个人素质和能力个人素质和能力个人素质和能力工作实绩工作实
6、绩工作实绩工作实绩+培培培培训训训训指导指导指导指导+绩效管理流程n制定绩效目标，起草绩效协议n审批并签订各个层面的绩效协议 制定绩效指标制定绩效指标确定指标权重确定指标权重 确立绩效目标确立绩效目标签订绩效协议签订绩效协议 实施绩效考核实施绩效考核衡量绩效结果衡量绩效结果 沟通绩效结果沟通绩效结果制定下期方案制定下期方案 公司战略目标公司战略目标业务单元职责业务单元职责绩效考核绩效考核结果管理结果管理n制定关键绩效指标并层层分解至部门和员工n根据对公司价值的驱动程度，设定关键绩效指标的权重n召开月度、季度、年度绩效审核会议，实施绩效考核n对照绩效目标，确定绩效完成情况n沟通考核结果，上下达成
7、共识n总结成功经历，开掘失败原因，调整行动方案绩效管理与绩效考核绩效管理：绩效管理：是一个管理过程落实公司战略目标强化公司价值导向为员工改进绩效提供指导和鼓励为报酬制度和人力资源管理提供依据绩效方案方案实实施施考核考核报报酬酬宏观绩效管理宏观绩效管理微观绩效管理微观绩效管理方案方案辅辅导导检查检查反反馈馈绩效管理的过程及两类循环：绩效管理的过程及两类循环：绩效管理绩效管理 绩效考核绩效考核主要方面主要方面由由领导领导业绩评估准备和设计准备和设计设计方案设计方案达成共识达成共识评估战略评估战略评估组织评估组织确定新的确定新的组织架构组织架构1 12 23 34 45 56 67 78 89 91
8、010111118181212设计岗位设计岗位绩效考核阶段绩效考核阶段确定目标确定目标签订业绩签订业绩合同合同确定薪酬确定薪酬方案方案试点试点/实施实施首席执行官董事会+首席执行官+业务单元总监董事会+首席执行官+业务单元总监人力资源总监总裁+业务单元总监人力资源总监清晰有序的方案是实现绩效管理的关键清晰有序的方案是实现绩效管理的关键清晰有序的方案是实现绩效管理的关键清晰有序的方案是实现绩效管理的关键示意性月确定企业和确定企业和业务单元业务单元战略规划战略规划确定岗位定义确定岗位定义争取高层的支持以推进实施争取高层的支持以推进实施推进小组推进小组1.1.组织组织/人员人员 配置配置2.2.岗位定义岗位定义3.3.业绩指标业绩指标4.4.业绩合同业绩合同5.5.薪酬体系薪酬体系6.6.信息系统信息系统7.7.人员培训人员培训启动日期启动日期负责人负责人推进工作完成标志推进工作完成标志2001年9月2001年9月2001年9月2001年10月2001年10月2001年9月2001年9月总裁人力资源总监业务单元总监人力资源总监人力资源总监 +财务总监财务总监信息系统总监人力资源总监组织构造调整完成各部门负责人员到位岗位职责/工作章程明确详细的人力资源评估流程具体的业绩指标及目标值关键岗位业绩合同薪资体制方案人员培训完成示意性