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1、第七章 薪酬管理案例：固定工资制还是佣金制？n n问题问题问题问题：1.1.1.1.小白为什么离开了公司？小白为什么离开了公司？小白为什么离开了公司？小白为什么离开了公司？2.2.2.2.企业如何才能留住高绩效员工？企业如何才能留住高绩效员工？企业如何才能留住高绩效员工？企业如何才能留住高绩效员工？第七章第七章 薪酬管理薪酬管理第一节第一节 薪酬管理概述薪酬管理概述 第二节第二节 基本薪酬基本薪酬 第三节第三节 我国薪酬和福利问题我国薪酬和福利问题第一节第一节 薪酬管理概述薪酬管理概述 一、报酬、薪酬与薪酬管理一、报酬、薪酬与薪酬管理二、薪酬管理的意义二、薪酬管理的意义三、薪酬管理的原则三、薪
2、酬管理的原则四、薪酬管理的主要影响因素四、薪酬管理的主要影响因素 第一节第一节 薪酬管理概述薪酬管理概述 一、报酬、薪酬与薪酬管理一、报酬、薪酬与薪酬管理-报酬报酬报酬报酬是企业对其员工为企业所做的贡献是企业对其员工为企业所做的贡献是企业对其员工为企业所做的贡献是企业对其员工为企业所做的贡献,包括他包括他包括他包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、经验们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、经验们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、经验们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、经验与创造所付给的相应的回报和答谢。报酬的实质与创造所付给的相应的回报和答谢。报酬的实质与创造所付给的相应的回报和答谢
3、。报酬的实质与创造所付给的相应的回报和答谢。报酬的实质是一种公平的交易和交换。是一种公平的交易和交换。是一种公平的交易和交换。是一种公平的交易和交换。p367p367-薪酬薪酬薪酬薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间是员工从企业那里得到的各种直接的和间是员工从企业那里得到的各种直接的和间是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入。相当于报酬体系中的货币报酬部接的经济收入。相当于报酬体系中的货币报酬部接的经济收入。相当于报酬体系中的货币报酬部接的经济收入。相当于报酬体系中的货币报酬部分。分。分。分。企业报酬的构成企业报酬的构成报酬系统报酬系统内在报酬内在报酬外在报酬外在报酬工作的奖励工
4、作的奖励工作环境的奖励工作环境的奖励社会性奖励社会性奖励直接报酬直接报酬间接报酬间接报酬有趣的工作有趣的工作挑战性挑战性责任感责任感成就感成就感晋升的机会晋升的机会褒奖的机会褒奖的机会参与决策参与决策组织地位和声望组织地位和声望合理的政策合理的政策称职的管理者称职的管理者意气相投的同事意气相投的同事舒适的工作条件舒适的工作条件弹性的工作时间弹性的工作时间较大的工作自由较大的工作自由流动的多样性流动的多样性社会地位社会地位头衔头衔办公室办公室私人秘书私人秘书停车场停车场社会交往机会社会交往机会工资工资奖金奖金公共福利公共福利个人福利个人福利生活福利生活福利有偿假期有偿假期财务报财务报酬酬间接报酬
5、间接报酬直接报酬直接报酬公共福利公共福利-医疗保险医疗保险-失业保险失业保险-养老保险养老保险-伤残保险伤残保险-生育保险生育保险个人福利个人福利-养老金养老金-储蓄储蓄-住房津贴住房津贴-工作午餐工作午餐-交通费交通费有偿假期有偿假期-培训培训-病假病假-事假事假-公休节公休节假假-工作时工作时间间-旅游旅游生活福利生活福利-法律顾问法律顾问-心理咨询心理咨询-托儿所托儿所-内部优惠内部优惠-子女教育子女教育费费工资工资基本工资基本工资职务工资职务工资奖金奖金-超时奖超时奖-绩效奖绩效奖-建议奖建议奖-特殊贡献奖特殊贡献奖-佣金佣金-红利红利-职务奖职务奖-节约奖节约奖薪酬的构成薪酬的构成-
6、薪酬是报酬中的货币（或金钱）报酬部薪酬是报酬中的货币（或金钱）报酬部分。分。-企业薪酬的构成：企业薪酬的构成：1.基本薪酬；基本薪酬；2.激励薪酬；激励薪酬；3.间接薪酬。间接薪酬。p367p367一、报酬、薪酬与薪酬管理一、报酬、薪酬与薪酬管理-薪酬管理是企业在经营战略和发展规薪酬管理是企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。控制的整个过程。p368p368-注意相关概念：薪酬水平、薪酬结构、
7、薪酬注意相关概念：薪酬水平、薪酬结构、薪酬注意相关概念：薪酬水平、薪酬结构、薪酬注意相关概念：薪酬水平、薪酬结构、薪酬调整、薪酬控制。调整、薪酬控制。调整、薪酬控制。调整、薪酬控制。理解薪酬管理的含义理解薪酬管理的含义1.企业薪酬管理必须服从和服务于组织经企业薪酬管理必须服从和服务于组织经营战略。营战略。2.薪酬管理的目的在满足员工经济需要的薪酬管理的目的在满足员工经济需要的同时，还要引导员工的工作行为、激发同时，还要引导员工的工作行为、激发员工的工作热情，不断提高员工的工作员工的工作热情，不断提高员工的工作绩效。绩效。3.薪酬管理由一系列活动组成。薪酬管理由一系列活动组成。p368-369p
8、368-369二、薪酬管理的意义二、薪酬管理的意义1.有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀员工。有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀员工。2.有效的薪酬管理有助于实现对员工的激励。有效的薪酬管理有助于实现对员工的激励。3.有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效。有效的薪酬管理有助于改善企业的绩效。4.有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化。有效的薪酬管理有助于塑造良好的企业文化。p369-370p369-370三、薪酬管理的原则三、薪酬管理的原则1.合法性。合法性。2.公平性。公平性。3.及时性。及时性。4.经济性。经济性。5.动态性。动态性。p371四、薪酬管理的主要影响因素四、薪酬管理的主要影响因
9、素 1)企业外部因素企业外部因素(1)国家的法律法规；国家的法律法规；(2)物价水平；物价水平；(3)劳动力市场的状况劳动力市场的状况;(4)其他企业的薪酬状况。其他企业的薪酬状况。p373p373四、薪酬管理的主要影响因素四、薪酬管理的主要影响因素 2)企业内部因素：企业内部因素：(1)企业经营战略企业经营战略;(2)企业发展阶段企业发展阶段;(3)企业的财务状况。企业的财务状况。p373-374p373-3743）员工个人因素员工个人因素1.员工所处的职位。员工所处的职位。2.员工的绩效表现。员工的绩效表现。3.员工的工作年限。员工的工作年限。p374-375p374-375四、薪酬管理的
10、主要影响因素四、薪酬管理的主要影响因素 第二节第二节 基本薪酬基本薪酬 一、基本薪酬设计考虑的因素一、基本薪酬设计考虑的因素二、基本薪酬设计的结构二、基本薪酬设计的结构三、基本薪酬设计的步骤三、基本薪酬设计的步骤四、四、我国薪酬变动沿革与趋势我国薪酬变动沿革与趋势一、基本薪酬设计考虑的因素一、基本薪酬设计考虑的因素n n基本薪酬设计考虑的因素基本薪酬设计考虑的因素n n内部公平性内部公平性内部公平性内部公平性n n外部公平性外部公平性外部公平性外部公平性二、基本薪酬设计的结构二、基本薪酬设计的结构n n1、基职工资、基职工资 n n2、津贴、津贴 n n3、奖金、奖金n n基本薪酬的影响因素基
11、本薪酬的影响因素三、基本薪酬设计的步骤三、基本薪酬设计的步骤n n基本薪酬设计的步骤基本薪酬设计的步骤n n职位分析职位分析职位分析职位分析n n职位评价职位评价职位评价职位评价n n薪酬调查薪酬调查薪酬调查薪酬调查n n根据薪酬曲线来确定薪酬等级根据薪酬曲线来确定薪酬等级根据薪酬曲线来确定薪酬等级根据薪酬曲线来确定薪酬等级n n P376P376三、基本薪酬设计的步骤三、基本薪酬设计的步骤1 1、职位评价、职位评价、职位评价、职位评价 P377-385P377-385 职位评价职位评价职位评价职位评价是指借助一定的方法，确定企业内部个职位相是指借助一定的方法，确定企业内部个职位相是指借助一定
12、的方法，确定企业内部个职位相是指借助一定的方法，确定企业内部个职位相对价值大小的过程。对价值大小的过程。对价值大小的过程。对价值大小的过程。（1 1）排序法）排序法）排序法）排序法n n直接排序法（按照重要性或贡献度高低顺序排列）直接排序法（按照重要性或贡献度高低顺序排列）直接排序法（按照重要性或贡献度高低顺序排列）直接排序法（按照重要性或贡献度高低顺序排列）n n交替排序法（从两端寻找最高和最低的职位）交替排序法（从两端寻找最高和最低的职位）交替排序法（从两端寻找最高和最低的职位）交替排序法（从两端寻找最高和最低的职位）n n配对比较法（职位两两比较）配对比较法（职位两两比较）配对比较法（职
13、位两两比较）配对比较法（职位两两比较）（2 2）归类法：）归类法：）归类法：）归类法：按照一定的标准将职位归入事先确定好的职按照一定的标准将职位归入事先确定好的职按照一定的标准将职位归入事先确定好的职按照一定的标准将职位归入事先确定好的职位等级中的工作评价法。位等级中的工作评价法。位等级中的工作评价法。位等级中的工作评价法。（3 3）要素比较法：）要素比较法：）要素比较法：）要素比较法：根据不同的报酬要素对职位进行多次排根据不同的报酬要素对职位进行多次排根据不同的报酬要素对职位进行多次排根据不同的报酬要素对职位进行多次排序。序。序。序。（4 4）要素记点法：）要素记点法：）要素记点法：）要素记
14、点法：根据各个职位在报酬要素上的得分来确根据各个职位在报酬要素上的得分来确根据各个职位在报酬要素上的得分来确根据各个职位在报酬要素上的得分来确定它们价值的大小。定它们价值的大小。定它们价值的大小。定它们价值的大小。三、基本薪酬设计的步骤三、基本薪酬设计的步骤2 2、薪酬调查薪酬调查薪酬调查薪酬调查 薪酬调查薪酬调查薪酬调查薪酬调查是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确是指收集同地区或同行业其他企业的薪酬信息，从而确定市场薪酬水平的过程。定市场薪酬水平的过程。定市场薪酬水平的过程。定市场薪酬
15、水平的过程。（1 1）薪酬调查的实施）薪酬调查的实施）薪酬调查的实施）薪酬调查的实施n n选择需要调查的职位选择需要调查的职位选择需要调查的职位选择需要调查的职位n n确定调查的范围确定调查的范围确定调查的范围确定调查的范围n n确定调查的项目确定调查的项目确定调查的项目确定调查的项目n n进行实际调查进行实际调查进行实际调查进行实际调查n n调查结果分析调查结果分析调查结果分析调查结果分析（2 2）薪酬曲线的建立）薪酬曲线的建立）薪酬曲线的建立）薪酬曲线的建立 P385-387P385-387职位评价点数100市场平均薪酬水平（元）70010007000200三、基本薪酬设计的步骤三、基本薪
16、酬设计的步骤3 3、薪酬等级、薪酬等级、薪酬等级、薪酬等级 p387-390p387-3904 4、基本薪酬的调整、基本薪酬的调整、基本薪酬的调整、基本薪酬的调整 p390p390职位评价点数100薪酬水平（元）70010007000200134562职位等级薪酬等级300600四、四、我国薪酬变动沿革与趋势我国薪酬变动沿革与趋势n n我国员工薪酬结构的变动：我国员工薪酬结构的变动：n n1 1、供给制时代、供给制时代、供给制时代、供给制时代 n n2 2、基职工资时代、基职工资时代、基职工资时代、基职工资时代 n n3 3、奖金时代、奖金时代、奖金时代、奖金时代 n n4 4、津贴时代、津贴
17、时代、津贴时代、津贴时代基本薪酬的发展趋势基本薪酬的发展趋势工作导向工作导向工作导向工作导向技能导向技能导向技能导向技能导向薪酬结构薪酬结构薪酬结构薪酬结构以承担的工作为基础以承担的工作为基础以承担的工作为基础以承担的工作为基础以员工掌握的技能为基础以员工掌握的技能为基础以员工掌握的技能为基础以员工掌握的技能为基础管理者重点管理者重点管理者重点管理者重点工作对应薪酬，员工与工工作对应薪酬，员工与工工作对应薪酬，员工与工工作对应薪酬，员工与工作匹配作匹配作匹配作匹配员工对应工资，员工与技能员工对应工资，员工与技能员工对应工资，员工与技能员工对应工资，员工与技能相连相连相连相连员工重点员工重点员工
18、重点员工重点追求工作晋升以获得更高追求工作晋升以获得更高追求工作晋升以获得更高追求工作晋升以获得更高的报酬的报酬的报酬的报酬追求更多技能以获得更高的追求更多技能以获得更高的追求更多技能以获得更高的追求更多技能以获得更高的报酬报酬报酬报酬薪酬增长薪酬增长薪酬增长薪酬增长以年资、业绩考核结果和以年资、业绩考核结果和以年资、业绩考核结果和以年资、业绩考核结果和实际产出为依据实际产出为依据实际产出为依据实际产出为依据以技能提高为依据以技能提高为依据以技能提高为依据以技能提高为依据优点优点优点优点清晰的期望清晰的期望清晰的期望清晰的期望进步的感觉进步的感觉进步的感觉进步的感觉鼓励员工的持续学习鼓励员工的
19、持续学习鼓励员工的持续学习鼓励员工的持续学习灵活性，便于人员水平流动灵活性，便于人员水平流动灵活性，便于人员水平流动灵活性，便于人员水平流动局限性局限性局限性局限性潜在的人事官僚主义潜在的人事官僚主义潜在的人事官僚主义潜在的人事官僚主义灵活性不足灵活性不足灵活性不足灵活性不足对成本控制能力的要求较高对成本控制能力的要求较高对成本控制能力的要求较高对成本控制能力的要求较高第三节第三节 薪酬和福利薪酬和福利一、薪酬和福利概述一、薪酬和福利概述二、薪酬和福利宏观问题二、薪酬和福利宏观问题三、薪酬和福利微观问题三、薪酬和福利微观问题一、薪酬和福利概述一、薪酬和福利概述-激励薪酬指以员工、团队或企业的激
20、励薪酬指以员工、团队或企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。-激励薪酬包括个人激励薪酬和群体激励薪酬包括个人激励薪酬和群体激励薪酬。激励薪酬。p393p393一、薪酬和福利概述一、薪酬和福利概述-个人激励薪酬的主要形式：个人激励薪酬的主要形式：个人激励薪酬的主要形式：个人激励薪酬的主要形式：1 1、计件制、计件制、计件制、计件制2 2、工时制、工时制、工时制、工时制3 3、绩效工资、绩效工资、绩效工资、绩效工资-群体激励薪酬的主要形式：群体激励薪酬的主要形式：群体激励薪酬的主要形式：群体激励薪酬的主要形式：1 1、利润分享计划、利润分享计划、利润分享计划、利
21、润分享计划2 2、收益分享计划、收益分享计划、收益分享计划、收益分享计划3 3、股票所有权计划、股票所有权计划、股票所有权计划、股票所有权计划 P393-398P393-398一、薪酬和福利概述一、薪酬和福利概述p398-400员工福利的常见类型员工福利的常见类型员工福利的常见类型员工福利的常见类型健康及人寿保险、养老保险健康及人寿保险、养老保险健康及人寿保险、养老保险健康及人寿保险、养老保险公司安排的旅游公司安排的旅游公司安排的旅游公司安排的旅游伤残保险、失业保险、医疗保险伤残保险、失业保险、医疗保险伤残保险、失业保险、医疗保险伤残保险、失业保险、医疗保险医疗服务及医疗补贴医疗服务及医疗补贴
22、医疗服务及医疗补贴医疗服务及医疗补贴公休假、额外假期、产假公休假、额外假期、产假公休假、额外假期、产假公休假、额外假期、产假法律咨询及服务法律咨询及服务法律咨询及服务法律咨询及服务交通补贴交通补贴交通补贴交通补贴住房补贴、住房分配福利住房补贴、住房分配福利住房补贴、住房分配福利住房补贴、住房分配福利公车配备和私人用车公车配备和私人用车公车配备和私人用车公车配备和私人用车无息贷款无息贷款无息贷款无息贷款公司设备的借用公司设备的借用公司设备的借用公司设备的借用教育费用、培训费用教育费用、培训费用教育费用、培训费用教育费用、培训费用公司产品（服务）的价格优惠公司产品（服务）的价格优惠公司产品（服务）
23、的价格优惠公司产品（服务）的价格优惠退休金退休金退休金退休金福利娱乐设施（餐厅、浴室、健福利娱乐设施（餐厅、浴室、健福利娱乐设施（餐厅、浴室、健福利娱乐设施（餐厅、浴室、健身房、俱乐部等）身房、俱乐部等）身房、俱乐部等）身房、俱乐部等）子女教育费用子女教育费用子女教育费用子女教育费用二、薪酬和福利宏观问题二、薪酬和福利宏观问题n n老龄化带来劳动力负担系数的降低老龄化带来劳动力负担系数的降低三、薪酬和福利微观问题三、薪酬和福利微观问题n n缩小薪酬计量时间问题缩小薪酬计量时间问题n n小时工资率小时工资率pay rate,周薪周薪wage,月薪月薪salary，年薪年薪year bonus；薪酬宽带薪酬宽带pay broadbanding案例讨论：案例讨论：A公司的薪酬改革公司的薪酬改革