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1、2022年质量月活动总结汇报报告范文（5局）目录1.2022年质量月活动总结汇报报告22. XX年质量月总结篇2 93. XX年质量月总结篇3 154. XX年质量月总结篇4 195. 2022年质量月活动总结范文22量月活动方案为基础，认真开展丰富多彩的活动，广泛发动 群众，全员参与，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动 等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域 重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平。（一）、强化活动宣传，提高质量意识结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣传“质量月” 指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好气氛，为此， 承德供电公司在各生产场所悬挂质量
2、月宣传画、标语、发放 科普读物，以“抓质量、报增长、促开展”，以品牌、标准、 信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质量、 追求质量、崇尚质量、关注质量的良好气氛，使员工认识到 质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识。（二）、围绕“质量月”活动主题，在“质量月”期间 举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学开展观为 统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质 量提升引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。承 德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需 求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型，启 发和帮助
3、广大电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过 系列展品的操作体验，让广大市民、学生、青少年提升对认 识知识的认识，到达科学用电、节约用电、安全用电等贴近 普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。（三）、加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量 管理水平1、XX月XX日，承德供电公司开展了农电专业技能竞 赛，经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公 司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、 实际操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大 力实施人才强企战略，提高一线员工工作能力和操作技能的 重要举措。2、XX月XX日至XX日，承德供电公司在培训中心举 办自动化专业岗位技
4、能比武。来自公司本部和基层单位XX 多名选手参加比武。经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电 公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，积 极选派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了 员工的理论知识，又提高了实际操作水平，同时也为公司自 动化专业整体水平提升起到了积极促进作用。3、为了提高配电线路员工专业技能技术水平，强化员工 素质，到达以竞赛促生产、促安全、提升计量的目的，XX月 XX日至XX日，公司举办了 XXXX年配电专业技能比武, 并取得圆满成功。经过两天激烈的角逐，承德县分公司、配 电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专 业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员
5、工过硬的专业技能, 也给参赛队员提供了一个相互切磋技艺，共同提高业务技能 水平的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高 业务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配 电队伍起到积极的促进作用。4、XX月XX日至XX日，承德供电公司举办营销电能 计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位XX支代 表队，经过激烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得 团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，赛前进行了充 分准备，并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子, 本次比武既激励了员工提 高理论水平，又提高了实际操作 水平，同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进 作用。（四）、开
6、展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动为进一步树立供电企业维权意识，进一步提高供电企业 延伸服务质量和服务水平，XX月XX日上午，公司XX个 会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动，大力营造 规范、和谐的服务环境，为公司延伸服务的开展创造良好的 外部气氛。本次主体宣传活动，公司各单位共发放各种宣传 资料XX万余份，XX余人参加的宣传，现场解答客户咨询 XX余次。通过本次宣传，广大客户对延伸服务有了进一步 的认识，对承德供电公司服务质量有了更深刻理解，并得到 了客户的认可和支持。（五）、强化课题研究，加强质量管理多年以来，公司紧紧围绕企业开展战略和中心工作，以 提高工作和服务质量、节能降耗、安
7、全生产为课题开展活动, 通过广泛发动、积极引导、努力实践，质量管理小组活动取 得了显著成效。在提高质量管理活动中，承德供电公司广泛 发动企业职工参与“质量月”活动，发动职工提高质量安全 意识，学习质量安全知识。组织基层单位在“质量月”期间 开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量 改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量知 识和技能竞赛活动，发动引导广大青年职工积极参与“青工 技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。公司输电部带电 二班QC小组成果带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创 新、输电部带电QC小组成果伸缩式防雷侧针的研制、 输电部运检QC小组成果研制输电线路过线装
8、置分别在 中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜, 并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。在全国第三十二次质 量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理小组 （QC小组）荣获XXXX年全国优秀质量管理小组”称号。 截至目前，公司已获得“国优”称号的QC小组已XX个。（六）、加强基建工程质量专项管理为落实国家电网公司全面加强工程质量管理专项活动 实施意见要求，落实华北电网全面加强工程质 量管理专项活动实施方案，全过程、全方位落实质量管理责 任，承德供电公司制定了全面加强基建工程质量管理专项 活动实施方案，成立了活动组织机构，确定工作目标，设立 专项活开工作小组，制定质量专项活动实
9、施计划，并分三个 阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。此项活动是加强基建标准化建设，推进基建精益化管理, 认真开展加强工程质量管理专项活动，夯实质量管理基础， 认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施” 和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。落实基建质 量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、 工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段，落实“标准工 艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”，实现全过程质 量管控，稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督，提升施 工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程按规范零缺陷移 交生产运行。XX年质量月总结篇3为期一个月的
10、“质量在我心中、质量在我手中“质量月 活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通 员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识， 从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台 阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围 绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合 理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满 完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效, 到达了理想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的建议， 拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的 一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉
11、，到达零缺 陷的目标奋进。总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：1、通过一些文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工 的业余文化生活，同时也培养了我们服从能力和组织能力， 既锻炼了身体，也磨练了意志。2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲 十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集 体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个 人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不 能一一列举，他们是我们学习的典范，是我们的楷模，是我 们的追求目标。希望他们继续发杨、以点带面，让先进的更 先进，让后进的赶先进。3、通过推进和加强6s管理，从车间区到生活区
12、环境卫 生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生 产创造了一个舒适的环境和良好的条件。4、通过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工 操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范 操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的 现场学习观摩、不断改进、不断提高。5、更为重要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识 大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关” 的思想意识已荡然无存，真正地是在“人人品管，一次做好” 默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努 力。6、通过此次活动的开展，闲置很久的三检卡已迅速 落实到位，一系列的作业指导书、工艺难点
13、、盲点及技 术落后的操作员工现场培训跟踪计划，以及后进工段的整 改方案等相继出台，通过品管的统计分析，采用检查、曝 光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处分XX条之规定 去落实、去执行，使员工真正意识到：“下一道工序就是客户， 产品的质量就掌握在我的手中二7、通过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效 的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工 艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中 段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改进提高;后段 包装部通过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等 现象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提 出和制定了切实可行
14、的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降 低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计 划同步的喜人局面。8、通过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的 意气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中 存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制， 实施先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工 作，按照制定检查标准，将问题发现在前面，解决了在流入 客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生 产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同 努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训 指导，虽然“质量月”已
15、近尾声，但我们要按照任总的指示： 此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为 一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来 制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力 争日事日清，日清日高。总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了大量的心血， 付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了全员的 品质意识，大家都齐心协力，围绕“勤奋努力、勇夺佳绩” 的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了品 质的改善，产品不良率由上月的XX%下降到了 XX%,比上 月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶， 出现了一个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更 是
16、对公司全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次 深刻检阅和升华!而这，将是我们搞好九月份“质量月”的宝 贵经验，更将是我们公司今后持续稳定开展的最珍贵的财富!工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧!！XX年质量月总结篇4质量是一个企业的根，只有大家一起来把质量搞好，才 能让在根上面的树枝长得茂盛，企业才能长久开展下去，我 们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评，才能有品牌 效应。五月份是公司的质量月，为有效地开展“质量月”活 动，对质量月各项活动进行了全面的筹划和布置，为扎实开 展“质量月”活动奠定了基础。进入“质量月”，公司积极组织开展“质量月”质量月活 动。以提高“产品质量为主题，锻炼
17、自己，提高自己，为进 一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行 者队伍，提高精细化管理的能力，以适应现代企业对基层管 理者素质和能力的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如 后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能 都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理 工作的持续改进，最终保障产品实物质量。通过本次培训， 学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮 助。今后一定要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献 自己一份力量。进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手 工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的筹划，制定了2022年质量月活动总结汇报
18、报告为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服 务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升 月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项 整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价 器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生, 造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。 投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次 数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违 章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书， 采取明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员 准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充 分调动所
19、有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播 文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。 通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容 车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增 强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少, 具体做了以下几方面工作：一、强化组织领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序 质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作 规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难 易程度进行了综合考评，并要求通过比武活动确实起到学技 术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜者 进行奖励。通
20、过技术比武，不仅有力的促进了操作者提高技 术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质 保量。进入“质量月”，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识 不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王丽 红组织进行了质量知识培训，培训内容除了学习Q型质量知 识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按 照工艺要求加工;生产过程的三不原那么-一对不合格品不接受、 不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好工 量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等，并给 大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好； 质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议， 要
21、大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的一些案例， 从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。通过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了 质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个 部门或哪一个人的责任，而是所有人员的共同责任，每个人 都要做好自己的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质 量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起 到有力促进。打出了自己的品牌，时刻牢记质量二字。对于存在问题 要进一步提高认识，落实行动，在第一时间发现问题，把问 题解决在形成过程中，赢得顾客的信赖，在市场上抢占先机。 使三花品质跃上一个新台阶。2022年质量月活动总结范文XXXX年X
22、XXX月份，公司紧紧围绕“大力提升质量， 建设质量强国”的活动主题，精心筹划，广泛发动，全员参 与，开展内部审核及质量问题专项整治，实施质量监督大检 查，XX开展形式多样的群众性质量活动，认真扎实地开展 了 XXXX年“质量月”活动。现将公司XXXX年“质量月” 活动总结梳理一下，一起学习提升，取长补短，全面提升质 量管理水平。一、高度重视，加强领导按照集团公司的工作部署，建设公司成立了以公司副总 经理陈传玉为组长的“质量月”活动领导小组，各二级单位 成立了以主要领导为组长的“质量月”活动领导小组，为“质 量月”活动的的顺利开展奠定了良好的XX基础。建设公司 党委书记、董事长XXXX等领导班子
23、成员及公司各部门、各 单位主要领导参加了集团公司XXXX月XXXX日举行的 XXXX年“质量月”启动视频会议，会后及时传达了集团公 司关于“质量月”活动的文件以及顾军总经理讲话精神，部 署“质量月”活动安排，落实责任人。各二级单位、工程部 制定了相应的“质量月”活动实施方案，为广大员工积极参 与提供了指导。二、精心筹划，广泛发动，全员参与各二级单位及工程部在“质量月”活动开展之前，围绕 “质量月”活动主题，召开“质量月”启动会，举行“质量 月”活动签字仪式，通过XX布宣传信息，引导全体员工积 极投入到“质量月”活动中。各二级单位及工程部在办公值 班、施工作业、宿舍食堂等场所按照“质量月”活动口
24、号张 贴宣传标语、挂图及横幅，对质量文化进行宣传，为“质量 月”的顺利开展营造了良好气氛。三、开展内部审核通过开展内审，对建设公司质量管理体系运行情况进行 自查，验证公司质量管理活动与管理体系的符合性，确保公 司管理体系的有效性和持续性。本次内审历时XX天，参加 审核内审员XX人，共审核了建设公司各职能部门、各二级 公司、各工程部等XX个单位，发现问题XX个，开出不合 格项XX个，各单位已整改完成。通过本次内审，审核组确 认公司质量管理体系运行有效，管理活动符合“一体化”管 理体系标准，并对今后的管理工作提出了改进建议。四、开展质量问题专项整治公司新开工的工程均执行“样板引路”制度，通过“样
25、板引路”，加强对工程施工重要工序、关键环节的质量控制， 以点带面，全面提高，对工程质量作到事前控制、统一标准， 为大规模施工提供验收依据，提高工程质量整体水平。同时, 以“质量月”为契机，工程部XX管理人员及一线操作人员 学习了建设公司文件XXXX公司工程质量样板引路工作手 册，使广大员工对常见的工程标准做法有了全面了解。为提高建设公司各在建工程的整体质量水平，针对上半 年各类检查暴露出的问题，各二级单位、各工程部XX经验 丰富的施工技术人员，对工程中质量通病的预防措施进行讨 论分析交流，并开展了质量经验反应活动。工程部XX施工 现场质量管理人员、劳务班组长学习公司XXXX公司工程 质量常见问
26、题治理指导图册。通过以上活动有效消除或减 少房屋渗漏、路桥土方施工质量等问题。五、实施质量监督大检查按照集团公司“质量月”活动实施方案以及建设公司“质 量月”活动方案，各工程部加强了检验批、分项工程、分部 工程的质量控制工作；各二级单位分管质量工作的负责人亲 自带队对所管辖工程进行了全面检查；建设公司成立了以公 司副总经理陈传玉为组长的检查组对公司在建工程进行了 全面综合检查，检查历时XX天，质量方面的检查内容包括 “质量管理体系及制度”、“质量管理技术及过程”、“工程实 体质量”等。检查组对检查发现的质量问题提出了整改意见, 要求各责任单位在规定时间内完成整改闭合。六、XX开展群众性质量活动
27、1 .积极响应集团公司“关于XX参加全国企业员工全 面质量管理知识竞赛活动XXXX通知”要求，建设公司全 体员工广泛参与竞赛活动，通过答题强化了全员质量意识, 扩大了员工全面质量管理知识的覆盖面，提升了质量管理水 平。2 .各单位响应集团公司号召，大力宣传和弘扬核安全文 化，传播和推广先进的质量理念和管理方法，引导员工树立 强烈的质量意识、精品意识和品牌意识，践行集团公司“责 任安全品质卓越”的核心价值观。“质量月”活动期间，各项 目部XX管理人员及分包单位人员学习了建设公司新版一体 化管理体系文件、标准规范、操作规程等，提高了一线人员 的质量意识和专业技能水平。3 .“质量月”活动期间，建设
28、公司密切XX政府部门及 行业协会XX的观摩活动。具备创优条件的工程部XX 了建 设公司内部优质工程观摩会，XX协泰工程在活动期间印发 了宣传册，制作了宣传展板。各二级单位、工程部XX人员 参加了省、市建筑业协会举办的优质工程现场观摩活动。 XXXX月XXXX日在深单位参加了 BIM高峰论坛；XXXX 月XXXX日参观了有利华预制混凝土构件厂，了解了 BIM 在PC构件工厂的应用；XXXX月XXXX日参加了 BIM公 益讲座；XXXX月XXXX日参观华润城润府三期工程，了解 了装配式住宅技术、BIM应用技术、绿色施工技术及信息化 管理系统；XXXX月XXXX日参观前海控股大厦，了解了运 行中地铁
29、隧道上方施工保护技术、BIM技术在基坑工程施工 中的应用及绿色施工技术。七、推动创新在质量提升行动中的应用各工程部围绕“五小四新”开展了形式多样的质量提升 行动。如推动BIM技术在工程施工中的应用；技术交底及质 量管理“数字化”，实行XX数据上墙；申报工法专利；在基 坑支护中采用GFRP玻璃纤维筋替代传统钢筋，减少能源消 耗；采用场地排水、雨水循环系统，实现水资源的循环利用； 楼梯间和地下室照明采用LED节能灯带，摒弃以往日光灯 照明的传统方法，有效的节约施工用电。八、下一步工作要求本次“质量月”活动在建设公司全体员工的共同努力下 已圆满结束。通过本次活动，广大员工对质量管理工作有了 进一步的
30、理解，工程实体质量在某些方面得到了一些改善, 但同时也暴露出质量控制方面的缺乏之处。质量是工程建设 的基石，是建筑业开展的生命线。在“工程质量治理两年行 动”的基础上，今年住建部又提出开展建设工程质量安全提 升三年行动，继续巩固和扩大两年行动成果。在下一步的工 作中，建设公司全体员工要继续努力，将本次活动中总结得 出的好的经验方法扩展到今后的质量管理工作中，以质量求 生存，以质量求开展，提升“XXXX”品牌含金量，以实际 行动践行集团公司“责任安全品质卓越”的核心价值观。地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导 小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长， 成员有李东明、饶
31、延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、 徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东 明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和 落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上 车辆经营服务情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转 交稽查办处分。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作 到达预期效果。二、深入宣传，营造活动气氛。开展“服务质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者 和广大乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量, 树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活 动为契机，制定了活动方案和相关考核细那么，与XX月XX 日、XX月XX日全天，XX月XX
32、日下午分别召开了由XX 余名驾驶员参加的发动大会，贯彻了活开工作目标，学习了 市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一 次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员必须积极 配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知XX余份， 并编印活动简报XX期，发放活动简报XX余份，横幅一条， 利用GPS发布活动信息XX余条，在这次活动期间，公司为 将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安电视台分别 进行跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动气氛。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的 驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素 质参差不齐
33、，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按 规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的， 多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核方法，但凡承包人聘 用二驾，必须到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后 要通过公司组织的行业行规知识的考试，必须缴纳XX元的 服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施到达净 化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理，引导从业人员文明服务。从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神 二驾得不到贯彻的弊端，把好教育关，做到逐车过堂，确保 主驾，二驾必须参加培训教育，对请假不能到会人员，采取 集中补课与处分相结合，在这次服务质量提升月活动期间， 主驾到
34、会率为XX%,二驾到会率XX%,对后期集中补课主 驾及二驾计XX人，分别对每人罚款XX元，共计罚款XX 元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性， 规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行 拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反应处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责, 并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反应，做到处理率、 反应率均为XX%o目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一 些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的发 展。当公司得知此事后，特别重视，安
35、排专人负责查看淮水 安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、 反应，将影响行业开展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步规范出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对 今年来违章、违规的XX名驾驶员，举办两期培训班，但凡 参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违 规驾驶员考试，考试不达XX分，继续培训，直至考试合格 为止;培训人员还向公司签了承诺书，保证今后不再发生 以往违规经营现象，否那么将被清退或被解除承包合同。公司 举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报XX 月XX日A2版登出，社会反响很好。七、建立违规经营举报奖励制度。为了使服务质
36、量提升月活动取得实效，到达全员参与， 公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运 中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够 及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将 及时对违规者进行处分，举报人将会得到处分额XX%的奖 励。举报奖励制度出台后，在XX月XX日上午，公司苏 HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客, 该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现 象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司 联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公 司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处分XX 元，
37、对苏HZ0815驾驶员给予XX元奖励.通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到 相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来, 公司相当于又多了 XX多名路面监督人员。八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。公司结合目前出租车行业经营中出现的服务态度差、不 按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行 为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象 受到严重损害。为确保出租车行业稳定及健康开展，公司与 XX辆车承包人签定了出租车营运合同书补充条款，凡 是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收XX元保证 金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车 辆。
38、公司通过建立退出机制，发现一些承包人不敢签，害怕 今后发生违反条款被清除，从而到达一定的制约效果。九、增加人员和资金投入，为活动顺利开展提供有力 保障。为改变目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已 给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公 司成立了由XX人组成的领导小组，其中抽调XX名同志成 立稽查小组，负责路面检查;其他XX名同志成立暗访小组， 负责到车站、公交站点打的，进行暗访。在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不 按规定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载。为保证稽查小组、 暗访小组工作的顺利开展，公司投入XX元购买一台摄像机， 但凡上路人员将带上摄像机抓拍违
39、规经营现象，为公司的处 罚提供了充分的依据。十、加大路面检查处分力度。公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、 固定地点检查与流动检查相结合，还有车辆每月回公司三次 刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点 存在的不按规定上下客、服务态度差、不按规定使用计价器、 乱收费、故意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事 出租车营运等现象进行检查。对平时存在车辆脏、舌L、差， 屡教不改人员作为重点检查对象。活动以来，公司稽查人员共计上路检查xx次，夜间上 路检查xx次，检查车辆数约xx辆次。每周白天上路检查 不少于XX次，夜间检查不少于XX次，每次检查时间都不 少于XX小时，就
40、是雨、雪天都能够坚持上路检查。在服务质量提升月活动期间，公司对XX部车辆，因违 规经营、服务质量差、车辆脏等现象给予了重处，共计罚款XX元。总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结 合实际情况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往 将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服 务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市 出租车行业开展做好管理工作，为我市出租车行业健康开展 作出贡献。XX年质量月总结篇2根据华北电网公司转发国家电网公司XX开展XXXX 年“质量月”活动通知（华北电网安监XXXXXX号）要求， 承德供电公司认真部署，按照国家电网公司XXXX年“质量
41、月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水 平提升，促开展方式转变”为主题的“质量月”活动，现将活动 情况总结如下：一、成立质量月活动领导小组为认真开展质量月活动，全面落实国家电网公司及华北 电网活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以 总经理为组长的“质量月”活动领导小组，各基层单位也相 应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动计划， 认真开展“质量月”活动。二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司 认真组织员工学习文件精神及活动方案，围绕“质量提升”， 营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好气氛， 全面提高员工的质量意识。三、采取多种形式，营造活动气氛承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质