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1、跨境电子商务专业人才培养方案专业代码：530702适用年级：2021级制定时间：2021年5月13日学部审批时间：2021年7月13日学校审批时间：2021年7月30日9大学生 心理健 康教育素质：1 .具有体育锻炼、卫生保健方面的知 识；2 .具有健康的生活方式，良好的生活 习惯、卫生习惯；3 .具有健康的体魄；4 .具有心理健康方面的必备知识和自 我调适能力；5 .心理健康，人格完善。知识：1 .系统掌握心理健康教育的有关理论 和有关方法与技巧；2 .具有心理健康教育必要的理论知识。 能力：1 .具有与同学和朋友，其他群体交往 和沟通的能力；2 .具备情绪宣泄，人际交往，自主学 习等的能力
2、；3 .具备心理健康教育的能力。1 .心理健康概述2 .适应与心理健康3 .自我意识与心理 健康4 .情绪与心理健康5 .学习与心理健康6 .人际交往与心理 健康7 .恋爱与性心理健 康8 .择业与心理健康9 .磨练意志，塑造 人格10 .常见的心理疾 病及心理咨询I.课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课程，教师应根据 学生的学习程度、专 业背景选择相应的教 学内容、案例、教学 情境；2 .教学方法：讲授法、 谈话法、讨论法、案例 教学法等等；3 .考核评价：课堂考 勤20%、过程性考核 30%、期末考试50%o3210职业生 涯规划素质：1 .具备职业生涯规划意识；2 .具备自我认知的
3、素质。知识：1. 了解职业生涯规划的概念；2. 了解职业生涯规划的程序；3. 了解职业生涯规划的模型。能力：1 .具备职业生涯规划能力；2 .具备管理的综合能力。1 .认识大学生 活余职业规划2 .学会自我认 知3 .加强职业认 知4 .职业生涯规 划决策与实施5 .评估与修正 职业生涯规划6 .学会管理职 业生涯1 .课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课课程，教师应根 据学生的学习程度、 专业背景选择相应的 教学内容、案例、教 学情境；2 .教学方法：混合教 学法、讲授法、实践 展示法；3 .考核评价：课堂考 勤2096、过程性考核 30%、期末考试50%o1611就业指 导素质：1
4、.具备自主就业意识；2 .形成较强就业实践素养；3 .养成平等就业、先就业后择业的理 性思维。知识：1 . 了解就业的概念、程序、就业选择 分析模型；2 .熟悉国家就业政策；3 .掌握各类笔试面试技巧。能力：L具有自主就业的综合能力；2具备合理合法就业维权的专业能力。1 .就业心理调 试2 .就业选择分 析3 .就业信息筛 选4 .求职材料准 备5 .笔试面试突 破6 .就业手续办 理7 .就业权益维 护8 .就业适应训 练9 .就业道德操守1 .课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课课程，教师应根 据学生的学习程度、 专业背景选择相应的 教学内容、案例、教 学情境；2 .教学方法：混合教
5、 学法、讲授法、实践 展示法；3 .考核评价：课堂考 勤20%、过程性考核 30%、期末考试50%o1812创业基 础素质：1 .具备创新创业意识；2 .具备认知自我的素质。知识：1. 了解创新创业的概念；2. 了解创新创业的程序；3. 了解创新创业的模型。1 .开启创业梦 想2 .塑造创业团 队3 .捕捉创业机 会4 .掌握创业风1.课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课课程，教师应根 据学生的学习程度、 专业背景选择相应的 教学内容、案例、教 学情境；32能力：1 .具有创新创业的知识能力；2 .具备创新创业的实践能力。险5 .论证商业模 式设计6 .整合创业资 源7 .启动创业计 划
6、8 .开办创业企 业2 .教学方法：混合教 学法、讲授法、实践 展示法；3 .考核评价：课堂考 勤20%、过程性考核 30乐期末考试50%o13入学安 全教育 与军事 技能素质：1 .具有坚强的国防观念、高度的爱国 主义精神；2 .具有较强的集体主义精神。知识：1 .金握学校各项规章制度；2 . 了解军事技能的各项任务。能力：1 .具有军事技能；2 .具有良好的组织纪律和团队合作能 力。1 .学院学生管理制 度学习教育、安全 教育和专业介绍2 .共同条令条例教 育与训练3 .射击与战术训练4 .防卫技能与战时 防护训练5 .战备基础与应用 训练1 .课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课课
7、程；2 .教学方法：采用“理 论教学+实践操课”的教 学模式，入学安全教 育以课堂讲授为主， 军事技能训练以实践 教学为主；3 .考核评价：课堂考 勤2096、过程性考核 80%o12014军事理 论素质：1 .具有忧患意识和国防意识；2 .具有爱国主义精神。知识：1 .宁解国际环境对我国构成的挑战， 明确自身肩负的责任和使命；2 .掌握基本的军事理论知识，认识国 防与国家民族兴衰存亡的关系；3 .掌握当代高技术战争的形成及其特 点，明确高技术对现代战争的影响。能力：1 .具有对国防知识、军事知识、信息 化战争与国防建设的宣传能力；2 .具有良好的职业道德观念。1 .中国国防2 .国家安全3
8、.车事思想4 .现代战争5 .信息化装备1 .课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修课课程；2 .教学方法：“理论 教学+课堂互动+探究 拓展”的教学模式中， 采用课堂讲授、实践 教学、网络教学、自 主学习等多种教学方 法实施；3 .考核评价：课堂考 勤2096、过程性考核 30%、期末考试50%o3615劳动教 育素质：1 .具备劳动观；2 .具备劳动精神和工匠精神。知识：掌捻基本劳动知识。能力：具有满足生存发展需要的劳动能力， 形成良好劳动习惯。1 .劳动精神专题教 育2 .劳模精神专题教 育3 .工匠精神专题教 育4 .劳动技能与劳动 实践1 .课程性质及建议： 本课程是公共基础必 修
9、课课程；2 .教学方法：采用“专 题教育+实践活动”的 教学模式，在校期间 组织劳动周，利用假 期组织劳动月实践活 动；3 .考核评价：过程性 考核。162.公共选修课主要有中国近现代史纲要（党史国史）、公益创业、美育、大数据 应用、大学生职业素养、艺术鉴赏6门课程。共选修6学分，96学时。表3公共选修课程描述表序号课程名称课程目标主要内容教学要求课时1中国近现 代史纲要 （党史国史）素质：1.具备增强历史洞察力，培养 珍惜历史、尊重历史的意识； 2.具备增强民族自尊心、自信 心和自豪感，坚定信仰、坚 定对中国共产党的信任、坚定 信心的素质。知识：1. 了解帝国主义入侵中国及其 与中国封建势力
10、相结合给中华 民族和中国人民带来的深重灾 难；2. 了解近代以来中国面临的争 取民族独立、人民解放和实现 国家富强、人民共同富裕两大 历史任务，认识中国革命的必 要性、正义性、进步性；3. 了解近代以来中国的先进分 子和人民群众为救亡图存而进 行艰苦探索、顽强奋斗的历程 及其经验教训。能力：1 .具备运用历史唯物主义、方 法论，分析和评价历史问题、 辨别历史是非能力；2 .具备把握社会发展方向的能 力。2公益创业 （创新创 业类）素质：1 .具备公益创业思维；2 .具备公益创业的素质。知识：1 . 了解公益创业的概念；2 .分析公益创业的模型；3 .掌握公益创业的实践方法。能力：1.具有开展公
11、益创业的综合能 力。3美育素质：1 .具备良好的职业道德；2 .具备一定的审美能力和艺术 素养；3 .具备勤奋学习，吃苦耐劳、 团结协作、勇于创新的精神；4 .具备较强的身体素质和良好 的心理素质。知识：1 .晟悉并掌握中外美术鉴赏基 本理论知识；2 . 了解具象艺术；意象艺术和 抽象艺术的理论知识。能力：1.具有对形式美的敏锐觉察能1 .反对外国侵略的 斗争2 .对国家出路的早 期探索3 .辛亥革命与君主 专制制度的终结4 .开天辟地的大事 变5 .中国革命的新道 路6 .中华民族的抗日 战争7 .为新中国而奋斗8 .基本制度在中国 的确立9 .建设在探索中曲 折发展10 .改革开放与现 代
12、化建设新时期1 .课程性质及建议：本 课程是公共选修课程， 教师应根据学生的学习 程度、专业背景选择相 应的教学内容、案例、 教学情境2 .教学方法：讲授式教 学法、问题讨论教学法、 案例教学法；3 .考核评价：课堂考勤 2096、过程性考核30%、 期末考试50%o321 .公益创业与社会 组织2 .如何做公益项目3 .如何开发公益项 目4 .如何制定项目计 划书5 .公益项目的预算 和财务管理6 .社会组织的筹资7 .社会组织的创新8 .社会组织的人力 资源管理1 .课程性质及建议：本 课程是公共选修课程， 教师应根据学生的学习 程度、专业背景选择相 应的教学内容、案例、 教学情境；2 .
13、教学方法：混合教学 法、讲授法、实践展示 法；3 .考核评价：课堂考勤 20%、过程性考核30%、 期末考试50% o321 .美术的形式2 .美术的价值3 .美术的风格4 .美术作品的题材 类别5 .建筑艺术鉴赏6 .绘画艺术鉴赏7 .书法艺术鉴赏8 .雕塑艺术鉴赏1 .课程性质及建议：本 课程是公共选修课程， 教师应根据学生的学习 程度、专业背景选择相 应的教学内容、案例、 教学情境；2 .教学方法：本课程在 教学过程中以学生为中 心，针对学生的认知特 点和不同的教学内容， 在使用传统的讲授法的 基础上进行了多种教学 方法的拓展，将传统板 书教学和多媒体教学、 现场教学相结合；16力、感受
14、能力、认知能力和创 造能力；2.具有使用美术的艺术语言点、 线、面、色、体去观察创造形 象的专业能力。4大数据应 用素质：1 .具备数据意识；2 .具备数据素养。知识：1 . 了解大数据概念及相关新技 术；2 .熟悉数据处理各环节及大数 据应用；3 .掌握大数据思维，探寻大数 据与自己专业的应用结合点。能力：1.培养学生具有将大数据技术 与本专业相结合并应用在工作 中以提高工作效率和创新的能 力。5大学生职 业素养素质：1.具备提升自身职业素养的意 识。知识：1 . 了解职业素养的概念；2 .掌握职业素养提升的方法。能力：1.具有职业素养提升的综合能 力。6艺术鉴赏素质：1 .具备创造力和想象
15、力；2 .审美情趣等的素养的提升。知识：1 . 了解艺术学科及与其他学科 之间的联系；2 .提升学生对艺术内涵的认知， 树立正确的、科学的、健康的 美学观。能力：1 .具有掌握审美的能力；2 .对艺术作品有一定的鉴赏和 判断的能力，并能给予一定水 准的评价。3.考核评价：课堂考勤 20%、过程性考核30%、 期末考试50% o1 .新时代背景下的 数据与大数据技术 的发展2 .大数据与云计算、 物联网、人工智能 的关系3 .数据采集、存储、 管理、分析全流程 技术4 .大数据在各领域 中的典型应用5 .大数据时代的新 思维及数据共享带 来的新挑战6 .大数据伦理基础 及数据安全与隐私 保护7
16、.大数据与政府政 务公开战略1、课程性质及建议：本 课程是公共选修课程， 教师应根据学生的学习 程度、专业背景选择相 应的教学内容、案例、 教学情境；2、教学方法：本课程以 深入浅出的理论结合丰 富的实际应用案例进行 教学，并安排课堂讨论， 以深化学生对知识的理 解，开拓学生视野，培 养学生大数据思维； 3、考核评价：课堂考勤 20乐过程性考核30%、 期末考试50% o161 .职业认知与 选择2 .职业意识3 .职业道德4 .职场礼仪5 .职业法律6 .自我管理7 .沟通能力8 .团队合作能 力9 .创新能力1 .课程性质及建议：本 课程是公共选修课程， 教师应根据学生的学习 程度、专业背
17、景选择相 应的教学内容、案例、 教学情境；2 .教学方法：混合教学 法、讲授法、实践展示 法；3 .考核评价：课堂考勤 20%、过程性考核30%、 期末考试50% o321 .艺术鉴赏引论2 .音乐艺术鉴赏3 .舞蹈艺术鉴赏4 .戏剧艺术鉴赏5 .戏曲艺术鉴赏6 .摄影艺术鉴赏7 .电影艺术鉴赏1、课程性质及建议：本 课程是一门公共选修课 程，教师应根据学生的 学习程度、专业背景选 择相应的教学内容、案 例、教学情境；2 .教学方法：混合教学 法、讲授法、实践展示 法；3 .考核评价：课堂考勤 20。过程性考核30%、 期末考试50% o32（二）专业（技能）课程1.专业基础课主要开设跨境电子
18、商务基础，国际贸易理论与实务，市场营销，消 费者行为分析，跨境电子商务英语，图形图像处理,6门课程，16学分272 学时。表4专业基础课程描述表序号课程名称课程目标主要内容教学要求课时1跨境电子商 务基础素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .团队协作精神；3 .认真严谨的态度知识：1 .掌握跨境电子商务的组 成、要素、类别、特点等 基本内涵；2 .了解目前几种常 用的跨境电子商务平台及 相关知识；3 .掌握国际物流与国际支 付相关知识；4 .掌握外贸市场网络调研、 选品、采购；对外产品网 上报价、发布及推广。5 .能力：1 .具备根据国际市场需求 和不同的跨境电商平台进 行跨境网络调研，
19、寻找货 源与采购的能力；2 .具备在第三方电商平台 建立店铺、运营店铺、维 护和管理店铺的能力。1 .跨境电子商务概述2 .跨境电子商务平台介 绍与选择3 .跨境电子商务平台基 本操作4 .国际物流与跨境支付5 .跨境网络营销推广与 数据分析6 .客户服务与维护L课程性质及建 议：本课程是理论课 程，教师应根据 学生的学习程度、 专业背景选择相 应的教学内容、 案例、教学情境。 课堂思政，融入务“信用”、 “安全”2 .教学方法：案例教学法和实 战教学法相结合3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%。302国际贸易理 论与实务素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2
20、 .较好的安全意识；3 .强烈的事业心与高度的 责任感知识：L掌握进出口贸易的基本 概念；4 .理解与合同磋商有关的 惯例与法律；5 .掌握商品的品名、品质、 数量和包装的基本知识；6 .掌握商品的价格、国际 支付方式、国际运输；了 解国际货物运输保险；7 .了解出口交易前的准备 与合同履行；8 .了解国际贸易中争议处1 .国际贸易概述2 .国际贸易政策3 .交易磋商4 .国际贸易术语5 .合同品质、数量、包装6 .货物运输7 .保险8 .国际结算9 .合同履行10 .争议处理1 .课程性质及 建议：本课程是专业拓 展课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教
21、 学情境。2 .教学方法： 采用项目任务式 教学，小组讨论 法，头脑风暴法3 .考核评价： 课堂考勤20%.过程性考核30% 期末考试50%48理。能力：具备从事进出口贸易，解 决实际贸易中的各种问题 的综合专业能力。3市场营销素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .团队协作精神；3 .认真严谨的态度知识：1 .理解营销组合与营销环 境；2 .掌握消费者购买行为与 动机的原理；3 .掌握市场调研与营销预 测的方法及相关内容；4 .熟悉根据具体营销实际 进行市场细分，选择目标 市场，并策划适当的市场 定位策略。能力：1 ,具备根据实际状况运用 有关知识原理，整合营销 资源解决具体问题的能力；
22、 2.具备在不同营销场景， 实施针对性营销的能力。1 .市场营销原理的基本认 知2 .市场营销实践前期筹备 与策划3 .市场营销组合的要素及 实用1 .课程性质及 建议：本课程是专业基 础课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。课堂思 政融入市场营销 强调“为人止直、 清止廉洁、严谨细 心、有责任心”2 .教学方法： 案例教学法，头 脑风暴法3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%o364消费者行为 分析素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .团队协作精神；3 .认真严谨的态度知识：1 .掌握不同类型消费者的 心理活
23、动特点；2 .掌握消费者购买行为与 动机的原理；3 . 了解消费者的某项消费 心理调杳方法能力：1.具备分析不同类型消费 者的心理活动特点的能力； 2.具备进行消费者的某项 消费心理调查的综合能力。1 .消费者一般心理探析2 .消费者的购买决策分 析3 .推销过程心理体验4 .商品类型及包装设计心 理体验5 .广告心理体验1 .课程性质及 建议：本课程是专业基 础课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 案例教学法，头 脑风暴法3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%o325跨境电子商 务英语素质：1 .
24、具备职业道德和敬业精 神；2 .团队协作精神；3 .认真严谨的态度；知识：1 .掌握跨境电子商务平台 常用词汇信息发布常用词 汇；2 .掌握如何撰写产品新闻 稿；掌握跨境电子商务报 盘信、实盘信、虚盘信、1 .跨境电子商务概述2 .跨境电子商务平台3 .信息发布4交易磋商5 .电子商务付款与纠纷6 .建立业务关系7 .客户国的风俗习惯8 .商务信函1 .课程性质及 建议：本课程是专业基 础课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 课堂理论讲授法、 案例分析法、任60还盘信格式及写法；3 .了解跨境电子商务付款 系统常用词汇，范文；4
25、 .掌握建立业务关系相关 知识，了解业务关系常用 词汇；5 .了解商务信函构成及技 巧，掌握如何与商务信函。 能力：1 .具备跨境电子商务人员 的英语语言能力；2 .跨境电子商务业务活动 中规范使用英语的能力。务驱动教学法3 .考核评价:课堂考勤20% ； 过程性考核30%； 期末考试50%o6图形图像处 理素质：1 .具备职.业道德和敬.业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队协作精神 知识：1 .掌握Photoshop基本工 具的使用；2 .掌握选区的创建，蒙版， 通道和图层的应用；3.了 解扫描图像、打印图像以 及色彩的调节；4 .了解滤镜的使用 能力：1.具备熟练使用 P
26、hotoshop软件的能力； 2.具备对平面图像进行熟 练处理的能力以及使用图 像输入、输出与打印的能 力。1 . Photoshop入门基础2 .图像选区的应用3 .图像的绘制4 .图像色彩的安排5 .图层的应用6 .文字的应用7 .路径8 .通道与蒙版9 .滤镜10 .动作与自动化处理1 .课程性质及 建议：本课程是专业基 础课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 项目教学法，小 组讨论法3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%。662 .专业核心课主要开设商品信息采编、跨境电子商务数据分析与应用、
27、跨境电子 商务视觉设计、跨境电子商务平台实务、跨境电子商务客户服务、跨境 电子商务营销策划，共6门课程，23学分，420学时。表5专业核心课程描述表序号课程名称课程目标主要内容教学要求课时1商品信息采编素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队协作精神知识：1.理解商品信息采集的基 本知识、色彩和构图的基本1 .商品网络属性提炼与 信息采集2 .网络商品拍摄及拍摄 器材使用3 .典型网络商品拍摄4 .商品图片处理1.课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。60理论；2 .掌
28、握相机的基本操作；熟 悉拍摄环境搭建，制订商品 拍摄计划；3 .掌握商品图片后期处理 与网上展示；4 .掌握常见网络销售商品 的基本属性与网络展示方 法能力：具备熟练使用相机，针对不 同产品的特点完成商品的 拍摄，进行商品图片后期处 理与网上展示的综合能力。2跨境电子商 务数据分析 与应用素质：1 .具备基本的职业道德和 法律意识；2 .具备熟练的计算机与网 络应用能力；3 .具备良好的沟通能力与 团队意识；4 .具备较强的竞争意识和 创新意识。知识：1 .掌套跨境电商主流平台 运营规则；2 .掌握不同类型跨境电商 平台数据分析要点，不同跨 境电商平台数据分析工具 的使用；3 .掌握不同跨境电
29、商平台 推广运营工具的使用；了解 利用不同跨境平台分析国 际市场趋势，进行国际市场 选品；掌握关键词优化，平 台流量与各项数据分析。能力：1 .具备对外产品选品与定 价能力；2 .根据数据进行营销推广 能力；3 .不同跨境电商平台数据 分析能力。2 .教学方法： 任务式教学法， 演示法、实战教 学法3 .考核评价：课堂考勤20% ； 过程性考核30%； 期末考试50%o1 .跨境电商平台实时风暴2 .流量分析3 .经营分析4 .商品分析5 .能力分析1 .课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法：
30、引用企业实战数 据分析，项目案例 式教学3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%0723跨境电子商 务视觉设计素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队作精神4 .良好的审美，出色的语言 表达知识：1 .掌套跨境电子商务视觉 营销的内涵、组成要素、设 计原理、主题确定等相关内 容；2 .掌握Photoshop软件应用 基本知识；3 .了解视觉营销方案的策 划；4 .掌握不同跨境电子商务 平台视觉营销方案优化 能力：1 .具备商品图片处理能力；2 .跨境商品整体装修风格 策划能力；3 .跨境电子商务网站（店） 整体布局设计，装修
31、，美化 能力。1 .跨境电子商务平台视 觉营销设计概述2 .跨境电商平台素材收 集3 .对外商品图片的美化4 .促销海报设计5 .商品详情页设计6 .跨境电商平台整体视 觉营销优化1 .课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 项目实战教学 方法3 .考核评价：课堂考勤20% ； 过程性考核30%； 期末考试50%0724跨境电子商 务平台实务素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队协作精神 知识：1. 了解典型的跨境电子商 务平台，掌握跨境电子商务 平台
32、的操作流程；2. 了解阿里巴巴国际站、环 球资源网和中国制造网的 平台操作技能；3. 掌握亚马逊、速卖通、敦 煌网和ebay的平台操作技 能；4. 了解移动跨境电商平台 Wish和Lazada的平台操作 技能；能力：1 .具备运用跨境电子商务 平台工具进行店铺管理的 能力；2 .具备对跨境B2B电商平台、 B2C电子商务平台及移动跨 境电子商务平台的操作能 力3 .具备跨境电子商务平台 数据分析与营销推广能力。1 .跨境电子商务平台概 述2 .跨境B2B电子商务平 台3 .跨境B2C电子商务平 台4 .移动跨境电子商务平 台1 .课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习
33、 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 项目实战教学方 法3 .考核评价：课堂考勤20%； 过程性考核30%； 期末考试50%o725跨境电子商 务客户服务素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队协作精神知识：1 . 了解跨境电商工作 的业务范围、工作目标和工 作特点；2 .掌握跨境电商沟通的常 见技巧；了解跨境电子商务 主流平台及其客户服务体 系；3 .了解跨境电商售前、售 中、售后的主要工作内容及 其特点；4 .掌握跨境电子商务客户 服务技巧的使用能力：1 .具备客户常见问题解答， 投诉处理，客户关系维护能 力；
34、2 .具备跨境电商工作的沟 通能力。6跨境电子商 务营销策划素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .团队协作精神知识：1. 了解跨境电子商务营销 的的基本理论、基本方 法；2. 了解有关跨境电商营销 环境，熟悉营销流程，掌握 跨境电子商务营销的基本 实质；3. 了解国际电子商务市场 调研的内容和主要方法；4. 掌握跨境电子商务营销 过程中的产品策略、价格策 略、渠道策略、促销策略和 顾客策略。能力：1 .具备跨境电子商务营销 方案策划能力；2 .具备营销实践应用能力；3 .具备跨境电子商务营销 风险评估能力；4 .具备营销数据分析能力。1 .跨境电子商务主
35、流平 台及其客户服务体系2 .售前与沟通3 .售中与沟通4 .售后与沟通5 .跨境电子商务客户服 务技巧的使用1 .课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 课堂教学采用分 组实训教学法； 课堂讲授，作业， 课程设计等教学过 程中主要采用训授 法、演绎法、示范 法、练习法等。3 .考核评价： 课堂考勤20% ； 过程性考核30%； 期末考试50%0721 .跨境电子商务营销概 述2 .跨境电子商务营销环 境分析4 .跨境网络营销调研5 .网络市场细分与目标 市场选择6 .跨境电子商务网站建 设与推
36、广7 .跨境电子商务网络广 告8 .跨境电子商务网络营 销策略9 .跨境电子商务网络营 销实施效果分析1 .课程性质及 建议：本课程是专业核 心课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法： 课堂教学引用企 业真实案例讲授； 进行模拟实践3 .考核评价： 课堂考勤20%.过程性考核30% 期末考试50%72目录一、专业名称/专业代码1二、入学要求1三、基本修业年限1四、职业面向1五、培养目标及规格1（一）培养目标1（二）培养规格1六、课程设置及要求4（一）公共基础课程4（二）专业（技能）课程12七、教学进程总体安排24（一）教学活动周数安
37、排24（二）教学总学时分配24（三）教学进程表24八、实施保障28（一）师资队伍28（二）教学设施29（三）教学资源31（四）教学方法32（五）教学评价32（六）质量管理32九、毕业要求33十 人才培养方案编制的有关说明33（一）学分制33（二）课证融通制度33（三）动态安排机制34附件2：制（修）订审批表352 .专业拓展课程主要开设商务礼仪、软文写作、移动商务营销，共3门课程，6学 分,100学时。表6专业拓展课程描述表序号课程名称课程目标主要内容教学要求课时1商务礼仪素质：1 .具备职业道德和敬业精 神意识；2 .具有健康的体魄，良好 的体能和健康的心理素质； 3.具备尊重他人和社会责
38、任心的素养；4 .具有正确的从业心态， 从业心态的意识。知识：1 ,了解礼仪的基本知识： 礼仪的概念、礼仪的发展 历史、礼仪的特性，了解 世界主要国家的礼俗风情 及基本的礼仪规范；2 .理解和掌握商务活动中 礼仪的基本原则和规范， 并能正确运用所学的礼仪 知识，分析实际商务活动 中的社交问题，并能提出 解决的办法。能力：1 .具备正确判断生物场合 下各种行为是否规范的综 合能力；2 .具备能将自己打造成一 个具有良好形象的商务人 员专业能力；3 .具备组织、策划简单的 各类商务活动的综合能力； 4 .具备正确使用一些商务 谈判技巧的能力。1 .商务礼仪概述2 .商务人员仪表礼仪3 .商务见面礼
39、仪4 .商务接待拜访礼仪5 .商务宴请礼仪6 .商务办公礼仪7 .商务庆典仪式礼仪8 .商务旅行礼仪9 .商务谈判礼仪10 .涉外商商务礼仪1 .课程性质及 建议：本课程是专业拓 展课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法：演示法、角色扮 演法、任务训练 法3 .考核评价：课堂考勤20%、 过程性考核30% 期末考试50%202软文写作素质：1 .具备职业道德和敬业精 神；2 .创新意识与认真严谨的 态度；3 .丰富的想象力与优秀的 创造力知识：1 .了解电子商务环境下的 软文含义；2 .掌握不同类型电商文案 的策划与写作技巧；3 .
40、掌握软文写作要点；了 解电商品牌文化塑造；了 解多平台电商推广文案的 策划与写作。能力：1 .具备对互联网及电商行 业热点和网络文化有高敏 感度和理解能力；2 .具备写作品牌故事、新 闻稿、企业软文、品软 文、微信软文等方面的能 力。1 .电子商务文案基础2 .电子商务文案的写作 准备3 .电子商务文案的整体 构思和写作要点4 .电商网店文案写作5 .电商品牌文化塑造6 .多平台电商推广文案 的策划与写作7 .电商软文的策划与写 作1 .课程性质及 建议：本课程是专业拓 展课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法：采用项目任务式 教学
41、，小组讨论 法,头脑风暴法3 .考核评价： 课堂考勤20%、 过程性考核30% 期末考试50%323移动商务营 销素质：1 .具备耿业道德和敬业精 神；2 .客观公正、勤奋敬业、 务实高效、团结协作的职 业态度；3 .强烈的事业心与高度的 责任感知识：L 了解移动商务的发展历 史；4 .了解我国的移动通信业 务，掌握移动数据通信、 移动搜索、移动办公、移 动广告的基本形式与主要 作用；5 .熟悉移动交易服务的具 体形式与策略；6 .掌握移动电子商务产业 的价值链与构建体系； 能力：L具备跨境电子商务移动 营销能力；7 .具备移动增值业务和信 息资源的开发与利用能力； 3.对移动电子商务业务的
42、管理和服务能力。1 .移动电子商务概述2 .移动商务产业价值链3 .移动电子商务的应用模 式4 .移动电子商务的交易服 务5 .移动电子商务的信息服 务6 .移动支付7 .移动营销8 .移动电子商务的资源开 发1 .课程性质及 建议：本课程是专业拓 展课程，教师应 根据学生的学习 程度、专业背景 选择相应的教学 内容、案例、教 学情境。2 .教学方法: 采用讲授法、案 例法、任务驱动 法3 .考核评价： 课堂考勤20%、 过程性考核30% 期末考试50%484.专业选修课主要开设管理沟通实务、视频编辑、管理学基础、外贸英语写作、 新媒体营销，共5门课程，10学分，180学时。表7专业选修课程描
43、述表序号课程名称课程目标主要内容教学要求课时1管理沟通实 务素质：1 .具备自学的能力的意识。2 .具备勤于思考，做事认 真的良好作风的素养。3 .具备热爱所学专业，爱 岗敬业的精神。4 .具备的团队意识和协作 精神,培训良好的职业通 德和职业能力。知识：1. 了解管理沟通基础知识； 2.掌握分析、评价管理沟 通中的基本行为和策略选 择；3.熟悉运用几种常见沟通 形式。能力：1.具有熟练运用沟通中的 几种基本策略解决实际的 管理沟通问题的能力； 2.具有有效地进行面谈， 并在面谈中充分运用沟通 的倾听技能的综合能力； 3.具备谈判、会议沟通的 基本技巧的综合能力。1 .沟通与沟通管理2 .人际沟通3 .组织沟通4 . 口头表达5 .书面沟通6 .非语言沟通7 .倾听技巧8 .团队沟通1 ,课程性质管理沟通是工商 企业管理专业拓 展课，教师应根 据学生的学习程 度、专业背景选 择相应的教学内 容、案例、教学 情境。2 .教学方法采用课堂教学、 案例教学、角色 扮演教学和实践 教学等教学方 法。3 .考核评价：课堂考勤20%、