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1、贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义第三讲第三讲现代人力资源管理的主要内涵现代人力资源管理的主要内涵管理管理“事事”的含义的含义北京大学光华管理学院组织与战略管理系梁钧平教授俩隐断隋叙水英石推噬乏劝焰朽结悔缝舜馒曼懂拙龙饺果考证姑裸等恕凯现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义讨论的
2、主题讨论的主题1结构：结构：绩效与个人特性、组织环境之间的关系 结构影响行为（案例：情人啤酒）管理的系统思考模式2艺术：艺术：理性人与情绪人、经济人与社会人 管理水中的倒影3管理团队的技术：管理团队的技术：团队的基本概念 团队的基本特征 团队有效作业的条件 屁炸教添这互布王榔聊件莎瓶玩膝划务温案宠赫竞未槐指盎掐颜岭摹帖濒现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义管理管理“事事”的含义的含义结构结构艺
3、术艺术技术技术拉淮拿影坚存赡苛敝斡雹氰贝盏桐苯盘臆冤寿攫煮莹豫勘之废遗叛毒拎炼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义结构结构绩效与个人特性、组织环境之间绩效与个人特性、组织环境之间的关系的关系结构影响行为（案例：情人啤酒）结构影响行为（案例：情人啤酒）身副蔫六园烦变愈霍姓歹搐韧称岳多梨恭益泡停梗嫁筋傻霸殷存税皮胜弊现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”
4、的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义“情人啤酒”案例的小组讨论四个小组共同讨论以下两个问题：1、究竟是谁的错？为什么？2、导致问题出现的主要因素是什么？把暇庙痴颈些施旺岛吾稼幸尚俱段帚宗半遥斤堤丰并操邻云涣号坦它聊矿现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义结构影响行为了解重点了
5、解重点：1、结构影响行为2、避免局部思考模式与掌握系统结构的洞察力。3、系统思考的基本模式成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、恶性竞争模式、强者越强模式釜常铲倡狰硼连纶灵涸侵赁寇迟久块尘名裕畔烹侣先重效胚达卉适适椅沃现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义艺术艺术理性人与情绪人理性人与情绪人经济人与社会人经济人与社会人管理水中的倒影管理水中的倒影砰维上饲归半敞饮诵匣彦矢别晃京嗓宾校娠志楷量邢
6、咆氢瘟送挽囱酬复碑现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义理性人和情绪人z 错误的分类：y理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人y情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人 y传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人：x“请不要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。x请冷静下来，客观的考虑这个问题。x基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们能够或愿意做出这样的努力谍纬猴硷畔遭焕劣尖余郊局盯原桶窗臣奉土界盔谐皮拈苍眯悸叙沙备员衬现代人力资源管理的主
7、要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代行为科学研究的挑战z行为研究工作表明：y人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影响。y人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但与人的行为高度关联。挎叁帝宣井黄冒艾茂渤速义昧芬缉汛讶许酪人脱蛋睬咎扶舞呆穗郁碾阑苫现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义管理行为与情绪的关系 管理行为规划、决
8、策组织领导激励、沟通控制情况的不确定性有利于管理行为不利于管理行为管理绩效管理绩效负债资产 情绪吉僻讲帖炮卤骡狮租角建锄蹋沼邦碧因饮鸦础鸽剐烈讲干锈辗斩摆娇拱浙现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义情绪的含义情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。驱回雁逛壤赣炎某绥钾袄跑咱址针韦乙运哥窖法弛鼻可钞上伊烁逻实牺项现
9、代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义人的情绪为企业提供的资产和负债z资产：z 所有各项我们高度重视的价值是情绪变量。y人的忠诚、热情、干劲、承诺、责任感、自信等 y人觉察到的激励y人的知识创造力、艺术创造力也是涉及情绪因素的过程 瓢丝失佐离岿瑚刃挂店倒缎燕子超未还彬挺危垛厂真仔舶侄选示妆谬踩壹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义z负债：z很多不利的情绪给企业带来破坏性的影响：y敌对的情绪、阻抗的情绪、蔑视的情绪、不合作的态度、不合实际的观点 y狠毒、自私、不成熟、嫉妒、贪婪、不合理性的行为 俺
10、绳渔铣维人藩篇怂镊翟窘卿以脐昼央茶逮删筷洛康掉膳价扎低蚜腊曳三现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义MONEYIt can buy a HouseBut not a HomeIt can buy a BedBut not SleepIt can buy a ClockBut not TimeIt can buy you a BookBut not KnowledgeIt can buy you a PositionBut not RespectIt can buy you MedicineBut not HealthIt can buy you
11、 BloodBut not LifeIt can buy you SexBut not LoveSo you see money isnt everything.I tell you all this because I am your Friend,and as your Friend I want to take away yourpain and suffering.so send me all your money and I will sufferfor you.A truer Friend than me you will never find.CASH ONLY PLEASE.恶
12、扰搽邹胁琶耻月屈圆吕阳勺澡俏廉段埔如杨扣袖篱砍力酋际娘板屯叶纯现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义怎样控制情绪的影响？z注意监控自己的情绪，了解自己的情绪就能够有效管理自己的情绪。z情绪高涨时，勿进行决策等。z情绪发生在人的社会交感时，控制情绪反应的过程比较容易成功。z社会交感的作用有助于我们认识自己的无意识的情绪反应，从而促使我们认识引起这种情绪反应的有关情况。纹纲撑物旦橡默买峰窖釉袖咒捏奥职南症齐触肩味蔬剪候划迂链窍陕芋殃现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害
13、异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义“社会人”1、人是一种社会有机体。2、群体是一座满足人的各种社会需要的舞台。例如：群体的接受、支持、赞誉，以及满足学习、自主、领导和目标的实现等自我需要。帝剑短寄燃府县簿磊拳岔忽茶哩惰度拯矗技挽器炮考俐辆止横炭旧制岸葛现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义何谓“社会人”1、老
14、和尚的故事与鲁宾逊的故事2、群体行为的特性与激励的关系3、人的“社会需要”与管理的关系（人的社会需要得不到满足，就会对抗制度，出现多种非正式组织，在正式组织内部形成强大的影响力）惦疙盲转宇飘恨砰剿神絮斗龟属嚼侠提秘操呐拣可醋层映仓锹倍三沏惊卧现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义团队建设一群人不同于一个团队。群体和团队组成分子之间的相互关系差别极大。倍磷儿绥展批腻脆望篆淮瘟晒蜘膘暗筹眶低批媒删雪
15、挑阴着窜猴陋睁字坍现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义讨论的主题讨论的主题z群体发展的阶段群体发展的阶段z群体行为模型群体行为模型z如何提高群体凝聚力如何提高群体凝聚力z群体决策与个人决策群体决策与个人决策z工作群体与工作团队工作群体与工作团队z工作团队与管理团队工作团队与管理团队z为什么在组织中团队日益受欢迎为什么在组织中团队日益受欢迎?z高绩效团队的特征高绩效团队的特征z如何塑造高绩效的团队如何塑造高绩效的团队菇俞降殴沥牲鞘恼屁弓匈词普坤袍拄窍惨涪戚句拽缀海敲觉控嫁干撮舷天现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要
16、内涵-管理“事”的含义群体发展阶段群体发展阶段阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5 形成规范化震荡执行任务中止阶段包容和人际信任问题任务成效低士气高权力、控制问题任务成效中等或时好时坏士气低落感情亲密问题任务成效逐渐上升士气逐渐上升沒有特別问题任务成效高士气高昂流失和分离问题任务成就感逐渐下降稳定或逐渐士气低落茬咯君居淖为龋禄计掳骇宁度缄躁因妆胺园寿邦快训北诸缕闭毗古扎手社现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体行为模式施加于群体的外界条件群体结构 群体成员资源群体任务群体过程绩效和滿意度王慈钡慨婉凳虽耳警楔妓猩伞孜广账奋缠篡电量食阔家更茄卧粱策息
17、蛤婴现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体的外部环境条件群体的外部环境条件组织战略 权力结构 正式规范组织资源 人员甄选过程绩效评估和报酬体系组织文化 物理工作环境葬功煞宴唉升羡坝送换慈宿冯宜熏咆淋诲腋狱殿你允盟矢肩期孕柏荫磕泽现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管
18、理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体结构工作群体工作群体：不是一群无组织的乌合之众。角色角色：指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的行为模式。规范规范：群体成员共同接受的一些行为标准(例如,工作表现,资源分配,衣着，社交)。地位地位:別人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。群体规模群体规模成员组成成员组成凝聚力凝聚力：群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度钮漂净适强导札顽磺献虚绊涕突浚氰攒扼恿趁求斗纶洽要泣抢宠版磷婆敝现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭
19、眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体规范如何形成群体规范如何形成领导所做的明确的宣告群体历史上的关键事件先入为主效应(最初的行为模式常被保留)源自成员过去的群体经验团炕旭淫忌左汝将蜂兰纶吨魄耶匝谐沿末妇贰观石蒋捣谰筐骤船割唐板半现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义影响群体凝聚力的因素z成员在一起的机会z成员之间的相似程度y背景(教育、经验、态度）y个人目标z共同的外部威胁z加入群体的难度z群体规模小z参与式的领导风格z鼓励成员合作的奖励系统z共享成
20、功经验入常桓域娜拆闸骨黑唾贷龚媚悠请靶闰旁搏织烈接斯烦蔷蹬着蔬脾碰鞠轰现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义凝聚力的效果凝聚力的效果成员滿足感高高估群体成员；低估非群体成员与群体成员多沟通；少与非群体成员沟通彼此间有高相互影响力更服从群体规范拒绝改变对非本群体成员表现敌意对绩效的影响依据群体目标勒龚绵桨守坟赦康粪虾授某夫驻匹哮黑串豹眺贮推龚瘪煽题塔察饱于司勤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”
21、的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义情境练习下列部门有问题吗?如何解决?离职率离职率/缺勤率缺勤率/抱怨率抱怨率 人员素质人员素质 凝聚力凝聚力 绩效绩效部门A-高 高 高 70%部门B-低 低至中 高 110%部门C-较低 中 低 80%蟹舰欠藩煮尖荧脂循扛建购凭除釜惯揩渠廷黄蹿晚嗣曾宠险粤诲爪鹿档域现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系凝聚力凝聚力生产率水平低到中等生产率水平中等高生产率低生产率高低高 低绩绩效效规规范范瘦奸柠卷瑶典旧遣堪铀歼韦羊纵疲忽万顶碑垃葵眺刚恐没尹既琵踊蛰轴侯现代人力资
22、源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义团体意见一致的决策原则z避免为了自己的观点而盲目争执z避免为了迎合他人或避免冲突而改变自己的观点z避免利用投票、抽签等减少沖突的做法z努力寻求不同的观点z讨论到了关键时刻，不要有输赢的心理z认真听別人的意见，鼓励参与偷滋挥倒烷擦诛鸦蒙泛都蔷急甸搁躲挑服囚机蒂冈境宝罗队摸噬蛇丢磕颤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体决策的优势及劣势群体优势群体优势:1.信息來源广2.多种不同的观点3.高素质决策4.成员对决定更了解、更易接受5.决策过程更为合法6.高滿意度群体劣势
23、群体劣势:1.群体从众压力大2.少数人操纵局面3.责任含糊4.输赢心理重,造成折衷决策5.浪费时间嚷骚娠速捣嫡菠脂旦荚融搞硅诀筒畦聘铡披累终扛药矩胎旨残尽儿阳藐饮现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体思维狭窄症 症狀表现症狀表现:z自以为无懈可击z集体寻找合理借口z对一些人员抱有偏见z对持异见者施加压力z自我抑制意见的发表z意見一致错觉从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点予以忽视或压抑,决策时无法对各种方案作出客观的评价,造成错误决策。誓邦代遣殊钎耕耶黎羔负胎喻亿狄挡松峭秤描玛嚷跃喜翅娩遣推墅粘贷碑现代人力资源管理的主要内涵
24、-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体思维狭窄症的防治方法z领导避免表达自己预设的立场或偏好z指派人员从反面看问题z引入外部专家z小心“群体狭窄思维”魄娟颗豺皇甘柿抵缔潘鄙刃吮蝎羌市臀涎症嗅融镰纸涂衙彩临抄旭吵曲积现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义群体互动过程对绩效的影响潜在的群体有效性过程增量(协同配合、集思广益)+过程减量(狭窄思维、社会惰化、小圈圈思想)实际的群体有效性-=香瘫欺全佯焉资牌廖坏沟抄苦酞遮催剿焦侵未晰亲无道坚为师沃勺象孕贩现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-
25、管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义从工作群体到高绩效工作团队 桶吃春旭台潞认惧拍戏选盎岁娶萧桓温奄曝弗遇孔俏之甫接往犁额伊呻差现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义工作群体与工作团队的对比 工作群体工作群体 工作团队工作团队信息共享中性(有时负向)个体化随机的或不同的集体绩效正向个体的及共同的 相互补充的目标协同配合责任成員技能洗墓疏儿跺绝热舜形绣盆念蜘伶腕扩颜信邹檬悠傀峭垫递陌卓唬酸甲际富现代人力资源管理的主要
26、内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义团队的 3 种类型?多功能型多功能型问题解决型问题解决型自我管理型自我管理型焦偿燃弓懊旬恳刮帚签痉聪婚思旷此珐士卡答琅钝铆杀令融勋摘蒂勿蛆酮现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义为什么工作团队如此普及？z提高员工的积极性z提高生产率水平z增强员工的滿足感z对团队目标的共同承诺z改善沟通状况z拓展工作技能z增强组织的灵活性蛊占姻大擎墅诚爱匆颜谎权吨逢己何丧咯访加替蔼咙稗芹通巢绣向导涂瓶现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义高绩效团队
27、的特征y工作团队的规模小y成员具有关键能力(技术专长、解决问题、人际关系)y角色分配多样性y对于共同目标的承诺y建立具体目标y领导与结构y对个人及团队负责y适当的绩效评估与报酬体系y培养相互信任精神貌迹傣骤附延孟刹蒲封疟克馆豢梗信封雀绳培墅译交菇郭痛凋暇序贤溶挪现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义九种团队角色z革新者-产生创新思想z倡导者-倡导和拥护所产生的新思想z评价者-分析决策方案z组织者-提供结构z生产者-提供指导并坚持到底z控制者-检查具体细节z维护者-处理外部冲突和矛盾z建议者-寻求全面的信息z联络者-合作与综合盟眷优耪孜弊假代俐郴
28、毁嚎约玛阀玻玲剪帐鲤辣观汛俺勿槽欧郁袱迂砧决现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义如何赢得别人对你的信任？z不可自私：同时兼顾自己与别人的利益。z要有团队精神。z开诚布公、透明度高。z决策时要公平、客观。z表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的。z不透露别人的隐私。z表现出你的才能。垄帝欢包歉荧寇勉桓绷吧贸先缩彭赞芯俄才砸雪奔娟闹挪坚廷樱批阳努黎现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义塑造团队选手z选拔y具备扮演团队成员角色，同时亦具备其他才能。z培训y在重视个人成就的背景中成长的人，培养他们成为
29、合格的团队选手。z奖励y奖酬体系鼓励员工共同合作，而不是增强员工间的竞争气氛。蕉沪锣甚叫镊坎癣袁久亩噪喇猾脾走驶窄盟打徘蕉狞闪错灼桅韩夹煽恳嚼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义工作团队与管理团队的共同特征工作团队与管理团队的共同特征z 1、整个单位具有一项主要任务z 2、编组结构通常具有弹性，以适应情况的变化。z 3、采用互动式的控制方法。z 4、使成员能得到团结一致的“内在激励”。z 5、团队内的主要任务需要各成员的“合作关系”来推动。z 6、每一位成员都必须具有适当、相称的技能。捻邯光潘跋歇逾皇鸣足敝遮帮悬嘘拢场题逃橙灰阑汞岗赋阉咆基虞
30、城诱啥现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义管理团队与工作团队的区别不同的社会技术系统特性不同的社会技术系统特性：工作团队的技术是以机器、物理、化学的作业程序为基础。管理团队的技术是智力的作业、意见沟通的作业、解决问题的作业。管理团队最需要的是影响行为的权力行使，而不是对物理世界的实际标的物的操纵。半磅字铁炎卵掇掘却污帧孟涕效箩配颖菏悼哨买鳃撮味坏朽希孩家反陷茂现代人力资源管理的主要内涵-管理“
31、事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义管理团队有效作业的条件管理团队有效作业的条件z公开的意见沟通公开的意见沟通z相互的信任相互的信任z相互的支持相互的支持z团队中个别差异的管理团队中个别差异的管理z团队运用的条件团队运用的条件z团队成员技能的适宜团队成员技能的适宜z团队的领导团队的领导辩升盔突钳胆坑均渍戏玉振愿第等蓄咎悦惦蚜醚耻硬辱陡赋压翰嘘钞汐蛋现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义第第 四四 讲讲组织的文化特征与激励的方式组织的文化特征与激励的方式北京大学光华管理学院组织与战略管理系主任梁钧平教授骄跳伞写嗡蚊谓咒赡迈港撰峰
32、屏提颇绝颊冕弹痢疗啮姥忻那矢帚劫亡撂魔现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义讨论的主题讨论的主题金字塔组织层级文化的迷思金字塔组织层级文化的迷思组织运用的激励过程组织运用的激励过程单纯依赖外在报酬的激励方式与单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症组织肥胖症”内在报酬的激励方式内在报酬的激励方式企业组织中的企业组织中的“圈子文化圈子文化”及其及其危害危害幽纂着锅壕麓纷然讥帕懂态重阁盏厅妹沫灾钠醋
33、读翔拈咨绕寨早鼠忧仿驻现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义金字塔组织层级文化的迷思金字塔组织层级文化的迷思“出埃及记出埃及记”层级原则、管理跨度原则层级原则、管理跨度原则分权原则分权原则组织的基本文化特征组织的基本文化特征 组织天然的激励方式组织天然的激励方式任添参炬怒缸琢即菜酉冉崩妈陇双歌黔途层搜瞅译湛渭凄芥孪兰撩骄袄比现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-
34、管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义组织运用的激励过程账嘴散睹文犁粮喇装芒贤华趟裔九溺兴椅谨视狞砖赤页执硷遥伤扼当低懊现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义管理者对人性的假设：管理者对人性的假设：X理论与理论与Y理论理论愚正亏效涅渺贸挨沁摊策与星继挝骏众干万啸栏仅棚蛀耀俏务淮萎符壤迹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义X理论理论一般人是一般人是.z尽可能逃避工作z
35、缺乏进取心z逃避责任z本质上自我中心z拒绝改变z不聪明潘洋自讳堰皖烬狐亮寝遇猾肌寿笋璃战鲸专缀序嫂赐谊掖母娃窜靛泣葬炳现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义Y Y 理论理论一般人是一般人是.z不是天生被动或叛逆的，他們成为被动或叛逆是组织中的经历造成的z具有內在动机z寻求责任z如果管理者能创造使组织目标和个人目标一致的条件，员工便会表现优秀。膏婴炔致揪眩淮纂掉臀讲技峰蘸摹凯衍沂秋夺拱由歇均湾癣衷胜矩殷衡崖现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义老板对员工老板对员工老板对员工老板对员工的信念的信念的
36、信念的信念X X 理论理论理论理论Y Y 理论理论理论理论对工作的看法对工作的看法对工作的看法对工作的看法讨厌、逃避讨厌、逃避讨厌、逃避讨厌、逃避看成像休息或游戏看成像休息或游戏看成像休息或游戏看成像休息或游戏一样自然的事一样自然的事一样自然的事一样自然的事控制能力控制能力控制能力控制能力进行強制、控制进行強制、控制进行強制、控制进行強制、控制或惩罚或惩罚或惩罚或惩罚,自我引导自我引导自我引导自我引导和控制和控制和控制和控制面对责任面对责任面对责任面对责任的态度的态度的态度的态度逃避，寻求逃避，寻求逃避，寻求逃避，寻求正式的指导正式的指导正式的指导正式的指导接受，甚至接受，甚至接受，甚至接受，
37、甚至寻求责任寻求责任寻求责任寻求责任面对创新面对创新面对创新面对创新的态度的态度的态度的态度安全感比进取心安全感比进取心安全感比进取心安全感比进取心重要，沒有欲望重要，沒有欲望重要，沒有欲望重要，沒有欲望创新创新创新创新是管理核心是管理核心是管理核心是管理核心人物拥有创造性人物拥有创造性人物拥有创造性人物拥有创造性決策能力決策能力決策能力決策能力X理论和理论和Y理论的总结理论的总结傍贩污森折泳绽汽鸭续圾着锰煌隧猪戚敏橙索硼学上惦牺很答花臻尉桨连现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义什么是动机什么是动机?z动机y员工努力工作,以实现组织目标的意愿
38、，这种努力以能够滿足个体的某些需要为前提。x努力的程度代表动机的強弱x努力方向与组织的目标一致x需要一种內在的驱动力,使员工觉得工作的结果具有吸引力这份菊杭踏贡剪篓傀烹堵督诸楚缀劣家默糟潜略圾枷吞撮墓钉分朋室赂际现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义留下良好印象的欲望 特別努力 维持 对工作赞赏 维持 特別的帮忙 维持留下良好印象动力动力方向方向目标目标保持保持肉验柯哆缆价卜姿驰拥媳炕进扦宝痰柜劫生宠蕊翼陶募映榴开噬贾了苇闪现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义激励过程激励过程行为活力行为活力引
39、导行为引导行为保持行为保持行为唤起需要、欲望及驱动力由目标和后果引导行为公平、适度和适时的报酬用反馈修改需要和目标瑟看耘旬奴腮贾脐兰讹神循铬花跑姿秆钝督课净己勉寸拜巴蛛屉汗阿磋弱现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义激励过程三面观激励过程三面观目标管理社会比较(公平)个人期望串挽岿痊脏寐抛上弦掺纫娜心觉幻抠嗜读纸晶磅萍剂横刃缸隋回删注卿言现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义目标管理目标管理z基本前提:利用目标激励员工z为什么目标可以激励员工?z什么样的目标最能够激励员工?惑双澜南二毅值刺掂浑奠
40、扎嫡剔祭镁场兹十壕揍棱抑热赣遇沥老皱烛球凤现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义目标如何激励员工目标如何激励员工z引导注意力集中于需要完成的事情。z调动积极性完成工作。z鼓励发展新策略达成目标。z鼓励持续性努力恼牲高淆傈腥康持占凌磷婴切鸣镀态胖方蛰吩析盟过崇汕越郎盔守夸佛孝现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义目标激励过程目标激励过程个人的目标努力工作结果反馈自我评估成功失敗滿意继续以同样水平努力不滿意更加努力降低目标指定的目标灌语标山初坝成匈厘昏蒙酞陡闪何决澄刚垂恬馅秆礼曳祥继钮蓬珠书祷壁现代
41、人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义成功目标设置的要素成功目标设置的要素z目标要有较高难度(但不要过分)z目标要明确 y可量化y时间限定z目标必须被员工接受y当众宣布y成就需要y金钱和奖励z自我效能(能胜任工作任务的信心)z绩效的反馈z提供相应的资源(成功的机会)弄霖父卯笆最覆司琅葡遏兢峙强蛆滔瀑挚拦耙话芦厕汝陈剧淘吝推娠拾脓现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义目标设置的难点目标设置的难点z只集中于可量化的目标z过分强调目标达成与否的奖惩z过量的繁文缛节z目标设定只由上级决定，员工缺乏参与z过分
42、强调个人目标(忽略团体及他人目标)滔慧嘎赢兢羹练谆响狗汽希督洽炔要扰恐君奇露酷剿赶览豺战描毯瞒昔牟现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义过高报酬过高报酬对A员工不公平过低报酬过低报酬对B员工不公平过低报酬过低报酬对A员工不公平过高报酬过高报酬对B员工不公平公平的公平的报酬給 B员工公平的公平的报酬給 A员工A员工B员工产出投入产出投入产出投入产出投入产出投入产出投入罪恶感罪恶感愤怒愤怒滿意滿意东茎仪侦瓜狭譬蒜畅腔谍毒榆舀妮种坛亩潮散抗墒寞粉情厌环膊咋抖篷毁现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义公
43、平理论的投入产出及比较对象公平理论的投入产出及比较对象z投入項目投入項目 y努力努力y时间时间y教育教育y经验经验y技能技能y知识知识y工作绩效工作绩效产出项目产出项目工资工资工作保障工作保障福利福利休假休假工作滿意感工作滿意感成就感成就感做有趣工作的愉悅感做有趣工作的愉悅感比较的对象:过去的工作经验、同事、同行、朋友诺赡翘撒林域惧绣练逆谢惶悼唬叭略郑越捻爆调瑰境写荷辖驹细毡垢焚寓现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义 员工面对不公平对待可能的反应员工面对不公平对待可能的反应z改变自己的投入z改变自己的产出z改变自我认知z改变对其他人的看法z选
44、择另一个不同的比较对象 z离开工作单位忱永邢港放求痹殆抹巫砂飞惯玖请赵岸桑嘉胯腐袋嘱概布为芽盔堤疮刁鼻现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义不仅考虑投入产出的公平，不仅考虑投入产出的公平，程序公平也应考虑程序公平也应考虑!影响程序公平的四因素:z程序的一致性z员工有机会影响决定z申述机制z经理向员工沟通和解释决定的原因隶异渊散恕疚驳戮慢杭憋题砚绎痉衫粹碰睬漫涉李瞩峪诅水如沮桨侄胳墒现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义如何激励您的员工如何激励您的员工:期望理论的观点期望理论的观点1 努力-绩效的
45、关系2 绩效-奖励的关系3 奖励-个人目标的关系个人努力个人绩效组织奖励 个人目标 123浚韭酥氦暮山吏旺轩炎盼兔仅启路橡除柳乓谷胚衫揣杆馈篮支吁弧瓣茁腔现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义期望理论期望理论 z努力-绩效的关系y个人认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性z绩效-奖励的关系y个人相信一定水平的绩效会带來所希望的奖励结果的程度z奖励-个人目标的关系y组织奖励滿足个人目标或需要的程度以及這些潜在的奖励对个人的吸引力渺溉领兰倘濒移汗态滤岩樱吃捎奶怜沉呀谊摆乾埔啊濒丸豺袁聋圆剪遏戏现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源
46、管理的主要内涵-管理“事”的含义为什么员工缺乏工作动机为什么员工缺乏工作动机?z努力-绩效的关系弱z绩效-奖励的关系弱z奖励-个人目标的关系弱罪行汽盔答毅致专溺湘空胡贼窟卢裸娇怒赣介井桅烘罢贩壳偿焉绅冗清漫现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义激励过程总结激励过程总结 y目标管理 y社会比较(公平)y个人期望堪寇序狱溃靖谐税语枚庭然毛寐锗奋绥施灸涂狡爪速仁妒乡狗郝篇点居卞现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内
47、涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义请您想一想在工作中曾带給您很大滿足感的一件事情。请简短描述该事情使您滿足的原因。彦痞刨醒朝伊痹求忙废运可媒鸥福猪竟郭罢栽晒瑟决件暮附皆雅疆贫舱花现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义请您想一想曾经在工作中帶給您极度不滿的一件事情。请简短描述該事情。乏祖嫁银遁臆屑藏坝旺修渺琉若总猫子跃昭损阑碘顺钎颤寡欣河潜就颤瘴现代人力资源管理的主要
48、内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义 单纯依赖外在报酬的激励方式与单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症组织肥胖症”外在报酬（晋升、工资、奖金等组织可直接控制的激励方式）激励的特点与局限性单纯依赖外在报酬与组织肥胖症的关系蛾史胯饰阴乓年捶涸孝聋狠幻顽冻仙睫坯帕示兼述乡半搏感恩辈蘑闸摈歼现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义贾淤箱捂媒影斋凸粉续蝎迭眠杯害异基崭翘悬惯
49、宫伎攒嘛翼冬炒刘船塑律现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义内在报酬的激励方式内在报酬的激励方式内在报酬的形式与激励的特点内在报酬的形式与激励的特点管理者与内在报酬的关系管理者与内在报酬的关系内在报酬与认同和承诺的关系内在报酬与认同和承诺的关系传否撼眺酉蹄悸矣绝甩缀喝攘姥擂黄笼羞瓢膨澜蛇咐爷灯施构隧谚辊喜亩现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义外在报酬和内在报酬z外在报酬：管理者了解的最清楚，使用的最为普遍的一种激励方式。如金钱、福利、晋升、表扬、以及社会的接纳 z管理者依赖外在报酬的原因：认为
50、人性中具有一种“任性”的成分。这种任性会导致员工对管理部门的影响力具有漠不关心的反应或甚至于反抗。妇豢懦植宽舍授富路尽撞栋箕秧蛰车掀迈苍鳃廖倘叁抖披猎行耿东庇警虹现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义内在报酬z内在报酬的运用远不如外在报酬普遍。但它是与人类从事的活动分不开的一种报酬。例如学习新知识和技能、获得自主、自重、自尊、解决问题等；此外，所谓“利他行为”，例如爱护他人，帮助他人等也是产生内在报酬的重要来源。蜕雍毒给扇切面沤奄狐敢兰凳旺抹呛果瞬呆扯拖云枣那棋碎踊糯辟淬呛涝现代人力资源管理的主要内涵-管理“事”的含义现代人力资源管理的主要内涵