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1、 哈尔滨培训中心哈尔滨培训中心 瞿燕瞿燕玲玲20052005年年8 8月月自我管理与自我激励自我管理与自我激励 第一部分第一部分 自我管理自我管理 主要内容主要内容一、塑造一、塑造诚信信 二、学二、学习的管理的管理 三、三、时间管理管理 四、情四、情绪管理管理五、五、执行力的提升行力的提升 一、塑造诚信一、塑造诚信 诚信的意信的意义 塑造塑造诚信信 什么是诚信？什么是诚信？忠诚正直、言行忠诚正直、言行一致、言而有信一致、言而有信（一）诚信的意义（一）诚信的意义（续）（续）诚信的含义：诚信的含义：对内：忠诚于建设银行对内：忠诚于建设银行 对外：善待客户对外：善待客户（二）塑造诚信（二）塑造诚信言
2、行一致、言行一致、诚实正直正直爱岗敬敬业，忠，忠诚于建于建设银行行真真诚对待客待客户维护银行利益和荣誉行利益和荣誉尽忠尽忠职守，决不推卸守，决不推卸责任任 二、学习的管理二、学习的管理 知知识就是力量就是力量 树立立终身学身学习理念理念 不断提升学不断提升学习能力能力（一）知识就是力量（一）知识就是力量案例案例一百万与一分钱的交换一百万与一分钱的交换 53687112684354134217767108833554410485金额金额(单位：元单位：元)302928272621时间时间1310.720.160.080.040.020.01金额金额(单位：元单位：元)1854321时间时间（二）
3、树立终身学习理念（二）树立终身学习理念 人类的知识在十九世纪是每人类的知识在十九世纪是每5050年增加一倍，二十世纪初是每年增加一倍，二十世纪初是每1010年年增加一倍，到七十年代是每增加一倍，到七十年代是每5 5年增年增加一倍，而近十年则是每加一倍，而近十年则是每3 3年翻一年翻一番。到番。到20502050年，目前的知识只占届年，目前的知识只占届时知识总量的时知识总量的1 1 故事故事点起蜡烛点起蜡烛 春秋时期春秋时期 晋国晋国 师旷（乐师）师旷（乐师）晋平公晋平公（二）树立终身学习理念（二）树立终身学习理念（续）（续）（三）不断提升学习能力（三）不断提升学习能力 培养学培养学习兴趣趣 不
4、断自我更新不断自我更新 多渠道的学多渠道的学习方式方式 （三）不断提升学习能力（续）（三）不断提升学习能力（续）故事故事 成功的秘诀成功的秘诀 如果你如果你对成功有像成功有像刚才你需要空气才你需要空气那那样强烈的愿望烈的愿望,你就一定能成功。你就一定能成功。这就是成功的全部秘密就是成功的全部秘密 苏格拉底格拉底 （三）不断提升学习能力（续）（三）不断提升学习能力（续）多渠道的学多渠道的学习方式方式 通过读书和参加培训学习通过读书和参加培训学习 在工作中学习在工作中学习 反思学习反思学习 交流、共享学习交流、共享学习 信息反馈学习信息反馈学习 三、时间管理三、时间管理 时间管理的意管理的意义 时
5、间管理原管理原则 时间管理策略管理策略 故事故事查第格猜谜查第格猜谜 世界上什么东西是最长的又是最短的，世界上什么东西是最长的又是最短的，最快的又是最慢的，最能分割的又是最广最快的又是最慢的，最能分割的又是最广大的，最不受重视的又是最令人惋惜的。大的，最不受重视的又是最令人惋惜的。没有它，什么事情都做不成。它使一切渺没有它，什么事情都做不成。它使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝。命不绝。（一）时间管理的意义（一）时间管理的意义 时间管理追求时间管理追求的是什么的是什么？效果、效率、效能效果、效率、效能（一）时间管理的意义（续）（一）时间管理的
6、意义（续）我们无法使时光倒流，也不能我们无法使时光倒流，也不能使时光缓慢，但我们却可以控制它使时光缓慢，但我们却可以控制它的的“流向流向”。通过时间管理，让时。通过时间管理，让时光流向更有意义的地方。光流向更有意义的地方。卡耐基卡耐基 （一）时间管理的意义（续）（一）时间管理的意义（续）时间管理理管理理论 “备忘录备忘录”的时间管理的时间管理 “规划与准备规划与准备”的时间管理的时间管理 “规划、制定优先顺序，操之在我规划、制定优先顺序，操之在我”的时间管理的时间管理 “一切以未来为中心的罗盘理论一切以未来为中心的罗盘理论”案例案例 小刘和小张是某支行的两个客户经理，他们每天都工作小刘和小张是
7、某支行的两个客户经理，他们每天都工作8 8个小时，小张离开办公室时，他的公文包总是塞得满满的。个小时，小张离开办公室时，他的公文包总是塞得满满的。相反，小刘却很少把工作带回家，工作的相反，小刘却很少把工作带回家，工作的8 8小时内，他完成了小时内，他完成了小张可能要花更多的时间才能完成的工作。小张可能要花更多的时间才能完成的工作。两人工作的不同之处在于：小张工作起来不分主次，事两人工作的不同之处在于：小张工作起来不分主次，事无巨细，都要逐一去完成。小刘却很注重效率，他总是首先无巨细，都要逐一去完成。小刘却很注重效率，他总是首先完成最紧要的工作，对于琐碎的事情，要么不做，要么就请完成最紧要的工作
8、，对于琐碎的事情，要么不做，要么就请相关人员协助完成。相关人员协助完成。一段时间后，小张越来越觉得自己力不从心，不但整天一段时间后，小张越来越觉得自己力不从心，不但整天忙于工作、疲于应付，而且许多重要的事情都来不及做。而忙于工作、疲于应付，而且许多重要的事情都来不及做。而小刘却很轻松，整天精力充沛，小刘却很轻松，整天精力充沛，8 8小时就可以圆满地完成自己小时就可以圆满地完成自己的工作，有时还可以出去轻松一下，而且工作业绩比小张还的工作，有时还可以出去轻松一下，而且工作业绩比小张还好。好。（二）时间管理原则（二）时间管理原则 有有计划地使用划地使用时间 合理分配合理分配时间 灵活运用灵活运用时
9、间 时间管理的管理的80/20法法则 积极行极行动，坚持到底持到底（二）时间管理原则（续）（二）时间管理原则（续）一个客一个客户经理会不会利用理会不会利用时间，不是，不是单纯地看他在上班地看他在上班时间内是否排内是否排满了工作，而是要看他了工作，而是要看他会不会制定完善、合理的工作会不会制定完善、合理的工作计划划 时间管理的优先级时间管理的优先级低低高高重要性重要性高高紧迫性紧迫性3级级4级级1级级2级级（二）时间管理原则（续）（二）时间管理原则（续）在做工作在做工作计划划时，只需要将，只需要将时间的的60%60%80%80%做好合理安排，其余做好合理安排，其余40%40%20%20%属于灵活
10、属于灵活时间，用来，用来应对各种打各种打扰和无法和无法预期的事情期的事情 时间管理的管理的80/20法法则 在在任任何何特特定定的的事事物物中中重重要要的的因因子子通通常常只只占占2成成，不不重重要要的的则则占占多多数数。掌掌握握了了“重要的少数重要的少数”，就能掌控全局。，就能掌控全局。弗瑞特弗瑞特帕累托帕累托（二）时间管理原则（续）（二）时间管理原则（续）（二）时间管理原则（续）（二）时间管理原则（续）人人都能下决心做大事人人都能下决心做大事,但但只有少数人能够始终如一地贯彻只有少数人能够始终如一地贯彻到底，也只有这少数人才是最后到底，也只有这少数人才是最后的成功者的成功者 小实验小实验杯
11、子满了吗杯子满了吗 （三）时间管理策略（三）时间管理策略 设定目定目标 确立确立优先先顺序序 制定制定时间计划划 善用零碎善用零碎时间 学会休息学会休息 数量比例数量比例 初始状态（初始状态（25年前）年前）终末状态（终末状态（25年后）年后）27%没有目标没有目标生活在社会最底层，过得生活在社会最底层，过得很不如意很不如意60%目标模糊目标模糊生活在社会中下层，虽衣生活在社会中下层，虽衣食无忧，但无突出成就食无忧，但无突出成就10%有清晰但比较短期有清晰但比较短期的目标的目标生活在社会中上层，生活生活在社会中上层，生活稳步上升，成为各行业的稳步上升，成为各行业的专业人才专业人才3%有清晰且长
12、期的目有清晰且长期的目标标几乎成为社会各界的顶尖几乎成为社会各界的顶尖成功人士成功人士目标对人生的影响目标对人生的影响 （三）时间管理策略（续）（三）时间管理策略（续）注意注意 在制定目在制定目标时，必，必须使它成使它成为自己所愿意追求与所能追求自己所愿意追求与所能追求的的对象，即考象，即考虑目目标的的现实性性与可操作性与可操作性 国外先进银行客户经理时间分配图国外先进银行客户经理时间分配图 四、情绪管理四、情绪管理 全面全面认识情情绪 管理情管理情绪（一）全面认识情绪（一）全面认识情绪 情绪是人的一种心理状态，是情绪是人的一种心理状态，是一个人因为受到环境和思想变化的一个人因为受到环境和思想
13、变化的影响，而对周围环境或事物产生的影响，而对周围环境或事物产生的一种精神反应一种精神反应 情绪具有不稳定性、短暂性的情绪具有不稳定性、短暂性的特点特点（一）全面认识情绪（续）（一）全面认识情绪（续）情情绪的表的表现形式形式 正面情绪正面情绪 负面情绪负面情绪 故事故事 秀才赶考秀才赶考（一）全面认识情绪（续）（一）全面认识情绪（续）积极面极面对情情绪 发挥正面情绪对工作的促进发挥正面情绪对工作的促进作用作用 避免负面情绪妨碍正常工作避免负面情绪妨碍正常工作 成功者控制自己的情成功者控制自己的情绪失失败者被自己的情者被自己的情绪所控制所控制（二）管理情绪（二）管理情绪 培养正面情培养正面情绪
14、调整整负面情面情绪 减减轻压力力（二）管理情绪（续）（二）管理情绪（续）培养正面情培养正面情绪 适应环境变化适应环境变化 保持积极乐观的心态保持积极乐观的心态 换个角度看问题换个角度看问题 相信明天会更好相信明天会更好 我们不能改变风向我们不能改变风向我们可以调整风帆我们可以调整风帆（二）管理情绪（续）（二）管理情绪（续）调整整负面情面情绪 转移不良情绪转移不良情绪 用忙碌和工作驱除不良情绪用忙碌和工作驱除不良情绪 释放与宣泄释放与宣泄 向挫折宣战向挫折宣战 案例案例 一个业务员的故事一个业务员的故事（二）管理情绪（续）（二）管理情绪（续）减减轻压力力 保持保持心理平衡心理平衡 用笑或运动休闲
15、减压用笑或运动休闲减压 用友谊缓解压力用友谊缓解压力（二）管理情绪（续）（二）管理情绪（续）保持保持心理平衡心理平衡1、客、客观地看待每一件事情地看待每一件事情2、不、不让别人左右自己的情人左右自己的情绪3、学会放弃保持、学会放弃保持绝对控制的控制的观念念4、不把自己同、不把自己同别人或人或别的事情来回比的事情来回比较5、不要、不要过于在意于在意别人人对自己的否定自己的否定评价，要从中吸取教价，要从中吸取教训6、允、允许自己犯自己犯错误和和发生判断失生判断失误7、不、不对事情事情产生不切生不切实际的期望的期望8、逐步接受自己并不、逐步接受自己并不赞赏的事的事实 五、执行力的提升五、执行力的提升
16、 提升提升执行力的意行力的意义 执行力的提升行力的提升（一）提升执行力的意义（一）提升执行力的意义 执行力的含行力的含义 企业执行力：企业执行力：执行并实现企业既定战略目标的能力 个人执行力：个人执行力：执行并完成任务的能力 （一）提升执行力的意义（续）（一）提升执行力的意义（续）执行力的含行力的含义 客户经理的执行力是指客户经理贯彻实施决策计划，及时有效地解决问题的能力 没有没有执行力就没有核心行力就没有核心竞争力争力 案例案例 没有任何借口没有任何借口 在在美美国国西西点点军军校校里里，有有一一个个广广为为传传诵诵的的悠悠久久传传统统，就就是是遇遇到到军军官官问问话话，只只能能有有四四种种
17、回回答答“报报告告长长官官，是是”、“报报告告长长官官，不不是是”、“报报告告长长官官，不不知知道道”、“报报告告长长官官，没没有有任任何何借借口口”。除此以外，不能多说一个字。除此以外，不能多说一个字。“没没有有任任何何借借口口”是是美美国国西西点点军军校校奉奉行行的的最最重重要要行行为为准准则则，是是西西点点军军校校传传授授给给新新生生的的第第一一个个理理念念。它它强强化化的的是是每每一一位位学学员员想想尽尽办办法法去去完完成成任任何何一一项项任任务务，而而不不是是为为没没有有完完成成任任务务去去寻寻找找借借口口，哪怕是看似合理的借口。哪怕是看似合理的借口。一位经理人的成一位经理人的成功功
18、5%在战略，在战略，95%在执行。在执行。（二）执行力的提升（二）执行力的提升 个人追求融入个人追求融入团队目目标 遵守遵守规章制度和章制度和组织纪律律 服从第一，没有任何借口服从第一，没有任何借口 自自觉自愿，快速行自愿，快速行动 注重注重细节 坚持不懈，追求持不懈，追求结果果 一滴水的启示一滴水的启示 佛组释迦牟尼曾经问弟子：佛组释迦牟尼曾经问弟子：“给你们一滴水，怎样才能让它给你们一滴水，怎样才能让它不干？不干？”（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）案例案例 致加西亚的信致加西亚的信 19世纪末世纪末 美西战争美西战争 西班牙反
19、抗军首领西班牙反抗军首领 加西亚将军加西亚将军 美国总统美国总统 麦金莱麦金莱 罗文中尉罗文中尉 我寻找那些能把信带给加我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他成为我们的一员。西亚的人，让他成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有坚毅那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人，正是能改变世和正直品格的人，正是能改变世界的人。界的人。乔治乔治W W布什布什 天下难事，必做于易；天下天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。大事，必做于细。老子老子 现在的竞争，就是细节的竞争现在的竞争，就是细节的竞争 当今的中国社会决不缺少雄韬伟当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的略的战略家，缺少
20、的是精益求精的执行者执行者 这是一个细节制胜的年代这是一个细节制胜的年代 案例案例 细节决定成败细节决定成败 某私企老板受到多家银行的关注，建行的客某私企老板受到多家银行的关注，建行的客户经理小姜多次上门走访均被拒之门外。小姜通户经理小姜多次上门走访均被拒之门外。小姜通过了解得知，该客户发奖金时都用信封封好，经过了解得知，该客户发奖金时都用信封封好，经常需要大量信封。于是，小姜便特意为他订做了常需要大量信封。于是，小姜便特意为他订做了印有建设银行产品介绍的红信封。周到细致的服印有建设银行产品介绍的红信封。周到细致的服务，使客户感到了真诚，加上便利的存取款条件，务，使客户感到了真诚，加上便利的存
21、取款条件，安全快捷的速汇通方式，客户将款项全部转入建安全快捷的速汇通方式，客户将款项全部转入建设银行，成为该支行总行级的设银行，成为该支行总行级的VIP客户。客户。（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）（二）执行力的提升（续）任何人做一点事并不难，难的是任何人做一点事并不难，难的是能够持之以恒地做下去，直到成功能够持之以恒地做下去，直到成功 世间最容易的事是坚持，最难的世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它容易，是因为只要事也是坚持。说它容易，是因为只要愿意做，人人都能做到；说它难，是愿意做，人人都能做到；说它难，是因为真正能够做到的，终究只是少数因为真
22、正能够做到的，终究只是少数人人 第二部分第二部分 自我激励自我激励 主要内容主要内容一、培养一、培养积极的心极的心态 二、二、树立超立超强的自信心的自信心 三、三、设立明确的目立明确的目标 四、四、积极面极面对工作工作五、挖掘自身潜能五、挖掘自身潜能 一、培养积极的心态一、培养积极的心态 欲望是成功的原欲望是成功的原动力力 积极的心极的心态是激励的基石是激励的基石 善于争取并把握机会善于争取并把握机会（一）欲望是成功的原动力（一）欲望是成功的原动力 欲望是欲望是获得成功的第一定律得成功的第一定律 要有适度的野心要有适度的野心 永不放弃成功的信念永不放弃成功的信念 追求自我超越追求自我超越 （二
23、）积极的心态是激励的基石（二）积极的心态是激励的基石 态度决定度决定结果果 思想思想积极的人最有极的人最有创造力造力 勇于改勇于改变现状状 人人与与人人之之间间只只有有很很小小的的差差异异，但但是是这这种种很很小小的的差差异异却却造造成成巨巨大大的的差差异异！很很小小的的差差异异就就是是所所具具备备的的心心态态是是积积极极心心态态还还是是消消极极心心态态，巨巨大大的的差差异异就就是是成成功功或或失失败。败。美国学者拿破仑美国学者拿破仑希尔希尔 练习积极心态的方法练习积极心态的方法：1、培养每天说或做一些感到愉快的话或事、培养每天说或做一些感到愉快的话或事2、务务必必使使自自己己养养成成精精益益
24、求求精精的的习习惯惯，并并以以爱爱心心和和热热情情发发挥挥自自己己的这种习惯的这种习惯3、改掉自己的坏习惯、改掉自己的坏习惯4、放弃想要控制别人的念头，把自己的精力用来控制自己、放弃想要控制别人的念头，把自己的精力用来控制自己5、使自己多多活动，以保持身体健康、使自己多多活动，以保持身体健康6、增加自己的耐性，以开阔的心胸包容所有的事情、增加自己的耐性，以开阔的心胸包容所有的事情7、经常关爱别人、帮助别人，信任与自己共事的人、经常关爱别人、帮助别人，信任与自己共事的人8、对于善意的批评采取接受态度，而不是采取消极的反应、对于善意的批评采取接受态度，而不是采取消极的反应9、随时随地都应表现出真实
25、的自我、随时随地都应表现出真实的自我1010、相信无穷智慧的存在，使自己产生为成功而奋斗所需要的、相信无穷智慧的存在，使自己产生为成功而奋斗所需要的力量力量 思想积极的人最有创造力思想积极的人最有创造力 思思想想积积极极、富富于于建建设设性性的的人人，他他们们的的风风度度、气气质质总总是是具具有有令令人人信信服服的的力力量量，以以致致于于普通的人们总是本能地服从他们的意愿。普通的人们总是本能地服从他们的意愿。要要让让别别人人觉觉得得你你有有影影响响力力，就就必必须须具具有有积极的心理素质。积极的心理素质。我我们们需需要要做做的的便便是是保保持持积积极极向向上上的的精精神神，阻阻止止和和消消灭灭
26、那那些些妨妨碍碍和和破破坏坏我我们们创创造造力力的的所所有有思思想想上上的的敌敌人人，保保持持积积极极、正正确确的的心心态态，使自己的意识免受消极思想的影响。使自己的意识免受消极思想的影响。勇于改变现状勇于改变现状 人生在世，不如意之事十有八九人生在世，不如意之事十有八九 “不不如如意意”时时只只要要把把头头抬抬起起来来，不不但但能能变变得得如如意意，而而且且还还能能变变得得“大大如如意意”呢呢 心心理理现现象象中中的的“过过量量补补偿偿”作作用用希腊著名演说家德默斯希腊著名演说家德默斯 “不得意才是大得意的转机不得意才是大得意的转机”（三）善于争取并把握机会（三）善于争取并把握机会 机会永机
27、会永远存在存在 尝试过才知道能不能才知道能不能 把握机会，做机会的主人把握机会，做机会的主人 别为自己找借口自己找借口 机会靠自己去争取和机会靠自己去争取和创造造 二、树立超强的自信心二、树立超强的自信心 信心是成功的信心是成功的阶梯梯 打破各种固有打破各种固有观念的限制念的限制 克服各种心理缺陷克服各种心理缺陷 坦然面坦然面对挫折与失挫折与失败 正确正确评估自己，估自己，扬长避短避短 自信心是指一个人对自己力量的充分估计，是一种积极的自我意识或自我评价，表现为喜欢自己、肯定自己、相信自己（一）信心是成功的阶梯（一）信心是成功的阶梯 自信可以使一个人征服他自信可以使一个人征服他可以征服的东西可
28、以征服的东西 德莱顿德莱顿 只有非常的自信，才能成就只有非常的自信，才能成就非常的事业！非常的事业！（一）信心是成功的阶梯（续）（一）信心是成功的阶梯（续）有信心会使有信心会使头脑清晰、灵活，更富于清晰、灵活，更富于创造力造力 有信心，会感染他人，使自己更有信心，会感染他人，使自己更富富有魅有魅力力 有信心，可以把握机会、掌握自己的命有信心，可以把握机会、掌握自己的命运，一步一步运，一步一步迈向成功向成功 （二）打破各种固有观念的限制（二）打破各种固有观念的限制 自我自我设限是一种最危限是一种最危险的信念的信念 阻碍你成功的惟一限制，就是阻碍你成功的惟一限制，就是你你头脑中的限制中的限制 （三
29、）克服各种心理缺陷（三）克服各种心理缺陷 莫莫让自己打自己打败自己自己 自我珍惜自我珍惜 克服克服自卑、羞怯、恐惧、虚荣、懦自卑、羞怯、恐惧、虚荣、懦弱等不良心理弱等不良心理 莫让自己打败自己莫让自己打败自己 在这个世界上，不是因为有些事情在这个世界上，不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信因为我们失去了自信，有些事情才，有些事情才显得难以做到显得难以做到 世上无难事，只怕有心人世上无难事，只怕有心人 故事故事 生命的价值生命的价值 克服心理缺陷的方法克服心理缺陷的方法 制定切实可行的目标制定切实可行的目标 积极热情地主动同别人打招呼积极
30、热情地主动同别人打招呼 尽量昂首挺胸走路，而且步伐稍尽量昂首挺胸走路，而且步伐稍快快 参加活动尽量坐在前排参加活动尽量坐在前排 想象自己是一个成功者想象自己是一个成功者 去除大脑中不愉快的经历去除大脑中不愉快的经历 每天为自己鼓一次劲每天为自己鼓一次劲（四）坦然面对挫折与失败（四）坦然面对挫折与失败 挫折和失挫折和失败是是迈向成功的基向成功的基础 挫折和失挫折和失败是是对人的意志的人的意志的严峻考峻考验 坚定定战胜挫折与失挫折与失败的信心和勇气的信心和勇气 失败是成功之母，是成功的失败是成功之母，是成功的先导先导 成功与失败，相隔只有一步成功与失败，相隔只有一步 失败也是一种财富失败也是一种财
31、富挫折和失败是迈向成功的基础挫折和失败是迈向成功的基础 歌德：苦难是人生的老师歌德：苦难是人生的老师 人生没有一件事是值得烦恼的，当人生没有一件事是值得烦恼的，当我们克服一次挫折之后，便提升了我们克服一次挫折之后，便提升了一次自我一次自我挫折和失败是对人的意志的严峻考验挫折和失败是对人的意志的严峻考验 相信自己能做到，你就一定能做相信自己能做到，你就一定能做到到 当生活的重锤一次次的将我击当生活的重锤一次次的将我击倒，我要面向蓝天背朝大地倒下，倒，我要面向蓝天背朝大地倒下，并迅速地跳起来，向自己大声呐并迅速地跳起来，向自己大声呐喊：喊：“不达目的誓不罢休不达目的誓不罢休”坚定战胜挫折与失败的信
32、心和勇气坚定战胜挫折与失败的信心和勇气（五）正确评估自己，扬长避短（五）正确评估自己，扬长避短 自我肯定自我肯定 肯定自己所具备的能力肯定自己所具备的能力 肯定自己的弱点肯定自己的弱点 看到自己的看到自己的优势 天生我才必有用天生我才必有用 喜欢自己，就要学会善待自己、欣赏自己喜欢自己，就要学会善待自己、欣赏自己 没有什么不能做没有什么不能做 自雄者胜，自制者强自雄者胜，自制者强 永远不要消极地认定什么事情是不可能的永远不要消极地认定什么事情是不可能的（五）正确评估自己，扬长避短（续）（五）正确评估自己，扬长避短（续）相信自己是最棒的相信自己是最棒的 没有你的同意，谁也不能让你认为自没有你的同
33、意，谁也不能让你认为自己比别人差己比别人差 高度评价自己，高度认识自己存在的高度评价自己，高度认识自己存在的价值价值 做自己的主人做自己的主人 只有自己才是你人生命运的主人只有自己才是你人生命运的主人 训练自己迅速决策的能力，一旦形成训练自己迅速决策的能力，一旦形成决策，不要轻易更改决策，不要轻易更改 三、设立明确目标三、设立明确目标 为什么要什么要设定目定目标 怎怎样设定目定目标 如何如何实现目目标（一）（一）为什么要设定目标为什么要设定目标 目目标梦想数字最后期限梦想数字最后期限 设定目定目标的好的好处 明确自己努力的方向 认识各阶段要达到的程度 清楚可能遇到的障碍 了解实现目标所需要的知
34、识、技能 制定具体的行动计划（二）（二）怎样设定目标怎样设定目标 目目标的五大要素的五大要素 方向、行动、信念、训练、最后期限（二）（二）怎样设定目标（续）怎样设定目标（续）设定目定目标的原的原则 可测量 可行性 相关性 时限性（二）（二）怎样设定目标（续）怎样设定目标（续）设定目定目标的步的步骤 具体明确自己要达到的目标 请教专家，咨询他人意见 标明需要的知识和技能 制定行动计划 安排时间计划（二）（二）怎样设定目标（续）怎样设定目标（续）设定目定目标的技巧的技巧 个人目标和组织目标有机结合 目标必须切合实际 目标要少而简单 目标要有一定的弹性（三）如何实现目标（三）如何实现目标 发挥想象，
35、找出想象，找出实现目目标的充分理由的充分理由 将将计划落划落实到到书面面 找出找出实现目目标的障碍的障碍 克服不良克服不良习惯 不断不断检查计划划执行情况行情况 全力以赴，决不放弃全力以赴，决不放弃 四、积极面对工作四、积极面对工作 热爱工作工作 团队协作作 接受培接受培训 五、挖掘自身潜能五、挖掘自身潜能 认识潜能潜能 发现并正确引并正确引导潜能潜能 挖掘潜能挖掘潜能 超越自我超越自我（一）认识潜能（一）认识潜能 什么是潜能什么是潜能 潜能是存在于每个人身上的、尚未实现的心理能力，是相对于人的现实能力而言的 潜能的特点潜能的特点 潜能有什么特点潜能有什么特点？超越理性、需要激超越理性、需要激
36、发、受意志干扰发、受意志干扰（一）认识潜能（续）（一）认识潜能（续）人的潜能有多大人的潜能有多大 据据有有关关研研究究发发现现，即即使使世世界界上上记记忆忆力力最最好好的的人，其大脑的使用也没有达到其功能的人，其大脑的使用也没有达到其功能的10%10%奥图：一个正常的大脑记忆容量相当于一部奥图：一个正常的大脑记忆容量相当于一部大型电脑储存量的大型电脑储存量的120120万倍。如果一个人发挥万倍。如果一个人发挥出其一小半的潜能，就可以轻易学会出其一小半的潜能，就可以轻易学会4040种语种语言，记住整套百科全书，获得言，记住整套百科全书，获得1212个博士学位个博士学位 （二）发现并正确引导潜能（
37、二）发现并正确引导潜能 开开发潜能潜能 “诱诱”、“逼逼”、“练练”、“学学”正确引正确引导潜能潜能 想象成功、思考成功、相信成功、想象成功、思考成功、相信成功、采取行动争取成功采取行动争取成功（三）挖掘潜能（三）挖掘潜能 发挥良性暗示的力量良性暗示的力量 简捷、积极、信念、想象、感情简捷、积极、信念、想象、感情 以勤以勤奋挖掘潜能挖掘潜能 挑挑战激激发潜能潜能（三）挖掘潜能（续）（三）挖掘潜能（续）培养和运用培养和运用创造性思造性思维 创新才能前新才能前进 打破常打破常规（四）超越自我（四）超越自我自我超越流程自我超越流程图找 到成 功的关 键因 素采取行动认识自己设定目标阶段评估和调整自我实现 当别人还没想到时，你已想到当别人还没想到时，你已想到当别人已经想到时，你已经在做当别人已经想到时，你已经在做当别人在做时，你已经做的不错当别人在做时，你已经做的不错当别人做的不错时，你已经做的更好当别人做的不错时，你已经做的更好当别人做的跟你一样好时，你已换跑道在做当别人做的跟你一样好时，你已换跑道在做 祝大家学习愉快祝大家学习愉快