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上书房信息咨询开展公立医院医疗服务满意度调查随着群众对医疗服务质量要求的提高和卫健部对医患关系的重视，公立医院的患者满意 度成为医院绩效考核的一项重要指标，为此上书房信息咨询受客户委托开展公立医院医疗服 务满意度调查。上书房信息咨询采用实地问卷调查、电话调查和网络问卷调查方式进行，调查内容包括 医院设施、环境卫生、挂号体验、隐私保护、护士医生沟通服务、就诊效果、费用结算等方 面。对调查数据分析发现公立医院患者服务工作中的关键点和薄弱环节，从而不断调整和完 善医疗服务，提高医院的综合服务水平，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的 外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项 目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属 单位均有长期的合作，调查执行能力覆盖了国内四线以上城市。