上书房信息咨询开展快递服务满意度调查.docx

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上书房信息咨询开展快递服务满意度调查为广泛听取用户心声,全面客观评价快递网点服务现状,进一步提升快递服务水平,上 书房信息咨询受客户委托开展快递服务满意度调查。上书房信息咨询采用CATI电话调查和网络问卷调查方式进行,调查内容包括用户对受 理、揽收、投递、售后和信息等方面,结合各评价指标的服务要求,发现的关键点和薄弱环 节,并形成快递服务满意度调查报告。做问卷调查找上书房信息咨询上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的 外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项 目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属 单位均有长期的合作。上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构,在2021年服务地产物业客户超过100 家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市, 通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300, 000个。

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