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1、有关科室年终总结四篇科室年终总结 篇12_年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面安康、协调快速开展的重要一年，这一年获得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度，创新优质效劳新形式1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。落实医疗效劳标准，落实医生查房制度、一年来，科室住院部医生在坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均到达历史最好程度。3、09年度科室一方面加大
2、对医生的管理和培训。4，积极调整医疗构造，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，获得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的程度，实在减轻群众的负担。又进步了医院科室的效率、二、标准医疗质量管理，进步医疗技术程度1、注重人才队伍建立a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经历，业务程度不断进步，人才队伍不断加强。b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医
3、疗业务骨干进展培养、09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储藏了干部人才、2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进展平安教育，做到制度化、经常化。定期对病历进展检查和评估。定期对平安隐患进展检查和评估：四、缺乏之处廉洁行医、诚信效劳、“精心效劳、爱心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理程度仍有待进步诊治疗疾病的才能已经每位医生的特长已经专科影响力也有待进步，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。总之，回忆一年来的工作，成绩是主流，我们
4、会继续发扬好的做法，学习缺乏之处，我们有信心我们做的会更好。科室年终总结 篇21、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原那么，遇到投诉效劳态度和车辆倒客甩客等问题，及时与相关部门沟通，核实情况、制定解决方法，第一时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。在工作中出现的错误，王科及时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析p ，找出原因并制定了整改措施。感谢领导给我及时指正。2.预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅客按规定时间到站内取票，当老年人 咨询时，语速放慢，多提醒，多重复，让老人记住时间，做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客效劳。3.增强个人的效劳意
5、识，主动要求旅客监视，责任心加强主动效劳受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象及时联络车上，任何环节出现破绽旅客都不会平安顺利的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站效劳人员都要对旅客负起应有的责任。自身缺乏：对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物承受的比拟慢。不会给自己鼓励和鼓励，不愿去打破自己。科室活动不能积极参加，不能及时调整思路、调整工作方法。不擅长调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响到自己的情绪。整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的局部不会和不懂的，及时找年轻的同事学习，大家都很愿意帮助我，对自己要有信心。要时常给自己鼓励和鼓励，随时调整思路、调整好心态，及时清理垃圾情绪，让
6、自己随时保持好的精神状态下工作。把效劳工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报，科室亮点：1_年春运期间车站开展了优质效劳活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要帮助的旅客从一进售票厅，我们效劳台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示，从效劳台到安检、检票口都有效劳人员接应，需要特别的关注和热心效劳。2邮寄儿童：在20_年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长提供了方便，受到广阔旅客的好评。3我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨询和为旅客推行李的效劳，受到广阔旅客的欢送。科室变化及科室负责人的变化：科室姐妹们的主动效劳意识增强，大家都在默默的奉献着自
7、己的力量在繁忙中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能积极合作把问题解决好，科室领导严格的管理和及时的监视，得到了大家的认可，都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都很和谐很默契。王科对自己制定的方案能坚持下来，修正了自己的表达才能见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作那么，并严格考核各项规章制度，并坚持监视每个小组所制定的方案和施行情况。范班长目前改变的一切为旅客着想，主动为旅客效劳，尽心协助科长做好本科室的工作。自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的缺乏，并积极改正，尽自己才能权限
8、满足旅客的需求，站在旅客的角度分析p 问题。及时调整好自己保持一种安康阳光的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍惜工作，善待旅客，进步对旅客的效劳质量，增强旅客的满意度和忠诚度，真心实意的为旅客效劳，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客表达并帮助旅客解决好，旅客寻找丧失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和抚慰旅客，让我们用阳光的心态做好效劳，将热量全部释放到效劳和工作中去，相信总站的效劳会越来越好，我们目的是一致的，全心全意为旅客效劳，打造良好的效劳品牌。科室年终总结 篇3一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室
9、的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，获得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下：一、全科人员在政治上深化理解其精神本质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，结实树立为病员效劳，为职工效劳，为领导效劳的思想，给领导当好参谋；不断进步思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断进步政治理论程度。二、全科人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原那么，从不闹无原那么纠纷，工作中互相支持，互相
10、理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。三、在县、乡、村三级中医网络建立上，全科同志可以不怕苦、不怕累，经常深化乡村，与基层医务人员打成一片，亲密关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的进步做出了较大奉献。四、在医院配合各家保险公司业务上，可以开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太
11、平洋人寿业务合作的根底上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务开展奠定了良好的根底。五、在宣传工作上，充分利用播送电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深化广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新工程、新业务等，增强了医院整体知名度和局部专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的开展起到了较大的推动作用。六、鞠身基层，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致
12、好评。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，进步工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。科室年终总结 篇4我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。_年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将_年工作总结如下：一、思想方面：重视理论学习，坚决政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，可以针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深化领会其精神本质，用以指导自己的工作。在全国范围开展了“保持共
13、产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深化学习其内容，掌握其精华，把理论知识践行到实际工作之中。二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是效劳部门，每天都会有局部群众来访，对待他们，我始终遵循一个原那么“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了表达。同时负责各类
14、总结的撰写，搜集信息，及时理解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。=月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作程度较其他的同志差间隔 还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿，现详细工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员根本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和理论相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应
15、新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论程度有了明显的进步，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知_份。同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的才能;在辛苦中，才会充实的表达着自己人生。三、存在缺乏一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。为了把工作做的更出色，制定工作学习目的，加强个人修养、理论学习，以此进步工作程度，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志互相交流好的工作经历，争取更上一个新台阶。第 10 页 共 10 页