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2、路！”-爱爱默默生生共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团什么是目标管理什么是目标管理*目标管理的定义目标管理的定义*目标管理的特征目标管理的特征*目标管理的好处目标管理的好处共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*目标管理的定义目标管理的定义 目标管理，是管理大师彼得杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。共好内训强
3、效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*目标管理的特征目标管理的特征1、共同参与制定、共同参与制定2、可衡量性、可衡量性3、与高层一致、与高层一致4、关注结果、关注结果5、及时反馈与辅导、及时反馈与辅导6、以事先设定的目标评估绩效、以事先设定的目标评估绩效共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*目标管理的好处目标管理的好处1、考核有明确的依据、考核有明确的依据2、激发下属的承诺和工作主动性、激发下属的承诺和工作主动性3、关注结果、关注结果4、抓住重点、抓住重点5、统一目标、统一目标6、可以集中在各自层面工作、可以集中在各自层面工作7、下属的能力提升和职业发
4、展快、下属的能力提升和职业发展快共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团怎样得到好目标怎样得到好目标*为什么没有好目标为什么没有好目标*SMART原则原则*好目标的特点好目标的特点*设定目标的步骤设定目标的步骤共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*为什么没有好目标为什么没有好目标1、混淆了目的和目标、混淆了目的和目标2、目标的多重性、目标的多重性3、目标的冲突、目标的冲突4、定量目标和定性目标的问题、定量目标和定性目标的问题5、不了解好目标的特征、不了解好目标的特征共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*SMART原则原则
5、1、明确具体的（、明确具体的（Specific）2、可衡量的（可衡量的（Measurable）3、可接受的（可接受的（Acceptable）4、现实可行的（现实可行的（Realistic）5、有时间限制的（有时间限制的（Timetable）共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*好目标的特点好目标的特点1、与高层目标一致、与高层目标一致2、具有挑战性、具有挑战性3、目标应当符合、目标应当符合SMART原则原则4、书面化、书面化共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*设定目标的步骤设定目标的步骤确定目标完成日期日期 第七步第七步列出为达成目标所需的
6、合作对象和外部资源 第六步第六步列出实现目标所需要的技能和授权 第五步第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 第四步第四步 检验目标是否和董事的目标一致 第三步第三步制定符合SMART原则的目标第二步第二步第一步第一步正确理解公司整体的目标，并向下属传达共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团给下属制定目标给下属制定目标*建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤*制定目标出现的阻力制定目标出现的阻力*如何解决下属的阻力如何解决下属的阻力共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤解释和介绍组织和部门目标解释和
7、介绍组织和部门目标目标对话目标对话下属自我设定目标下属自我设定目标确认并书面化确认并书面化共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*制定目标出现的阻力制定目标出现的阻力1、相互攀比、相互攀比2、习惯于接受命令和指示、习惯于接受命令和指示3、尽量压低工作目标，讨价还价、尽量压低工作目标，讨价还价4、对工作目标无所谓、对工作目标无所谓5、个人目标与组织目标、部门目标发生冲突、个人目标与组织目标、部门目标发生冲突共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*如何解决下属的阻力如何解决下属的阻力1、鼓励下属自己设定自己的工作目标、鼓励下属自己设定自己的工作目标2
8、、循序渐进、循序渐进3、目标与绩效标准的统一、目标与绩效标准的统一4、解释目标带来的好处、解释目标带来的好处5、向下属说明你所能够提供的支持、向下属说明你所能够提供的支持共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团有目标也要有计划有目标也要有计划*计划的好处计划的好处*怎样制定计划怎样制定计划共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*计划的好处计划的好处(之一之一)*制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标*工作更加有效率，因为每个成员都能直接投入工作，不需工作更加有效率，因为每个成员都能直接投入工
9、作，不需要浪费时间要浪费时间*能更为轻松地处理突发事件和问题能更为轻松地处理突发事件和问题*计划使得工作目标的设定更符合实际情况计划使得工作目标的设定更符合实际情况 *成功完成预期工作目标的可能性大大提高成功完成预期工作目标的可能性大大提高 *好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危 机出现的可能性机出现的可能性 共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹备成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹备*计划能够使工作更为有序以及有系统计划能够使工作更为有序以及有系统*减少突发情况的发生，并使绩效表现
10、和结果更加可控减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测制和预测*能够更为客观地评估结果能够更为客观地评估结果*计划的好处计划的好处(之二之二)共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*怎样制定计划怎样制定计划*前进的方向前进的方向做什么向哪里前进做什么向哪里前进*目前的情况目前的情况现在所处的位置现在所处的位置*行动行动需要做什么才能达到需要做什么才能达到*人员责任人员责任谁来做谁来做*计划的阶段性反馈，或突发事件发计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序生时，紧急处理程序*预算成本预算成本*开始日期开始日期*结束日期结束日期共好内训强效教材Gung
11、 HoGung Ho！共好集团共好集团安排好工作追踪安排好工作追踪*怎样进行工作追踪怎样进行工作追踪*工作追踪的原则工作追踪的原则*如何克服下属的抵制如何克服下属的抵制共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团（一）收集信息*部门、公司内部的客观资料部门、公司内部的客观资料*个人工作报告个人工作报告*会议追踪会议追踪*协同工作协同工作*他人反映他人反映*怎样进行工作追踪怎样进行工作追踪 （之一）（之一）共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团（二）评估（二）评估1、按照工作重要性评估、按照工作重要性评估2、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘、避
12、免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因发生偏差的原因3、经理人不能一次使用所有述及的方法来评估下属、经理人不能一次使用所有述及的方法来评估下属（三）反馈（三）反馈1、寻求改善自己缺点的方法、寻求改善自己缺点的方法2、使自己习惯于自我工作追踪及管理、使自己习惯于自我工作追踪及管理3、知道自己表现的优劣所在、知道自己表现的优劣所在*怎样进行工作追踪怎样进行工作追踪 （之二）（之二）共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*工作追踪的五个原则工作追踪的五个原则1、适时的、适时的2、重要的、重要的3、明确的、明确的4、讲求实际的、讲求实际的5、经济的、经济的共好内
13、训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团*如何克服下属的抵制如何克服下属的抵制*措施一：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。措施一：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。*措施二：使下属了解有效追踪的必要措施二：使下属了解有效追踪的必要*措施三：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，措施三：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让下属们亲自参与要让下属们亲自参与*措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度态度*措施五：经理人要对下属遇到的困难
14、表现出理解，并针对不同情况，努措施五：经理人要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同情况，努力帮助下属解决困难。力帮助下属解决困难。*措施六：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于措施六：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于 辅导下属更好的完成工作，达成预定的目标，通过工作追踪，及辅导下属更好的完成工作，达成预定的目标，通过工作追踪，及 时发现问题，及时进行相关的调整、找到解决问题的方法和措施。时发现问题，及时进行相关的调整、找到解决问题的方法和措施。共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团THE END共好内训强效教材Gung HoGung Ho！共好集团共好集团