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1、管管 理理 学学西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系管管 理理 学学西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系西南交通大学峨眉校区财会系创新是做大公司的惟一之路创新是做大公司的惟一之路管理大师杰弗里管理大师杰弗里 第十五章第十五章 创新创新主题内容主题内容q 第一节第一节第一节第一节 创新及其作用创新及其作用创新及其作用创新及其作用 q 第二节第二节第二节第二节 工作流程的再造工作流程的再造工作流程的再造工作流程的再造q 第三节第三节第三节第三节 技术创新技术创新技术创新技术创新q 第四节第
2、四节第四节第四节 企业制度创新企业制度创新企业制度创新企业制度创新 q 本章小结本章小结本章小结本章小结q 复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题3 3 3 3重点与难点重点与难点重点：重点：重点：重点：qq管理制度创新管理制度创新管理制度创新管理制度创新qq企业文化创新企业文化创新企业文化创新企业文化创新难点：难点：难点：难点：qq工作流程再造工作流程再造工作流程再造工作流程再造4 4 4 4第一节第一节 创新及其作用创新及其作用一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新一、作为管理基本职能的创新（一）创新工作是管理过程的重要一环（一）创新工作是管理过程
3、的重要一环（一）创新工作是管理过程的重要一环（一）创新工作是管理过程的重要一环（二）创新工作是重要管理活动（二）创新工作是重要管理活动（二）创新工作是重要管理活动（二）创新工作是重要管理活动（三）创新工作具有逻辑的结构（三）创新工作具有逻辑的结构（三）创新工作具有逻辑的结构（三）创新工作具有逻辑的结构“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。5 5 5 5二、创新和维持的关系二、创新和维持的关系1 1 1 1、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段、维持是保
4、证系统活动顺利进行的基本手段2 2 2 2、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态、任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统的、非平衡的系统的、非平衡的系统的、非平衡的系统3 3 3 3、系统的社会存在是以社会的接受为前提的、系统的社会存在是以社会的接受为前提的、系统的社会存在是以社会的接受为前提的、系统的社会存在是以社会的接受为前提的创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持创新是维持基础上的发展，
5、而维持是创新的逻辑延续；维持创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。依托和框架。依托和框架。依托和框架。6 6 6 6三、创新的类别三、创新的类别q局部创新和整体创新局部创新和整体创新局部创新和整体创新局部创新和整体创新q消极防御性创新和积极进攻型创新消极防御性创新和积极进攻型创新消极防御性创新和积极进攻型创新消极防御性创新和积极进攻型创新q初期创新和运行中创新初期创新和运
6、行中创新初期创新和运行中创新初期创新和运行中创新q自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新自发创新和有组织的创新7 7 7 7四、创新职能的基本内容四、创新职能的基本内容（一）目标创新（一）目标创新（一）目标创新（一）目标创新（二）技术创新（二）技术创新（二）技术创新（二）技术创新qq要素创新（材料创新、设备创新）要素创新（材料创新、设备创新）要素创新（材料创新、设备创新）要素创新（材料创新、设备创新）qq要素组合创新（工艺创新）要素组合创新（工艺创新）要素组合创新（工艺创新）要素组合创新（工艺创新）qq产品创新（品种和结构）产品创新（品种和结构）产品创新（品种和结构
7、）产品创新（品种和结构）8 8 8 8创新职能的基本内容（续）创新职能的基本内容（续）（三）制度创新（三）制度创新（三）制度创新（三）制度创新（四）组织机构和结构的创新（四）组织机构和结构的创新（四）组织机构和结构的创新（四）组织机构和结构的创新（四）环境创新（市场创新）（四）环境创新（市场创新）（四）环境创新（市场创新）（四）环境创新（市场创新）9 9 9 9五、创新的过程五、创新的过程（一）抵制创新的原因（一）抵制创新的原因（一）抵制创新的原因（一）抵制创新的原因1 1 1 1、个人利益、个人利益、个人利益、个人利益2 2 2 2、缺乏了解、缺乏了解、缺乏了解、缺乏了解3 3 3 3、评价
8、差异、评价差异、评价差异、评价差异4 4 4 4、惰性、惰性、惰性、惰性5 5 5 5、团体心理压力、团体心理压力、团体心理压力、团体心理压力10101010创新的过程（续）创新的过程（续）（二）创新活动的过程（二）创新活动的过程（二）创新活动的过程（二）创新活动的过程1 1 1 1、寻找机会、寻找机会、寻找机会、寻找机会2 2 2 2、提出构想、提出构想、提出构想、提出构想3 3 3 3、迅速行动、迅速行动、迅速行动、迅速行动4 4 4 4、坚持不懈、坚持不懈、坚持不懈、坚持不懈11111111六、创新管理的技能六、创新管理的技能（一）正确理解和扮演管理者的角色（一）正确理解和扮演管理者的角
9、色（一）正确理解和扮演管理者的角色（一）正确理解和扮演管理者的角色（二）创造促进创新的组织氛围（二）创造促进创新的组织氛围（二）创造促进创新的组织氛围（二）创造促进创新的组织氛围（三）制定有弹性的计划（三）制定有弹性的计划（三）制定有弹性的计划（三）制定有弹性的计划（四）正确地对待失败（四）正确地对待失败（四）正确地对待失败（四）正确地对待失败（五）建立合理的奖酬制度（五）建立合理的奖酬制度（五）建立合理的奖酬制度（五）建立合理的奖酬制度12121212第二节工作流程的再造第二节工作流程的再造一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型一、组织基本流程的类型qq战略流程战
10、略流程战略流程战略流程qq经营流程经营流程经营流程经营流程qq保障流程保障流程保障流程保障流程不创新，就灭亡不创新，就灭亡福特公福特公司创始人亨利司创始人亨利.福特福特 13131313二、组织工作流程构成的影响因素二、组织工作流程构成的影响因素q组织文化组织文化组织文化组织文化q工艺技术特征工艺技术特征工艺技术特征工艺技术特征q管理风格管理风格管理风格管理风格14141414三、流程再造的基本途径三、流程再造的基本途径第一，发现与准备阶段第一，发现与准备阶段第一，发现与准备阶段第一，发现与准备阶段qq一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义
11、发展一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群；qq二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化；qq三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的三是选择前期项目切入点并明确
12、其范围，或选择典型的三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。样板示范项目。样板示范项目。样板示范项目。15151515流程再造的基本途径（续）流程再造的基本途径（续）第二，重新设计阶段第二，重新设计阶段第二，重新设计阶段第二，重新设计阶段qq运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分qq设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程
13、方案设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案qq对各个方案进行投入对各个方案进行投入对各个方案进行投入对各个方案进行投入产出或成本产出或成本产出或成本产出或成本效益分析与评价效益分析与评价效益分析与评价效益分析与评价第三，具体实施阶段第三，具体实施阶段第三，具体实施阶段第三，具体实施阶段qq选取合适方案，并准备好应急方案选取合适方案，并准备好应急方案选取合适方案，并准备好应急方案选取合适方案，并准备好应急方案qq方案实施方案实施方案实施方案实施qq更新相关数据，为下一步工作做准备。更新相关数据，为下一步工作做准备。更新相关数据，为下一步工作做准备。更新相关数据，为下一步工作做准备。16
14、161616第三节第三节 技术创新技术创新一、熊彼特的创新一、熊彼特的创新一、熊彼特的创新一、熊彼特的创新qq创新是对创新是对创新是对创新是对“生产要素的重新组合生产要素的重新组合生产要素的重新组合生产要素的重新组合”qq生产一种新的产品生产一种新的产品生产一种新的产品生产一种新的产品qq采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法qq开辟一个新的市场开辟一个新的市场开辟一个新的市场开辟一个新的市场qq掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源qq实
15、现一种新的工业组织实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织17171717二、技术创新的源泉二、技术创新的源泉（一）意外的成功或失败（一）意外的成功或失败（一）意外的成功或失败（一）意外的成功或失败（二）企业内外的不协调（二）企业内外的不协调（二）企业内外的不协调（二）企业内外的不协调（三）过程改进的需要（三）过程改进的需要（三）过程改进的需要（三）过程改进的需要 18181818技术创新的源泉（续）技术创新的源泉（续）（四）行业和市场结构的变化（四）行业和市场结构的变化（四）行业和市场结构的变化（四）行业和市场结构的变化（五）人口结构的变化（五）人口结构的变化（五）人口结
16、构的变化（五）人口结构的变化（六）观念的改变（六）观念的改变（六）观念的改变（六）观念的改变（七）新知识的产生（七）新知识的产生（七）新知识的产生（七）新知识的产生19191919三、技术创新战略及其选择三、技术创新战略及其选择（二）创新基础的选择（二）创新基础的选择（二）创新基础的选择（二）创新基础的选择qq何种层次上创新何种层次上创新何种层次上创新何种层次上创新qq基于基础性研究的创新基于基础性研究的创新基于基础性研究的创新基于基础性研究的创新qq基于应用性研究的创新基于应用性研究的创新基于应用性研究的创新基于应用性研究的创新20202020技术创新战略及其选择（续）技术创新战略及其选择（
17、续）（二）创新对象的选择（二）创新对象的选择（二）创新对象的选择（二）创新对象的选择qq材料材料材料材料qq产品产品产品产品qq工艺工艺工艺工艺qq手段手段手段手段21212121四、创新方式的选择四、创新方式的选择q独立开发独立开发独立开发独立开发q联合开发联合开发联合开发联合开发q购买专利购买专利购买专利购买专利q联盟联盟联盟联盟22222222第四节第四节企业制度创新企业制度创新一、企业制度及其分类一、企业制度及其分类一、企业制度及其分类一、企业制度及其分类（一）企业制度及其功能（一）企业制度及其功能（一）企业制度及其功能（一）企业制度及其功能1 1 1 1、导向功能、导向功能、导向功能
18、、导向功能2 2 2 2、激励功能、激励功能、激励功能、激励功能3 3 3 3、协调功能、协调功能、协调功能、协调功能23232323企业制度及其分类（续）企业制度及其分类（续）（三）企业制度的不同类型（三）企业制度的不同类型（三）企业制度的不同类型（三）企业制度的不同类型qq资本逻辑的企业制度资本逻辑的企业制度资本逻辑的企业制度资本逻辑的企业制度qq劳动逻辑的企业制度劳动逻辑的企业制度劳动逻辑的企业制度劳动逻辑的企业制度qq知识逻辑的企业制度知识逻辑的企业制度知识逻辑的企业制度知识逻辑的企业制度qq综合逻辑的企业制度综合逻辑的企业制度综合逻辑的企业制度综合逻辑的企业制度24242424二、企
19、业层级结构创新二、企业层级结构创新（一）层级结构及其基本类型（一）层级结构及其基本类型（一）层级结构及其基本类型（一）层级结构及其基本类型1 1 1 1、锥型结构、锥型结构、锥型结构、锥型结构2 2 2 2、扁平结构、扁平结构、扁平结构、扁平结构25252525企业层级结构创新（续）企业层级结构创新（续）（二）工业社会的企业层级结构及其特征（二）工业社会的企业层级结构及其特征（二）工业社会的企业层级结构及其特征（二）工业社会的企业层级结构及其特征1 1 1 1、直线指挥，分层授权、直线指挥，分层授权、直线指挥，分层授权、直线指挥，分层授权2 2 2 2、分工细致，权责明确、分工细致，权责明确、
20、分工细致，权责明确、分工细致，权责明确3 3 3 3、标准统一，关系正式、标准统一，关系正式、标准统一，关系正式、标准统一，关系正式26262626企业层级结构创新（续）企业层级结构创新（续）（三）知识经济与企业层级结构的改造（三）知识经济与企业层级结构的改造（三）知识经济与企业层级结构的改造（三）知识经济与企业层级结构的改造1 1 1 1、背景变化、背景变化、背景变化、背景变化qq供不应求供不应求供不应求供不应求供过于求供过于求供过于求供过于求qq需求无差异需求无差异需求无差异需求无差异多样化、个性化多样化、个性化多样化、个性化多样化、个性化qq简单稳定的环境简单稳定的环境简单稳定的环境简单
21、稳定的环境复杂多变的环境复杂多变的环境复杂多变的环境复杂多变的环境27272727企业层级结构创新（续）企业层级结构创新（续）2 2 2 2、网络结构（弹性的、分权化的）、网络结构（弹性的、分权化的）、网络结构（弹性的、分权化的）、网络结构（弹性的、分权化的）qq由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列qq企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化企业成员在网络
22、组织中的角色不是固定的，而是动态变化的的的的qq企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是企业成员在网络结构中的权力地位不是取决其职位，而是来自于他们拥有的不同知识来自于他们拥有的不同知识来自于他们拥有的不同知识来自于他们拥有的不同知识 28282828三、企业文化创新三、企业文化创新（一）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，（一）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，（一）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，（一）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的
23、，甚至是主要的手段。甚至是主要的手段。甚至是主要的手段。甚至是主要的手段。（二）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生（二）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生（二）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生（二）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。产经营中的一种副产品。产经营中的一种副产品。产经营中的一种副产品。（三）企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者（三）企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者（三）企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者（三）企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者说更主要是学习型的。说更主要是学习型的
24、。说更主要是学习型的。说更主要是学习型的。（四）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，（四）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，（四）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，（四）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）。允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）。允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）。允许异质价值观和行为准则的存在（文化多元化）。29292929本章小结本章小结q本章介绍了创新的作用、创新与维持的关系、企本章介绍了创新的作用、创新与维持的关系、企本章介绍了创新的作用、创新与维持的关系、企本章介绍了创新
25、的作用、创新与维持的关系、企业技术创新、企业组织创新。创新工作是管理过业技术创新、企业组织创新。创新工作是管理过业技术创新、企业组织创新。创新工作是管理过业技术创新、企业组织创新。创新工作是管理过程的重要一环，创新工作是重要管理活动。创新程的重要一环，创新工作是重要管理活动。创新程的重要一环，创新工作是重要管理活动。创新程的重要一环，创新工作是重要管理活动。创新对一个组织的发展至关重要，企业领导是企业创对一个组织的发展至关重要，企业领导是企业创对一个组织的发展至关重要，企业领导是企业创对一个组织的发展至关重要，企业领导是企业创意活动的领导者，应做好模范带头作用，在企业意活动的领导者，应做好模范
26、带头作用，在企业意活动的领导者，应做好模范带头作用，在企业意活动的领导者，应做好模范带头作用，在企业内容形成一种崇尚创新的良好氛围。内容形成一种崇尚创新的良好氛围。内容形成一种崇尚创新的良好氛围。内容形成一种崇尚创新的良好氛围。30303030复习思考题复习思考题一、技术创新对提高企业竞争力的贡献是什么？一、技术创新对提高企业竞争力的贡献是什么？一、技术创新对提高企业竞争力的贡献是什么？一、技术创新对提高企业竞争力的贡献是什么？二、创新职能的基本内容是什么？二、创新职能的基本内容是什么？二、创新职能的基本内容是什么？二、创新职能的基本内容是什么？三、企业如何进行创新活动的组织？三、企业如何进行创新活动的组织？三、企业如何进行创新活动的组织？三、企业如何进行创新活动的组织？31313131