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1、企业消防安全培训企业消防安全培训授授 课课 提提 纲纲一、典型火灾案例分析一、典型火灾案例分析二、火灾定义及火灾形势二、火灾定义及火灾形势三、消防设施与器材的使用三、消防设施与器材的使用四、预防火灾的主要措施四、预防火灾的主要措施五、火场逃生自救方法五、火场逃生自救方法企业消防安全培训企业消防安全培训典型火灾案例一：典型火灾案例一：河南鲁山养老院火灾事故事故经过：2015年5月25日20时左右，河南省鲁山县城西琴台办事处三里河村的一个老年康复中心发生火灾。火灾发生在晚上7点多钟，至少有10多间房子被烧毁，大火燃烧了1个多小时后被扑灭。事故伤亡：截至2015年26日凌晨4时30分，抢险人员共抢救
2、出44人，其中：38人死亡、4人轻伤、2人重伤。被烧得只剩支架的轮椅企业消防安全培训企业消防安全培训事故原因：火灾事故原因疑似为空调电线短路所致。根据初步调查，事故的直接原因涉及电路老化、安全隐患整治不彻底、消防检查管控不到位等多方面。企业消防安全培训企业消防安全培训典型火灾案例二：典型火灾案例二：寿光胡萝卜厂爆炸事故事故经过：2014年1月16日晚19时，山东省寿光市龙源食品有限公司一胡萝卜包装车间发生火灾。发生火灾的厂区面积达1500平方米，当时约有140人在工作。事故伤亡：事故致人死亡，人受伤，其中人极重伤，人重伤。企业消防安全培训企业消防安全培训事故原因：厂房的主要建筑材料是两层彩钢板
3、，中间夹杂保温的泡沫材料，都是易燃物品，且燃烧后产生有毒烟气。厂房部分墙体是板，装箱车间还有大量的纸箱子和木隔板等，大量易燃材料造成火势迅速蔓延。公司从未进行过消防演练，未经过消防验收，排查后未及时整改。企业消防安全培训企业消防安全培训典型火灾案例三：典型火灾案例三：深圳龙岗俱乐部火灾事件事故经过：2008年9月20日23时许，深圳市龙岗区龙岗街道龙东社区舞王俱乐部发生一起特大火灾，消防部门在接到报警后，迅速赶到现场抢救，火灾在23时30分被扑灭。俱乐部三四楼一片漆黑，玻璃窗全被打碎，窗口处被浓烟熏得一片漆黑，空气中还凝聚着一股强烈的焦味。事故伤亡：截至21日2时，事故共造成43人死亡，88人
4、受伤，其中51人需住院治疗。企业消防安全培训企业消防安全培训事故原因：深圳舞王俱乐部某职员在演艺大厅进行表演的过程中，使用自制道具手枪向上方发射烟花弹，烟花弹爆炸产生的火星引燃顶棚吸音海绵（聚氨酯泡沫塑料）。火势迅速蔓延波及整个演艺大厅，产生大量烟雾和熔滴。俱乐部工作人员利用手提式干粉灭火器灭火无效，自动灭火设施启动，但由于水压不足，仍然没有起到灭火作用。大厅及包厢内所有窗户均用钢化固定玻璃，并用木夹板和砖墙封死，室内自然通风排烟差。过火面积虽只有150平米，但因现场装修材料采用了聚胺脂泡沫塑料等大量易燃物品，燃烧产生了大量的浓烟和毒气，电路中断后，机械排烟设施失效，1分钟内，酒吧大厅全部充满
5、烟气，在强光灯照射下能见度不足1米。楼层内电路随即中断，应急灯配置严重不足，大厅内一片漆黑。事故处置：经调查核实，舞王俱乐部未依照消防法、建筑工程消防监督审核管理规定（公安部第30号令）等消防法律、规章的规定取得消防验收许可、申报开业前消防安全检查，擅自开业，属违法经营；舞王俱乐部在擅自营业期间，不落实安全管理制度和措施，导致火灾发生，属经营过程中的安全生产责任事故。企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训典型火灾案例四：典型火灾案例四：1.19新光村火灾 2013年1月19日23时左右，新光村5队426号居民发生火灾，燃烧面积约150平方米，并造成3人死亡。一、典型火灾案例分析一、典
6、型火灾案例分析企业消防安全培训2014年1月10日23时左右，赵巷镇赵重公路127号上海泓展自行车配件有限公司发生火灾。火灾过火面积1500多平方米，起火部位为配件仓库。典型火灾案例五典型火灾案例五：1.101.10上海泓展自行车配件有限公司火灾上海泓展自行车配件有限公司火灾 企业消防安全培训2014年3月26日凌晨4时许，赵巷镇赵重公路87号重庆石锅鱼门面房发生火灾，赵巷中队到场后成功处置火灾，疏散4名群众，营救被困人员3人，处置煤气钢瓶11个，保护财产价值超过30万元，此次火灾扑救收到上级领导以及当地群众的一致肯定！典型火灾案例四：典型火灾案例四：3.26重庆石锅鱼门面房火灾企业消防安全培
7、训（一）、火灾的定义 火灾，是指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火灾通常是指违反人的意图而发生或扩大，最终在时间与空间上失去控制并造成财物和人身伤害的燃烧现象。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。二、火灾定义及火灾形势二、火灾定义及火灾形势企业消防安全培训（二）、火灾形势（二）、火灾形势 建国以来（建国以来（19501950至至20102010年）全国的火灾情况年）全国的火灾情况直直接接经经济济损损失失(亿亿元元)返回返回企业消防安全培训三、消防设施与器材的使用三、消防设施与器材的使用企业消防安全培训企业消防安全培训（一）常用灭火器（一）常用灭火
8、器水型水型卤代烷卤代烷1211泡沫泡沫三、消防设施与器材的使用三、消防设施与器材的使用CO2干粉干粉企业消防安全培训1、灭火器的选择、灭火器的选择（1）.扑救A类火灾即固体燃烧的火灾应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器。（2）.扑救B类即液体火灾和可熔化的固体物质火灾应选用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳型灭火器（这里值得注意的是，化学泡沫灭火器不能灭B类极性溶性溶剂火灾，因为化学泡沫与有机溶剂按触，泡沫会迅速被吸收,使泡沫很快消失,这样就不能起到灭火的作用.醇、醛、酮、醚、酯等都属于极性溶剂）。（3）.扑救C类火灾即气体燃烧的火灾应选用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器。（4）.扑救带电火
9、灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器。（5）.扑救带电火灾和带电火灾应选用磷酸按盐干粉、卤代烷型灭火器。（6）.对D类火灾即金属燃烧的火灾，就我国目前情况来说，还没有定型的灭火器产品。目前国外灭D类的灭火器主要有粉装石墨灭火器和灭金属火灾专用干粉灭火器。在国内尚未定型生产灭火器和灭火剂珠情况下可采用干砂或铸铁沫灭火。企业消防安全培训 2、灭火器使用要点、灭火器使用要点:1 1、占领上（侧上）风、占领上（侧上）风2 2、保持适当距离、保持适当距离3 3、拔掉保险销、压下压把、拔掉保险销、压下压把4 4、忌颠倒使用、忌颠倒使用5 5、对准火焰根部（泡沫除外）、对准火焰根部（泡沫除外）6 6、由远
10、及近，水平扫射、由远及近，水平扫射7 7、火焰未灭，不轻易放松压把、火焰未灭，不轻易放松压把8 8、一经使用，须重新充装、一经使用，须重新充装企业消防安全培训站站于于上上风风保保持持一一定定距距离离 扯铅封、拔保险销、压压把扯铅封、拔保险销、压压把企业消防安全培训忌忌颠颠倒倒使使用用须须直直立立使使用用对准火焰根部对准火焰根部,由远至近水平扫射由远至近水平扫射,不轻易松压把不轻易松压把.企业消防安全培训消防设施器材的操作使用消防设施器材的操作使用（二）消火栓的使用（二）消火栓的使用 使用时，根据消火栓箱门使用时，根据消火栓箱门的开启方式，用钥匙开启箱的开启方式，用钥匙开启箱门或击碎门玻璃，扭动
11、锁头门或击碎门玻璃，扭动锁头打开。如消火栓没有打开。如消火栓没有“紧急紧急按钮按钮”，应将其下的拉环向，应将其下的拉环向外拉出，再按顺时针方向转外拉出，再按顺时针方向转动旋钮，打开箱门，打开箱动旋钮，打开箱门，打开箱门后，取下水枪，按动水泵门后，取下水枪，按动水泵启动按钮，旋转消火栓手轮，启动按钮，旋转消火栓手轮，即开启消火栓，铺设水带进即开启消火栓，铺设水带进行射水灭火。行射水灭火。企业消防安全培训1.1.建立健全消防安全制度建立健全消防安全制度消防安全教育、培训制度；消防安全教育、培训制度；防火巡查和检查制度防火巡查和检查制度；消防设施、器材维护管理制度；消防设施、器材维护管理制度；用火、
12、用电、用气、用油安全管理制度用火、用电、用气、用油安全管理制度；燃气和电气设备的检查和管理制度；燃气和电气设备的检查和管理制度；安全疏散设施管理制度安全疏散设施管理制度；火灾隐患检查、整改制度；火灾隐患检查、整改制度；消防（控制室）值班制度消防（控制室）值班制度；灭火和应急疏散预案演练制度。灭火和应急疏散预案演练制度。四、预防火灾的主要措施四、预防火灾的主要措施企业消防安全培训2.2.落实消防安全责任制落实消防安全责任制根据根据消防法消防法等消防法规的有关规定，要认真落实消防等消防法规的有关规定，要认真落实消防安全责任制。安全责任制。法人单位的法定代表人或非法人单位的主要负责人是单位法人单位的
13、法定代表人或非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。单位可根据需要确定本单位的消防安全管理人。消防安全单位可根据需要确定本单位的消防安全管理人。消防安全管理人对消防安全责任人负责，实施并组织落实单位的消管理人对消防安全责任人负责，实施并组织落实单位的消防安全管理工作。防安全管理工作。单位应当落实逐级消防责任制和岗位消防安全责任制，明单位应当落实逐级消防责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人。全责任人。企业消防
14、安全培训3.3.坚持防火巡查和检查坚持防火巡查和检查防火巡查。防火巡查。消防安全重点单位应当每日进行；防火巡查应消防安全重点单位应当每日进行；防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及主管人员应当在记录上签字。当填写巡查记录，巡查人员及主管人员应当在记录上签字。防火检查防火检查。机关、事业单位一般每季度进行一次，企业应。机关、事业单位一般每季度进行一次，企业应当每月进行一次。防火检查时应当填写检查记录，检查人当每月进行一次。防火检查时应当填写检查记录，检查人员和被检查单位负责人应当在检查记录上签字。员和被检查单位负责人应当在检查记录上签字。企业消防安全培训4.4.及时整改火灾隐患及时整改火灾隐患火灾
15、隐患火灾隐患，是指违法消防法律法规，存在的有可能发生火，是指违法消防法律法规，存在的有可能发生火灾的隐蔽的祸患。灾的隐蔽的祸患。火灾隐患整改的火灾隐患整改的“三不放三不放”过原则：过原则：火灾隐患查不清不放火灾隐患查不清不放过；没有整改措施不放过；不彻底整改不放过过；没有整改措施不放过；不彻底整改不放过。火灾隐患整改的方法：一是火灾隐患整改的方法：一是当场整改当场整改；二是；二是限期整改限期整改。火。火灾隐患整改之前，应当落实防范措施，保障消防安全。灾隐患整改之前，应当落实防范措施，保障消防安全。火灾隐患整改完毕，应将整改情况记录火灾隐患整改完毕，应将整改情况记录报送领导签字确认报送领导签字确
16、认后存档备查。后存档备查。企业消防安全培训5.5.加强消防宣传教育和培训加强消防宣传教育和培训消防宣传教育和培训内容：消防宣传教育和培训内容：有关消防法规，消防安全制度和防火措施；有关消防法规，消防安全制度和防火措施；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾及自救逃生的知识和技能。报火警、扑救初起火灾及自救逃生的知识和技能。企业消防安全培训6.6.牢记消防工作牢记消防工作“四懂四懂”“四会四会”“四个能力四个能力”四懂四懂：懂本岗位的火灾危懂本岗位的火灾危险性
17、；险性；懂本岗位的防火措懂本岗位的防火措施；施；懂本岗位的灭火方法；懂本岗位的灭火方法；懂组织疏散群众。懂组织疏散群众。四会四会：会报告火警；会报告火警；会会使用消防器材；使用消防器材；会扑救初会扑救初起火灾；起火灾；会火场逃生自救。会火场逃生自救。四个能力四个能力：检查消除火灾隐：检查消除火灾隐患能力；扑救初期火灾能力；患能力；扑救初期火灾能力；疏散逃生能力；组织宣传教疏散逃生能力；组织宣传教育培训的能力；育培训的能力；企业消防安全培训 五、火场逃生自救方法五、火场逃生自救方法火场逃生自救火场逃生自救四要四要：一要快速逃离危险境地；一要快速逃离危险境地；二要加强自身安全防护；二要加强自身安全
18、防护；三要及时发出求救信号；三要及时发出求救信号；四要选择最佳逃生路线。四要选择最佳逃生路线。四不要四不要：一不要恐惧惊慌失措；一不要恐惧惊慌失措；二不要冒然打开房门；二不要冒然打开房门；三不要轻易选择跳楼；三不要轻易选择跳楼；四不要拥堵疏散通道。四不要拥堵疏散通道。企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训企业消防安全培训逃生十五法逃生十五法1、绳索自救法、绳索自救法2、匍匐前进法、匍匐前进法3、毛巾捂鼻法、毛巾捂鼻法4、棉被护身法、棉被护身法5、毛毯隔火法、毛毯隔火法6、被单拧结法、被单拧结法7、跳楼求生法、跳楼求生法8、管线下滑法、管
19、线下滑法 9、竹竿插地法、竹竿插地法10、攀爬避火法、攀爬避火法11、楼梯转移法、楼梯转移法12、卫生间避难法、卫生间避难法13、火场求救法、火场求救法14、逆风疏散法、逆风疏散法15、搭桥过渡法、搭桥过渡法 企业消防安全培训绳绳索索自自救救法法企业消防安全培训匍匍 匐匐 前前 进进 法法企业消防安全培训毛毛 巾巾 捂捂 鼻鼻 法法企业消防安全培训棉棉 被被 护护 身身 法法企业消防安全培训毛毛 毯毯 隔隔 火火 法法企业消防安全培训被被 单单 拧拧 结结 法法企业消防安全培训跳跳 楼楼 求求 生生 法法企业消防安全培训管管 线线 下下 滑滑 法法企业消防安全培训竹竹 竿竿 插插 地地 法法企
20、业消防安全培训攀攀 爬爬 避避 火火 法法企业消防安全培训楼楼 梯梯 转转 移移 法法企业消防安全培训卫卫生生间间避避难难法法企业消防安全培训火火 场场 求求 救救 法法企业消防安全培训逆逆 风风 疏疏 散散 法法企业消防安全培训搭搭 “桥桥”渡渡 火火 法法企业消防安全培训祝大家平安幸福一生！希望大家通祝大家平安幸福一生！希望大家通祝大家平安幸福一生！希望大家通祝大家平安幸福一生！希望大家通过学习消防安全知识，提高对消防过学习消防安全知识，提高对消防过学习消防安全知识，提高对消防过学习消防安全知识，提高对消防安全的认识和重视！安全的认识和重视！安全的认识和重视！安全的认识和重视！谢谢大家谢谢
21、大家谢谢大家谢谢大家 ！企业消防安全培训企业消防安全培训1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课企业消防安全培训企业消防安全培训 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员企业消防安全培训企业消防安全培训 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员企业消防安
22、全培训企业消防安全培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员企业消防安全培训企业消防安全培训培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备企业消防安全培训企业消防安全培训培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改企业消防安全培训企业消防安全培训资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课
23、程设计企业消防安全培训企业消防安全培训发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计企业消防安全培训
24、企业消防安全培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1
25、）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计企业消防安全培训企业消防安全培训课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程
26、大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容企业消防安全培训企业消防安全培训授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容企业消防安全培训企业消防安全培训内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标
27、所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容企业消防安全培训企业消防安全培训制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训
28、方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察企业消防安全培训企业消防安全培训选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培
29、训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧企业消防安全培训企业消防安全培训选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑
30、学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧企业消防安全培训企业消防安全培训编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式企业消防安全培训企业消防安全培
31、训培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放企业消防安全培训企业消防安全培训 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置企业消防安全培训企业消防安全培训 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置企业消防安全培训企业消防安全培训 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置企业消防安全培训企业消防安全培训合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确
32、保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置企业消防安全培训企业消防安全培训 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备企业消防安全培训企业消防安全培训测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,D
33、VD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架企业消防安全培训企业消防安全培训培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪企业消防安全培训企业消防安全培训现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点企业消防安全培训企业消防安全培训现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践企业消防安全培训企业消防安全培训产生紧张情绪的
34、原因 思想思想感觉感觉 行为行为企业消防安全培训企业消防安全培训“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软企业消防安全培训企业消防安全培训正面应对压力的方法企业消防安全培训企业消防安全培训压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神企业消防安全培训企业消防安全培训登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制企业消防安全培训企业消防安全培训上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场企业消防安全培训企业消防安全培训影响训
35、练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说企业消防安全培训企业消防安全培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式企业消防安全培训企业消防安全培训专业表达的三大要素企业消防安全培训企业消防安全培训专业表达的思路与方法企业消防安全培训企业消防安全培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式企业消防安全培训企业消防安全培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应企业消防安全培训企业消防安全培训回应学员问题的
36、基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员企业消防安全培训企业消防安全培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式企业消防安全培训企业消防安全培训了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径企业消防安全培训企业消防安全培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题企业消防安全培训企业消防安全培训非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、
37、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教企业消防安全培训企业消防安全培训有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调企业消防安全培训企业消防安全培训激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务企业消防安全培训企业消防安全培训吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励企业消防安全培训企业消防安全培训职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖
38、衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋企业消防安全培训企业消防安全培训职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？企业消防安全培训企业消防安全培训塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神企业消防安全培训企业消防安全培训职业风范的四大要求企业消防安全培训企业消防安全培训六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情企业消防安全培训企业消防安全培训语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她企业消防安全培训企业消防安全培训眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示企业消防安全培训企业消防安全培训课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板企业消防安全培训企业消防安全培训课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗企业消防安全培训