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1、万方数据万方数据万方数据总第3 6 7 期李芳：基于便利店的电子商务物流配送模式研究1 8 3 程操作的复杂性。四是来自于众多速递公司的营运与财务风险。目前国内除了中国邮政、中铁快运、民航速递以及规模较大、实力较强的公司外，众多的快运、速递公司普遍存在“小、散、弱、乱”的特点，在合作中信息不透明、服务不到位、质量不稳定、财务风险大，难以实施有效的管理。近年来，一些快运、速递公司欠逃货款、悄然消失的事例屡见不鲜，对代收货款业务形成一定的财务风险拍1。三、基于连锁便利店支持下的配送模式探讨(一)连锁便利店具有电子商务物流所需的配套资源连锁便利店具有“三网合一”的资源优势(信息平台网、门店网络、物流
2、配送网)，可以做为公共资源充分利用【。通过P O S、W M S 系统连接门店、总部(物流中心)、供应商的信息平台，可以实现实时的自动订货、库存盘点、自动补货和帐务结算。密集的门店网络和前店后仓结构为宅配留有暂存空间。从门店开始取货、开展宅配的方式缩短了配送半径，节约了配送成本，方便了客户。连锁便利店物流中心对商品的仓储、分拣、配送、逆向管理有成熟的控制和管理经验，借助于先进的W M S 系统、D P S 拣货系统、R F 技术可实现整个物流作业无纸化、信息交换实时化8 1。(二)连锁便利店可以作为电子商务的区域配送中心便利店营业时间长，贴近居民区，如果辅以社区网格化的宅配服务，就可以成为电子
3、商务的商品展示点、配送中转和服务中心，帮助网商落地生根，实现商品销售、样品展示、实物交接、代收货款、退换货、宅配等增盥服务。简单地说，当客户通过I n t e r-l l e t 完成订单后，电子商务中心可以通知客户去距离最近的那家连锁店完成交易，或者由宅配人员上门完成交付。通过与电子商务结合，便利店可以充分利用网络便利性、无限性、交互性特点，使得虚拟竹售成为可能，并可成为电子商务企业的物流服务商。(三)国内外连锁经营与电子商务相结合的实例与新兴的网络商店相比，国外在传统便利店基础上发展起来的购物网站更具优势。以日本7 1 1 为例，便利店一般开设在居民区内，其7 0 以上的客户都在距其连锁店
4、步行1 0 分钟以内的地方居住或工作，这对订购商品的客户提供了取货和送货的方便，能够充分体现出网络购物方便和快捷的特点。从2 0 0 0 年1 0 月起，7 1 1 集团在其8 3 7 2 问连锁店陆续装置了高速终端机，消费者通过终端机可以选择或订购店内没有现货的任意一种商品，而且可以进行电子转帐。如此一来，家里没有电脑或上网手机的居民来到便利店，一样可以享受电子商务的便利服务。由于电子商务的介入，遍布日本全国的便利店正在逐步成为网上订购商品及取货的中介站。目前，7 1 l 便利店连锁集团已与索尼、日本电气以及一些旅游、批发商、网络等公司联合，结成了跨行业联盟，成立了网络商店9。国内连锁经营企
5、业与电子商务企业成功对接的事例乏善可陈。目前仅有个别电视购物将物流整体外包给便利店公司，由其完成仓储、配送的全过程服务10 1。四、便利店支持的电子商务物流模式设计(一)业务模型业务模型如图5 所示。客卢定茧7网商供应商客户入二二k批f J 店交付交付乇眦父何广7I、商品展示弋汐2、商品哲仔3、商品交付便利店D C夺fJ 店臻微图5 业务模型1 实体销售和展示功能。通过店内目录、电脑、互动电视展示商品信息，并配以少量畅销商品的实物展示。2 物流中转功能。由便利店物流中心完成商品配送，通过门店网络建立区域宅配网络并实现面向消费者的宅配服务。消费者可以选择店内取货，也可以万方数据万方数据基于便利店
6、的电子商务物流配送模式研究基于便利店的电子商务物流配送模式研究作者：李芳，罗清明，钱省三，LI Fang，LUO Qing-ming，QIAN Xing-san作者单位：李芳,钱省三,LI Fang,QIAN Xing-san(上海理工大学,管理学院)，罗清明,LUO Qing-ming(上海可的供应链管理中心,上海,200093)刊名：商业研究英文刊名：COMMERCIAL RESEARCH年，卷(期)：2007(11)被引用次数：9次 参考文献(12条)参考文献(12条)1.李鼎 电子商务基础 19992.王兆华;黄丽 电子商务环境下逆向物流的发展期刊论文-价值工程 2005(8)3.陈巨
7、星 YAMATO黑猫宅急便利经营策略 2005(13)4.贾宝余 试论电子商务的物流配送体系建设 20015.Kenneth C Laudon;Jane P Laudon Management Information Systems 20016.官东 建立我国电子商务物流配送体系的探讨期刊论文-商业研究 2003(19)7.雷雯霏 连锁经营的物流配送及服务创新期刊论文-科技与管理 2004(01)8.彭鸿广 基于电子商务的连锁经营物流配送体系框架探讨期刊论文-商业研究 2005(20)9.宋华 日本7-11:为顾客提供最大的便利 200110.赵磊;蔡瑞雷;崔媛 浅析电子商务中的物流配送期刊论
8、文-工业技术经济 2006(09)11.大卫辛奇-利维;菲利普卡明斯基;伊迪丝辛奇-利维 供应链设计与管理 200412.李芳;罗清明;叶春明 JIT方式在冷链物流配送中的应用研究期刊论文-工业技术经济 2007(01)引证文献(9条)引证文献(9条)1.晏军 基于城市末端物流配送的模式比较分析期刊论文-中国电子商务 2014(1)2.唐盛 我国电子商务环境下物流模式研究期刊论文-现代商业 2011(11)3.龚芳 探析C2C电子商务物流新模式期刊论文-物流科技 2010(8)4.刘龙政.焦岳红 电子商务下的物流配送流程分析期刊论文-物流技术 2009(12)5.徐勇.陈文礼 B3C模式第三方支付在连锁业的新应用期刊论文-商业时代 2009(15)6.齐凤至.赵金娥.王天淼 我国电子商务环境下物流模式的优化研究期刊论文-中国商贸 2013(30)7.张莉艳 便利店+电子商务经营模式探讨期刊论文-物流工程与管理 2011(4)8.赵影 论我国C2C电子商务物流模式选择期刊论文-中国市场 2010(41)9.王德利 浅谈一件代发制度设计期刊论文-电子商务 2011(5)本文链接：http:/