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1、市场营销培训提纲第一编 ：市场营销人员应知的基本知识第一章 市场经济基本知识第一节 市场经济是商品经济的高级形态一、 市场较为成熟二、 商品供大于求三、 需求主导生产四、 质量让位时尚第二节 市场经济是买方主导的经济一、 价值规律二、 生产和经营利润率降低三、 消费者成为上帝四、 消费者用钞票投票五、 满足消费者的需要成为生产经营的目标。第三节 市场经济是相对垄断的经济为了打破消费者的控制，企业逐步垄断化：一、 企业垄断二、 品牌垄断三、 技术垄断四、 信息垄断五、 价格垄断六、 利润垄断第四节 市场经济是信用经济一、国家信用二、银行信用三、企业信用四、个人信用第五节 市场经济是品牌博弈的经济
2、一、 无形资产与品牌价值二、 概念投入与品牌利润三、 知名度与利润率第六节 市场经济是质量博弈的经济一、 商品的使用价值与质量二、 商品的功能与质量三、 商品的价格与质量四、 商品的性价比与质量五、 商品的服务与质量第七节 市场经济是价格博弈的经济一、 商品的供求与价格二、 商品的质量与价格三、 商品的品牌与价格四、 商品的服务与价格五、 商品的时尚与价格第八节 市场经济是情感博弈的经济一、 情感购买成为终端市场的主导购买动机二、 情感诉求成为品牌宣传的主要手段。三、 亲和力成为商品设计的主要理念。四、 情感氛围成为商场装修的主要情景。五、 情感投入成为锁定客户目标群的主要工具。第九节 市场经
3、济是服务博弈的经济一、 服务是商品的卖点二、 服务可以增加商品的附加值三、 服务是商品的实用属性四、 服务是商品销售终端的功能第十节 市场经济是信息博弈的经济一、 信息是市场经济的主要资源二、 信息的不对称性是市场经济的规律三、 信息是市场竞争的主要资源四、 信息是获取利润的主要手段五、 信息是整合市场资源的基础和前提。第二章 进入市场的的方法和原则第一节 创新是进入市场的不二法门第二节 消费需求永远是生产经营的目标第三节 尖刀效应是进入市场的有效手段第四节 改变参照系是进入市场的主要方法第五节 窄幅适应是进入市场的主要原则第六节 准确定位是进入市场的发展方向第三章 创业经营的基本方法第一节
4、找出消费（衣食住行）的不方便商品生产经营卖点第二节 找出物流的不方便经营方式第三节 找出经营的不方便经营特点第四节 找出信息的不方便中介服务、信息服务第五节 找出服务的不方便经营外延第六节 找出社会的不方便创新产业第七节 找出企业的不方便后勤外包第八节 找出工程的不方便工程服务第九节 找出政府的不方便非行政服务第四章 市场营销人员的正确心态第一节 态度决定一切第二节 坚持决定一切第三节 谁是最可爱的人第四节 自信的心态第五节 包容的心态第六节 感恩的心态第七节 学习的心态第二编： 市场营销人员应会的基本技巧 第一章 寻找客户选对池塘钓大鱼第二章 统筹时间向时间要效益第三章 接近客户一切异议都是纸老虎第四章 介绍产品最好的销售武器第五章 快乐成交与客户展开全脑博弈第六章 赞美客户最优的营销技巧第七章 维护客户比销售更重要第八章 做好服务让商品增加价值第九章 讨价还价卖的多更要卖的高第十章 善待失败从挫折中积蓄力量第三编：市场营销素质拓展训练（游戏）