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1、 目目 录录 1 1、网络经济：整体访问情况呈先升后降，长假、网络经济：整体访问情况呈先升后降，长假期间反弹的轨迹期间反弹的轨迹 .2 2 2 2、节前五至三周、节前五至三周电子商务类网站访问上升电子商务类网站访问上升 .3 3 电子商务：节前四周呈上升趋势，节前三周达电子商务：节前四周呈上升趋势，节前三周达到访问高峰到访问高峰 .3 3 3 3、节前一周、节前一周网民访问量下滑，除夕当天降至谷底网民访问量下滑，除夕当天降至谷底 .5 5 4 4、春节长假期间、春节长假期间休闲娱乐类网站访问回升休闲娱乐类网站访问回升 .6 6 在线视频：春节期间访问反弹在线视频：春节期间访问反弹 春晚视频直播
2、网站优势明显春晚视频直播网站优势明显 .6 6 游戏网站：娱游戏网站：娱乐需要促春节长假覆盖人数上升乐需要促春节长假覆盖人数上升 小游戏是主要拉动因素小游戏是主要拉动因素 .1010 社区交友：春节期间访问用户及黏性均上升社区交友：春节期间访问用户及黏性均上升 性别差异明显性别差异明显 .1212 附录附录 1 1、春节前后主要网上银行用户访问情况、春节前后主要网上银行用户访问情况 .1717 附录附录 2 2、春节前后主要银行品牌广告投放情况、春节前后主要银行品牌广告投放情况 .1818 艾瑞智慧产品介绍艾瑞智慧产品介绍 .2020 电话：电话：010010-5128389951283899
3、-843843 或或 821821 .2121 中国电子银行监测月报(第 7 期)王 芳 高级分析师 春节期间 IUT、IAT 监测数据分析 胡媛媛 分析师 宫玲玲 分析师 2010 年 02 月 25 日 艾瑞智慧银行版 1 1 编者按：为了解春节长假期间，中国网民行为的变化，艾瑞咨询结合 iUserTracker，推出春节前后网民行为变化的监测数据，以期通过对网民行为轨迹的挖掘，了解假日经济下互联网的商机所在，借此给予银行假日经济下客户合作、推广等方面的启发。主要结论：主要结论：在上游行业合作方面网上银行需把握住春节前五至三周的电子商务热潮 在春节前的五至三周，网络购物和网上旅行预订交易量
4、较平日均出现增长势态，相应对网上支付的需求也会增加，因此网上银行需在假期到来之前的五至三周内，加强与电商企业的合作，积极进行营销和用户拓展活动，比如网上支付，积分加倍等，以此在良好的大环境上锦上添花，以获得更佳的推广效果。在网络媒体推广方面节前一周流量下滑，可适当减少营销投入；长假期间，多关注休闲娱乐类媒体 春节长假前的一周，广大网民集中返程与家人团聚，在途时间以及走亲访友等中国传统新年习俗占据上网时间，加之部分偏远地区，上网基础设备落后等因素，都导致春节前的几周网民流量下滑，银行可在此段时间内减少网络推广费用。而春节长假的一周，网民访问量较节前出现反弹，但多集中在休闲娱乐类网站，如视频、游戏
5、和社交网站，因此银行可多关注此类媒体。同时根据用户在假日经济下访问行为的特点，采取有针对性的推广策略，例如：对于网络视频媒体，多关注在假期中具有特定媒体权利的网站，例如具有春晚转播权的视频网站；对于网络游戏媒体，除关注平日访问量很大的大型游戏外，还可将更多目光投向小游戏平台；对于社交网站媒体，可结合不同社交网站对不同性别用户的吸引力，采取有针对性的营销策略。2 2 1 1、网络经济：整体访问情况呈先升后降，长假期间反弹的轨迹网络经济：整体访问情况呈先升后降，长假期间反弹的轨迹 艾瑞咨询将春节前 5 周至春节长假，总共 6 周的时间作为一个监测周期，iUserTracker 的监测数据显示，在监
6、测周期内，整体互联网的周访问情况呈现出在春节前的第 4 周达到峰值，进而下降，在春节前的 1 周快速下降，到达底谷，而在春节长假期间略微反弹的轨迹。艾瑞咨询对各细分行业进行分析后发现，节前互联网覆盖人数的上升源自电子商务类网站的访问拉动；节前一周，访问量的下滑，多因为网民集中返程，走亲访友、看春节晚会等传统习俗占据上网时间；而春节长假一周访问量的回升，源自休闲娱乐类网站的访问需求拉动。3 3 2 2、节前五至三周节前五至三周电子商务电子商务类网站访问上升类网站访问上升 艾瑞咨询从监测数据中发现，春节前网上银行的机会在于电子商务的广受欢迎，网银作为电子商务活动的一环，必然从中受益。电子商务：节前
7、电子商务：节前四周呈上升趋势，节前四周呈上升趋势，节前三周达到访问高峰三周达到访问高峰 根据 iResearch 艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的监测数据显示，购物网站和旅游网站的覆盖人数，在节前第 4 周都出现了上升趋势，且在节前第 3 周达到最高值。艾瑞分析认为，用户在网络上采购年货、购买礼品以及预订旅游产品都有两周左右的提前期，因此春节前五周至三周是网络购物和网上旅行预订的旺季，用户覆盖人数呈现上升趋势，是拉动网络经济在节前四周用户访问上升的主因。而网上支付作为网络购物和网上旅行预订产业链中的一环，在春节期间的访问情况与电子商务活动保持了一致的趋势。监
8、测数据显示，节前五周到节前三周，网上银行与第三方支付的用户覆盖人数从 3081.1 万增长到 3290.5 万。而从节前两周开始，用户覆盖人数开始下降，直到春节长假，覆盖人数为 1867.6 万，相比节前三周的降幅达到 76.2%。4 4 5 5 给予银行的启发：给予银行的启发：需把握住春节前五至三周的电子商务热潮 网络购物和网上旅行预订都是假日经济中受网民关注度较高的行业，交易量较平日会出现增长势态，相应的对网上支付的需求也会增加，因此网上银行需把握住用户的消费旺季，在假期到来之前的五至三周内积极进行营销和用户拓展活动，比如网上支付，积分加倍等，以此在良好的大环境上锦上添花，获得更佳的推广效
9、果。3 3、节前一周节前一周网民网民访问量下滑，访问量下滑，除夕除夕当天降至谷底当天降至谷底 iResearch 艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的监测数据显示，春节前一周网民的访问量下滑，且在除夕当天降至谷底。数据显示，2010 年春节 7 天国定假日期间，网民平均每日总有效浏览时间 3.5 亿小时，而在 2 月 1 号至 7 号周这一值为 7.4 亿小时，春节期间下降了一半以上。春节期间每天上网人数也从平常的 2 亿左右下降至 1.4 亿左右。艾瑞咨询分析认为，虽然国定假期从 2 月 13 号才开始，但从 2 月初开始春运大潮已经拉开帷幕，部分在城市打拼的
10、网民结束工作开始返乡，至 2 月 8 号这周大量白领网民也开始休年假回家探亲，因此网民有效浏览时间逐天下滑，至 2 月 13 号除夕将至谷底。6 6 给予银行的启发：给予银行的启发：可适当减少营销投入，以节约成本 由数据可以看出，在春节前的一周，网民线上活动减少，因此网络服务商，包括网上银行可在这一周内减少相应的推广活动，以节约成本。4 4、春节长假期间春节长假期间休闲娱乐类网站休闲娱乐类网站访问回升访问回升 在线视频：在线视频：春节期间访问反弹春节期间访问反弹 春晚视频直播网站春晚视频直播网站优势明显优势明显 根据 iResearch 艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统 iUserTracke
11、r 的监测数据，受春节假期的影响，在线视频网站的用户数和有效浏览时间都有较大幅度减少，但人均单页有效浏览时间有小幅增长。在春节前第二周（1 月 25 日至 7 7 1 月 31 日），用户数和浏览时间就呈下降趋势，分别比上周下降 0.8%和 5%，在进入春节假期的一周内（2 月 8 日至 2月 14 日），iUserTracker 监测的 59 家在线视频网站的一周覆盖人数环比减少 14%，一周浏览时间环比减少 29%。在春节假期后期（2 月 15 日至 2 月 21 日），人数和浏览时间有所反弹，分别上涨 4.8%和 11.3%。艾瑞咨询结合 iUserTracker 历史数据分析认为，在线
12、视频网站的用户受假期影响较为明显，由于春节期间人员流动性较大，在线视频网站用户流失现象较为严重，到春节后期相对安定后，用户和浏览时间开始上涨，其中浏览时间上涨的幅度大于覆盖人数，而且人均单页有效浏览时间在春节期间保持上涨态势，用户黏性有所上升。8 8 春晚视频直播网站领跑总增长率春晚视频直播网站领跑总增长率 根据艾瑞 iUserTracker 最新监测数据显示，iUserTracker 监测的 6 家拥有央视春晚直播和点播权的网站（酷 6 网、pptv 网络电视、中国网络电视台、激动网、乐视网、悠视网），在春节期间的日均覆盖人数的增长率高于在线视频网站的整体增长率，在进入春节假期的一周内（2
13、月 8 日至 2 月 14 日），在线视频网站的日均覆盖人数下降 20.8%，上述 6 家网站仅下降 16.8%，假期后期（2 月 15 日-2 月 21 日），在线视频网站整体增长 7%，而这 6 家网站的日均覆盖人数从 983.5 万人大幅上涨近 30%至 1275.8 万人。9 9 艾瑞咨询结合 iUserTracker 历史数据分析认为，春晚作为春节期间最重要的事件之一，其影响力可以覆盖至互联网领域，在 iUserTracker 监测的 59 家在线视频网站中，仅有两家获得春晚直播权的视频网站在春节期间的日均覆盖人数不降反升，且增幅明显，春晚是其中的主要因素之一。但是通过互联网观看春晚
14、直播的人数还比较有限，相比之下，在春节后期，通在网上观看春晚视频录像的用户较多，另外，视频网站上还推出了“山寨春晚”、“春晚大访谈”、“明星大拜年”等围绕春晚展开的周边节目，这些新颖的内容带动上述视频网站在春节淡期逆势上涨。1010 游戏网站游戏网站：娱乐需要促春节长假覆盖人数上升娱乐需要促春节长假覆盖人数上升 小游戏小游戏是主要拉动因素是主要拉动因素 根据 iResearch 艾瑞咨询的网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的监测数据显示，2010.1.11 至 2010.2.14期间，游戏网站所有用户日均覆盖人数从 2406.4 万人减少到 1741.4 万人，日均有效浏览时
15、间从 467.2 万小时减少到224.5 万小时。但春节期间，日均用户覆盖人数出现反弹趋势，较上周增加 3.9 万人，而日均有效浏览时间继续下降。1111 小游戏带小游戏带动春节动春节长假期间游戏长假期间游戏用户浏览时间增长用户浏览时间增长 在整个游戏网站服务中，小游戏网站成为春节期间拉动游戏用户浏览时间增长的主要因素，以网吧用户为例，在网吧用户一周浏览时间比例中，从 1.11-1.17 仅占 9.9%增幅到 2.15-2.1 占全部浏览时间的 21.5%，增长明显。这是因为小游戏所需要的机器配臵相对较低，基本不需要下载客户端，甚至不用注册用户，即兴可玩，这对于因为春节而改变上网地点的网吧网民
16、来说，是休闲娱乐的最好方式。1212 社区交友：春节期间社区交友：春节期间访问用户访问用户及及黏性均上升黏性均上升 性别差异性别差异明显明显 根据 iResearch 艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的监测数据，春节期间交友社区网站的用户数据大幅下降，但用户黏性有所上升。在春节放假前夕的三周内（1 月 25 日-2 月 14 日），交友社区网站的日均覆盖人数一直呈下降趋势，而春节放假期间（2 月 15 日-21 日）开始回升。而从用户黏性的角度来看，社区交友网站的人均单次浏览页面和人均单日有效浏览时间在春节周期内（2 月 8 日-21日）都呈上升状态，2 月 8 日
17、-14 日的人均单日浏览时间比上一周上涨 7.6%，2 月 15 日-21 日环比上涨 10.6%。1313 艾瑞咨询结合 iUserTracker 历史数据分析认为，在春节期间，由于人员流动性增加等因素，上网的网民人数有所减少，但由于个人可支配时间增多，人均单日有效浏览时间及人均单页有效浏览时间均有所上升，网民在春节期间用于浏览交友社区网站的单次时间增加，对交友社区网站的黏性上升。1414 女性用户受春节影响小，使用黏性高女性用户受春节影响小，使用黏性高 根据艾瑞 iUserTracker 最新监测数据显示，在春节放假前夕的一周内（2 月 8 日-14 日），男性用户日均浏览页面比上周下降
18、32.81%，女性用户下降 26.27%，春节放假期间（2 月 15 日-21 日）有所反弹，男性用户日均浏览页面环比增加 8.56%，女性用户上升 3.7%。在日均有效浏览时间方面，进入春节期间，男性用户的累计时间下降 30.40%，女性用户下降 13.23%，进入春节后期，男性用户的日均有效浏览时间上升 22.17%，女性用户上升幅度较小，达 6.04%。受春节放假的影响，不同性别用户用于浏览交友社区网站的日均有效浏览时间和日均浏览页面都有所下降，但是女性用户的日均有效浏览时间及日均浏览页面数均明显高于男性用户，且在春节期间的变化幅度相对较小。艾瑞咨询 1515 结合 iUserTrack
19、er 历史数据分析认为，交友社区网站对女性用户的吸引力高于男性用户，且女性用户受节假日的影响相对较小，在春节期间仍延续了平时对交友社区网站的使用习惯。男性用户带动男性用户带动婚恋交友网站用户浏览时间逆势上涨婚恋交友网站用户浏览时间逆势上涨 根据艾瑞 iUserTracker 最新监测数据显示，在春节放假前夕的一周内（2 月 8 日-14 日），交友社区网站用户的人均一周浏览时间下降明显，从 126.6 分钟下降 27.1%至 92.4 分钟，而其中婚恋网站用户人均一周浏览时间却逆势上涨，从 13.6 分钟上涨 14%至 15.5 分钟，且在 2 月 1 日-7 日，交友社区网站用户人均一周有效
20、浏览时间环比下降 20.1%期间，婚恋网站用户下降幅度较小，在春节放假期间（2 月 15 日-21 日）恢复至 1.7%的增长率，与交友社区网站整体用户人均一周有效时间增长率相仿。1616 在 2 月 1 日-8 日，婚恋交友网站男性用户的一周有效浏览时间上涨 27.15%，女性上涨 2.97%，上涨幅度较小；而在 2 月 15 日-21 日，男性用户一周有效浏览时间下降了 6.85%，女性用户则上涨了 11.43%。艾瑞咨询结合 iUserTracker 历史数据分析认为，在春节期间，家庭及办公网民整体用于访问社区交友网站的时间减少，但单身人群会在这个特殊的节日里更加关注婚恋问题。在春节放假
21、前夕，男性单身人群较女性单身人群更为关注婚恋问题，是带动婚恋交友网站的人均有效浏览时间增长的主要因素；而进入春节假期，男性用户对婚恋网站的关注下降，而随着女性用户的可支配时间增多，她们在春节长假用更多时间浏览婚恋交友网站，寻找朋友、消磨时间。1717 给予银行的启发：给予银行的启发：在长假期间，多关注休闲娱乐类媒体 假日期间，网民上网的主要目的是休闲娱乐，因此视频网站、网络游戏、社交网站等休闲娱乐类网络应用在春节长假期间都具有用户访问优势。由此，艾瑞咨询建议，银行可在放假期间，多在这类休闲娱乐类网站上投放广告。但由于用户的假日行为与日常行为存在差异，因此艾瑞咨询认为，网上银行在假日期间进行宣传
22、推广时，必须把握好假日经济下的用户行为，例如：对于网络视频媒体，多关注在假期中具有特定媒体权利的网站，例如具有春晚转播权的视频网站；对于网络游戏媒体，除关注平日访问量很大的大型游戏外，还可将更多目光投向小游戏平台；对于社交网站媒体，可结合不同社交网站对不同性别用户的吸引力，采取有针对性的营销策略。附录附录 1 1、春节前后主要网上银行春节前后主要网上银行用户用户访问情况访问情况 根据 iResearch 艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统 iUserTracker 的监测数据，网上银行的覆盖人数基本与电子商务网站的访问情况保持了一致的趋势，即在春节前的五至三周内，会出现一个上升周期，继而开始下降
23、，在春节长假期间降至谷底。从各银行的排名来看，工商银行、建设银行和招商银行分别排在用户覆盖的前三位。1818 附录附录 2 2、春节前后主要银行品牌广告投放情况春节前后主要银行品牌广告投放情况 iResearch 艾瑞咨询根据网络广告监测系统 iAdTracker 的监测数据研究发现，2010 年 2 月，银行服务网络广告总投放费用 1633 万元，环比下降 27.4%。银行类广告主 2 月投放费用均普遍下降。其中交通银行投放费用环比下降0.7%达 429 万元，仍居首位；中国工商银行和浦发银行投放费用分别为 235 万元和 209 万元，位居二、三名。1919 艾瑞 iAdTracker 最
24、新数据显示，2010 年 2 月，门户网站和财经网站仍是银行服务行业广告主网络营销主要平台，门户网站投放费用 928 万元，占银行服务行业总投放费用的 56.9%；财经网站投放费用 399 万元，占银行服务行业总投放费用的 24.5%，两者合计占 81.3%，比 1 月上升 1.4 个百分点。2020 艾瑞智慧产品介绍艾瑞智慧产品介绍 iiResearchCenter ResearchCenter 银行版银行版 电子银行决策信息智囊支持中心 艾瑞智慧（iResearchCenter）是根据艾瑞咨询集团多年互联网领域的研究积累和成果，汇集互联网及相关细分热点领域丰富全面的行业数据、深入到位的专家
25、观点和及时准确的信息资讯的智能决策支持中心。依靠专业的分析师团队和专家顾问团及数据信息库帮助企业及时了解产业动态、掌握竞争情报，科学制定并优化商业决策，获得发展先机。内容模块：内容模块：市场研究：i.资讯动态：针对电子银行业最新动态和发展数据进行全面监测和观点提炼 ii.发展数据：银行及电子银行交易、品牌、产品、营销同业竞争监测及评析 银行研究（自身银行和同业银行）：i.交易监测：对电子银行细分领域交易额、交易笔数、用户数监测数据 ii.品牌监测：银行及电子银行品牌及产品认知度、用户及媒体关注度和社区口碑关注度监测 iii.网站监测：银行官网和电子银行网页用户覆盖数、有效浏览时间、有效浏览页面
26、、网站访问质量等指标监测 iv.营销监测：银行品牌及电子银行产品不同媒体投放费用、投放次数和营销创意 同业研究：i.网上支付研究：网上支付行业、厂商研究及交易数据及银行合作监测 ii.电子商务研究：电子商务行业、厂商研究及交易数据及银行合作监测 iii.银行电子商务研究：银行电子商务发展及最新合作监测 功能模块：功能模块：2121 数据库：不同纬度上百个细分指标的连续性采集监测 报告：年度和季度报告、案例报告、新闻周报等不同类型宏、中、微观类型报告 沟通：分析师及时即时互动交流沟通 培训：专业系统化培训课程和资深讲师培训服务 沙龙：围绕电子银行业内关心话题组织主题式沙龙 主要提供：主要提供：电
27、子银行业内最新行业及企业资讯深度解析 竞争者电子银行业务发展详细情况及自身定位 品牌和新产品整体营销方案和投放效果反馈 国内外电子银行最新产品创新动态跟踪和研究 相关产业及企业发展情况和关联性研究分析 服务服务/咨询：咨询：艾瑞市场咨询有限公司 北京 地址：北京市朝阳区金桐西路 10 号远洋光华国际 AB 座 5 层,100022 电话：010-51283899-843 或 821 艾瑞市场咨询有限公司 上海 地址：上海市徐汇区漕溪北路 333 号中金大厦 B 幢 701 室，200030 电话：021-51082699-业务部 艾瑞市场咨询有限公司 广州 地址：广州市天河区林和西路 3-15 号耀中广场 707 室，510620 电话：020-38010229