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1、2013 年第 1 期江苏经贸职业技术学院学报总第 105 期电子商务零售业物流配送模式探析 以阿里巴巴物流配送为例?桑小娟(南京晓庄学院，江苏南京211171)摘要:电子商务的发展对物流配送模式产生了巨大影响。以阿里巴巴物流配送发展历程为例，分析阿里巴巴配送模式失败的原因，提出电子商务时代零售企业根据自身实际情况选择适宜的物流配送模式的建议。关键词:配送模式;电子商务;阿里巴巴中图分类号:F724 6文献标志码:A文章编号:1672 2604(2013)01 0013 04一、案例介绍在竞争激烈的电子商务领域，“得物流者得天下”一直在业内广为流传。马云曾经说过“物流是制约电子商务发展的最大问
2、题”。早在新加坡政府投资公司(GIC)旗下的物流部门普洛斯公司首次公开发行股票时，阿里巴巴集团旗下的 Alibaba GroupTreasury Limited 就购买了 1350 万股普洛斯股份，占普洛斯完成 IPO 后总股本的0 3%。2010 年3 月29日，阿里巴巴集团宣布战略投资国内最大物流公司之一的星辰急便速递有限公司，此外，马云个人还联合郭台铭，在杭州低调投资了百世物流科技有限公司。2010 年 10 月知情人士透露，阿里巴巴集团启动入股物流公司及展开仓储层面合作，甚至自建仓储体系等战略。2012 年 5 月 28 日，阿里巴巴旗下的 B2C 平台 天猫宣布，将与国内九大快递公司
3、达成战略合作，同时天猫承诺 2012 年底前将给有合作关系的快递公司带来超过 50 亿元的服务贸易额。作为回报，9 家快递公司也将针对天猫平台提供多项专门服务。可见，阿里巴巴相当重视物流配送，然而大笔的投入并没有带来丰厚的回报。二、原因分析(一)快递跟不上电子商务发展的步伐我国电子商务在 2000 年左右就出现了，但快递业直到 2006 年才取得合法身份，此前基本处于既没有有效行政监管也没有市场关注扶持的状态。而在国外，快递业于上世纪六七十年代出现，先于电子商务发展二三十年，所以运作机制较电子商务成熟。因此，我国快递业“被拖着走”，跟不上电子商务发展的速度。另外，还有一个深层次的原因:传统快递
4、行业的业务单一，而现在快递业在运送中不得不承担起原本应该由传统销售商家承担的“柜台服务”职责，例如对商品提供推广、服务、调换甚至收款等业务。(二)过度依赖与物流公司的合作模式电子商务公司与物流公司的良好合作必须遵守外包模式的规律，那就是有效控制物流公司，使物流公司为电子商务企业提供合适的服务。阿里巴巴先后跟一些物流公司合作，比较有代表性的是与星辰急便合作。鉴于电子商务物流配送模式具有信息化、网络化、产业化、智能化、柔性化的特点，为了能更好地为阿里巴巴服务，星辰急便提出云物流理念，推出“落地配”服务，应该说这两个举措是电子商务物流配送方面的创新，与淘宝的业务形成互补。推行云物流的前提是物流公司拥
5、有海量的订单。由于价格没有竞争力，星辰急便没办法专享淘宝的订单，市场上的“4 通 1 达”(中通、圆通、申通、汇通和韵达)分享了淘宝大量的订单，致使星辰急便推行的云物流无法发挥预期作用。星辰急便31收稿日期:2012 07 03作者简介:桑小娟(1977)，女，南京晓庄学院讲师，河海大学在读博士研究生。的管理思维是宅急送的直营理念，在管理手段上基本套用宅急送的管理模式和运营模式，没有打造出盈利模式，所以星辰急便始终处于亏损状态。阿里巴巴还与百世物流合作。百世物流强调为企业提供电子商务与物流整合的解决方案，目的是通过推广解决方案，以弥补星辰急便“顾面难顾点”的不足，同时将阿里巴巴和淘宝平台引入企
6、业端。不难看出，阿里巴巴虽然将百世物流当作“亲生孩子”宠爱着，但它们之间的关系由于没有嫡系的“血缘”纽带，逃脱不了互相为了自己的发展而在不同的轨道上运行的命运，所以百世物流被阿里巴巴撤销了“推荐物流”的招牌。(三)物流在电子商务中的比重很大现在但凡投资做网络购物的，如果自己配套物流体系，一般情况下物流体系的建设成本占整个融资额的六七成，换句话说，如果整个网络购物的投资达到一个亿，可能就需要 7000 万分配到物流领域，因此与快递公司合作是网络购物企业成长之初的最优选择。但当电子商务企业规模发展到一定阶段时，快递服务跟不上企业发展的需求，物流就成为最大的瓶颈。三、电子商务物流配送模式概述(一)模
7、式种类1 自营物流配送模式自营物流即电子商务企业自建或收购有关电子商务交易的物流配送渠道，将商品配送至客户。目前采用这种模式的电子商务企业可以分为两类:第一类是资金雄厚且规模较大的专业化电子商务公司;第二类是由传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。其模式图如下:图 1企业自营物流配送模式2 物流联盟模式电子商务下的物流联盟就是有物流需求的各电子商务企业利用相互的市场销售网络来建立配送体系，共同使用，从而扩大物流配送规模，降低物流配送成本。物流联盟主要有纵向形式、横向形式、混合形式和基于 web 的动态联盟形式。动态联盟是为了快速响应市场变化，通过信息高速公路，将涉及的企业临时组成一个
8、没有时空约束、依靠计算机网络系统相互联系、统一指挥、相互合作的经济实体。其模式图如下:图 2物流联盟模式3 第三方物流配送模式第三方物流一般可分为两类:资产基础供应商和非资产基础供应商。资产基础供应商有自己的运输工具和仓库，进行实体经营。而非资产基础供应商没有实体资产，只提供人力资源和先进的物流管理系统，专门为客户提供物流管理服务。第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势，在分担企业风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面发挥着巨大作用，已成为主流。其模式图如下:图 3第三方物流模式4 第四方物流配送模式第四方物流充当电子商务中的“协调者”，对各方资产进行合理的配置
9、，在满足顾客需求的前提下最大限度地节约成本，提高效率，优化解决方案。第四方物流有两个显著的特征:一是提供综合性的供应链解决方法，以有效适应需方多样化、复杂的需求，集中所有资源为客户解决问题;二是通过影响整个供应链来获得价值。一般来说，第四方物流包括协同模式、行业创新模式和动态模式。在协同模式中，以低资产和供应链管理为主的第四方物流公司作为核心加入高资产的第三方物流公司，提供全面的物流服务。在41行业创新模式中，以低资产、提供供应链解决方案的第四方物流为主导，联合其他第三方物流公司提供综合服务，给多个行业客户制作配送方案。在这里，第四方物流公司的责任重大，起主导作用。在动态联盟模式中，成员的组合
10、形式取决于客户企业的市场价值，可以说是以项目为导向。其模式图如下:图 4第四方物流模式(二)各物流配送模式的优势和劣势1 自营物流配送模式的优劣势分析优势:通过对传统营销网络的“电子化”整合，可以有效缩短零售企业与消费者在时间、空间上的距离，使企业面对面接触顾客，了解顾客的实际需要，提供个性化服务，弥补物流配送中的不足。劣势:(1)运作成本高。B2C 企业物流配送具有特殊性，客户分散、数量少，因此配送成本高。(2)分散企业对核心业务的关注度。自营物流配送需要耗费一定的人力、物力、财力，这在一定程度上会影响到企业对核心业务的投入。(3)资源整合力度不强。自营物流配送的企业不是专业化的物流公司，很
11、难达到规模经济。2 物流联盟配送模式的优劣势分析优势:(1)节省零售企业资本投入。物流联盟可以充分利用外部资源，有效降低企业的资金投入，同时能避免自营模式下的资源闲置，有效降低成本。(2)提高客户服务水平。共同配送可以实现多品种、小批量、高频率的及时配送，从而使零售企业降低缺货率、增加商品的品种、提高商品的新鲜度，减少商品因过期而产生的损失。劣势:(1)协调工作比较困难。不同的企业在规模、经营理念等方面存在差异，企业对货物的配送时间、空间、数量等方面的要求不同，会导致共同配送的失败。(2)容易产生成本收益分配的纠纷。建立基于双方利益均衡的有效机制是长期合作的前提，物流联盟配送模式要求各企业能够
12、及时进行信息交流，企业间必须充分信任。3 第三方物流模式的优劣势分析(1)集中精力发展核心业务。借助第三方物流公司，企业不需要投资建立自己的配送网络，有助于集中力量发挥核心竞争力。(2)灵活运用新技术，实现最小库存量，降低成本。第三方物流公司能最大限度地减少库存甚至实现零库存，同时又能有效地保障供给。(3)资本周转速度快。使用第三方物流公司不仅可以减少设施的投资，还能够免去仓库、车辆等占用的资金。(4)服务水平较高。第三方物流企业具备丰富的专业知识，拥有先进的技术，往往能缩短交货期，提供个性化物流服务。劣势:(1)对物流企业的依存度过高，灵活性不强。外包给第三方物流公司，必定不能像自营配送一样
13、，对物流各环节进行实时监控和管理，第三方物流公司的服务质量与效率将对企业的正常生产经营活动产生严重影响。(2)对物流控制能力较低，易受制于人。第三方物流企业与零售企业之间的博弈，必然对零售企业形成潜在的威胁。4 第四方物流模式的优劣势分析优势:(1)成本及交易费用低。第四方物流公司不投入任何固定资产，而是对买卖双方及第三方物流的资源进行调配和管理，为客户提供最优的物流方案，有效降低企业和供应商的交易费用，交易效率提高，透明度增强。(2)涉及面广，资源整合能力强。第四方物流的业务包括供应链结构的确定、供应商评价与选择、生产计划、库存与配送管理、营销管理以及产品开发等，大大超过了第三方物流的业务范
14、围。劣势:(1)没有固定资产，难以取得顾客信任。第四方物流服务商是供应链集成商，没有固定资产，主要业务是整合第三方物流服务商的固定资产，最大的价值是提供丰富的供应链管理经验，因此部分客户对其资信会产生怀疑，很难放心地将供应链物流的控制权交给第四方物流服务商。(2)与第三方物流的关系不稳定。第三方物流企业有时会越过第四方物流服务商，与其他物流企业结成物流联盟。因此，第三方物流与第四方物流服务商的合作关系很容易由信任关系转化为竞争关系。综合以上分析，可以总结出影响物流配送模式的主要因素:物流的运作成本、资源整合能力、专业化程度、灵活性、物流规模、风险。以上四种模式的竞争优势对比如下表所示:51表
15、1电子商务背景下四种物流配送模式的对比企业自营物流物流联盟第三方物流第四方物流物流运作成本高较高较高低资源整合能力低高较高高专业化程度低较高较高高灵活性较强较强一般一般物流规模小大一般一般风险小大一般一般四、基于电子商务的零售业物流模式选择策略(一)加强电子商务企业对物流的管理能力自营物流的模式特别适合由传统营销模式向电子商务转型的企业，或者是传统商务模式与电子商务模式相结合的企业。以苏宁电器为例，其推出苏宁易购电子商务平台后，电子商务发展势头迅猛，这很大程度上得益于其强大的自营物流系统。而在电子商务企业对物流的管理能力比较差的情况下，如其物流子系统在战略上处于一定的重要地位时，则应当选择合适
16、的物流伙伴来建立物流联盟，反之采用第三方物流较为合适。(二)考虑零售企业对物流柔性的要求随着经济的发展，企业要根据市场变化不断调整自己的经营方向，这就对企业的柔性有了更高的要求。第三方物流可以使电子商务企业具有更强的柔性，而且能够较容易地对企业业务的内容、重点与数量等进行相关调整。因此，一些产品较为齐全、不确定因素较多的电子商务零售商可以采取这种模式。阿里巴巴在发展初期，选择第三方物流模式是与其经营的物流商品种类、经营规模相适应的。但是，发展到今天，阿里巴巴的业务已相对固定，其物流商品种类稳定，数量已达到规模经济要求，加之资金实力雄厚，采取自营物流模式更为适宜，且实现自营物流的难度已越来越小。
17、当然，在其新开辟的销售领域内，继续使用第三方物流也是一种可取的选择。(三)综合考虑物流系统总成本我国电子商务企业大部分规模较小，为了节约成本，其物流配送往往以外包为主。从专业角度来说，企业的物流系统总成本包括采购成本、库存成本和配送成本，这些成本之间存在着效益悖反现象:减少库存数量可以降低库存费用及仓储费用，但会提高缺货率，进而导致订货费用与运输费用增加，如果订货费用和运输费用的增加部分超过了库存费用和仓储费用的减少部分，就会造成总物流成本的增大。因此，电子商务企业在选择与设计物流系统时，应当对物流系统的总成本加以论证，最终选择总成本最小的物流系统。当电子商务企业的商品销售周转率及规模突破规模
18、经济的临界平衡点时，自营物流的经济优势就会凸显，反之亦然。(四)结合零售企业产品自身的特点物流对企业的影响程度与产品的特点有关，不同类型的产品对物流的要求存在差别。比如鲜活产品，可以采用相对固定的专业物流服务供应商与短渠道物流;对产品线单一的或做配套的企业，则应当在龙头企业统一领导下采取物流联盟的模式。另外，产品自身的单位价值对物流方式的选择也会产生一定影响。如对单位价值较大的商品，企业往往会倾向于采取自营物流的方式，而对小批量、单位价值较低的商品，企业则倾向于委托第三方物流公司来配送。参考文献:1 庞海英 电子商务环境下物流模式探析J 中国商界，2010，(6):20 21 2 曾慧，唐光海
19、 电子商务下的城市物流配送模式研究 J 商场现代化，2007，(5):32 33 3 魏修建 电子商务物流管理M 重庆:重庆大学出版社，2004:33 40 4 李胜馨 新时期电子商务模式与物流配送研究 J 赤峰学院学报:自然科学版，2009，(11):12 13 5 黎鹰 电子商务环境下物流配送问题与策略 J 中国管理信息化，2009，(6):23 24 责任编辑:王东霞(英文部分下转第 28 页)61参考文献:1 夏德元 数字时代的媒介互动与传统媒体的象征意义 J 学术月刊，2011，(3):26 2 马歇尔麦克卢汉 理解媒介M 北京:商务印书馆，2000:256 3 秦朔南风窗 的定位和
20、选题策划 J 编辑之友，2002，(1):19，21 4 马歇尔麦克卢汉 理解媒介M 北京:商务印书馆，2000:262，282 5 邹宏仪 编辑新论M 银川:宁夏人民教育出版社，2001:11 责任编辑:王东霞On the Development of CPC Periodicals in the Context of New MediaLIU Wei-dong，CHEN Wei-ling(Faculty of Culture and Education，Magazine of People，Nanjing 210008，Jiangsu，China)Abstract:The rapid de
21、velopment of new media is not only a challenge but also an opportunity to the CPC periodi-cals In the context of new media，the communication environment signifies the subversion of the communication or-der and the compression of living space，new media also brings with new communication space CPC per
22、iodicalsshould have clear consciousness about their development environment，keep in step with times and innovate contin-uously，run the major periodicals properly，orientate themselves accurately and reform decisively in the matter ofcontent and form，emancipate the mind and advance bravely in the busi
23、ness of channelsKey words:CPC periodicals;development;communication;new media(上接第 16 页)Logistics Model of etail Business in the Age of Electronic CommerceSANG Xiao-juan(Nanjing Xiaozhuang College，Nanjing 211171，Jiangsu，China)Abstract:The development of e-commerce produced an enormous change to logis
24、tics distribution model The papertakes the development of distribution process of Alibaba as an example，analyses the reasons for the failure of Alib-aba distribution mode selection and gives several suggestions for the e-commerce retail enterprises to choose suitablelogistics distribution modelKey words:distribution patterns;e-commerce;Alibaba82