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1、第 2 6 卷 20 07正 第 1 2期 1 2月 VO l _ 2 6，No 1 2 De c，2 0 07 文章编 号：1 0 0 2 9 8 0 X(2 0 0 7)1 2 0 0 9 0 0 3 业务外包决策的经济学分析模型 王华亭，冯俊文，高 朋，王 健(1 南京理工大学 经济管理 学院，南京 2 1 0 0 9 4；2 南京涌新电子有限公 司，南京 2 l 1 1 7 8)摘 要：业务外 包正在成为企业或国家的一种 经营战略 与经 营管理 的新 理念。在 系统综述 业务外 包与外 包管理 理论 和应 用研 究的基础上，运 用经济学分析 问题 的方法和 思路，在 简单 的假 定前提
2、 下，给 出一 个业务外 包分析 的经 济学模 型，模型分析表 明，业务外 包不仅会增加本企业或本 国的工资水平，而且会提 高一国的就业率。关键词：业务外包；外包经济学；经 济模 型；业务流程外包 中图分类号：F 2 7 2 3 文献标志码：A 美 国管 理科 学 杰 出教 授 P o L u n g Yu于 2 O世 纪 8 0年 代初 提出并 进 行 系 统研 究 的一 种 决 策分 析 理 论 能 力 集 分 析(C o mp e t e n c e S e t An a l y s i s)1 。能力集分析作为一门应用性很强的决策分 析科 学，在企业 能力、动态 战略决 策等 领域有
3、着 广泛 的应用，包括企 业业 务外包 决策 2 。业 务外 包(B u s i n e s s Ou t s o u r c i n g)是 由 Gr a y Ha me l 和 C KP r a h a l a d于 1 9 9 0年 首 先 提 出的，是 指企 业 为 了改 善 服 务 和产 品质量、缩 短生 产 周期、降低 成 本，把 一 些 重 要但 非核 心的业 务 职 能外 包 给 专业 的承 包 商，企 业 更专 注于 最能创 造 价值 的业 务，以最 大化 这 些 业 务 的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力。理论界 对业 务外 包的一 般 定义 是：业 务 外 包 是企 业
4、 内部 资 源有 限的情 况下，为取得 更 大的竞 争优 势，仅 保 留其 最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外 部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提 高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应 变能力 的一 种管理 模式。业 务外包 是企 业进 行资 源 外部 整合 的有 效 途 径 。目前 业 务 外 包 的 类 型 包 括：生产 外包、营 销外 包、研 发 外 包 以及 人 力 资 源管 理(HR M)业务外包等等。那 么业 务外 包究竟 对一个 企业 或一 个 国家带来 什么样的好处和坏处呢?业务外包是否会减小本国 成本，降低本 国就业 水平，从而减 少本 国工资水
5、平 呢?本 文在 回顾有 关业务 外包 和外 包管理 理 论的基 础上，应用经济学的原理和方法，通过一个简要的模 型加 以解释 和说 明，以期对 业 务 外 包有 一个 基 本 的 理 解。1 业务外包研究综述 对业务外包以及外包管理的理论研究主要集中 在 以 下 两 个 方 面：基 于 交 易 费 用 的外 包 理 论：C h e o n、Gr o v e r、T e n g研究 了信息技术外包，认为只 有 当外 包交易 成本、管理 成本、供应 商供 应成本 之和 小 于 自己的生 产成 本 时，外 包 才会 发 生；Vi n n i n g和 Gl o b e r ma n认 为生产 成本
6、、谈判 成本、机会 主义 成本 之和最小是外包决策的依据；此外，Kl a a s、Me C l e n d o n和 G a i n e y研 究 了人 力 资源 外 包，认 为 总交 易成 本来 自价 格、维持 契约和 员工 关系 的费用、监督 费用 以及 机会 主义 成本，不 同的治理 结构 导致不 同成 本，而决策的依据就是总交易成本最小。基于核心竞 争力的外包理论：核心竞争力理论是美 国学者普拉 哈拉 德(P r a h a l a d)和英 国学 者 哈默(Ha me 1)于 1 9 9 0 年提 出 的企 业 发 展 战 略 理 论。核 心 竞 争 力 理 论 认 为：企业是资源和
7、能力的集合，企业之间资源的异质 性或 企业 拥有 的特殊 能 力是决定 企 业竞争 优势 和经 营绩 效 的关键 因素，即核 心竞争 力，它是一 系列技 术 系统、组织 管理 系 统有 机 融 合 而成 的、无 形 的、动 态 的能 力资 源。从 这 一理 论 出发，企 业 流 程 可分 为 战 略性 流程 和非 战略性 流程。战 略性流 程是 对企业 的 收稿 日期：2 0 0 7 0 7 2 6 基金项 目：解放军总装备部 8 6 3 计划 资助项 目(K X 0 7 3 0 1)作者简介：王华亭(1 9 6 7 一)，男，山 东东 营人，南京 理 工 大学博 士研 究 生，研 究 方 向
8、：战略 管理，管理 决 策分 析；冯 俊 文(1 9 6 O 一)，男，山西太原人，南京理工 大学教授，博士 生导 师，研究 方向：管理 决策分析；高朋(1 9 8 2 一)，男，安徽 庐江人，博 士研 究生，研 究方向：决策支持，信 息系统；王健(1 9 5 9 一)，男，江苏南京人，工商管理硕士，高工。9 0 济 O 经 y 术 O 技 1 维普资讯 http:/ 业务外包决策的经济学分析模型 战 略选择 和执行 起 关 键作 用 的流 程，企 业 的核 心 能 力 和核心业 务依 存于 战略性 流程。非 战 略性流 程是 对 战略性流 程起 支 持 和保 障 作 用 的 流程，它包 含有
9、 企业 的辅助 业务 和 附加业务。战略性 流程 是企 业持 续市 场竞争 优 势 的来 源，必 须 内部 化。非 战 略性 流 程应 分析它 们与 战 略性 流 程 之 间 关 系 的密 切 程 度，密切程 度低 的就 可 以外 包；密切程 度高 的，就应 内部 化或通 过某 种 紧密合作 关 系做 出安排 一。业 务外 包理论 有 4个结 构要 素：外 包 主体、外包 目标、外包 合作 者 和 外 包设 计 4 。资源 外 包 主 体 是 决 定外 包与 否 的经济 机 构，资 源 外 包 目标 是 外 包 过 程 的结 果，资源外 包 的合 作 者 是 所 有 可 能完 成 外 包 目标
10、 的供 应商，外 包 设 计 是对 外 包 方 式 的 规划。外 包 关 系的管理 目标 就是要 使外 包合 作者 的行 为与 外 包 主体 的 目标 保持 一致。对业 务外 包进 行动 态管 理 包 括 以下 5 个 方面 内容：确 定要外 包 的业务；选 择 外包合 作者；外 包 的过程 管理：为实 现外包 的 目 标，外包 主体应 当始终 以积 极 的 姿态 与外 包 合 作 者 互 动，在互 动过 程 中，使外包 合作 者满 足 外包 主体 的 需求，并促 成外 包 主体和 合作者 之 问技术、经验 和知 识 的扩散，从而 极大 地提 高双方 合作 的质 量；考核 外包的绩效：从外包
11、的战略 目标(如：节约成 本和资 源，提升核 心能力 和 提高效 率等 方面)出发 对外 包 的 绩效 进行 考核；形 成 战 略 联 盟：基 于 长 期 战 略 考 虑，外 包主 体和合 作 者应 努力 营 造 可 信 赖 的联 盟 关 系，并 最终 形成 双赢 的战略 联盟。业 务外 包 的迅速 发展，也带来 了一些 问题，其 中 最让 人关 注的是本 国就业机 会 的流失。首 先这 种 国 际 贸易形式 的规模 及范 围迅 速 扩大，从一 些 手 工 制 品扩展 到纺织 品、轻工 和化 工产 品，从 发达 国家转 至 发展 p国家 的数量 也在 增多；从 简单 的体力 劳 动、重 复工作
12、扩 展 到 向高知 识 结 构 和 高 技 术含 量 的工作，包 括汽 车零部 件、飞机 的零部 件等 工业 制成 品；另外 巨大 的业 务外 包将 会带 动整个 行业 全方 位 的转移。综合 有 关 理论 研 究，业 务外 包 能 有效 降低 交 易 成 本，但 也会带 来 本 国就 业 机 会 的减 少甚 至 工 资 水 平 的降低。事实 是 否果真 如此 呢?2 业务外包的经济学分析 本文 讨论 的理 论 模型 假 设 如 下：涉 及 业 务外 包 的是一个 小 国家，本 国 资 源或 产 品价格 变 化对 世 界范围内的资源或产品价格没有影响；投入 的资 源 只有 两种：资本 K 和
13、劳 动力 I ；只有 两种 产 业，生产 的产 品只有 两 种：产 品 X和产 品 Y，其 中产 品 Y 为 出 口产 品，产 品 X为 进 口产 品，分 别 属 于 产业 X 和产业 Y；该 国的 资源 K 丰 富，而 L资 源 相对 贫 乏；(产业 X(为进 口竞 争产 业)外 包产 品 X的 L(劳 动)密 集业 务。图 1 两 产 品生产 曲线 与工 资水平 图 2 业务 外包 后 的变化 图 1中，用 横 轴 表 示 资 本 K，纵轴 表 示 劳 动 力 L；X和 Y分别 表 示产 品 X和产 品 Y的扩 张 路线，其 斜 率 表示 每种 产 品生 产 时 对 应 的劳 动 力 投
14、入 L下 的最优 资 金匹 配投入 K。这样，产品 Y为 K 密集 型 产 品，而 X为 L密集 型 产 品；用 w r 表 示 本 国工 资 水平 与租用 工资 水 平 的 比率，反 映 了劳 动力 的资 金 成 本；X o 和 Y。为 等位线，表示 得 出相 同产 出 的各 种 投 八 的可 能组合，如 曲线 X o的上 的任何 点(K，L)的 组 合将 得 出产 品 X相 同数 量 的产 出。现 在假定 该 国决 定 外 包 产 品 X需 要 的 劳 动 L 密 集业 务。外包 L密 集 业 务 将 使 得 产 品 X的扩 张 路 线移 动 到 X 的位 置，对 应 于 国 内更 高 比
15、率 的 K 投 入水平，这 是 因为 L密集 业 务将 会 在 外 国市 场 完 成，使得 产 品 X 在 本 国的生 产 和组 装 更趋 向=f K 密 集。另 外，业 务 外 包 将 使 得 等 位 线 移 动 到 X O ，由=F 在外 国市场上有较低成本水平 的 L供应，总的 生 产成 本 下降，因此 同样 的 比率 w r能更 便宜 地 生 产 相同的产出 X。两种 产 品的 国 内价 格 保 持 不 变，价 格 比率 P x P y不 变，因此 由于 业 务外 包得 到 了较 低 的成 本，生 产者继 续 扩大产 品 X的 生产，生产 产 品 X的边 际成 本 曲线 下 移，这 反
16、过来 导致 投入 需 求 比率 D D 的 增加(假定产业 x为 L密集型产业)，这进一步导致 9 1 维普资讯 http:/ 技术经济 第 2 6卷第 1 2期 本 国工资水 平 w 的上 升。图 3 本 国工 资水平增 加 效应 K 图 4 产 业新 的扩张 路 线 图 3中，工资水平的增加即更高的 w，导致 比率 曲线(w r)增加到(w r)这样工资水平相对于租 用水平的比率增加。这一新的 比率与等位线 y o 和 X o 相 切，(w r)的这一 移 动改 变 了给定 投 入 水平 下 的生产 成本，这样，产业将 对两 种产 品采用 新 的扩张 线路进 行调 整，以优 化 产 品生
17、产 成本。这 种 调整 可 以用 图 4来表 示。新 的扩 张路 线 Y 和 X 说 明：对 产 品 x和 y的生产将 有新 的增 加 的最 优 K L 比率，两 种产品 K L比率的增加是由于对应有更高的(w r)比率。下 面通过 K 的 L的初始 禀赋，K 和 L在两 种产 业 中的分配结果，来 分析 外包 的额外 效应。图 5 额 外效应 分析 对 于初始 禀赋 E(K，L)，假 定产业 获得 的初 始 分配分别为：产品 Y为 Y。，产品 x为 x。业务外包 以后，对 于产 品 Y，K 和 L的分配 变 为 Y ，而 对于 产 品 x则变为 x 。从而发现，对 于 Y的生产有较少的 9
18、2 投 入，而对于 X 的生产 有较 多 的投入，这 样，产业 X 得 到扩 张，而 产业 Y 会收缩。通 过模 型 分 析 表 明：通 过 外 包，产 业 X 的本 国 工资水平提高，利用的劳动力数量增加，变成进 口竞 争产业。业务外包不仅会增加本 国工资水平，而且 会提 高 就业率。3 结束语 业 务外包 正成 为企业 甚至 国家发 展 战略上不 可 或缺的选择。大量业务外包企业实践的成功充分体 现在信息咨询、I T服务、配送与后勤、办公印刷、邮 件服务、财产与设施管理、人事服务、秘书服务等许 多方 面 5 。现在 大 中型 企业 中几 乎找不 到完全 没 有 外包的业务，至少保安、清洁、
19、食堂，车辆，物流等通 常都 会 采 用外 包 形 式【6 ，尽 管有 些 外包 对 象从 前 是 企业的一部分，而后 才另外成立的独立实体。业务 外包之所以能节约成本可 能因为经 济规模，外包 公司可以以较低成本提供 同等质量服务；行业 差 异，人 员成本 通 常会低 在 一个 I T公 司雇 一个首 席 代表，因为要 比照整 个行业 状况，成本 通常会 比专 业 外包 公 司要 高，后 者通 常属 于较 低成本 的行业；企 业的一次性的投资及 固定 资产存量可 以降低；在 财务管理上，通常支付固定合 同的现金较设立内部 成本中心进行预算管理更容易进行成本控制。本文 通过一 个 简单模 型对此
20、 进行 了简 要分析。参考 文献 I YU P L，Z HANG DOp t i ma l e x p a n s i o n o f c o mp e t e n c e s e t a n d d e c i s i o n s u p p o r t J J I n f o r ma t i o n S y s t e ms a n d Op e r a-t i o n a l Re s e a r e h，1 9 9 2，3 3(1)：6 8 8 4 2 YU P L，HUANG S D，Z HAN G D D e c i s i o n r a t i o n a l i t y a
21、 n d h a b i t u a l d o ma i n a n a l y s i s C P r o c e e d i n g s 0 f t h e VHI t h I n-t e r n a t i o na l Co n f e r e n c e o n M u l t i p l e Cr i t e r ia De c i s i o n M a k i n g l m p r o v i n g De c i s i o n M a k i n g i n O r g a n i z a t i o n s，Au g u s t 2 1 2 6 1 9 8 8，M a
22、 n c h e s t e r，En g l a n d 3 董红娜，刘 兵 业务外包与我 国企业国际 化经营-J 3 商业研 究，2 0 0 5(1 4)：2 2 2 4 4 S VEN W ARN DT Gl o b a l i z a t i o n a n d t h e Op e n E c o n o my J No r t h Ame r i c a n J o u r n a l o f E c o n o mi c s 8 L F i n a n c e，1 9 9 7，8(1)：7 17 9 5 3 C h y a n Y，J e n-一 g c r H A d e c
23、i s i o n r r c d e l f o r I S o u t s o u r c i n g J I n t e n a t u i o n a l J o u r n a l o f I n f o r ma t i o n Ma n a g e me n t，2 0 0 0，20(3)6 3 t海萍 企业物流外包 的风 险与防范 I-j 经济与管理，2 0 0 7 (3)：6 0 6 2 (下转第 1 1 1 页)维普资讯 http:/ 合作经济创新与和谐社会构建 或者强 调股 金多寡 的 因素，从 而 提 高 社 员集 资人 股 和参与经 营管理 的积极 性。既然社 员从
24、合作 社 得到 的经济激励不仅有盈余 返还，还有股金红利，在具 体 操作 中，如何 区分 两者 的来 源 就 是需 要 解 决 的 问 题。哈内尔认 为，合 作社 开展 社 员 业 务 所得 不 能视 为利润，因为 它必 须 向社 员 返 还，“合作 社 的盈 利 只 能是来 自非 社 员业 务 和 合 作 社 企 业 的市 场 经 营 收 益”，所以合作社来 自社员惠顾的收人要按交易额实 行 返还，而来 自市 场 经 营 的收 人，用 于 支 付 股 金 红 利l_ 2 。合作经济组织盈余按股分红与按交易额分红 的 比例，可 由社 员 大会 决 定 或 在 章 程 中明确 规 定 按 条 文
25、执行。股 份合 作制 就是 对传统 合 作制理 论 的创 新，它强调股金的资产受益，对社员的股金不但给予 利 息，而且 还发 放 适 当的 红 利。如美 国 的股 份 合 作 制，采取了股份制企业的筹资方法，从而使合作社突 破传统的筹资范围，筹集更多的资金以满足现代合 作 社规模 经 营的需 求。我 们 可 以把 合作 社 的股金 分 为“社员 股金”和“资本 股 金”。社 员 股 金 就 是 入 社 股 金，每 人 只能持 有 一 股，持 有股 票 的人 就 是 社 员，拥 有选举 权 和被选 举 权；而 资 本 股 金一 部 分 出售 给 社员，另一部分则对外出售，多是出售给与合作社有 业
26、务往来的社员、企业和集团，征得合作社同意后其 股金可以出售和转让，但是持有这种股金 的人不属 于合 作社 的正 式社 员，没有 选 举 权 和 被 选举 权。这 样既解决 了合作社资金短缺的问题，又没有影响合 作 土 一人一票为主的民主管理原则。同时，我们可 以效仿 美 国“新 一代 合 作 社”的作 法，要求 社 员 的股 金额度 与 交售农 产 品 数相 联 系，一 个 社 员 必须 承 购 与其农 产 品交售 配 额相 对 应 的股 金，通 过 这 个方 法 也 可以扩 大农村 合作 经济 组织 的资 金来 源。综 上 所 述，合作 经 济 制度 是 一 种具 有 市 场优 势 的 制度
27、 模式。这 种 制 度 的优 越 性，不 仅在 于 它能 够 保 护社员的利益，符合现代企业制度的基本特征，而 且 还在于它在本身制度 的不断调整中，对竞争环境 的变化有很大的适应能力。通过合作经济制度创新 将 为社 会 主义和 谐社会 尤 其是农 村 和谐 社会 的构 建 提供 了有效 的组 织 载体，促进 社 会 主义 和谐 社 会 的 早 日实 现。参考 文献 1 俞可平 和谐 社会面面观 J 马克思 主义与现实，2 0 0 5(1)：4 5 2 科斯，阿尔钦，诺 斯，等财产权利与制度变迁 M 上海：上 海三联书店，2 0 0 3 3 虞云耀社会 主义 和谐 社会 的 基本 特 征 f
28、J 前线，2 0 0 5 (1)：1 1 1 4 r 4 董晓波 合作经济在 和偕社会构建 中的作用研究 f J 农业与 技术，2 0 0 6(4)：1 4 2 1 4 3 5 石秀和 现代 企业制度建设与合作经济的发展 J 当代经济 研究，1 9 9 5(3)：2 3 2 6 -6 J E RKE R NI L S S O N Ne w Ge n e r a t i o n F a r me r C 0 一 o p e r a t i v e s f J I C A R e v i e w，1 9 9 7，9 0(1)：3 2 3 8 I nn o v a t i o n o f Co o
29、p e r a t i v e I n s t i t u t i o n a n d Ha r mo n i o u s S o c i e t y Bu i l d i n g XU H o ng (Anh u i Un i v e r s i t y o f F i na n c e&Ec o n o mi c s，B e n g bu Anh u i 2 3 3 0 3 0，Ch i na)Ab s t r a c t：Co o p e r a t i v e o r ga n i z a t i o n i s e f f e c t i v e o r g a ni z a t i
30、 o n c a r r i e r o f h a r mo n i ou s s o c i e t y C o o p e r a t i v e i n s t i t u t i o n i n t h e p r o c e s s o-b u i l d i n g a h a r mo n i o u s s o c i e t y p l a y s a n i r r e p l a c e a bl e r o l e Th i s p a p e r d i s c u s s e d t he c o nn u t a t i o n o f a h a r mo n
31、 i o u s s o c i e t y a n d r e l a t i o ns o f c o o p e r a fi v e i ns t i t u t i o n a n d h a r m o ni o u s s o c i e t y b u i l d i n g，t he n a n a l y z e d d e f e c t s o f t r a d i t i o n a l c o o p e r a t i v e i ns t i t u t io n I t t r i e s t o f i n d a wa y t o i n no v a
32、t e c o o p e r a t i v e i n s t i t u t i o n Ke y wo r ds：h a r mo n i o u s s o c i e t y；c o o p e r a t i v e i ns t i t ut i o n；d e f e c t s；i nn o v a t i o n (上 接第 9 2页)Ec o n o mi c An a l y s i s M o d e l o f Bu s i n e s s Ou t s o u r c i ng W ANG Hu a rin g 。F ENG J u n we n 。GAO P
33、e n g ，W ANG J i a n (1 Sc h o o l o f Ec o no mi c s a nd Ma n a g e me n t，Na n j i n g Un i v e r s i t y o f Sc i e n c e a n d Te c h n o mo g y，Na n j i n g 2 1 0 0 9 4，Ch i n a；2 Yo n g x i n El e c t r o n i c Co mp a n y Lt d，Na n j i n g 2 1 1 1 9 9，Ch i na)Ab s t r a c t：Bus i n e s s ou
34、t s o u r c i n g i s b e c o mi n g a ne w t r e n d f o r o p e r a t i n g s t r a t e g Y a n d ma n a g e me nt o f a n e nt e r p r i s e o r a c o u nt r y Ba s e d u p o n t h e s y s t e ma t i c o v e r v i e w o n t h e bu s i n e s s o u t s o u r c i n g a nd o u t s o u r c i n g ma n
35、a g e m e nt t he o r y a n d a p p l i c a t i o n s，b y me a n s o f t h e e c o n o mi e s me t h o d o l o g y f o r p r o b l e m s o l v i n gu n d e r t h e s i mp l e a s s u mp t i o n s，t h i s p a p e r p r o p o s e s a n e c o n o mi c a n a l y s i s mo d e l o f b u s i ne s s o u t s
36、 o u r c i n g Th e mo d e l a n a l y s i s s h o ws t h a t t h e b u s i n e s s o ut s o u r c i n g ma y n o t o nl y i n c r e a s e t h e wa g e l e v e l o f a c o u n t r y，b u t a l s o e n h a n c e t h e e mp l o y me n t wi t h i n t h e c ou nt r y Ke y wor d s：b u s i ne s s o u t s o u r c i n g；e c o n o mi c s o f o u t s o u r c i n g；e c o n o mi c mo ce l；b u s i ne s s pr oc e s s o ut s o ur c i n g 11 1 维普资讯 http:/