《公共档案馆网站数据统计分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共档案馆网站数据统计分析.pdf（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 本文 所指 的 传统 信息 服 务是 相对 于 深层 次 信息 服 务 而言 主要 包括 展示 性 服务 和检 索 性服 务 两大 类，该类 服 务按 照一 定 固定形 式开 展，是 传 统档 案馆 服 务模式的延伸。深层次信 息服务则是指从 各 自馆藏 现状 和服 务水平 出发，针对 档案 馆网站用 户开发 的针 对 性 服 务，是 基 于“以用 户 为 中心”理 念 下 的 服 务模 式，主 要包 括 特 色 馆藏 展 示、档 案 全 文 阅览、网 上办 公、网上咨询 交流、政府 信息公 开查询、信 息公告 更新 等模式。本文 的统计数据 主要 分为 以下两个 部分：1、基 于因特 网对
2、全 国 3 3个公共 档案馆 网站 统计，将传 统(基本)信 息服务 和深层 次服务 进行 统计分 析，得 出各个 服务项 目的百 分 比(见 表 l 一 1)。2、从我 国公共 档案 馆 中随机抽 取北 京市档 案信 息 网和青 岛市档案 信息 网，并 在美 国随机 抽取两 所美。何玉 琼 据 统 计 分 析 国档案 管理局 网站与 加拿大 档案 网站，将 四者基 本信 息服务 与特色服 务分别 列 出，进行 对 比分 析得 出国 内 外档案 馆网站 服务模式 的异 同点，探讨我 国公共 档案 馆提高服务水平 的对策。(见 表 1 2、1 3)1、公共档 案馆 网上 信息服 务 分析 1 1
3、 基本信 息服 务分析 1 1 1 展示性服务 分析 所统 计 的公 共档 案馆 网 站展 示性 服务 主要 包 括 机构设 置、馆藏介 绍 和查档 指 南三 个类 目，这 一服务 方式是公众了解档案馆和档案馆馆藏的重要途径，也 是公 众查询利用档 案必 须 了解 的基本情 况。从表格数 据统计能 够看 出 展示性服 务在我 国公共 档案馆 网上 开展较 好 其 中网站上 开 展机 构设 置 8 1，馆 藏介绍 6 4 查档指 南 6 9。通过“机 构设 置”栏 目的分析得 知，所 统计 的公 共档 案局和 档案馆在“领 导关系”上 主 均衡 器对音 频文件 进行高 低音 均衡调 节，使整个
4、声音 文件听起来 更加逼真：可使用 C o o l E d i t P r o 2 0的 降噪功 能去除音频文件 中的各种杂音。5、音 频 存 储 编 辑 处理 的数 字音 频信 号应 选 择合 理 的 音频 文 件格 式以适 当的方式存储到计算 机 中。6、后期 工作 上述 过程 只是将 录音磁带 本身进 行 了数字化 某 些情 况下 录音 档 案所 对应 的声音 内容还 需 要 以文 本 方 式输 入 计算 机，以便对 音频 文件 实 现“全 文”检 索。每份音 频档案 原则上 对应 一份文本 文件，该 文本文 件 与音频档案拥 有相 同的文件 名，但扩展 名不 同。数 字 化后 的音频
5、文 件及 其对 应 的文 本 文 件必 须 通 过 建立规 范化 的音 频 档案 目录数 据库 或 专题 目录 库来 实现有效利用。音频 档案数据库除包括一般档案 数据 库设 定的著 录项 目外，还要 包括音 频文 件存储路 径、其 对应 文本 文件 的存储 路径(或文本 文件 名)、录 音 地点、声音 来源、原录 日期、数字 化 日期、数 字化责 任人 等 内容，并 通过数 据库 的地 址链 接方式将 数字化 音频 文件 与其对应 的文本 文件联系起来。后 期 工作还 包 括根 据不 同的利 用需 求对 音 频文 件进行格式转换。为保证数字化音频文件的安全，通 常要 将音 频 文件、相应 的
6、文 本文件、目录数据 库 以及 音频 制作 软件等一起 刻 录到光盘 上 并一式 多套异地 保存。，(作者单位：苏州大学)责任编辑 张杰 鳖_ 维普资讯 http:/ 蛸 表 1 1公共档案馆 网站信 息服务统计表 计 项 基本信勰务 潦层次信晨务 展示性服务 检索性服务 站 目 机构 馆 藏 查档 档案目 录 同 上预约 站内 特色 馆 同 上 同 上咨 致府信息 信息公告 藏 展 示 办 公 询 交 流 公 开 查 询 更 新 设 置 介 绍 指 南 检 素 调 卷 检 索 上海档案信息同 北京市档案信息同 青岛市档案信息同 天津档案同 重庆档案信息同 曩龙江省档案信息同 古辖凶寨健_I-
7、迂 争幸!鸶 案 信基同 ：4 河北档案信息同 山西档案信息同 青海档案信息同 山东档案信息同 河南档案信息同 江苏档案信同 安徽档案倍息同 浙江档案掰 福建省档案局(馆)同 深圳档案 同 湖南省档案馆 湖北信息罔 广东信息同 璩兰阁 甘肃栏 I秦信息同 陕西档案信息同 江西档塞同 四川档案同 贵州档案信息两 云南档案信息同 内鼙古电子档案信息同 新疆档案信息同 西藏 自治区档案同 宁夏挡寨信息罔 广西档案信息同 统计t酉分比 8 1 8 4 6 9 7 2 1 8 6 3 8 1 1 8 3 0 4 8 8 4 说明：各服务选项中，有该服务类型c O-h“、”没有的为“一”要隶属 于各 自省
8、 市政府或 办公厅领 导 自治 区公 共档 案馆如 宁夏 回族 自治 区、新疆 维吾尔族 自治 区主要隶 属于 自治区党委办公厅领 导。从“机构设置”也能得知 我 国公共档 案馆 绝大 多数 采取 档案 局和 档案 馆共 同 使用一个域名的“局馆网站合一”的模式，这与我国实 型 检索时问：2 0 0 8年 1月 行 的 档案 局 和 档案 馆“一 个 机构，两种 职 能，两 块 牌 子”的机构设 置模式有 直接 的关系。从“馆藏介 绍”和“查档 指南”栏 目基本 能够得 知该档 案馆 中提供利 用 的馆 藏档案。如从“上海市档案信 息网”的“馆藏指南”栏 目中能 够得知 该馆馆藏 的“全宗指
9、南”(包括全 宗标 维普资讯 http:/ 题 和 简介)和“专题 指南”(专题 档案 标题 和 简介)，以 便使 用 者从 网上 就能 够得 知该 档案 馆是 否 有 自己需 要使用 的档 案。1 1 2检索性 服务分析 网站检 索服 务是 公 共档 案 馆 网站对 传 统 档案 检 索 服务 模式 的延 伸 和扩展，是 信 息服 务是 否 完善 的 重要 标 志 目前 我 国公共档 案 馆 网上 档 案信 息资 源 检 索服 务模 式集 中在 档案 目录检 索、站 内检 索 和网 上 预约 调卷 几个方 面。所统 计 的公 共档 案馆 网 站 中，7 2 的 网站开 展档 案 目录检 索，
10、用 户通 过该 项 检 索 功 能迅 速查 询 到 相关 档案 目录信 息。6 3 的 网站 开 展 网上 预约 调卷，档 案馆 管理 人员 通过 该 项 功 能得 知用 户 所需 档案 并做 好相 应 的提供 利 用前 期 准备 工 作，提 高档 案利 用效 率。1 8 的 网站 提供 站 内检 索，方便 用 户检 索 网站信 息与 所 需档案 信息。从 以上 数 据得 出 我 国公共 档 案馆 网站 开始 逐 步突 破 传统 检 索 服务 模式 随 着 网络环 境 的改变 有相 应 的调整 措 施，所 实施 的馆 藏档 案 在线 检索 已达 到一 定 的水 平，一定 程度 上满 足 了馆
11、藏档 案用 户需 求。当然，与笔 者 所 调查 的 国外档 案馆 网站 建设 相 比较 目前 我 国公 共 档 案馆 网 站检 索 性服 务 仍 存 在 着较 大 的问题：从 检 索功 能上看，存在 着检 索 功能 单一 馆藏 档 案主 要 通过 单一 检 索来 实 现；从检 索深度 看 主要 是 以一 次 信息 为 主 二次 信 息 为辅；从 检 索数 据 类 型 看，数 据 类 型都 为文本 信 息，多媒 体 信息 尚未 实现。在 所调 查 的档 案 网站 中只 有 3家 提 供部 分 档 案 全 文 阅读 约 占本 级 别 网站 的 9，即北 京档 案 信息 网、内蒙 古 档 案 信 息
12、 网 和 云 南 档 案 信 息 网 提 供 部 分 内容 全 文 阅 读。总 的来说，相 比较其 他 各级 各类 档 案馆 和档案 室，公共 档 案馆 由 于人 力、物力、财力 相对 充 足 网站 信 息 服务 建设起 步早、发 展快 以展 示和 检索 功 能为 主的基 本 信息服 务 如馆 藏介 绍、目录检 索、站 内检索 等基础性 服务建设 已达较 高水 平，服务 内容 和模式相 对稳 定，服务 的广度 和深度 也逐 步发展。不足 在于文 件 目录建设 细化程 度、全文数 据库建 设和 服务质 量参 差不 齐，经 济条 件较 好 的地 区如 上海、北京 等城 市 开 展情 况 良好，而
13、中西部 地 区的个别公 共档 案馆 网站仅 有 一个 网站 主页，更 谈不 上 网络信 息 资 源服 务 的开 展。1 2深层 次信 息服 务分析 本文 中所 统计 的深 层 次档 案 信息 服务 主 要包 括 特色馆 藏展示、网上办公、网上 咨询 交流、信 息公告 更 新等方面 1 2 1特色馆藏展示 特 色馆 藏展 示 是基 于本 馆 特有 馆 藏所 建 立具有 地域 优 势、能 取得 显著 成效 的 特色 资源 服务，即对 本 馆 特 色馆 藏 档案 资源 的 开发利 用。特 色馆 藏 展示 能 有 效发 挥本 馆特 色馆 藏 资源优 势，提 高档 案 馆档 案 利 用率，是 档案 馆信
14、 息服务 水平 的重 要标 志。所抽 查 网站 中，8 l 的档 案馆 网站 有 特 色资 源展 示，如上 海 市 档案 信息 网 的“珍档 荟萃”中详细 介绍 了上 海市 档 案馆 馆 藏的“十 九路 军将领 致严 庆祥 的感谢 状。青 岛 市档 案信 息 网中“老青 岛特 藏室”栏 目中的“胶州 路 1 号一 普 济 医院”详 细介 绍 了本市 普 济医 院 的建 立、发 展 等一 些列档 案馆 藏。1 2 2网上办公 网上 办 公 是 指 利 用 网 络 辅 助 完 成 以前 使 用 其 他 传 统手 段 来实 现 的工 作 网上 办 公 应用 到 档 案 馆 工 作 中 能 辅 助 完
15、 成 电子 档 案 的收 发登 录、电子 文 档 管 理 以及 提 供利 用 是 提 高档 案 馆 办 公事 务 处 理 效 率 的有 效 途径，也 是 实 现档 案 信 息 资 源共 享 的有 效 方 式。根 据 表格 统计 数据，我 国公 共 档案 馆 网站 提 供 网 上办 公 的 比率 仅 为 1 8，远 远 低 于 其他 服 务 模 式。1 2 I 3网上咨询交流 网上咨询 交流是 指档 案_丁作人 员采用 意见栏、论 坛、邮件等 形式 实 现与 用户 之 间的交 流 沟通，并 以此 来 了解用户需 求、解决 用户 问题 和接 受用 户建议。网 上 咨询交 流是 加 强档 案机 构与
16、 公众 之 间交 流 和沟通 的重 要途径，是 档案馆 对传统 信息 咨询服务 的延伸 与 拓展，用 户参与 也是 档案 网站 开展在 线业务 的重要组 成部 分。通过 统计数 据分析，提 供 网上咨询交 流服务 的公共档 案馆 网站为 3 0 ，提供 网上 咨询交 流的档案 馆 网站 至少提 供一种 方式 与用户进 行交 流，交流 的方 式以 电话 连线为 主，比例为 6 0，其 次为 邮件交流 比 例为 5 0。1 2 4政府信息 公开查询 档 案 网站政 府信 息公 开 查询 是指 在 档案 网站 上 设 置查 阅、检 索途 径，用 户通 过该 检 索方 式查 阅法 律 法规允许公 开的
17、政府信 息。全世界范 围都将政 府文件 的开 放 与利 用 纳 入 到 国家 档 案 信 息 资源 建 设 之 中 政 府文 件 的开放 与 获取 已经成 为 衡量 一个 国家档 案 事业 发展、档 案信 息化建设 的重要 指标。3所公共档 案 馆 网站统计 中，开展政 府信息 公开查 询的为 4 8 相 信 随着 2 0 0 8年 5月 中华人 民共和 国政府信 息公开条 例 的实施，政府 信息 公 开查 询将 会逐 步成 为档 案 网 站服务模 式的重要组成 部分。1 7湖北档塞 酾 一 维普资讯 http:/ 2 L 点启示 通过对我 国公共档 案馆 网站数据统 计分析得 知 基本档案
18、信息服务 如馆藏介 绍、档案 目录检索等基 础 性 服务建设 水平 在经济发 达地 区已达一定高 度 开 展 情 况较好，在 中西部则有 待加强。在深层 次档案信 息 服务 如各馆特 色馆藏、网上办公、网上 咨询交流、网络 信息更新等方面在经济发达地区也存在水平参差不 齐，馆与 馆之间存 在较大 的差距等 问题。对 比 中外档 案网站档案信息服务，笔者认为应该主要从以下三个 角度着手加强公共 档案馆网络信息服务建设。2 1转 变服 务理念 从“以馆 藏为 中心”向“以用 户 为中心”转 变 从统计数据可以得 出，目前我 国公共档案馆 网 站 信息 服务 主 要延 续 了传 统 服 务理 念，以
19、 档案 馆 和 馆藏档案信息为中心，将本馆所藏信息按照 自身专 业理 解 放 于档 案 网站 上供 用 户 使用，并 没 有更 多 地 为用 户 考 虑，也 没有 很 好 的兼 顾 用 户查 找 使用 的方 便、准确与快捷，如在“查档指南 中”并没有 向用户 解 释“档号”、“责 任 者”等 专业 术 语，也 没 有 相 关 示 例 向用户 展示 如何 利 用检 索工 具。而 笔 者所 调查 的 几 个美 国档 案馆 如美 国档 案 信息 网、英 国 国家 档 案 信 息 网则 相 应 的 提 供“以 用 户 为 中心”的 网 络 信 息 服 务 在 网站 的 制作 和 编排 上 亦充 分 体
20、 现 出这 种 服 务 理 念 在 主 页 显 著 位 置 一般 设 置“G e t t i n g S t a r t G u i d e”、“Ho w t o S e a r c h A r c h i v e s O n l i n e”等 服 务 项 目，包 括帮助、向导、使用 演示等，让用 户很快 掌握 使用该 网站 信息服务的方法“以信息为 中心”向“以用 户为中心”已经成 为现代 信息 资源服务 的显著 特征之一，公 共档案馆 作为社 会 信息 资源集散 中心，亦将 遵循这一 模式逐 步发展。学 习 国内外档案 馆先进 的服务理 念和服务 方式，逐步 向 “以馆藏用 户为 中心，
21、提 供灵 活多样 的服 务形式 主 动 与被 动结 合 的个性 化服务 并存”改变，对 于提 高我 国 公共档案馆档案信息资源共享、开发档案信息资源 提 高档案 利用率 和水平，具有 重要 的现实意 义和历 史 意 义。2 2充 实服务 内容，基本信 息服 务与深层次信 息服 务 并进 根 据表 1-1 数据 能够得 出，所 统计 的公共档 案馆 网站 在服务模 式 主要仍是传 统服务模 式 的延 伸，深层 次信 息服务 处于探索 阶段。从 笔者 所统计 的国外公共 档案馆 网络信息服务水 平和服务模式(见表 1 2、1 3)的对 比中能 够得 出我 国公 共档 案馆 网站 的 服务 手段 和
22、 方式都还 有较大 的发展空 间。暂 不考 虑 国外公 共 档案 馆 与我 国公 共档 案 馆在 性质、发展 模式 上 的区别 仅仅 是从 各档 案馆 网站 所 提供 的 服务功 能来 分析，能 够看 出 我 国公 共 档案 馆 网站 近 年逐 步与 国外公 共档 案馆 网站接 近 在 网页 的设 计、信 息 的多元 化、现 代化 以及 组合 方式 上 发展 迅速，提供 的 服务模 式 和手段 也逐 步完 善，不 足 的是 在 网站 的 细节 和 服务 的深 度上 需 要 进一 步 加 强，如 美 国国家档 案管理 局 网站上 的 F A Q S服 务(将 用户 在 使用 网站 过程 中经 常
23、碰 到 的新 问题 列 出，并 给 出馆 表 1 2我国公共档案馆 网站基本与深层次信息服务具体 类别调查 档案馆名称 传统(基本)信息服务 特色与深层次信息服务 一级类 目：公共服务、馆藏指南、网上展览、申城变迁、沪上机构、海上人物、上海掌 上海市 档案文库、兰台纵横、专题精粹、档案博览 故、每 日一周、政府公开信息查询、纪念 主页栏 目：档案检索、国内展览、国际了望、档案法 颁布 2 O 周年专栏、本埠动态、档案信息网 历史上的今天、上海档案馆群电子地图、网 视频点播、上海之最、最新视点 上调查、软件下载、网上送交、网上问答 一级类目：本馆指南、档案园地、档案公布、现行文件查询中心、精彩推
24、荐、老青岛特 利用实例、展览厅、旧报新读、数字眼、经 藏室、照片银行、青岛人物、青岛大事、青岛市 科档案、档案论坛、市民留声、资政新编、城市经纬、琴岛风情、历史聚 档案信息网 主页栏目：全文检索、档案 目录中心、档案 焦专家文库 动态、馆长信箱、局馆文件、展览厅、下载 中心、违法举报 检 索 时 间 2 0 0 8年 2月 3 日 维普资讯 http:/ 表 1 3国外公 共档案馆 网站服务类型统计 表 大学名称 传统(基本)信息服务 深层次信息服务 一级类 目：W h o w e a r e、W h a t w e a r e、W h a t w e d 0 f o r、C ana d J
25、an G e n e a l o g y 、F r a n y a i s、H o m e、C o n t a c t U S、H e l p、s e ar c h、c a l l a d a g c c a P o r t r a i t o f C a n a d a、M e d i a 加拿大国家 主页栏 目：a b o u t U S、c o n t a c t U S、v i s i t U S、i n o u r R o o m、I n t h e S p o r t 1 i g h t、c o l l e c t i o n，o n o u r w e b s i t e，o u
26、 r p o p u l ar，r e s o u r c e s，P r o a c t i v e D i s c l o s u r e、档案馆网站(N A)t h e p u b l i c、g o v e r n m e n t、ar c h i v e s，1 i b r a ri e s a n d p u b l i s h e r s、w h a t S o n、w h a t S n e w、i m p o r t a n t an n ou nc eme nt 一级类 目：A r c h i v e s g o v H o m e、S u b j e c t I n d
27、e x、C o n t a c t N e w s and e v e n t s、m o s t U s、F A Q S r e q u e s t e d、s e e a l l N a t i o n a l 美国国家档案 主页栏 目：w h o w e a r e、e x p l o r e&i n t e r a c t、r e s e arc h a r c h i v e s n e w s、s e e o u r 管理局网站&o r d e r、f e d e r a l r e c o r d s、p ar t i c i p a t e i n g o v e r nme
28、n t、c a l e n d ar o f e v e n t s、w a t c h (N A R A)a p p l y f o r、f r o m t h e ar c h i v e s t o y o u、p l a n y o u r v i s i t、t h e v i d e o、A m e r i c aS、d o w n l o a d v i s i t o rS m a p、A A D(A c c e s s t o ar c h i v e s h i s t o r i c a 1 d o c u m e n t s、s e e d a t a b a s e
29、s)、e V e t R e c s、O r d e r o n l i n e、a l 1 o nl i n e d a t a b a s e s&t o ol s 员 解决 答复)。2 _ 3加 强馆 际合作，实现档案信 息资源共建、共 知、共 享 由于受 到公共 档案馆 管理体 制 的制 约 我 国公共 档案馆 虽然 建立 了档 案 网站，但在线 档案 资源获 取方 式 是单 一模 式，完 全没 有 实现 国外档 案信 息 资源“一 站式”的整合模 式获取。虽 然大部分 网站都 提供 了对 本 区域 范 围内或 全 国乃 至世 界范 围部 分档 案 网 站 的 超链接 服务，但从 本质
30、上 看 只是链接 到相应 的档 案网 址，仍没 有解 决在 线档 案 资源 内容 的整 合 与跨 库 检 索，每个档 案 网站 从 内容 管理这 一层 面看仍 然是一个 个独立 的信息 孤 岛。通观 国外档案 网站 现 已基本实 现了不 同范 围内在线档 案资 源的整合，在进入 到相关 档 案网站 后，用户 既可 以通 过统一 的整合 检索 界面进 行检索，也 可 以分别 进入 到不同 的数据 库进行专 题检 索。例如美 国档案与 文件 署 A R C实现 了对华 盛顿档案 馆、地 区档案馆 以及 总统 图书馆 的全国范 围 内馆 藏在 线档 案 目录 资源的获取；加拿大 C A I N能够提
31、供 全 国 8 0 0多个档 案馆在 线档案资 源 目录信息 在全 国范 围 内初 步 实现 了为 利用 者提 供 整合模 式 的在 线档 案 资 源获 取；英 国国家档 案馆 A 2 A数据库 向用 户提供 1 8 世纪 至今 英格兰和威尔 士档案 目录资源 的获取。国外 档案 馆建设 的发展 经验告 诉我们，合 作是推 进档 案馆 事业发 展 的必 由之路，国外档 案信 息资源共 享意识 的 检索时间：2 0 0 8年 2月 3日 更 新也经 历 了较 长历史 时期 的积 累与演进，才摆 脱客 观 条件 和传统 观念 的束 缚，形成新 的资 源共享理 念与 服 务模 式。公共档案馆应 充分
32、利用各馆 丰富的馆藏文 献 资 源和 特色 资源，加强 档案 信息 资源 的共 建、共知 与共 享，将档 案馆融 入到 整个社会 的互 惠互利 的资源 共享 体 系之 中，使 档案馆 网上信 息服 务向高层 次、大 深度、全方位合作的方向发展。庸 参考 文献：【1】黄 宵羽，柳凤敏 服 务新 视 角：对 中 美档案 网站 内容建设 的思考叫、中国档案，2 0 0 4(1 1)【2】王建平 关于档案 网站建设 的几 点思考 叫、档案 学研究，2 0 0 6(5)【3】中国人 民大 学信 息资 源管理 学院档 案 网站调 查和测评项 目组我 国省级 档案 网站测评 项 目综i-O 、档案学通讯，2 0 0 7(4)4 1 孙 雪霞 2 0 0 6年 度城 建档案 网站 的现 状 与分析 兰 台世 界，2 0 0 7(1 0)【5】闫静，从展 示性到 互动 性一 档案 网站 的蜕 变U 1 山东档案，2 0 0 5(2)【6】罗理 希、国 外档 案 网站 介 绍 叫 北 京 档案，2 0 0 2 (1 1)(作者单位：上海 大学文学院档案 系)责 任编辑 张杰】9湖北 植素 秦酾 维普资讯 http:/