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1、税务局创建省级文明单位精神文明建设汇报材料尊敬的各位领导：“秋风动万里，文明促税收:国家税务总局XX县税务 局在市局和县委、县政府的正确领导下，贯彻上级文明委、 文明办的决策部署，践行社会主义核心价值观，聚焦主业、 稳中求好，牢记“为国聚财为民收税”的宗旨，以依法治税 为先导、组织收入为中心，思想教育为重点，服务发展为目 的，扎实抓好两个文明创建工作，坚持用精神文明建设这个 品牌滋润人心、带动工作。通过文明单位创建和精神文明实 践活动的扎实开展，干部职工的精神面貌焕然一新，各项工 作都取得了突出成效。我局现有在职干部职工xx人，局领导班XX人，县局机 关内设13个科股室、2个事业单位，和6个税
2、务分局，担负 着全县XX个乡镇XXX余户纳税人的税收征管和45余万群众 的社保费征缴工作。至今，已经连续26年保持省级文明单位 （标兵）荣誉称号。近年来，我局先后荣获xxxxxx等荣誉, 创建工作结出了丰硕之果。一、领导重视，方向明确，打造良好的创建格局全局上下携手联动，齐抓共管，以高度的政治意识、大 局意识、责任意识，全面推进创建工作扎实开展，文明创建 工作呈现出全方位、多层次、有计划、有步骤、总体推进的照料和心理抚慰服务。重阳节陪同我局退休干部职工到XXXXX市博物馆参观（建议参考当时写的信息）。六、把握方向，继往开来，开创文明创建工作新局面经过全局干部职工的共同努力，我局在文明和谐创建工
3、 作上进行了很多有益的探索，也取得了一些可喜的成绩。近 年来，我局XXXXU部门先后被授予省级“青年文明号”。我 局在全区政风行风评议中XXXX,先后获得“省级文明单位”、 “省级文明和谐单位”、“省级文明和谐标兵单位”、省级 “三八红旗集体”、省级“巾帼文明岗”等荣誉称号。浩渺行无极，扬帆但信风。文明之路，只有起点，没有 终点。哪里有XXXX人的执守，哪里就有文明之花的怒放。 站在新的起点上，XXXXX将继续发扬敢为人先的精神，坚持 以党的十八大精神为统领，牢牢把握用社会主义核心价值体 系引领精神文明创建不动摇，XXXXX人将以更加饱满的工作 热情，更加昂扬的精神状态，团结奋进，开拓创新，谱
4、写新 的辉煌篇章！良好态势。一是组织领导到位。结合税务工作特点，将文明创建列 入工作要点，摆在突出位置，每季度召开一次精神文明建设 党委专题会，专题研究精神文明创建工作。成立文明创建工 作领导小组，设立文明创建办公室，明确专门领导和专职人 员具体负责。细化创建方案，召开创建工作动员会，建立各 部门密切配合，层层落实的文明创建工作机制。二是目标措施到位。实行定期自查工作制度和信息反馈 制度，按时编发创建简报，做到情况随时掌握、经验马上 推广、问题。加强领导，完善机制，营造合力共为的工作格 局为确保创建目标的全面实现，我局以“加强领导，健全制 度，分解责任”为组织思路，以四项机制为重要保障，全面
5、构建了文明创建工作格局。一是建立组织领导机制。成立了由一把手挂帅的局文明 单位创建领导小组，坚持一把手亲自抓、负总责，把文明单 位创建当作班子的一项中心工作来抓；充分发挥工、青、妇 等群众组织在文明创建活动的主体作用，担负起组织指导文 明建设的共建任务；开展文明科室创建活动，把科室建设成 文明创建的第一阵地，从而形成由上而下、层层负责的组织 体系和人人建文明、促和谐的良性共识，为全面做好文明单 位创建工作奠定了坚实基础。二是明确评价考核机制。坚持把创建工作与各项工作相 融合，做到一起部署、一起检查、一起落实、一起考评。将 创建工作任务和目标层层分解到各科室、每一人上，建立了 责任分工体系，并纳
6、入科室和个人的目标考核制中，明确了 相应的考核方法和奖惩措施，形成了一级抓一级、级级有人 管、事事有人抓的工作局面。三是强化检查督导机制。为确保文明创建工作全面贯彻 落实，每半年对文明创建目标责任制执行情况进行考核评比; 对重要工作活动及时检查、抽查，确保各项工作落到实处取 得成效。设立举报电话，接受群众监督，广泛征求意见和建 议，不断提高文明创建的群众支持率。四是完善物质保障机制。近年来，我局对精神文明建设 的投入逐年增加，不断提高对办税大厅服务窗口规范化建设 的投入力度，极大改善了硬件设施，美化亮化了服务环境； 对购买办公设备、购买书籍、组织人员参观等活动的投入优 先考虑，尽可能地保证精神
7、文明建设的需要，有力地推动了 各项文明创建活动的深入开展。二、立足本职，优质服务，建设高效利民的文明单位我们坚持以人为本，立足本职工作，将文明创建工作的 发力点放在对服务的精细化和规范化上。以“便民办税春风 行动”为契机，大力提升服务质效，从而打牢文明创建之基。一是强化便民意识，优化服务环境和措施。坚持从纳税 人关心的事做起，从纳税人欢迎的事做起，把纳税人的需求 转化为文明创建的内在要求。优化两个服务环境，在硬件环 境建设方面，功能区域、窗口设置、各类标识等做到统一, 设置咨询值班台和友情引导台，坚持8小时专人定点服务。 特别是2016年5月全面营改增以来，增设“营改增咨询台” 和“营改增绿色
8、通道”，提供专项服务。完善自助办税服务 区设施，为纳税人提供申报纳税辅导。制作70个在职党员监 督牌，做到时时佩戴党徽，亮出身份。规范干部着装，推进 环境标准化建设，对内营造有序的工作环境，对外树立良好 的国税形象。在软件环境建设方面，深入开展文明有礼培育 活动，普及文明礼仪，干部职工文明服务意识明显提升。特 别是“便民办税春风行动”启动以来，深入落实纳税服务规 范和征管规范，先后推行一窗通办、首问责任、审批前置等 制度措施，努力实现办税服务“一窗受理、一次性告知、一 站式办理、内部流转、及时审批、限时完成”，提出了 “五心” 服务，积极转变职能、改进作风，提升纳税服务质效。二是树立规范意识，
9、着力推行法治服务。在加大服务力 度的同时，着力规范办税流程，强化依法行政、依法治税。 自县级纳税服务规范推行以来，XXXXX对所有办税流程 进行了大梳理、大整改，严格按照规范内容展开各项税收服 务；加强办税人员管理，确保严遵四时，严守四办；推行“三 到位”工作，保证承诺落实到位、检查监督到位、责任追究 到位。同时，针对新办企业、享受减免税政策企业、纳税人 学校、税务检查等特定群体和特殊环节均制定了常态化的管 理措施，为纳税人打造放心服务。同时，厘清税收执法权力 事项，公开权力清单，自觉接受社会监督，提升服务透明度。 通过现场咨询、电话咨询、网上平台等多渠道，及时回应纳 税人诉求，切实做到维护纳
10、税人合法权益。三是深化征管体制改革，创新“互联网+”纳税服务模 式。落实深化国税、地税征管体制改革方案，在我局办税 服务大厅增设XX个地税窗口，建立XX个联合办税窗口，实 现了纳税人“进一家门、办两家事”。持续推进“五证合一、 一照一码”登记制度，全面实施个体工商户“两证整合”等 商事制度改革。近年来，我们抓住和用好“互联网+税务”， 创新服务模式，通过网上服务平台，积极引导纳税人进行网 上办税，组织制作了网上办税操作指南，辅导纳税人网上 申报，减少增值税申报表90%、企业所得税季度申报表82% 填写量；推行e税客掌上办税、自助办税、税款缴纳“二维 码扫码办”、代开发票自助办等，让纳税人少跑路
11、、不跑路， 足不出户办理大部分涉税事项。尤其今年，为了唱响“人说 XX好环境”，我们积极借鉴兄弟单位的成功做法，努力为纳 税人营造高效透明的税收环境。三、突出重点，四大工程，优化凝聚向上的文明环境 文明无形，创建文明就是要将“文明”理念形成全局干部高度的认识自觉和行动自觉。我局着力打造了 “四项工程”, 将无形文明转化为文化力量、道德力量，转化为履行社会责 任、建设美丽太原的贡献力量。（一）以文化育文明，形成全局高度统一的文化自觉。 大力开展“一局一品、一科一训、一人一铭”活动，打造了 以“日日新”为主题的文化品牌，倡导每一位干部职工求实 求变、求新求进。改善心智，大兴文明尚学之风。组织开展
12、了读书心得交流会，连续两年举办了 “美丽XXXXX文明先 行”？和的主题演讲比赛，形成了浓厚的文明创建氛围, 推进文明创建活动更深入开展。按时准备中心组学习活动、 政治理论学习活动、支部组织学习生活会、各种业务培训和 进修学习。开展春季大集训，为广大干部提供优良的学习资 源，干部学习热情和成效逐年提升。营改增工作中，我们税 务干部主动放弃节假日和年休，认真学习新政策、熟悉新业 务，确保了营改增工作的顺利落地。另外，XXX/XXX在“大 比武大练兵”中入选总局素质提升“115”工程岗位能手荣 誉称号。（二）以道德树文明，传承身边的好人精神和道德能量。 经过多年的实践，我局形成了以道德讲堂为平台的
13、特色道德 建设活动。2016年我局承办了由XXXXX市文明办主办的“孝 老爱亲”主题道德讲堂活动，既充分调动了全员参与的热情, 又弘扬了中华民族美德，在全局内部营造了良好的文明创建 氛围。两年来，我们坚持每季度开展一次“道德讲堂”活动， 讲述道德模范及身边的好人好事，共举办道德讲堂XX次， 借助身边的好人好事深入浅出地讲解了社会主义核心价值 理念，在潜移默化中提升国税干部职工文明素质，推动形成 “人人为我，我为人人”的XXXXX风尚。同时，我们组织歌 咏、书画、摄影、“社会主义核心价值观”知识竞赛、“家风 家训”格言征集等活动，传播中华古老文明。（三）以惠民传文明，发挥文明单位的辐射带动作用。
14、 开展“学雷锋”志愿服务活动。建立“雷锋示范岗”、“共 产党员先锋岗”，组织引导干部职工立足本职实际，开展文 明引导、微笑服务、政策解读等服务活动，积极展现税务行 业风采。全局XX名志愿者组成XX支服务队，三年来共开展 学雷锋志愿活动XX余次。为纳税人办实事，解难事， 畅通渠道听民声。为了解决纳税人代开发票排队时间长、缴 款不便的困难，大力推行自助代开发票系统，提供了多元化 的服务平台。四、知行结合，创新载体，营造全民共享的文明风尚大力传播文明风尚，弘扬文明精神，扎实推进社会主义 核心价值体系建设，在机关走廊、各科办公室悬挂崇德修身、 向善向上的道德宣传牌和温馨提示语，营造出浓厚道德文化 氛围
15、。（一）勤俭节约，发扬艰苦奋斗精神。开展“忆苦思甜” 教育，和“节约一滴水、一度电、一张纸”、“文明餐桌”等 活动，树立低碳节约的生活理念和科学的消费观念。打造“全 面节约型国税机关”工作。在全体干部职工中树立节约意识、 建设节约文化、倡导节约文明。（二）丰富创建载体，群众全面参与。以群众性文体活 动为载体，提高文明单位创建的广泛参与性。在创建工作中， 我们利用等重大节日，广泛开展丰富多彩的群众性活动，使 全局呈现出文明向上、充满活力、和谐一致、奋发进取的良 好局面。组织学习习近平总书记“七一”重要讲话精神，重 温入党誓词，缅怀革命先烈，激发其爱党、爱国、爱税收、 爱岗位的工作热情。组织青年干
16、部参加道德讲堂的汇演，提 高道德认识，严守道德底线。设立“一堂四室”，即“道德讲 堂”、“荣誉室”、“党（团）员活动室”、“图书阅览室”、“文 体活动室”，在机关楼层推出职工书法绘画摄影作品展、廉政 文化等六大系列主题展板，丰富干部职工文化业余生活。（三）以人为本，全面落实人文关怀。我们坚持以人为 本，深入了解干部的思想、感情和需求，以尊重人、关心人、 帮助人和培养人为出发点开展思想政治工作，做到以诚相待, 以情感人。同时以党的群众路线为契机，深入开展谈心活动， 了解干部职工的真实想法，将以人为本寓于制度管理之中， 用制度管理，用纪律约束行为，达到管理的刚性要求和组织 的关怀爱护有机统一，最大
17、限度的调动全体干部的工作积极 性。五、回报社会，志愿服务，树立无私奉献文明形象“道德凝聚正能量，文明汇聚好形象，XXXXX每一位干部职工都是传播道德正能量的使者，我们用自己的志愿行 动，积极回报社会，履行社会责任，塑造无私奉献的文明新 形象。（一）积极参与社会公益活动。将文明单位建设与开展 社会公益等活动相结合，协助社区营造“社区是我家，情系 你我他，建设靠大家”的浓厚氛围。组织干部到街道社区清 理牛皮癣、安装创建宣传标语牌，一起打造“庭院文化”，丰 富了社区居民的文化生活；积极参加党员义工、责任路段值 勤、公益植树和义务献血等社会公益活动；积极参加扶贫帮 困活动，为困难群众送去温暖和关怀。通过各项共建活动来 提高干部的文明素质，促进和谐社会建设。（二）开展植树造林，创建美丽城市。今年我局组织干 部到XX开展植树活动，经过三个多小时的努力，一排排柳 树立在河道两旁，春意盎然。我们还组织到XX社区开展扫 雪和清洁活动，清扫后街道风景亮丽，面貌焕然一新。开展 “打造优美办公环境”和“优美环境建设”活动，全局干 部职工群策群力，共同改善环境，营造了环境优美、和谐敬 业、团结协作、富有文化品位的环境文化。（三）关爱退休职工，丰富活跃老年人生活。五四青年 节组织志愿者到老人家中为他们提供力所能及的生活