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1、入院准备与预约中心预约3班岗位说明书岗位基本信息岗位名称入院准备与预约中心预约 3班所属科室入院准备与预约中心直接上级入院准备与预约中心主任直接下级任职条件执业资格专业学历（学位）中专及以上职称培训或进修要求关键知识技能1 .掌握预约中心所有预约流程和操作流程及相关知识，各种检查项目注意事项。2 .熟悉预约中心检后服务工作，能做好健康管理知识宣教。3 .具有良好的沟通能力，具有较敏锐的观察能力和较强的应急处理能力。4 .对工作认真负责，对预约者热情服务，细心周到，有一定的创新性，具有较 强的服务意识和奉献精神，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。知晓相 关医疗护理方面的法律法规。工作经验其它
2、要求工作职责概述在科主任的领导下，进行本科相关的工作。关键职责职责描述工作标准（绩效要点）工作职责1.准时到达工作岗位，负责工作台面及各抽屉的清洁卫 生工作，负责健康宣教栏的整理，开机做好相关准备工 作。按要求2.按科室规定统一着装，佩戴上岗证，保持个人的仪容 仪表，微笑服务、主动迎接预约病人、做好导检工作， 对提出的各项问题耐心做好解答。按要求3.负责住院病人的各项检查预约，预约前仔细核对病人 信息及要求，合理安排和通知病房检查预约时间。规范化4.负责门诊病人检查预约的更改及取消，打印指引单及 条码，并做好相关检查注意事项的宣教工作，并做好引 导工作。规范化5.解决预约中的疑难问题，遇电脑故
3、障及系统故障时立按要求即启动相应的应急预案，安抚预约者，保证工作有序进 行。6.负责住院病人检查的更改及取消，及时做好号源的预 留和释放工作。及时性7.协助做好内科床位的预约、床位的登记，合理安排。合理性8.负责中心的电话接听，协调和处理预约的各项工作。及时性9.保持科室各操作台的清洁，保证前台整洁有序。按要求10.下班后关闭门窗水电。按要求11.推迟10分钟下班，负责下班后门诊及住院病人的检 查预约工作。按要求其他职责12.完成医院统一规定的有关质量安全，以及医德医风 建设等相关管理职责与任务。按要求医德医风 （职业道德）13.维护病人的合法权益，尊重病人的知情权、选择权 和隐私权，为病人保守医疗秘密。做到零泄密、零投诉14.积极配合完成上级安排的指令性医疗任务和社会公 益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。任务完成率达100%15.遵守各项法律法规、规章制度和医学伦理道德，严 格执行各项医疗护理工作制度，规范服务行为，坚持依 法执业。无违法违规执业和违 反职业道德行为本人已阅读岗位说明书所规定的任职条件要求与岗位职责描述，并完全理解和在工作中遵 照执行。签名：签名日期： 年 月 日岗位说明书应在所在岗位人员阅读签名后存入本人档案或人力资源部门存档。