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1、广东省高新技术技工学校2013-2014学年度第二学期期末考试企业文化试卷（B卷）12级现代物流高技专业题号-二三四五总得分得分一、单项选择题（每题2分，共20分）1、本书认为企业文化构成要素有几个（D ）。AI个 B2个 C3个 D4个2、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（A ）万元。A 3 B 5 C 7D 103、企业家是参与企业的组织和管理的具有（C ）的人。A企业所有权 B企业经营权 C企业家精神 D冒险精神4、企业文化建设的第一项原则是（A ）。A人本原则 B共识原则C目标原则 D创新原则5、现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限 有限责任公司、
2、（D ）。A外资独资公司B私人独资公司C无限责任公司D国有独资公司6、企业家是参与企业的组织和管理的具有（C ）的人。A企业所有权 B企业经营权C企业家精神D冒险精神7、GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“任何家想在当今激烈的市场竞争 中取胜的企业都必须认真对待（A ）二字”。A诚信 B品牌 C质量 D服务8、下列哪项不是企业物质文化具有的明显特点（D ）A物质性 B基础性 C时代性 D超前性9、任何一个企业文化都是以（C）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、 无本之木。A物质文化B精神文化C行为文化 D制度文化10、企业环境包括生产环境、工作环境和（A ）三个方面。A生活环境 B学习环境
3、C技术环境 D营销环境二、多项选择题（每题3分，共15分）1、企业的行为文化的构成，主要包括（ABCD ）。A企业行为B企业家行为C企业精英人物行为D企业员工行为2、CI分为（ABC ）部分。A MI B BI C VI D OI3、企业文化建设的一般程序有（ABCDE ）oA调研阶段 B提案阶段 C实施阶段 D巩固阶段 E完善阶段4、我国公司法规定公司制企业的主要形式是（ABA有限责任公司 B股份有限公司C两合公司D无限责任公司5、企业家应具备的素质有（ABD ）。A道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质三、简答题（每题6分，共30分）I、企业文化的作用有哪些？答：（1）、导向作用
4、（2）、激励作用（3）、辐射作用（4）、约束作用（要求自己拓展）2、企业家精神的主要内容有哪些？答：（1）冒险精神（2）投机精神（3）创新精神（4）实干精神（要求自己拓展）3、企业制度创新的作用是什么？答：企业制度创新的根本目的和作用在于，充分调动企业员工的生产经营的积极性, 发挥企业人力资本的效用，实现企业经营利润的最大化和永续发展。（要求自己拓展）4、促进经营业绩的企业文化的特征是什么？ 答：（1）始终把顾客利益放在首位（2）以人为本，尊重员工（3）鼓励创新，追求卓越（4）注意树立良好的企业形象（5）富有鲜明的个性（要求自己拓展）5、企业家的特征有哪吟？答：（1）经济家的头脑（2）战略家的
5、眼光（3）哲学家的思维（4）探索家的精神（5）艺术家的领导艺术（6）善于组织（7）善于用人（8）善于经营（9）善于创新 （10）善于协调（要求自己拓展） 四、论述题（每题10分，共20分）1、企业文化的构成要素以及各要素之间的关系如何？答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。（1）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基 础。（2）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基 础。（3）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为 文化和物质文化建设。（4）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化
6、和制度文化的制约。人的行 为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行 为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。2、中国跨文化管理主要存在哪些问题？答：（I）民族主义敏感性的问题中华民族拥有强烈的爱国主义凝聚力。西方人把中华民族的这种爱国主义精神称为 “民族主义敏感性二西方人所指的“民族主义敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本民族中心主义（2）大家庭制式的人际关系问题人际关系涉及一个人对别人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义 务。大家庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭，大家都为同一理想与目标而 奋斗、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护其每一个成员
7、。这一理念便衍生出人 人听命、依附和归属于自己的组织（大家庭），而组织则对每成员生的工作与生 活的各方面负责的体制。（3）关系导向型的行为方式问题中国人十分看重非正式渠道的关系，并以此作为其自身发展的社会资本。外商在中国的商务活动的成功有赖于与中国客户、伙伴乃至政府的关系程度，企业 的社会形象与公共关系在中国特别值得关注。务虚先于务实的思维问题（4）交际方面的问题（5）时间观念问题五、案例析题（第一小题8分，第二小题8分，共15分） 案例：西安杨森制药有限公司西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司 为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。总投资
8、1.9亿元人 民币，注册资本比例为外方占52%,中方占18%,合资期限50年。一、严格管理，注重激励合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初，他们在 管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格 遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式。 通过调查研窕发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报 酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而 不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关 键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤
9、军奋战，对 员工采用的是个人激励。从“人员-职位-组织”匹配原则出发，选用那些具有冒险 精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表， 主要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时，西安杨森大 力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向 山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓 励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为 全世界优秀公司中的雄鹰二、注重团队建设在1996年底的销售会议中，集中学习并讨论了 “雁的启示”当每只雁 展翅高飞时，也为后面的队友提供了 向
10、上之风由于组成V字队形，可以增加 雁群71 %的飞行范围”。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍，善用前面 同伴提供的向上之风继续前进”.三、充满人情味的工作环境每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一 份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负 责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这 视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动， 还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫我们的 家，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥
11、梁。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、 就业、退休保险、人身保险由公司承担，由部门专门负责；员工的医疗费用可以全 部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工 资支出25%,公司相应支出35%,建立职工购房基金。四、加强爱国主义的传统教育1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干，与来自中 央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向 井冈山市所在地的茨坪镇挺进，“进行30.8公里的96西安杨森领导健康新长征 活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此
12、以 外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品。 1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的 30多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的 升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神， 使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司？而且 我也爱中国!”请分析下面问题：（I）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点 值得学习？(2)结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文
13、化的管理，谈一谈你的看法？ 答：(1)西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建 设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，H标原则，创新原则。 西安杨森的企也文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文 化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：1、正确的认识人， 充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大 限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安 杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励二、注重团队建设三、充 满人情味的工作环境四、加强爱国主义的传统教育。(2)谈自己的看法。(自己拓展)