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1、2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授1第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析1 1、价值链分析、价值链分析 2 2、资源与能力、资源与能力 3 3、知识资源为何成为战略资源、知识资源为何成为战略资源 4 4、核心能力、核心能力 5 5、核心能力的培育与管理、核心能力的培育与管理 6 6、持续竞争优势、持续竞争优势 7 7、内部因素综合评价（、内部因素综合评价（IFEIFE）矩阵）矩阵 2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析1 1、价值链分析、价值链分析 作业链作
2、业链=价值链价值链价值链微观定义：价值链微观定义：企企业业经经营营活活动动从从开开始始到到结结束束的的一一组组连连续续的的过过程程，这些活动共同对顾客具有价值。这些活动共同对顾客具有价值。厂厂商商内内部部和和厂厂商商之之间间为为生生产产最最终终交交易易产产品品或或服服务所经过的增加价值的活动过程。务所经过的增加价值的活动过程。企业就是一组价值链企业就是一组价值链基基本本原原则则：价价值值活活动动应应能能体体现现和和反反映映它它们们对企业竞争优势的贡献。对企业竞争优势的贡献。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授3第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分
3、析基本价值链的构成基本价值链的构成利利润润内内部部后后勤勤生生产产运运营营外外部部后后勤勤市市场场与与营营销销售售后后服服务务基本活动基本活动人力资源管理人力资源管理企业基础设施企业基础设施技术开发技术开发采购采购辅辅助助活活动动2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授4第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析价值链分析的基本内容价值链分析的基本内容识别和界定价值活动识别和界定价值活动确认每项活动的价值贡献和成本确认每项活动的价值贡献和成本确认价值链结构性因素确认价值链结构性因素2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授5第四章第四章第四章第四章
4、 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析价值链分析的意义价值链分析的意义从从企企业业的的观观点点来来看看，价价值值链链分分析析可可以以使使企企业业管管理理人人员员更更好好地地理理解解企企业业的的资资源源和和能能力力，更更好好地地把握企业显在和潜在的困难或问题。把握企业显在和潜在的困难或问题。从从行行业业的的角角度度来来看看，通通过过价价值值链链分分析析可可以以更更好好地地理理解解本本企企业业相相对对于于关关键键客客户户和和供供应应商商的的竞竞争争位置。位置。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授6第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析2
5、2、资源与能力、资源与能力 资源：显在、静态、有形的客观使役对象；资源：显在、静态、有形的客观使役对象；能力：潜在、动态、无形的主观能动条件。能力：潜在、动态、无形的主观能动条件。资资源源是是指指企企业业用用以以为为顾顾客客提提供供有有价价值值的的产产品品和和服服务的生产要素；务的生产要素；有形资源、无形资源、人力资源有形资源、无形资源、人力资源能能力力是是指指能能够够把把企企业业的的资资源源加加以以整整合合以以完完成成预预期期的任务和目标的技能。的任务和目标的技能。企业本质上是能力的集合体企业本质上是能力的集合体2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授7资源分类资源分类资源分类资源分
6、类资资源源类类型型主要内容主要内容有形有形资资源源物物质质性性资资源源厂房、土地、机器设备等固定资产金融性金融性资资源源现有资金和可融通的资金无形无形资资源源组织资组织资源源企业的内部组织结构与采购、销售网络技技术资术资源源技术储备，如专利、商标、版权、交易秘密、成功所必需的知识、革新所需要的资源，如技术人员、研究条件企企业业形象形象在顾客和社会公众等利益相关者心目中的形象、口碑、商誉、责任感企企业业文化文化宗旨、理念、哲学、愿景、使命、核心价值观，各种规章制度，企业形象识别系统（CIS）等人力人力资资源源素素质质企业管理者与员工的教育、培训、经验、知识、毅力、勤勉、合作性、职业操守、敬业精神
7、、忠诚等能力能力适应力、洞察力、直觉力、学习力和创造力等2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授8企业能力分类与举例企业能力分类与举例企业能力分类与举例企业能力分类与举例-1-1-1-1项项目目企企业业能力能力类类型型举举例例职职能能领领域域能能力力营销营销能力能力敏锐的市场意识准确的市场定位和恰当的促销渠道构建、控制和管理有效的分销和物流体系品牌创建、维护与提升财务财务能力能力健全的财务管理体制良好的现金流较强的偿付能力资本运作能力人力人力资资源开源开发发与管理与管理有效的、广泛的、持续的员工培训有效的激励体系管理管理组织组织能力能力融洽的管理气氛高效的组织运行较高的战略管理水平研研
8、发发能力能力快速的产品革新独到的工艺较强的基础研究制造和生制造和生产产能力能力敏捷制造、柔性生产精密制造复杂制造管理信息系管理信息系统统开开发发与集成与集成完整的信息管理体系信息分析和加工电子商务2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授9企业能力分类与举例企业能力分类与举例企业能力分类与举例企业能力分类与举例-2-2-2-2跨跨职职能能领领域域综综合合能能力力学学习习能力能力良好的学习氛围企业通过实践进行学习的能力自适应能力创创新能力新能力创新意识和创新氛围奇思妙想，标新立异，特立独行，大胆创意有效的创新组织和管理战战略略谋谋划能力划能力全球视野对形势、局势、趋势、态势、大势的精准研判
9、审时度势的决断力整合力整合力系统集成能力有效的战略联盟与上下游之间的良好关系，供应链整合能力对资源的发现、整合、调度和优化能力自组织能力领导领导力力变革管理，危机管理，不确定性管理与驾驭健康的企业文化，充满活力的工作氛围跨文化领导力，分布式领导2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授10第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析竞竞争争力力（CompetenciesCompetencies）指指企企业业拥拥有有的的与与竞竞争争者者不不同同的的资资源源或或能能力力，或或称称之之为为“独独 特特 竞竞 争争 能能 力力”（Distinctive Distin
10、ctive CompetenciesCompetencies）。）。竞争能力的标准竞争能力的标准稀稀有有性性、难难模模仿仿性性、持持久久性性、获获利利性性、难难替替代代性和优越性。性和优越性。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授11第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析3 3、知识资源为何成为战略资源、知识资源为何成为战略资源 知识的内涵知识的内涵知知识识是是一一种种被被知知道道的的状状态态或或事事实实，是是被被人人类类理理解解、发现或学习的总和，是从经验而来的加总。发现或学习的总和，是从经验而来的加总。显性显性知识（知识（Codified/Ex
11、plicit KnowledgeCodified/Explicit Knowledge）隐性知识隐性知识（Tacit KnowledgeTacit Knowledge）2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授12第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析知识资源与物质资源的区别知识资源与物质资源的区别 物物质资质资源源知知识资识资源源稀缺丰富有限性无限性排他性共享性价值转移价值增值投入产出关系清晰，C-D函数投入产出关系模糊复制成本高复制成本低损耗速度快、一般不可再生，衰亡不会损耗、可以多次和重复交易，永生效用递减效用递增对自然环境的破坏不破坏自然环境功
12、能、效用品位、情趣重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023/1/613第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析自然资源自然资源有限性有限性损耗速度快损耗速度快不可再生性不可再生性复制成本高复制成本高优势递减优势递减便于模仿便于模仿对自然环境的破坏对自然环境的破坏信息和知识资源信息和知识资源无限性无限性不会损耗不会损耗可以多次和重复交易可以多次和重复交易具有再生性具有再生性复制成本低复制成本低优势递增优势递增难以模仿难以模仿保护环境保护环境知识资源成为战略资源知识资源成为战略资源知识资源成为战略资源知识资源成为战略资源 ：2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士
13、/副教授14第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析4 4、核心能力、核心能力 核核心心能能力力又又称称核核心心竞竞争争力力，(美美)普普拉拉哈哈拉拉德德和和(英英)甘瑞甘瑞哈默，哈默，企业核心竞争力企业核心竞争力，19901990。核核心心能能力力被被界界定定为为“使使得得商商业业个个体体能能够够迅迅速速适适应应变变化化环环境境的的技技术术和和生生产产技技能能”，是是“组组织织中中的的累累积性学识，特别是运用企业资源的独特能力积性学识，特别是运用企业资源的独特能力”。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授15第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内
14、部环境分析内部环境分析内部环境分析企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源、能力、核心能力与竞争优势之间的关系企业资源企业资源有形资源：有形资源：财务资源财务资源物资资源物资资源无形资源：无形资源：技术资源技术资源商誉资源商誉资源文化资源文化资源人力资源：人力资源：专业技能和知识专业技能和知识合作和交流能力合作和交流能力激励激励企业能力企业能力竞争优势竞争优势战略战略产业关键成功要素产业关键成功要素风险投资风险投资产业团簇产业团簇核心能力核心能力2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授16第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析核心能力的基
15、本特点核心能力的基本特点价值性价值性难以模仿性难以模仿性独特性独特性难以替代性难以替代性可延展性可延展性三个根本要点三个根本要点给顾客的更大的给顾客的更大的“消费者剩余消费者剩余”核心价值观核心价值观系统整合系统整合2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授17第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析核心能力三个相关概念核心能力三个相关概念核心竞争力核心竞争力:技术、知识和组织学习能力。技术、知识和组织学习能力。终端产品：企业最终产品终端产品：企业最终产品.核核心心产产品品:核核心心竞竞争争力力的的有有形形的的体体现现,在在核核心心竞竞争争力力和和核核心
16、心产产品品中中存存在在有有机机联联系系，可可用于多种终端产品用于多种终端产品重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023/1/618核心能力树核心能力树核心能力树核心能力树核心能力核心能力核心产品核心产品各业务单位各业务单位终终 端端 产产 品品 终端产品终端产品:叶叶,花花,果果 业务单元业务单元:小的树枝小的树枝.核心产品核心产品:树干和主枝树干和主枝.核心竞争力核心竞争力:树根树根2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授19第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析5 5、核心能力的培育方法、核心能力的培育方法内部开发内部开发演化法演化法蕴育法蕴育法外
17、部获取外部获取兼并法兼并法联合开发联合开发2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授20第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析开发和获取构成核心能力的专长和技能阶段开发和获取构成核心能力的专长和技能阶段竞争力要素整合阶段竞争力要素整合阶段核心产品市场的开发阶段核心产品市场的开发阶段核心能力培育的三个阶段核心能力培育的三个阶段2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授21第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析核心能力管理核心能力管理找出现有的核心能力找出现有的核心能力组织工作组来界定核心能力组织工作组来界定核心能
18、力确定核心能力的要素构成确定核心能力的要素构成高层领导参与高层领导参与制定获取核心能力的计划制定获取核心能力的计划培养新的核心能力培养新的核心能力部署核心能力部署核心能力保护并保持核心能力的领先地位保护并保持核心能力的领先地位避免核心能力刚性避免核心能力刚性重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2023/1/622 十年后领先十年后领先 为了保持并扩大现为了保持并扩大现 有市场份额，需要哪些有市场份额，需要哪些 新的核心能力？新的核心能力？大商机大商机 参与未来最诱人的参与未来最诱人的 市场，需要培育哪些新市场，需要培育哪些新 核心能力？核心能力？填补空白填补空白 通过更好地利用现通过更好地利用现
19、有的核心能力，提高我有的核心能力，提高我 们在现有市场中地位的们在现有市场中地位的 机会是什么？机会是什么？空白领域空白领域 通过创造性地重新通过创造性地重新布署或重新组合现有核布署或重新组合现有核心能力，我们能够创造心能力，我们能够创造的新产品或新的服务是的新产品或新的服务是 什么？什么？新新的的现现有有的的核心核心能力能力现现 有有 的的新新 的的市市 场场制定获取核心能力计划制定获取核心能力计划2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授23第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析6 6、持续竞争优势、持续竞争优势 持持续续竞竞争争优优势势的的持持续
20、续性性表表明明，持持续续竞竞争争优优势势贯贯穿穿于于企企业业的的整整个个发发展展历历程程，而而非非企企业业发发展展过过程程的的某某一一阶阶段段，即即持持续续竞竞争争优优势势是是长程优势而非阶段优势。长程优势而非阶段优势。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授24第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析第一曲线第一曲线第二曲线第二曲线第三曲线第三曲线竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势来来自自一一系系列列竞竞争争优优势势的的收收益益时间时间现在现在未来未来企业竞争优势持续流企业竞争优势持续流2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授2
21、5第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析核心能力与持续竞争优势核心能力与持续竞争优势竞竞争争优优势势以以核核心心能能力力为为支支撑撑，核核心心能能力力以以赢得竞争优势为目的。赢得竞争优势为目的。核心能力创造企业可持续竞争优势机制。核心能力创造企业可持续竞争优势机制。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授26第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析产业产业环境环境机会与需求整合生产核心能力创造企业可持续竞争优势机制核心能力创造企业可持续竞争优势机制核心核心能力能力核心核心产品产品最终最终产品产品战略资源战略资源创造创
22、造构建持续竞争优势持续竞争优势2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授27第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析19971997年年提提斯斯（TeeceTeece），皮皮萨萨罗罗（PisanoPisano）和和肖肖恩（恩（ShuenShuen）提出战略的动态能力观。提出战略的动态能力观。动动态态能能力力是是指指“企企业业保保持持或或发发展展其其作作为为竞竞争争优优势势基础能力的能力基础能力的能力”。强强调调组组织织与与管管理理能能力力和和创创新新能能力力，开开拓拓创创新新以以克克服服能能力力中中的的惯惯性性和和刚刚性性，是是动动态态能能力力理理论论的
23、的灵灵魂魂和特征。和特征。企企业业必必须须具具有有创创新新能能力力，创创新新能能力力是是企企业业发发展展最最为关键的能力。为关键的能力。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授28第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析动态能力理论基本点动态能力理论基本点动态能力理论的逻辑思维动态能力理论的逻辑思维通过外部环境分析，发现新机遇，制定因应战略。通过外部环境分析，发现新机遇，制定因应战略。企业动态能力是一种开拓性的能力；企业动态能力是一种开拓性的能力；动态能力理论的战略目标是不断创造新优势；动态能力理论的战略目标是不断创造新优势；动态能力具有开放性特征；动
24、态能力具有开放性特征；动态能力处于一种动态的非均衡状态；动态能力处于一种动态的非均衡状态；动动 态态 能能 力力 关关 注注 与与 竞竞 争争 对对 手手 间间 的的 战战 略略 互互 动动（Strategic InteractionsStrategic Interactions）。）。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授29第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析7 7、内部因素综合评价（、内部因素综合评价（IFEIFE）矩阵）矩阵内内部部因因素素评评价价矩矩阵阵（Internal Internal Factor Factor Evaluation Evaluation MatrixMatrix，IFEIFE矩矩阵阵）对对企企业业内内部部各各个个职职能能领领域域的的主主要要优优势势和和劣劣势势进进行行综综合合评评价价，确确定定企企业业竞竞争争地地位位，以帮助企业生产、经营决策者制定有效的战略。以帮助企业生产、经营决策者制定有效的战略。2023/1/6重庆邮电大学 舒强 博士/副教授30第四章第四章第四章第四章 内部环境分析内部环境分析内部环境分析内部环境分析资源资源能力能力核心能力核心能力战略战略识别企业的资源和能力分析资源和能力的联系价值链分析评估资源能力相对优势识别核心能力内部环境分析框架内部环境分析框架