第03章项目组织课件.ppt

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1、唐山学院土木工程系3C H A P T E R项目组织项目组织唐山学院土木工程系李燕芳唐山学院土木工程系第三章本次课主要知识点提示唐山学院土木工程系第三章 项目组织本章知识点：1、项目组织结构（Organizational structure）2、项目团队发展（Project team growing）3、项目经理（Project manager）唐山学院土木工程系3.1C H A P T E R项目组织结构唐山学院土木工程系TYPES OF STRUCTURESFunctional职能式职能式Matrix矩阵式矩阵式ProjectTeam直线型直线型ProjectMatrix强矩阵强矩阵Ba

2、lancedMatrix平衡矩阵平衡矩阵FunctionalMatrix弱矩阵弱矩阵TYPES OF STRUCTURES唐山学院土木工程系直线型唐山学院土木工程系唐山学院土木工程系图2-1-2-1 直线型组织结构（1）这种组织结构属于横向划分组织结构这种组织结构属于横向划分组织结构唐山学院土木工程系直直线线型型组组织织结结构构举举例例建筑设计工程公司的直线型组织结构建筑设计工程公司的直线型组织结构建筑设计工程公司的直线型组织结构建筑设计工程公司的直线型组织结构唐山学院土木工程系项目组织直线型项目组织结构的特点：（1）面向用户，以满足用户需求为项目目标。（2）项目协调主要通过项目经理完成。直线

3、型组织结构见图2-1-2-1。直线型组织结构适用：执行组织的“外部项目”或较大的项目。唐山学院土木工程系项目组织直线型组织结构的优点：（1）目标导向。项目用户、项目组织、项目成员都追求项目目标的实现。（2）对客户需求的响应快。（3）有利于项目经理对项目的控制。不像职能式和矩阵式结构那样，项目经理需要通过与职能经理的协调实施对项目的相对控制。直线型组织结构的缺点：（1）缺少项目资源共享。（2）缺少个人职业发展规划。唐山学院土木工程系职能式唐山学院土木工程系项目组织职能式两种情况一、（综合职能）项目组织项目相关职能由企业各职能部门分担；项目决策，是企业高层决策的内容之一。二、（专项职能）项目组织项

4、目由相关职能部门负责唐山学院土木工程系图2-1-1-1 职能式组织结构 这种组织结构属于纵向划分组织结构这种组织结构属于纵向划分组织结构唐山学院土木工程系职能式组织结构举例建筑设计工程公司的职能型组织结构建筑设计工程公司的职能型组织结构建筑设计工程公司的职能型组织结构建筑设计工程公司的职能型组织结构 唐山学院土木工程系项目组织职能式项目组织结构的特点：（1）面向职能，不同的项目工作，由不同的职能部门完成。（2）项目协调主要通过职能经理完成，项目内容由职能部门支持，项目资源由职能部门配备。这也是职能式和矩阵式最明显的区别。（职能式协调主要在职能层，图2-1-1-1中横向的虚线部分，矩阵式协调是在

5、职能层和项目层）。职能式组织结构见图2-1-1-1。职能式组织结构适用：执行组织的“内部项目”或较小的项目。唐山学院土木工程系项目组织职能式组织结构的优点：（1）项目工作专业化程度高。因为各职能部门根据项目需要承担本职能范围内（专业化）的工作（2）职能部门资源调度灵活。方便职能部门依据职能业务和项目工作需要配备人员。（3）体现执行组织（企业）管理意图。职能经理直接向总经理负责，便于从全局策略出发加以控制唐山学院土木工程系项目组织职能式组织结构的缺点：（1）职能部门之间协调有难度，职能经理容易从部门利益出发考虑问题。（2）项目成员“项目职责意识”淡薄，其工作重心往往仍在职能部门。唐山学院土木工程

6、系矩阵式唐山学院土木工程系图2-1-3 矩阵式组织结构 唐山学院土木工程系矩矩阵阵式式组组织织结结构构举举例例 建筑设计工程公司的矩阵型组织结构 唐山学院土木工程系项目组织矩阵式项目组织结构的特点：（1）面向用户和职能。（2）项目协调的难点是，项目成员接受项目经理和职能经理的双重领导。职能协调&项目协调强矩阵见图2-1-3-1弱矩阵见图2-1-3-2平衡矩阵见图2-1-3-3矩阵式组织结构适用：内、外部项目和多数大、中型项目。唐山学院土木工程系项目组织矩阵式组织结构的优点：兼有职能式和项目式的优点（1）项目工作专业化程度较高（来自职能式）。（2）对客户需求的响应快（来自项目式）。矩阵式组织结构

7、的缺点：（1）项目组织与职能组织的平衡困难。（2）人员双重领导。唐山学院土木工程系强矩阵唐山学院土木工程系图2-1-3-1 强矩阵式组织结构 唐山学院土木工程系项目组织1、强矩阵式有明确的项目经理，而且项目经理对项目资源的调控力度大于职能经理。如由项目执行组织的副总出任项目经理，或某些项目执行组织设有项目经理部或项目管理办公室，应对项目管理作为企业管理职能的长期存在。唐山学院土木工程系弱矩阵唐山学院土木工程系图2-1-3-2 弱矩阵式组织结构 唐山学院土木工程系项目组织2、弱矩阵式没有明确的项目经理。一般是从项目成员的业务骨干或技术骨干中指派或推选一位项目“协调人员”。“协调人员”对项目资源几

8、乎没有能力调控，也就无法与职能经理相比。协调和沟通基本上是“民间的”。弱矩阵式项目组织对项目的推动是有限的，往往是项目前期筹备阶段的组织形式。唐山学院土木工程系平衡矩阵唐山学院土木工程系图2-1-3-3平衡矩阵式组织结构 唐山学院土木工程系项目组织3、平衡矩阵有明确的项目经理，而且项目经理对项目资源的调控力度基本上等同于职能经理。如项目经理可能就是项目涉及的主要职能部门的职能经理出任。唐山学院土木工程系综合比较唐山学院土木工程系图2-1-5-1 不同结构中相对权力的比较 唐山学院土木工程系组组 织织 形形 式式职职 能能 式式项项 目目 式式强强 矩矩 阵阵 式式项目经理项目经理权限权限很少或

9、没有很高甚至全权从中等到大全职人员全职人员%几 乎 没 有85-10085-10050-9550-95项目经理投入项目经理投入项目时间项目时间半 时全 时全 时项目经理项目经理常用头衔常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理职能人员投入职能人员投入项目时间项目时间少 量全 时 部分时间项目组织结构形式对项目的影响唐山学院土木工程系3.2C H A P T E R项目团队发展唐山学院土木工程系项目团队项目团队的基本特征：目标导向，注重协作，发挥所长。目标导向，主要反映在两个方面：（1）项目业主、项目团队、项目成员都追求项目目标的实现。（2）项目经理，应将项目的组织目标和项

10、目成员的个人目标有机地结合起来。注重协作，项目团队的运作方式，决定了项目对“注重协作”的基本素质要求。发挥所长，项目面向的综合业务，决定了项目对“发挥所长”的基本业务要求。团队的基本特征，也是项目团队建设的基本原则。唐山学院土木工程系以一个销售养老金的金融服务机构为例，谁是以一个销售养老金的金融服务机构为例，谁是“销售销售”团队中的一员？从团队的定义出发，在确定团队中的一员？从团队的定义出发，在确定谁是团队中的一员以前首先需要确定销售团队的共谁是团队中的一员以前首先需要确定销售团队的共同目标。例如我们假设目标是同目标。例如我们假设目标是“增加公司的销售量增加公司的销售量”，如下图所示。，如下图

11、所示。唐山学院土木工程系 销售团队的组成人员 销售人员销售人员承担向客户销售的任务承担向客户销售的任务销售经理销售经理保证配备有销售人员保证配备有销售人员市场经理市场经理设计对潜在购买者有吸引力的产品设计对潜在购买者有吸引力的产品财务人员财务人员控制产品的成本以便价格有竞争力控制产品的成本以便价格有竞争力投资分析人员投资分析人员使用户的投资回报最大化，并使产品对于购买有竞争力使用户的投资回报最大化，并使产品对于购买有竞争力管理人员管理人员使所有的应用流程快速进行以便客户不至于失去耐心而向竞争公司转移使所有的应用流程快速进行以便客户不至于失去耐心而向竞争公司转移人事部人员人事部人员招聘高效的销售

12、人员并提供培训以使销售最大化招聘高效的销售人员并提供培训以使销售最大化信息提供者信息提供者提供那些被认为专业的市场信息，并使产品更具有吸引力提供那些被认为专业的市场信息，并使产品更具有吸引力保洁人员保洁人员使销售房间更有吸引力以便客户及潜在客户在访问分支机构时感到舒适使销售房间更有吸引力以便客户及潜在客户在访问分支机构时感到舒适唐山学院土木工程系项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段（重点）发展阶段/领导风格1）形成阶段 指导型2）问题阶段 影响型3）规范阶段 参与型4）执行阶段 授权型判断依据：生产力及士气项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系图图2-2-1 项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段

13、 唐山学院土木工程系1，形成阶段形成阶段（生产力低，士气较高）特征：个体成员转变为项目团队成员的过程，兴奋成员之间急需相互了解，试探性对能否与其他成员和睦相处存在疑虑渴望表现和展示自己的能力，高期待工作效率较低，依赖职权项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系采取指导型的领导风格向团队成员介绍项目标（期望/愿景）说明团队成员的岗位职责（提供相关资讯）创造环境帮助团队成员相互熟悉和尊重建立团队内部的行为准则 项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系命令式的领导方式行为上，告诉下属“做什么”；决策上，多数是“领导决定”；沟通上，往往是“单向沟通”；监督上，频率高、力度较大；定位上，以领导为中心；项目团队的

14、发展阶段唐山学院土木工程系2，问题阶段问题阶段（生产力较低，士气回落）特征：成员之间的不协调是此阶段的显著特点从彬彬有礼，相互尊重，到发现缺点，相互猜疑工作上期望与现实脱节如培训滞后，问题逐渐显露；对领导权不满（如朝令夕改，缺少职业生涯规划）；开始怀疑项目目标（高不可攀）项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系采取影响型的领导风格进一步明确目标，完善工作规范（以身作则）；强化“个人权力”，弱化“职务权力”；（帕累托法则）鼓励成员就困惑的或有争议的问题发表看法；鼓励团队成员参与决策；项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系教练式的领导方式行为上，不仅告诉“做什么”，且相信其能够做好决策上，征求意见，再做

15、决定；沟通上，双向沟通，重视反馈；监督上，频率较“命令式”低，但仍然较高；定位上，领导稍微退出中心一点；项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系3，规范阶段规范阶段（生产力提升，士气提升）特征：学会沟通及分享信息，相互理解；建立相互信任，习惯于协作；提升工作技能，形成业务特色；注意力集中于目标，不断促进新制度的完善项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系采取参与型领导风格最重要的是注重项目团队文化建设倡导团队文化：“展示个性，创造协同，鼓励竞争”发挥成员的特长、鼓励展示知识、技能和经验；创造利于团队成长及目标实现的工作氛围项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系支持式的领导方式行为上，不仅告诉“做什么”，

16、且相信其能够做好决策上，鼓励成员参与决策；沟通上，主动询问，注重倾听；监督上，频率低，更重视宏观控制；定位上，领导退出中心；项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系4 4，执行阶段，执行阶段（生产力和士气都相对稳定）特征：团队成员的状态达到较高水平成员为实现项目的目标而共同努力；队员之间真诚、有效、及时沟通，分享信息；有效的分工协作，融洽的分享领导权；团队成员具有较强的归属感项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系采用授权型领导风格鼓励队员发挥自己的主动性和创造性为团队成员提出更具挑战性的目标项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系授权式的领导方式行为上，交代任务，相信能力；决策上，制定目标，其它权力下放

17、；沟通上，注重倾听和反馈；监督上，力度大大减弱；定位上，领导退出中心；项目团队的发展阶段唐山学院土木工程系赫西(Hersey),布兰查德(Blanchard)领导模型工作成熟度客观能力主观愿望指导型00：下属不能/不会做，也不愿意/缺乏信心做影响型01：下属不能/不会做，但很愿意/也有信心做参与型10：下属能够/也会做，但不愿意/缺乏信心做授权型11：下属能够/也会做，并且愿意/也有信心做领导模型唐山学院土木工程系指导型：下属不能/不会做，也不愿意/缺乏信心做指导型领导风格感受起来似乎是这样的：“我有一项工作让你去做，具体情况是这样的（接下来说明细节。）这项工作必须在今天用3个小时完成。我想让

18、你这样做（接下来说明具体如何做）。过一会儿我来检查，如果遇到困难，马上告诉我，我可以帮助你”领导模型唐山学院土木工程系影响型：下属不能/不会做，但很愿意/也有信心做影响型领导风格感受起来似乎是这样的：与指导型类似“我有一项工作让你去做，具体情况是这样的（接下来说明细节。）这项工作必须在今天用3个小时完成。我想让你这样做（接下来说明具体如何做）。我想让你这样做的理由是（接下来解释合理性）。我相信你能做得很好。过一会儿我来检查，如果遇到困难，马上告诉我，我可以帮助你”领导模型唐山学院土木工程系参与型：下属能够/也会做，但不愿意/缺乏信心做参与型领导风格感受起来似乎是这样的：“我有一项工作给你，情况

19、是这样的（描述工作）。让我们讨论一下如何去做，你怎么想的？”授权型：下属能够/也会做，并且愿意/也有信心做授权型领导风格感受起来似乎是这样的：“我有一项工作给你，就是这样，需要我帮忙吗？还有什么问题吗？很好！干吧！”领导模型唐山学院土木工程系3.3C H A P T E R项目经理唐山学院土木工程系项目经理的重要性 项目经理的管理、组织与协调能力，以及素项目经理的管理、组织与协调能力，以及素质与知识结构对项目的成败有着决定性影响。质与知识结构对项目的成败有着决定性影响。唐山学院土木工程系2.3.1 项目经理作用与地位项目经理是项目之魂项目经理是项目之魂，就像交响乐队的指挥一样就像交响乐队的指挥

20、一样。在复杂的项目工作中，项目经理需要面对三种主要在复杂的项目工作中，项目经理需要面对三种主要问题：需要做哪些工作，什么时间做这些工作（如问题：需要做哪些工作，什么时间做这些工作（如果项目必须按时完工的话），资源如何分配。果项目必须按时完工的话），资源如何分配。必须要在正确的时间，提出正确的问题，作出正确须要在正确的时间，提出正确的问题，作出正确的结论，去诱导正确的人员完成项目的结论，去诱导正确的人员完成项目。唐山学院土木工程系2.3.2 项目经理的责任与权利1、项目经理的任务与权利、项目经理的任务与权利 十个方面十个方面2、项目经理对上级组织的责任和权利、项目经理对上级组织的责任和权利3、项

21、目经理对具体项目的责任和权利、项目经理对具体项目的责任和权利项目经理的权力来源于两个方面：项目经理的权力来源于两个方面：自身的影响力；自身的影响力；公司的授权。公司的授权。唐山学院土木工程系 项目经理的权力项目经理的权力大小取决于公司采用什么样大小取决于公司采用什么样的组织结构以及项目对公司的重要性。的组织结构以及项目对公司的重要性。一般来说，项目经理的权利表现在以下一般来说，项目经理的权利表现在以下三三个方面个方面：项目经理具有选择项目团队的最终权力；项目经理具有选择项目团队的最终权力；在项目的执行过程中，对比较重要的决策有直接决在项目的执行过程中，对比较重要的决策有直接决定权；定权；拥有项

22、目资源具体使用和分配的权利。拥有项目资源具体使用和分配的权利。项目经理的权利唐山学院土木工程系 项目经理的责任项目经理的责任是非常广泛的，一般可以归结为三个各自独立的方面三个各自独立的方面：1、对母公司的、对母公司的2、对项目和客户的、对项目和客户的3、对项目团队成员的、对项目团队成员的唐山学院土木工程系项目经理的职责 唐山学院土木工程系2.3.3 项目经理的素质与能力1、项目经理的素质要求、项目经理的素质要求 素质特征、性格特征素质特征、性格特征即必须具备有以下两方面的良好素质即必须具备有以下两方面的良好素质：（1）知识素质）知识素质专业知识的深度专业知识的深度综合知识的广度综合知识的广度管

23、理知识的水平管理知识的水平（2）品格素质）品格素质性格品质性格品质道德品质道德品质唐山学院土木工程系2、项目经理的能力 唐山学院土木工程系（1）总体把握项目目标的能力）总体把握项目目标的能力 ”好的项目经理最重要的能力是选择正确的项目好的项目经理最重要的能力是选择正确的项目”。（2）获得项目资源的能力）获得项目资源的能力（3）组织和建设项目团队的能力）组织和建设项目团队的能力（4）应对危机和解决冲突的能力）应对危机和解决冲突的能力（5）谈判和广泛的沟通能力）谈判和广泛的沟通能力（6）领导和管理的能力）领导和管理的能力（7）行业和技术的概念的能力）行业和技术的概念的能力项目经理的能力要求：项目经

24、理的能力要求：唐山学院土木工程系项目经理必备的具体能力主要是：项目经理必备的具体能力主要是：唐山学院土木工程系项目经理提高能力的方法项目经理提高能力的方法唐山学院土木工程系不同项目环境下项目经理应具备的技能要求不同项目环境下项目经理应具备的技能要求唐山学院土木工程系不同项目环境下项目经理应具备的技能要求不同项目环境下项目经理应具备的技能要求唐山学院土木工程系2.3.4 项目经理的挑选与培养1、项目经理挑选、项目经理挑选挑选原则挑选原则挑选程序挑选程序六步六步2、项目经理的培养、项目经理的培养基本知识培养基本知识培养项目管理共性体系培养项目管理共性体系培养项目实践培养项目实践培养唐山学院土木工程

25、系项目经理的挑选方式与程序项目经理的挑选方式与程序 一般企业选任项目经理的方式有以下三种：一般企业选任项目经理的方式有以下三种：（1）由公司高层委派；）由公司高层委派；（2）由公司和用户协商选择；）由公司和用户协商选择；（3）竞争上岗的方式。）竞争上岗的方式。唐山学院土木工程系项目经理的选择程序如下图所示 了了解解项项目目的的特特点点物物色色候候选选人人进进行行民民意意测测验验绩绩效效考考核核素素质质和和能能力力测测评评综综合合评评价价择择优优选选择择项项目目经经理理唐山学院土木工程系2.3.6 项目负责人的激励与薪酬设计项目负责人的激励与薪酬设计1、项目负责人的激励、项目负责人的激励包括：目

26、标激励、精神激励、薪酬福利目标激励、精神激励、薪酬福利三个方面。2、项目负责人的薪酬设计、项目负责人的薪酬设计一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：一个有效的薪酬管理体系必须解决以下四个问题：奖励该奖励的成员；奖励该奖励的成员；奖励该奖励的事；奖励该奖励的事；以适当的程度奖励成员；以适当的程度奖励成员；以适当的方式奖励成员。以适当的方式奖励成员。唐山学院土木工程系案例：小李是一个称职的经理吗？A A公公司司是是一一家家生生产产电电子子设设备备的的中中型型公公司司，该该公公司司目目前前同同时时开开展展着着1010个个项项目目，并并且且这这些些项项目目处处于于不不同同阶阶段段。该该公公司司拥

27、拥有有很很多多项项目目经经理理，他他们们全全都都向向总总经经理理负负责责，项项目目团团队队成成员员既既要要受受职职能能部部门门经经理理领领导导，也也要要受受项项目目经经理理领领导导。例例如如：电电气气工工程程师师既既要要归归电电气气工工程程部部经经理理领领导导，又又要要有有所所在在项项目目的的项项目目经经理理安安排排工工作作。有有些些人人之之为为一一个个项项目目工工作作，有有些些人人则则分分时时间间段段在在几几个个不不同同的的项项目中工作着。目中工作着。小小李李于于某某大大学学电电气气工工程程专专业业硕硕士士毕毕业业后后的的6 6年年间间一一直直在在该该公公司司工工作作，目目前前级级别别是是高

28、高级级电电气气工工程程师师，向向电电气气工工程程部部经经理理负负责责。前前不不久久，公公司司获获得得一一个个20002000万万元元的的合合同同，小小李李被被提提升升为为项项目目经经理负责这一项目。理负责这一项目。唐山学院土木工程系小小李李被被提提升升为为项项目目经经理理后后，高高级级电电气气工工程程师师这这一一职职位位空空缺缺，于于是是公公司司招招聘聘了了一一位位新新员员工工小小王王。小小王王与与小小李李的的专专业业相相同同，并并已已获获得得了了博博士士学学位位，而而且且已已经经有有8 8年年的的工工作作经经验验，专专业业能能力力很强。小王进入公司后被分配到小李的项目团队中。很强。小王进入公

29、司后被分配到小李的项目团队中。由由于于小小李李不不了了解解小小王王的的工工作作方方式式，因因此此他他经经常常找找小小王王谈谈话话，建建议议他他怎怎样样进进行行方方案案设设计计等等，但但是是小小王王根根本本不不理理会会他他的的看看法法。有有一一次次，小小王王告告诉诉小小李李，他他有有一一个个可可以以使使系系统统成成本本降降低低的的创创新新设设计计方方案案。小小李李听听了了以以后后说说：“尽尽管管我我没没有有博博士士头头衔衔，我我也也知知道道这这个个方方案案毫毫无无疑疑义义，不不要要这这样样故故作作高高深深，要要踏踏实实地地做做好好基基本本的的工工程程设设计计工工作作。”这这使使得得小小王王很很不

30、不高高兴兴，他他觉觉得得效效力力的的做做法法根根本本就就不不像像一一个个项项目目经经理理所所为为，认认为为小小李李还还是是比比较较适合从事技术工作。适合从事技术工作。唐山学院土木工程系问题：问题：1、分析一下、分析一下A公司属于那种项目组织结构？为什么？公司属于那种项目组织结构？为什么？2、你认为作为项目的技术人员，小王对待项目经理小李的态、你认为作为项目的技术人员，小王对待项目经理小李的态度合适吗？度合适吗？3、你认为小李胜任项目经理这个职位吗？为什么？、你认为小李胜任项目经理这个职位吗？为什么？唐山学院土木工程系本次课主要知识点总结及教材导读唐山学院土木工程系Objectives本章知识点：1、项目组织结构（Organizational structure）2、项目团队发展（Project team growing）3、项目经理（Project manager）唐山学院土木工程系theend