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1、管理案例分析研究管理案例分析研究辅导课程二辅导课程二主讲教师：陈金凤主讲教师：陈金凤 导言导言1 1、这学期本课程将要学习的主要内容：一是了解开、这学期本课程将要学习的主要内容：一是了解开设本课程的必要性与重要性（第一篇第一、二章）；设本课程的必要性与重要性（第一篇第一、二章）；二是简要回顾管理学的基本知识（第一篇三章）；二是简要回顾管理学的基本知识（第一篇三章）；三是分现代管理观念、实务、艺术三个部分学习案三是分现代管理观念、实务、艺术三个部分学习案例分析例分析(第二、三、四篇第二、三、四篇)2 2、具体知识：、具体知识：（1 1）概述）概述（2 2）管理理论简要回顾）管理理论简要回顾（3
2、3）管理案例分析研究）管理案例分析研究3 3、学习进度：共、学习进度：共2020讲（讲（2020学时，每学时学时，每学时4040分钟）分钟）第三章管理理论温故第三章管理理论温故近现代近现代西方主要管理理论流派概要西方主要管理理论流派概要第一节第一节 科学管理理论科学管理理论 一、一、“科学管理科学管理”的提出的提出 二、泰罗二、泰罗“科学管理科学管理”的主要观点的主要观点 1、唯利性、唯利性 2、标准化、标准化 3、标准化管理、标准化管理 4、造就适应标准化管理的工人、造就适应标准化管理的工人 5、超工作量奖、超工作量奖 6、轻成果分享，重成果创造、轻成果分享，重成果创造 第二节科层管理理论第
3、二节科层管理理论 1、职职位位分分类类（组组织织建建设设以以岗岗位位专专业业化化分分工工为为出出发发点）点）2、权力分层（权力科层等级体系，垂直管理）、权力分层（权力科层等级体系，垂直管理）3、法定资格（每个岗位的人员必须符合上岗资格）、法定资格（每个岗位的人员必须符合上岗资格）4、委委其其责责任任(官官员员是是委委任任的的,必必须须对对上上级级行行政政组组织织负责负责)5、遵纪守法、遵纪守法(必须遵守行政组织的纪律和法规必须遵守行政组织的纪律和法规)6、理性关系、理性关系(唯理性主义，不讲感情唯理性主义，不讲感情)7、固固定定工工资资(官官员员领领取取固固定定的的工工资资，不不得得依依行行政
4、政职位之便捞取工资以外的任何报酬职位之便捞取工资以外的任何报酬)第三节第三节 行为科学管理理论行为科学管理理论一、梅奥和一、梅奥和“霍桑实验霍桑实验”二、行为科学管理理论的基本内容二、行为科学管理理论的基本内容（一）人性假设是行为科学管理理论的出发点（一）人性假设是行为科学管理理论的出发点 1工具人假设工具人假设 2经济人假设经济人假设 3社会人假设社会人假设 4自我实现人假设自我实现人假设 5复杂人假设复杂人假设（二）激励理论是行为科学的核心内容（二）激励理论是行为科学的核心内容 1需要层次理论需要层次理论（）马斯洛（）马斯洛：生理的需要安全的需要交往生理的需要安全的需要交往的需要地位的需要
5、自我实现的需要的需要地位的需要自我实现的需要（）奥奥尔尔德德弗弗：需需要要理理论论生生存存的的需需要要相相互互交交往的需要成长的需要；往的需要成长的需要；（）麦克里兰（）麦克里兰:成就需要理论生理的需要权力成就需要理论生理的需要权力的需要友谊的需要成就的需要）的需要友谊的需要成就的需要）2行为改造理论行为改造理论(行为科学家哈克曼和奥尔德弗、行为科学家哈克曼和奥尔德弗、海德和韦纳等提出归因理论海德和韦纳等提出归因理论)3过程分析理论过程分析理论(维克多维克多弗鲁姆弗鲁姆、亚当斯提出亚当斯提出“公平理论公平理论”)（三）群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱（三）群体行为理论是行为科学管理理论
6、的重要支柱（三）群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱（三）群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱 1正式群体与非正式群体的区别正式群体与非正式群体的区别 2群体在管理中的作用：群体在管理中的作用：（1）归属作用）归属作用（2）认同作用）认同作用（3）支持作用）支持作用（四）领导行为理论是行为科学管理理论的重（四）领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分要组成部分 包括对于领导者素质的研究、领导者行为的研究、包括对于领导者素质的研究、领导者行为的研究、领导者的类型研究（简介美国学者布莱克和莫顿设计领导者的类型研究（简介美国学者布莱克和莫顿设计的管理方格图）、领导方式的研究等的管理方格图）、领导方式的研究等