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2、多的顾客，以最大程度地满足市场需要。营销顾客，以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性制订适应环境管理的实质就是公司创造性制订适应环境变化的市场营销战略。变化的市场营销战略。市场营销理论市场营销理论的历史进程19051905年，克年，克罗西在宾夕罗西在宾夕法尼亚大学法尼亚大学讲授以讲授以“产产品市场营销品市场营销”为题的课为题的课程，标志着程，标志着市场营销首市场营销首次进入大学次进入大学课堂课堂到到6060年代，年代，威廉威廉莱择莱择提出了比市提出了比市场细分更理场细分更理想的方法，想的方法，即消费者的即消费者的价值观念、价值观念、人生态度人生态度9090年代，企年代，企业开始
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4、主要是企业，主体主要是企业，它们为出售产品它们为出售产品或服务而向或服务而向消费者开展营销。消费者开展营销。营销主体 营销对象营销对象也在不断营销对象也在不断扩充，除了最初的扩充，除了最初的产品和纯粹性服务，产品和纯粹性服务，又加入了公用事业又加入了公用事业服务、产品配套服服务、产品配套服务、形象、社会务、形象、社会观念等。观念等。营销媒体市场营销理论市场营销观念是指市场营销观念是指企业进行经营决策企业进行经营决策组织管理市场组织管理市场营销活动的基本营销活动的基本指导思想，也就指导思想，也就是企业的经营哲学。是企业的经营哲学。营销观念营销组织主要有营销组织主要有三大变化三大变化,即联合化、即
5、联合化、扁平化扁平化、概念化。概念化。营销组织营销理论的发展营销理论的发展不仅表现在主体、不仅表现在主体、对象、手段、观念对象、手段、观念和组织形式等具体和组织形式等具体的方面的方面,还表现在还表现在整个理论整个理论本身的变迁本身的变迁理论体系市场营销理论市场营销理论的展望共生营销共生营销个性化市场个性化市场营销营销虚拟市场虚拟市场营销营销精简精简反应快速的反应快速的营销组织营销组织数字化数字化分销渠道分销渠道市场营销理论共生营销是指两共生营销是指两个或两个以上企个或两个以上企业通过分享市场业通过分享市场营销资源，达到营销资源，达到降低成本、提高降低成本、提高效率、增强市场效率、增强市场竞争力
6、的目的的竞争力的目的的一种营销策略。一种营销策略。信息社会的到来将信息社会的到来将改变传统市场营销改变传统市场营销的运作模式，以互的运作模式，以互联网技术为基础的联网技术为基础的虚拟营销不仅将取虚拟营销不仅将取代传统的交易方式，代传统的交易方式，而且还将市场竞争而且还将市场竞争从物理空间转化到从物理空间转化到虚拟空间虚拟空间。共生营销虚拟市场营销市场营销理论市场进一步细分化和市场进一步细分化和个性化是未来市场发个性化是未来市场发展的总趋势。展的总趋势。2121世纪世纪的消费者将具有良好的消费者将具有良好的教育背景和日益个的教育背景和日益个性化的价值观念，他性化的价值观念，他们期望在送货、付款、
7、们期望在送货、付款、功能和售后服务等方功能和售后服务等方面满足其特别的需求。面满足其特别的需求。信息社会的最大特征信息社会的最大特征就是网络化，互联网就是网络化，互联网带来了速度、效率，带来了速度、效率，同时也带来了不确定同时也带来了不确定性，而这种不确定性，性，而这种不确定性，从本质上改变了传统从本质上改变了传统市场营销的组织设计市场营销的组织设计思路，适应网络时代思路，适应网络时代变化的营销组织，必变化的营销组织，必须内外协调和互动须内外协调和互动 个性化市场营销精简、反应快速的营销组织市场营销理论2121世纪人类迅速进入数字化时世纪人类迅速进入数字化时代，商业过程的高度自动化和代，商业过程的高度自动化和网络化，将市场营销中的分销网络化，将市场营销中的分销移植到互联网，实现了真正的移植到互联网，实现了真正的虚拟营销。电子商务改变了工虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应制，企业必须为适应BtoBBtoB或或BtoCBtoC业务开展网上分销活动。业务开展网上分销活动。数字化分销渠道