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1、第三章 培训与开发综合测试（重点考点综合分析）一、 单项选择标题（每题1分，共36题，共36分）1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）（A）属于直截了当培训本钱（B）不计入培训本钱（C）属于间接培训本钱（D）不能确定属于哪种培训本钱2、（ ）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“理解”和“应用”。（A）课程目的（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围3、在企业开展的（ ）应集中力量建立企业文化。（A）衰退期（B）开展期（C）成熟期（D）创业初期4、关于需要定期开发的培训工程，企业一般（ ）。（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发老师资源（D）从大中专院校聘
2、请讲师5、（ ）承担着企业日常运营活动中的各种职能工作的详细计划、组织领导和操纵。（A）高层治理人员（B）中层治理人员（C）基层治理人员（D）一线治理人员6、（ ）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进展（B）培训执行情况的反响（C）找出培训的缺乏，总结教训（D）保证培训效果测定的准确性7、 （ ）是第一级评估，它易于进展，是最根本、最普遍的的评估方式。（A）反响评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估8、（ ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）本钱节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低本钱，这种培训成
3、果属于（ ）。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果10、企业制定员工培训规划的根本前提是( )。(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析(c)工作任务分析 (D)设计培训内容1l、课程设计的核心内容是( )。(A)课程内容制造 (B)谭程内容安排(c)课程内容选择 (D)课程内容试验12、企业在开展期应提高( )治理人员的治理才能使之习惯企业的要求。(A)高层 (B)中层(c)直线 (D)基层13、从企业内部开发培训资源的优点不包括( )(A)老师水平较高 (B)培训本钱较低(c)老师与学员易于交流 (D)培训易于操纵14、“处理和处理征询题方法训练”又称为( )。(A)决策
4、竞赛 (B)轮番任职计划(c)角色扮演 (D)决策模仿训练15，( )是指评估者依照本人的主观推断而不是用事实和数宇加以证明。(A)正式评估 (B)非正式评估(c)建立性评估 (D)总结性评估16、( )是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。(A)反响评估 (B)学习评估(c)行为评估 (D)效果评估17、( )是指受训者获得的成果能真正反映其绩效差异的程度(A)信度 (B)区分度(c)相关度 (D)可行性18、( )能够用来测量受训者对培训工程的态度、动机以及行为等方面的特征(A)情感成果 (B)认知成果(c)技能成果 (D)绩效成果19、要求员工培训规划的制定必须表达可靠
5、性、针对性、相关性和高效性等根本特点是制定培训规划的（ ）要求。 A系统性 B有效性 C标准化 D普遍性20、以下不属于教学计划的设计原则的是（ ）。 A普遍性原则 B针对性原则 C习惯性原则 D最优化原则 21、在课程设计文件中，以上不属于大纲部分的内容的是（ ）。 A教学资源 B材料构造 C交付要求 D课程评估 22、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最合适态度培训的方法是（ ）。 A课堂讲授 B示范模仿 C测量工具 D角色扮演 23、以下不属于设计轮番任职计划的依照的是（ ）。 A通过作业轮换，治理人员将逐步学会按照治理的原则来考虑征询题 B能够使受训者身历其境，在模仿的实践中加
6、深对治理原理的领会 C将同意有一定才能的治理人员确定他们愿意进展治理的职务范围 D公司的高级职务能够由对不同部门的征询题有广泛理解的人来担任 24、在培训过程中以改良而不是以是否保存培训工程为目的的培训效果评估是（ ） A建立性评估 B总结性评估 C正式评估 D非正式评估 25、在培训效果评估的层级体系中，反响评估的评估内容是（ ）。 A受训者在工作过程中行为方式的变化和改良 C受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 B受训者获得的消费运营或技术治理方面的业绩 D受训者对培训工程的主观感受或满意程度如何 26、对培训效果进展评估，评估单位应为（ ）。 A培训单位 B培训老师 C学员的单位主管
7、 D学员的直截了当主管 27、对培训的情感成果进展评估时，其测量方法不包括（ ）。 A访谈 B关注某小组 C态度调查 D现场观察 28、以下关于培训费用的说法错误的选项是()。 (A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 (B)间接培训本钱是指在培训组织施行过程之外企业所支付的费用 (C)由培训之前的预备工作和培训施行过程中各项活动的费用构成 (D)直截了当培训本钱是在培训组织施行过程中培训者与受训者的一切费用总和29、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括()。 (A)专家征询(B)中介机构 (C)小组讨论(D)经历总结 30、培训工程计划是有效施行培训课程的根底，它不包括()。
8、 (A)企业培训计划(B)培训课程计划 (C)课程系列计划(D)培训评可能划 31、在培训的印刷材料中，()能够使包含许多复杂步骤的任务简单化。 (A)工作任务表(B)岗位指南 (C)培训者指南(D)学员手册 32、在治理人员所应具有的技能中，()是指从整体把握组织目的、洞察组织与环境的互相关系的才能。 (A)专业技能(B)人文技能 (C)理念技能(D)协调技能 33、培训效果的正式评估的优点不包括()。 (A)在数据和事实的根底上做出推断 (B)可将评估结论与最初计划比拟 (C)容易将评估结论用书面方式表现 (D)不会给受训者带来太大的压力 34、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是
9、()。 (A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改良等 (B)受训都获得的消费运营或技术治理方面的业绩 (C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 (D)受训者对培训工程的主观感受或满意程度如何35、以下不属于培训技能成果的评估标准的是()。 (A)劳动效率(B)定额标准 (C)质量标准(D)操作标准 36、在评估培训效果时，()适用于调查面广、封闭式征询题和开放式征询题并重的调查。 (A)访谈法(B)征询卷调查法 (C)观察法(D)调查法 二、 多项选择题（24题，每题1分，共24分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分）1、在制定培训
10、规划时，必须保证培训规划的（ ）。（A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（E）系统性2、培训工程计划包含的层次有（ ）。（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（E）培训阶段计划3、外部培训资源的开发途径有（ ）。（A）从大中专院校聘请老师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联络老师（D）聘请本专业专家学者（E）从参谋公司聘请培训参谋4、治理技能的开发方式有（ ）。（A）敏感性训练（B）角色扮演（C）决策模仿训练（D）决策竞赛（E）轮职计划5、培训效果评估的内容包括（ ）。 （A）培训目的达成情况评估（B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估（D
11、）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估6、结果评估的缺点包括（ ）。（A）需要较长的时间（B）相关经历少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字比照意义不大（E）必须获得治理层的合作，否则无法拿到相关数据7、( )属于培训规划的主要内容(A)培训目的 (B)培训规模(C)培训目的 (D)培训时间(E)培训对象8、设计教学计划应遵照的原则包括( )。(A)普遍性原则 (B)最优化原则(C)刨新性原则 (D)针对性原则(E)习惯性原则9、国外常见的教学计划设计程序方式包括( )(A)肯普的教学设计程序(B)罗斯的教学设计程序(C)迪克和凯里的教学设计程序
12、(D)加涅和布里格斯的教学设计程序(E)加利福尼亚大学的教学设计程序10、培训课程演练结柬后，人们经常运用头脑风暴法和征询卷调查法搜集( )的意见。(A)客户 (B)学员(C)上司 (D)同事(E)专家11、开发培训教材的方法有( )(A)向政府购置 (B)材料包的使用(C)开发可利用的信息资豫 (D)设计视听材料(E)利用可开发的学习资源组成话的教材12、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )(A)相关性 (B)可靠性(c)区分度 (D)可行性(E)动态性13、以下不属于员工培训的直截了当培训本钱的是（ ）。 A教室设备的租赁费用 B培训工程的设计费用 C培训老师的费用 D学员
13、的往来交通 E培训对象受训期间的工资福利 14、设计课程时，选择课程内容的原则包括（ ）。 A习惯多样化的学员背景 C满足学员在时间方面的需求 B使学员掌握消费技术和技能 D选择一样难度的课程内容进展组合 E缺少什么培训什么，需要什么培训什么 15、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。 A查阅快捷 B使用简易 C重点突出 D经历方便 E翔实全面 16、企业治理人员的一般培训要求的内容包括（ ）。 A技能开发 B观念转变 C知识更新 D知识补充 E思维技巧 17、培训效果评估的各种方式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的选项（ ）。 A终局测试具有较强的说服力 B能作为培训
14、工程改良的依照 C能用于决定培训工程的取舍 D有助于培训对象学习的改良 E能用于决定是否给受训者某种资历 18、对员工培训的绩效成果进展评估时，评估方法包括（ ）。 A态度调查 B现场观察 C原始记录 D定额标准 E统计日报 19、教学计划的根本内容包括( )。 (A)教学方式(B)教学目的 (C)课程设置(D)教学环节 (E)教学时间安排 20、在企业外部聘请培训师的优点包括()。 (A)选择范围较大(B)带来全新理念 (C)提高培训档次(D)易于操纵培训 (E)易于营建气氛 21、治理人员的培训方法中，短期学习的优点包括()。 (A)训练缜密(B)加强了主动性 (C)针对性好(D)学员能全
15、力以赴学习 (E)较有深度 22、以下不属于培训前效果评估的作用的是()。 (A)保证培训效果测定的科学性 (B)保证培训需求确认的科学性 (C)保证培训活动按照计划进展 (D)确保计划与实际需求合理衔接 (E)找出缺乏，发觉新培训需要23、对培训效果进展学习评估的时间应为()。 (A)半年或一年以后(B)课程完毕时 (C)三个月或半年以后(D)课程进展时 (E)公司进展绩效评估时 24、员工培训情感成果评估的测量方法包括()。 (A)态度调查(B)笔试 (C)现场观察(D)访谈 (E)关注某小组 第二部分 技能部分一、简答题（此题共2题，每题10分，共20分）1、 请简要说明企业制定员工培训
16、规划的根本步骤。（10分）2、简述培训评估报告的撰写步骤(10分)三、 综合题（此题共2题，共30分）1、 YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国运营的产业集团，公司创立于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已构成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业治理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批可谓房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司特别注重人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，立即就有40多名符合报
17、名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还能够考虑其它的选拔方法呢？如笔试无领导小组讨论等。这些征询题不断在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。 请依照本案例，答复以下征询题： （1）企业选配培训师的根本标准是什么？（10分） 2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却特别混乱。中间下课休息时，学员聚拢在一起谈论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我但是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些有用的内容，但是这三天的培训课快完了，我也没
18、听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前但是发话啦，受训完回岗但是有任务的!我是做运输的，我想明白如何处理运输中突发事故，比方遇到发错货了、途中遭劫或物资被人做手脚了等征询题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们但是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的模样，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急迫地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，依然快想想方法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他尽管讲的都没错，但对我们没有用啊!这些办法一定要讲出来，一定要讲出来!” 在企业人力资源治理活动过程中，这种令人绝望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，答复以下征询题： (1)请分析说明是什么缘故导致上述教学质量征询题的发生?(8分) (2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?(12分)