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1、iHR如何减少应邀面试者的爽约 您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？ 据我们理解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶然出现的咨询题。 作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得非常无奈，确实没有方法吗？事实上我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现： 缘故1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR. 反思：作为HR你是否留下随时能够找得到你的？ 方法：联络方式建议最好留下直拨，而不是分机。这两者的差异非常大的呀！假如不介意也可向求职者提供你的号码。
2、总之，有必要保证沟通的及时性缘故2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比拟之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个 反思：被淘汰，有可能是由于求职者尚不理解公司的优势和他的开展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）; 方法：HR能够在约见之前进展简单面试，向求职者介绍公司优势和开展前景。面试会让求职者感受公司的流程比拟正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感依然值得的。中的你也能够为公司做广告，广告是否成功一定程度上会妨碍到招聘的效率。需要提示的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在挑选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）缘故3：求职者仍在职
3、、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的办法。 反思：他或她，真是你目前需要的人吗？ 方法：HR可在里简单理解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，通过面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘好像相亲，你情我愿是根底。不如把精力放在真诚应聘的候选人那儿。缘故4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复 反思：这说明求职者关于工作、工作环境比拟在意，是好事。 方法：HR尽可能与求职者一起商定查看网站后回复的时间，防止无期限拖延，HR在商定时间后未得到反响的要主动去电询咨询结果。缘故5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等
4、小事未去应聘 反思：如何防止这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？ 方法：热心的HR提示其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，假如没有特别的说明，就能够推断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。缘故6：求职者事后发觉面试地点太远，主动放弃 反思：为什么求职者接到通知后才发觉这个咨询题呢？ 方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，假设求职者简历中未注明家庭住址的，在面试时要询咨询到，关于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询咨询“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。 除此之外，HR还能够在下面的几个细节处做好“约而不见”的防备工作：一、听：约见
5、时用耳朵推断对方的反响 打通后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并细心倾听求职者的反响。（下载的简历不在此讨论）反响一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家烦恼您再讲一遍”做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，推断对方面试意向。参考反响二和三。反响二：“好象我没有给你们发简历吧？“做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资历，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别才能与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的详细日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为
6、止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，理解对方有应聘的意向时再约见。反响三：“哦，对，我是发过简历，您好”做法三：非常少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在中对求职提出的咨询题解释后就可约见了。二、咨询：主动猎取信息，表达对求职者的尊重咨询题一：假如简历上未注明住址，HR要咨询清（大概位置即可，不需详细到门牌号，防止求职者反感），假如离公司较远要咨询求职者“是否考虑前来应聘”咨询题二：假如简历上未注明期望薪资，HR要咨询清。金额相差较多时要咨询求职者“是否能够接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，由于大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。咨询题三：面试的
7、时间，最少提早一天通知。详细的时间可由HR确定也可由求职者选择，咨询“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。三、关于求职者提出的咨询题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，表达HR耐心、周到、NICE的那一面。四、确认：在前面三步完毕后，恳求职者来确认（而不是HR）。 通常情况下，HR介绍面试地点、乘车道路后会重复一遍，确保求职者精确记录。我在这里提示一下，这个环节完全能够反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们能够依照记录情况立即做出推断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，能够直截了当被PASS掉了。 以上几种方法，合适
8、于中端、低端岗位的求职者。 招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找缺点、发牢骚，倒不如我们HR从本身出发找缘故、想方法。先花两分钟把投过来的简历看一下，假如符合根本的要求就打过去，能够针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，假如在对方描绘后觉得这个应聘者不如何样就能够直截了当淘汰了，假如觉得还好，就在中对他进展确信，让他增加来面试的决心，要记得留下乘车方式和联络方式，还能够让他复述一遍，加深他的印象。在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打邀约，才能让应聘者明白公司情况，并前来面试，依照实际工作经历，我大致列出如下几种邀约
9、话术：/ ( O; M$ d: I3 5 O! a9 i1 H) Y5 w! Q% X u, Fd r1、针对主管级以下的人员，邀请面试时能够使用如下话术：( s, E0 u0 m! G“ 先生或小姐（假如是教育行业能够直截了当称谓教师）你好，我们是公司人力资源部的，在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，想约你时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（假如对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的上，请你查收，感谢“! q! ! f8 E0 Y6 N9 / j$ |2、主管级以上职位：( M7 ! ! R, A9 H7 C
10、q5 ? u“ 经理或总（假如是教育行业能够直截了当称谓教师）”,你好，我们是公司人力资源部的，方便听吗？. y- W# m W( t9 g假如是自动投递的，能够说：在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就能够和对方聊些本岗位的情况（面试）；9 H: e, O2 ( f# _% 7 J假如聊的还能够的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？假如对方说不方便，就改个时间，假如对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（假如对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的上，请你查收
11、，感谢“，您有不明白的地点，能够直截了当给我的，我的号码随后发到你上。“3 O: Q( A+ s, k; l( Z0 Q$ l. Z- ) G1 U考前须知：; 3 V/ y: Wd, O: I6 K3 F! H2 L# T3 v/ T第一，你要先说明本人的身份，以及从何处明白别人的信息。询咨询对方是否方便接。8 R$ G/ V* $ V$ a6 s 假如否认答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。2 z4 k; _# c5 W/ e# B! I- d G4 f5 f! C+ _第二，假如方便说话，请告知别人这个是如何样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。6 s9 e. . y0
12、 T3 ?2 z （之前常有别的HR给我，直截了当咨询你考虑不考虑到我们公司上班。我就疑惑了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！） , ?- L( X n _ E( | 如此假如候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。) t; o) K2 b# |5 t, Q3 | T- _1 - A; 3 J9 S第三，假如有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。4 C1 E9 R Z- b; N6 - L P4 Q 告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。1 n |2 Y s; v |% A5 x6 H9 ?: % Q! S! J
13、, 另外，我推荐招聘版里的一些非常不错的相关话题：omN- Z x$ S4 S8 h1 G8 h! Q2 I $ L您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？p2 B l: U8 O) f3 O. U请大家讨论网络招聘什么时间打给求职者最适宜？ . ; Q# R3 p K- v也谈面试爽约我本人的方法（还有更好的介绍吗？）+ i# w4 G9 b2 d, E有效招聘从预定开场 2 _ d0 b) o% H- 1.选择适宜的时间，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打，能够避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。- m4 H8 U9 D% L6
14、 : P+ p( v9 i0 H- 2.接通，礼貌咨询候6 _! K% y4 T: o f! T! 1 P+ L7 j) J) z( 1 HR：您好，请咨询是某某吗？5 uC Y0 V* N7 R6 V6 r% 5 p x$ Q* ol8 F得到确认后，HR：请咨询如今通话方便吗？5 K7 A2 T* B6 : g% % o5 w* e) O: f. # V假如方便可接着接下来的通话，假如不方便，可再约时间; k; N, e V: h( C Y5 V0 D h9 U3.自报家门，确认求职意向。为防止求职者海投，误投，这是非常关键的一步% i/ v. Z! Z. v0 k! _; V c5 OH
15、R：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请咨询您如今是在寻求某某方面的工作吗？3 d; I7 E1 q$ T; ) |! Q L7 l5 s! w# G/ d求职者如答复否，那礼貌道别。如答复是，可接着 2 |8 ?5 d5 Q V* Y; c G* 4 t# M; a0 aHR：请咨询您是处于在职状态依然离任状态？不明白您还记得我们的办公地点和详细的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不明白离您家的间隔如何样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为非常多人求职的重要考虑要素。如在一开场说明上班
16、地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比通知面试未说明情况应聘者查过道路后不来赴约好。: ; P) j, F. _5 S% c( W, o2 T2 F O4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。4 Z+ g5 F: q6 p0 g4 D! - K4 / I* N, b, P* b! sHR：您好，如今天气比拟热，过来一趟又比拟远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看能够吗？. Z% 6 B, s6 H, B, z( B # _8 S, 3 R: J e假如应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工
17、作有个大概妨碍，假如应聘者感兴趣的话，接下来就能够邀约面试了。; T7 w. : y+ m1 G9 s- R+ r/ ?9 u- k, Mw, e! BHR：不明白最近这2天是否有时间能够安排来公司面试一趟，您看是上午方便依然下午？我们面试的流是。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？0 Vl5 J d8 t7 Y, y$ |) K# B K. U* c4 假如是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通# Y/ P* d: / ML1 B/ 3 u: c/ Z4 m. Q3 e# CHR：您在职的话不明白工作日是否好安排时间？7 ?9 - G2 L% f5 S* _( v0 1 P:
18、 K假如候选人能够在工作日，那就在工作日约好时间，假如不能呢，那HR就得辛苦下了。9 - Y q6 h3 2 Q o# V$ t Z: g4 b2 c5 V; J) HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？0 c* U, 7 A4 I* 1 N3 M: F* $ K9 j C: ! i2 有些适宜的人员由于可能不便于请假但又对OFFER非常敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用） I* w M5 n1 X5 w9 3 ?# _* w! l: B/ Y2 l% | F5.商
19、定面试时间后，发邮件通知，同时发送短信。% A* t* o9 ?( m( G k$ |0 h0 q3 2 E* o, U邮件中一般会说明地址、道路，假如有些候选人住的地点我比拟熟悉，会特别标明个性化的道路或者中强调。如今天气热，邮件中会温馨提示，天气酷热，留意防暑。, 2 l% # X k7 Y6 Q/ m5 b8 i: G8 e j发送短信是跟一位同行学习的，如此不熟悉的道路的候选人拿出就能够看到道路，不用再拿笔记上，假如有突发情况（如找不到路，有事来不了）都能够联络到HR。如此非常大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。9 9 * # K. b9 o% F8 p) l) r* 3 Q 4 v4 w, s4 s以上5点做下来比拟繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。邀约是比拟重要的，这是与候选人的第一次沟通，表达出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。