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1、如何教练出最佳表现第1页，共23页，编辑于2022年，星期五学习目标学习目标 在课程结束之前，我们将会：1.自我教练技巧的诊断2.讨论10项教练指导原则3.应用教练过程三部曲4.订定个人行动计划第2页，共23页，编辑于2022年，星期五人生最遥远的距离，不是相隔天涯海角人生最遥远的距离，不是相隔天涯海角而是而是当您站在镜子前面，望着镜子里陌生的自己。当您站在镜子前面，望着镜子里陌生的自己。最陌生的人最陌生的人DISC第3页，共23页，编辑于2022年，星期五人格特质测验人格特质测验在同事及朋友的眼光中您最像第4页，共23页，编辑于2022年，星期五D D果决型果决型I I表现型表现型S S稳定
2、型稳定型C C技术型技术型(老 虎)(猫头鹰)(无尾熊)(孔 雀)步调快步调快 独断独断 直接直接 外向外向步调慢步调慢 保守保守 间接间接 内向内向讲讲关关系系 以以人人为为主主 爱爱助助人人独独立立 以以事事为为主主 喜喜支支配配D DI IS SC C第5页，共23页，编辑于2022年，星期五D D果决型果决型 老虎老虎喜欢成果、凡事讲求实际喜欢成果、凡事讲求实际说话果断、喜欢挑战说话果断、喜欢挑战性格干脆、坚持到底性格干脆、坚持到底擅于使用权威、且自信擅于使用权威、且自信不喜欢接受管理监督不喜欢接受管理监督顾大局、不在意细节顾大局、不在意细节不给别人说话的机会不给别人说话的机会喜欢创新
3、多变的活动喜欢创新多变的活动难以控制自己情绪难以控制自己情绪想要有自由运作的空间想要有自由运作的空间第6页，共23页，编辑于2022年，星期五I I表表现型现型 孔雀孔雀说话果断、喜欢讲话说话果断、喜欢讲话热情洋溢、活力四射热情洋溢、活力四射喜欢与人相处、体谅别人喜欢与人相处、体谅别人容易留给别人好印象容易留给别人好印象积极、乐观、善于招待别人积极、乐观、善于招待别人幽默风趣、说服力强幽默风趣、说服力强喜欢得到公众赞同喜欢得到公众赞同喜欢团队活动喜欢团队活动情绪化、缺乏组织能力情绪化、缺乏组织能力太轻易相信别人太轻易相信别人第7页，共23页，编辑于2022年，星期五S S稳定型稳定型 无尾熊无
4、尾熊缄默、平静、耐心十足缄默、平静、耐心十足乐意帮助别人乐意帮助别人有求必应、委屈求全有求必应、委屈求全人群导向人群导向温柔体贴、善于倾听温柔体贴、善于倾听喜欢惯例、标准化作业喜欢惯例、标准化作业工作不影响家庭生活工作不影响家庭生活需要有很多时间来适应改变需要有很多时间来适应改变说话拖泥带水说话拖泥带水给人的感觉固执又主观给人的感觉固执又主观第8页，共23页，编辑于2022年，星期五T T技术型技术型 猫头鹰猫头鹰处理数字、系统化的步骤很有办法处理数字、系统化的步骤很有办法注重秩序、细节、逻辑注重秩序、细节、逻辑情绪控制佳情绪控制佳对自我成长有高度要求对自我成长有高度要求高质量高标准高质量高标
5、准完美主义者忽略人的观点完美主义者忽略人的观点工作环境中规中矩工作环境中规中矩会依赖过去的成功经验会依赖过去的成功经验务实且保守务实且保守凡事分析比较凡事分析比较第9页，共23页，编辑于2022年，星期五人格特质调整原则人格特质调整原则D果决型果决型学习尊重他人学习尊重他人避免专断跋扈避免专断跋扈I表现型表现型克制自己克制自己有头有尾有头有尾S稳定型稳定型大胆出击大胆出击实事求事实事求事C技术型技术型当机立断当机立断面对现实面对现实第10页，共23页，编辑于2022年，星期五练习练习1 1教练自我评估表教练自我评估表1.了解自己目前教练技巧的发展程度2.讨论个人教练技巧的优缺点3.做练习1 教
6、练自我评估表第11页，共23页，编辑于2022年，星期五自我评估评分表自我评估评分表总分在总分在.618039601638表示你是一个表示你是一个.优秀（发展良好）的教练有待改进（发展中）的教练不够称职（未发展）的教练第12页，共23页，编辑于2022年，星期五教练过程三部曲教练过程三部曲第一步骤 教育（Educating）第二步骤 发展（Developing）第三步骤 谘商（Counseling）第13页，共23页，编辑于2022年，星期五第一步骤 教育（教育（Educating）一位好教练会针对团队中的每位成员订定一份培训计划（包含教育发展谘商）1.必须确定部署具备了担任工作所需的技术2.
7、确认目前技巧的程度3.订定一套有效的教育计划4.选择训练方法如.课堂训练、自修、个别指导、课外练习、示范、演练.第14页，共23页，编辑于2022年，星期五第二步骤 发展（发展（Developing）1.唯有部属都具备了基本技巧之后，才能真正进入发展阶段2.发展是在磨练、鞭策及调整表现，使其达到最佳的境界3.做法：a.监督表现 -实际观察工作情况 -要求口头报告或做书面报告b.教练 -有监督表现的同时，也运用10项教练指导原则来从事教练工作第15页，共23页，编辑于2022年，星期五第三步骤 谘商（谘商（Counseling）这个步骤是视需要而采取的，通常用以应付严重的问题1.找出严重问题所在
8、-辨别“踏脚石”与“绊脚石”-绊脚石是问题之持续所在2.勇于面对问题在于证明你们相信问题是可以解决的3.让部属参于问题解决的过程4.追踪计划运用教练技巧来观察其表现第16页，共23页，编辑于2022年，星期五让让部属部属参与问题解决的过程参与问题解决的过程1.厘清所面对的问题2.说明寻找解决的重要持续表现不佳的结果激发解决问题的决心3.共同找出可行的方法思考可能的解决办法评估各种办法的可能结果择一办法付诸实现4.商讨付诸行动的计划第17页，共23页，编辑于2022年，星期五教练过程应注意教练过程应注意1.教练过程通常只有前面两个步骤，正常情况下，在教练的发展阶段中，所提共的回馈，就足以纠正问题
9、；请记住-当你所提供的回馈无法影响一位基本技巧已经十分纯熟的部属时，才会需要谘商；2.这个程序并非暂时的，而是一个循环的过程；好的教练必须持续监督技巧的学习和发展，并且知道在什么时候让队员进入下一阶段；第18页，共23页，编辑于2022年，星期五10项教练指导原则项教练指导原则1.以身作则2.亲临现场 3.倾听与观察4.传播成功的信念5.让部属发挥所长6.庆贺成功7.接受错误8.沟通9.重视每个个体10.给于一贯的支持与回馈第19页，共23页，编辑于2022年，星期五练习练习2个案研究个案研究1.要领：体验一下教练过程三部曲和10项教练指导原则在商场上的应用，并说明不适时采取教练行动所要付出的
10、代价；2.在案例中，哪些过程和指导原则；戴凯莉没有做？第20页，共23页，编辑于2022年，星期五戴凯莉的表现戴凯莉的表现有关有关教练过程三部曲教练过程三部曲的部份：的部份：1.对部属能力的判断不正确。2.没有教育的计划。3.当问题发生时，没有彻底的检讨。第21页，共23页，编辑于2022年，星期五戴凯莉的表现戴凯莉的表现有关有关10项教练指导原则项教练指导原则的部份：的部份：1.她很少亲临现场。2.她提供建议，但没有以身作则。3.她没有表达她的关心。4.她没有倾听海伦的意见。5.她没有提供一贯的支持。第22页，共23页，编辑于2022年，星期五总结总结1.教练有一个基本的信念就是愿意从事持续的人才培训工作，而且对此深具信心；2.教练过程三部曲、10项教练指导原则；3.好教练通常很谦逊，他们很清楚自己的小毛病，也知道自己的缺点未必是别人的缺点。第23页，共23页，编辑于2022年，星期五