定位战略把握对接关注绩效课件.ppt

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1、定位战略 把握对接 关注绩效与工会同行谈综合平衡计分卡我们为什么选择IBSC焦聚战略焦聚战略目标描述目标描述责任清晰责任清晰绩效量化绩效量化战略是连续统一体中的一环战略是连续统一体中的一环使命使命我们为什么存在我们为什么存在?价值价值什么对我们重要？什么对我们重要？愿景愿景我们希望的是什么我们希望的是什么？战略战略我们的对策我们的对策战略地图战略地图注释战略注释战略平衡计分卡平衡计分卡指标和重点指标和重点目标值和行动方案目标值和行动方案我们需要做什么？我们需要做什么？个人目标个人目标我需要做什么？我需要做什么？战略成果战略成果满意的股东满意的股东愉快的客户愉快的客户高效的流程高效的流程士气高昂

2、且训士气高昂且训练有素的员工练有素的员工我们所感觉的IBSC系系统统的的战战略略思思考考工工具具系系统统的的战战略略落落实实工工具具系系统统的的绩绩效效管管理理工工具具系系统统的的员员工工成成长长工工具具通用的战略地图模版通用的战略地图模版内部层面内部层面学习与成长层面学习与成长层面运营管理流程运营管理流程1.供应供应 2.生产生产 3.分销分销 4.风险管理风险管理客户管理流程客户管理流程创新流程创新流程法规和社会流程法规和社会流程1.选择选择 2.获得获得 3.保持保持 4.增长增长1.机会识别机会识别 2.R&D组合组合3.设计设计/开发开发 4.上市上市1.环境环境 2.安全和健康安全

3、和健康3.招聘招聘 4.社区社区人力资本人力资本信息资本信息资本组织资本组织资本财务层面财务层面长期股东价值生产率战略生产率战略增长战略增长战略改善成本结构改善成本结构提高资产利用率提高资产利用率增加收入机会增加收入机会提高客户价值提高客户价值2客户层面客户层面客户价值主张客户价值主张价格价格质量质量可用性可用性选择选择功能功能服务服务伙伴关系伙伴关系品牌品牌产品产品/服务特征服务特征关系关系形象形象343战略框架战略框架1.技能技能 2.知识知识 3.价值价值1.系统系统 2.数据库数据库 3.网络网络1.文化文化 2.领导力领导力 3.协调协调 4.团队工作团队工作P9营造温暖快乐环境学学

4、习习与与成成长长 愿景：和谐家园愿景：和谐家园组组 织织 资资 本本提升工会骨干队伍素质建立平衡计分卡绩效体系L1流流程程与与标标准准公司工会公司工会关爱弱势群体L3激发劳动热情F3F2客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值展示团队风采抓好俱乐部建设丰富职工生活拓展职工受益条件建设体现组织关怀P1P3P2人人 力力 资资 本本签订新一轮集体合同加大扶贫/帮困/救助力度开展“双自”劳动竞赛提高工会干部专业知识水平L2建立热心服务团队L4P6优质服务，创造愉悦、温暖家园愉悦职工身心F1P4P5提高目标客户满意度提高目标客户满意度上级基层党政1与我们的角色IBSCIBSC公司战略目标中的份量公司战

5、略目标中的份量公司战略布局中的层面公司战略布局中的层面公司战略发展中的结点公司战略发展中的结点公司战略实施中的内涵公司战略实施中的内涵公司战略地图中工会的位置公司战略地图中工会的位置流程与标准依法治企依法治企 和谐共赢和谐共赢依法经营依法经营创建和谐创建和谐运营环境运营环境加大监察加大监察惩处力度惩处力度保卫企业保卫企业安全运营安全运营技安、环保达标技安、环保达标P10P12P11P13P14 目标与价值客户与评价 愿景：愿景：成为国际一流的透平机械动力科研生产基地成为国际一流的透平机械动力科研生产基地 人力资本人力资本 组织资本组织资本信息资本信息资本F3流程与标准依法治企依法治企 和谐共赢

6、和谐共赢C1C2L1L4F2F1F3F4F5学习与成长P12L5C4L3L2P14P5P6P7P9C3P1P3P2P4P8创建和谐创建和谐运营环境运营环境P13P10P11IBSCIBSC我们在什么方面下工夫我们在什么方面下工夫战略校准战略校准描述水准描述水准指标核准指标核准责任确准责任确准节点瞄准节点瞄准方案定准方案定准IBSCIBSC我们将切入什么愿景是什么愿景是什么目标是什么目标是什么行动是什么行动是什么指标是什么指标是什么责任是什么责任是什么现状是什么现状是什么问题是什么问题是什么困难是什么困难是什么对策是什么对策是什么条件是什么条件是什么IBSC IBSC 特点是什么特点是什么?外部

7、衡量和内部衡量之间的平衡外部衡量和内部衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡IBSCIBSC我们必关注什么指标我们必关注什么指标承接指标承接指标协同指标协同指标职能指标职能指标IBSCIBSC给给我我们们展展示示了了什什么么支撑平衡计分卡板凳的四条腿支撑平衡计分卡板凳的四条腿公司业务公司业务平衡计分卡目标与价值客户与评价流程与标准学习与成长IBSC是一种新的战略性绩效管理系统和方法 其将传统的财务指标和非财务指标结合评估其将传统的财

8、务指标和非财务指标结合评估企业的绩效：企业的绩效：目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？客户与评价维度：客户如何看我们？客户与评价维度：客户如何看我们？内部与标准维度：在哪些方面进行控制和提高？内部与标准维度：在哪些方面进行控制和提高？学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？目标与价值目标与价值 基础的一条腿基础的一条腿企业存在的目的是经济增值企业存在的目的是经济增值与升值。与升值。投资人投资的目的也是如此。投资人投资的目的也是如此。同时是任何成功业务的基础。同时是任何成功业务的基础。这也是许多公司只重视这条腿的

9、原因这也是许多公司只重视这条腿的原因营造温暖快乐环境学学习习与与成成长长组组 织织 资资 本本流流程程与与标标准准公司工会公司工会关爱弱势群体激发劳动热情F3F2客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值人人 力力 资资 本本愉悦职工身心F1客户与评价客户与评价关键的一条腿关键的一条腿 外部客户外部客户：企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。内部客户内部客户：你在企业存在的理由。管理部门：你在企业存在的理由。管理

10、部门：你在企业存在的理由。管理部门：你在企业存在的理由。管理部门：你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技

11、能、授权、设备、资金等等。所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递的下一站就是你的客户。的下一站就是你的客户。的下一站就是你的客户。的下一站就是你的客户。学学习习与与成成长长流流程程与与标标准准黎明公司工会黎明公司工会客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值提高目标客户满意度提高目标客户满意度上级基层党政1流程与标准层面流程与标准层面 创造价值的一条腿创造价值的一条腿流程：运营管理、客户管理、流程：运营管理、客户管理、流程：运营管理、客户管理、流程：运

12、营管理、客户管理、创新流程、法规等创新流程、法规等创新流程、法规等创新流程、法规等 衡量什么？衡量什么？什么时候？什么时候？什么地方？什么地方？学学习习与与成成长长流流程程与与标标准准公司工会公司工会客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值展示团队风采抓好俱乐部建设丰富职工生活拓展职工受益条件建设体现组织关怀P1P3P2签订新一轮集体合同加大扶贫/帮困/救助力度开展“双自”劳动竞赛P6优质服务，创造愉悦、温暖家园P4P5学习与成长层面学习与成长层面 学习的一条腿学习的一条腿1.战略能力战略能力:执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀窍等能力。执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀窍等能力。（技

13、能、知识技能、知识、价值）、价值）2.战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基本设施能力。战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基本设施能力。（系统、数据库、网络）（系统、数据库、网络）3.文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。4.领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。5.协调：组织各级的战略与目标、激励协调一致。协调：组织各级的战略与目标、激励协调一致。6.团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识。团队工作：整个组织共享的具

14、有战略潜力的知识。人力资本人力资本信息资本信息资本组织资本组织资本学学习习与与成成长长组组 织织 资资 本本提升工会骨干队伍素质建立平衡计分卡绩效体系L1流流程程与与标标准准公司工会公司工会L3客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值人人 力力 资资 本本提高工会干部专业知识水平L2建立热心服务团队L4制制定定的的程程序序1.1.成立绩效管理小组成立绩效管理小组2.2.制订平衡计分卡实施计划制订平衡计分卡实施计划3.3.收集相关信息收集相关信息4.4.形成关键绩效指标体系形成关键绩效指标体系5.5.收集各相关部门的意见收集各相关部门的意见6.6.汇总并整理最终的关键绩效指标体系汇总并整理最终的

15、关键绩效指标体系7.7.培训和沟通并部署培训和沟通并部署IBSCIBSCIBSCIBSC成功实施平衡计分卡成功实施平衡计分卡“三大要素三大要素”要素一：公司的战略目标清晰明了，且能够层层分解至部门、工作组乃至个人。要素二：公司内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，（全面预算管理体系内部信息平台的建立清晰的岗位权责划分标准的业务流程规范与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节）。要素三：成熟的组织和有效的沟通，（公司管理层充分的重视，表现在对战略的清晰界定，在过程中的积极参与和大力支持；合理的授权 绩效管理小组应该被赋予足够的资源和权力，以使信息收集准确，实施工作顺利进行并按时完成；有效

16、沟通 加强企业内部沟通与教育。可利用各种不同沟通渠道，让各级管理人员知晓公司的远景、战略、目标与绩效衡量指标；经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并改进公司战略）。要为要为IBSCIBSC实施实施创造的环境创造的环境符合战略发展需要的制度体系建设符合战略发展需要的制度体系建设层级权责清晰界定，岗位职责与能力需求明确界定层级权责清晰界定，岗位职责与能力需求明确界定适合适合IBSCIBSC运行环境的绩效管理办法、考核关系修订运行环境的绩效管理办法、考核关系修订指标分解、权重设定、目标值确定、激励机制挂钩工作指标分解、权重设定、目标值确定、激励机制挂钩工作旨在提高平衡计分卡运行效率的信息系统建设旨

17、在提高平衡计分卡运行效率的信息系统建设IBSCIBSC虚繁实简虚繁实简数繁知简数繁知简案繁碑简案繁碑简责繁合简责繁合简远繁近简远繁近简面繁段简面繁段简实践的感受多有不足 还望海涵欢迎各位领导常来！再见！5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白

18、一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆

19、斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，

20、只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境

21、给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再

22、站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。