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1、定位战略把握对接关注绩效定位战略把握对接关注绩效我们为什么选择IBSC焦聚战略焦聚战略目标描述目标描述责任清晰责任清晰绩效量化绩效量化目标与价值客户与评价 愿景：愿景：成为国际一流的透平机械动力科研生产基地成为国际一流的透平机械动力科研生产基地 人力资本人力资本组织资本组织资本信息资本信息资本F3流程与标准依法治企依法治企和谐共赢和谐共赢C1C2L1L4F2F1F3F4F5学习与成长P12L5C4L3L2P14P5P6P7P9C3P1P3P2P4P8创建和谐创建和谐运营环境运营环境P13P10P11IBSCIBSC我们在什么方面下工夫我们在什么方面下工夫战略校准战略校准描述水准描述水准指标核准
2、指标核准责任确准责任确准节点瞄准节点瞄准方案定准方案定准IBSCIBSC我们将切入什么愿景是什么愿景是什么目标是什么目标是什么行动是什么行动是什么指标是什么指标是什么责任是什么责任是什么现状是什么现状是什么问题是什么问题是什么困难是什么困难是什么对策是什么对策是什么条件是什么条件是什么IBSC IBSC 特点是什么特点是什么?外部衡量和内部衡量之间的平衡外部衡量和内部衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡定量衡量和定性衡量之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡短期目标和长期目标之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡IBSCIBSC我们必关注什
3、么指标我们必关注什么指标承接指标承接指标协同指标协同指标职能指标职能指标IBSCIBSC给给我我们们展展示示了了什什么么支撑平衡计分卡板凳的四条腿支撑平衡计分卡板凳的四条腿公司业务公司业务平衡计分卡目标与价值客户与评价流程与标准学习与成长IBSC是一种新的战略性绩效管理系统和方法 其将传统的财务指标和非财务指标结合评估其将传统的财务指标和非财务指标结合评估企业的绩效：企业的绩效：目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？目标与价值维度：我们怎样满足股东的要求？客户与评价维度：客户如何看我们？客户与评价维度：客户如何看我们？内部与标准维度：在哪些方面进行控制和提高？内部与标准维度：在哪些方面进行控
4、制和提高？学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？学习与成长维度：能否继续提高并创造价值？目标与价值目标与价值 基础的一条腿基础的一条腿企业存在的目的是经济增值企业存在的目的是经济增值与升值。与升值。投资人投资的目的也是如此。投资人投资的目的也是如此。同时是任何成功业务的基础。同时是任何成功业务的基础。这也是许多公司只重视这条腿的原因这也是许多公司只重视这条腿的原因营造温暖快乐环境学学习习与与成成长长组组织织资资本本流流程程与与标标准准公司工会公司工会关爱弱势群体激发劳动热情F3F2客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值人人力力资资本本愉悦职工身心F1客户与评价客户与评价关键的一条腿关键的一
5、条腿 外部客户外部客户：企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产企业存在的理由。没有人要你的产品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。品和服务，公司就只能关门。内部客户内部客户：你在企业存在的理由。管理部门：你在企业存在的理由。管理部门：你在企业存在的理由。管理部门：你在企业存在的理由。管理部门：你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你你的上级需要你去完成分配的任务。你的下级需要你给他们提供工具去满足他们的内外
6、部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主给他们提供工具去满足他们的内外部客户的要求。主要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。要是他们需要的知识、技能、授权、设备、资金等等。所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递所以你的上下级都是你的客户。你的任务和产品传递的下一站就是你的客户。的下一站就是你的客户。的下一站就是你的客户。的下
7、一站就是你的客户。学学习习与与成成长长流流程程与与标标准准黎明公司工会黎明公司工会客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值提高目标客户满意度提高目标客户满意度上级基层党政1流程与标准层面流程与标准层面 创造价值的一条腿创造价值的一条腿流程：运营管理、客户管理、流程：运营管理、客户管理、流程：运营管理、客户管理、流程：运营管理、客户管理、创新流程、法规等创新流程、法规等创新流程、法规等创新流程、法规等 衡量什么？衡量什么？什么时候？什么时候？什么地方？什么地方？学学习习与与成成长长流流程程与与标标准准公司工会公司工会客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值展示团队风采抓好俱乐部建设丰富职工生活拓
8、展职工受益条件建设体现组织关怀P1P3P2签订新一轮集体合同加大扶贫/帮困/救助力度开展“双自”劳动竞赛P6优质服务，创造愉悦、温暖家园P4P5学习与成长层面学习与成长层面 学习的一条腿学习的一条腿1.战略能力战略能力:执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀窍等能力。执行战略活动所需要的技能、才干、技术诀窍等能力。（技能、知识技能、知识、价值）、价值）2.战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基本设施能力。战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基本设施能力。（系统、数据库、网络）（系统、数据库、网络）3.文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。文化：执行战略所
9、需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。4.领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。5.协调：组织各级的战略与目标、激励协调一致。协调：组织各级的战略与目标、激励协调一致。6.团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识。团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识。人力资本人力资本信息资本信息资本组织资本组织资本学学习习与与成成长长组组织织资资本本提升工会骨干队伍素质建立平衡计分卡绩效体系L1流流程程与与标标准准公司工会公司工会L3客客户户与与评评价价目目标标与与价价值值人人力力资资本本提高工会干部专业知识水平L2建立热心
10、服务团队L4制制定定的的程程序序1.1.成立绩效管理小组成立绩效管理小组2.2.制订平衡计分卡实施计划制订平衡计分卡实施计划3.3.收集相关信息收集相关信息4.4.形成关键绩效指标体系形成关键绩效指标体系5.5.收集各相关部门的意见收集各相关部门的意见6.6.汇总并整理最终的关键绩效指标体系汇总并整理最终的关键绩效指标体系7.7.培训和沟通并部署培训和沟通并部署IBSCIBSCIBSCIBSC成功实施平衡计分卡成功实施平衡计分卡“三大要素三大要素”要素一：公司的战略目标清晰明了，且能够层层分解至部门、工作组乃至个人。要素二：公司内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，（全面预算管理体系内
11、部信息平台的建立清晰的岗位权责划分标准的业务流程规范与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节）。要素三：成熟的组织和有效的沟通，（公司管理层充分的重视，表现在对战略的清晰界定，在过程中的积极参与和大力支持；合理的授权 绩效管理小组应该被赋予足够的资源和权力，以使信息收集准确，实施工作顺利进行并按时完成；有效沟通 加强企业内部沟通与教育。可利用各种不同沟通渠道，让各级管理人员知晓公司的远景、战略、目标与绩效衡量指标；经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并改进公司战略）。要为要为IBSCIBSC实施实施创造的环境创造的环境符合战略发展需要的制度体系建设符合战略发展需要的制度体系建设层级权责清晰界定，岗位职责与能力需求明确界定层级权责清晰界定，岗位职责与能力需求明确界定适合适合IBSCIBSC运行环境的绩效管理办法、考核关系修订运行环境的绩效管理办法、考核关系修订指标分解、权重设定、目标值确定、激励机制挂钩工作指标分解、权重设定、目标值确定、激励机制挂钩工作旨在提高平衡计分卡运行效率的信息系统建设旨在提高平衡计分卡运行效率的信息系统建设IBSCIBSC虚繁实简虚繁实简数繁知简数繁知简案繁碑简案繁碑简责繁合简责繁合简远繁近简远繁近简面繁段简面繁段简实践的感受多有不足 还望海涵欢迎各位领导常来！再见！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！30