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1、第三章第三章 管理的基本原理和方法管理的基本原理和方法第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征第二节第二节 管理的基本原理管理的基本原理第三节第三节 管理的方法论管理的方法论第四节第四节 管理的基本方法管理的基本方法2023/1/31四川民族学院 曾雪玫2管理原理的特征管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理的主要特征2023/1/3四川民族学院 曾雪玫3p系统，是指由若干相互联系、相互系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是来说，系统是“过
2、程的复合体过程的复合体”系统的原理系统的原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理系统思想源远流长，但作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲贝塔朗菲创立的。他在1932年发表“抗体系统论”，提出了系统论的思想。1937年提出了一般系统论原理，奠定了这门科学的理论基础。确立这门科学学术地位的是1968年贝塔朗菲发表的专著：一般系统理一般系统理论基础、发展和应用论基础、发展和应用,该书被公认为是这门学科的代表作。2023/1/34四川民族学院 曾雪玫通常把系统系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括
3、了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。2023/1/35四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理系统论认为，整体性、关联性，等级系统论认为，整体性、关联性，等级结构性、动态平衡性、时序性等是所结构性、动态平衡性、时序性等是所有系统的共同的基本特征。有系统的共同的基本特征。这些，既是系统所具有的基本思想观点，而且它也是系统方法的基本原则，表现了系统论不仅是反映客观规律的科学理论，也具有科学方法论的含义，这正是系统论这门科学的特点。2023/1/36四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理系统论的核心思想核心思想是系统的整体观念。贝塔朗菲强调，任何
4、系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。他用亚里斯多德的“整体大于部分之和”的名言来说明系统的整体性。同时认为，系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中割离出来，它将失去要素的作用。2023/1/37四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理系统分析方法，高屋建瓴，综观全局，别开生面地为现代复杂问题提供了有效的思维方式。所以系统论系统论，连同控制论控制论、信息信息论论等其他横断科学一起所提供的新思路和新
5、方法（老三论），为人类的思维开拓新路，它们作为现代科学的新潮流，促进着各门科学的发展。2023/1/38四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理新三论：耗散结构论、协同论和突变论新三论：耗散结构论、协同论和突变论耗散结构理论耗散结构理论是比利时物理学家普利高津于1969年提出来的。一般说来，开放系统有三种可能的存在方式:(l)热力学平衡态;(2)近平衡态;(3)远离平衡态。耗散结构论者认为，系统只有在远离平衡的条件下。才有可能向着有秩序、有组织、多功能的方向进化，这就是普利高津提出的“非平衡是有序之源”的著名论断。2023/1/39四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理协同论协同论是20世纪
6、70年代联邦德国著名理论物理学家赫尔曼哈肯在1973年创立的。他科学地认为自然界是由许多系统组织起来的统一体，这许多系统就称为小系统，这个统一体就是大系统。在某个大系统中的许多小系统既相互作用，又相互制约，它们的平衡结构，而且由旧的结构转变为新的结构，则有一定的规律，研究本规律的科学就是协同论。协同学理论是处理复杂系统的一种策略。2023/1/310四川民族学院 曾雪玫系统的原理系统的原理突变理论突变理论是比利时科学家托姆在1972年创立的。其研究重点是在拓扑学、奇点理论和稳定性数学理论基础之上，通过描述系统在临界点的状态，来研究自然多种形态、结构和社会经济活动的非连续性突然变化现象，并通过耗
7、散结构论、协同论与系统论联系起来，并对系统论的发展产生推动作用。2023/1/311四川民族学院 曾雪玫12p系统的特征系统的特征p集合性集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成个或两个以上的子系统组成p层次性层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成系统等组成p相关性相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系的关系系统的原理系统的原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫13p系统原理的要点系统原理的要点p整体性原理整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之
8、间的关系以要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优为最优p动态性原理动态性原理掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展发展系统原理系统原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫14p开放性原理开放性原理明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对
9、本系统的种种影响，努力从开放中扩大到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息本系统从外部吸入的物质、能量和信息p环境适应性原理环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展地作出科学的决策，保证组织的可持续发展p综合性原理综合性原理把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性察其中的共同性和规律性系统原理系统原理2023/1/3
10、四川民族学院 曾雪玫15p职工是企业的主体职工是企业的主体p人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段体上经历了三个阶段要素要素研究研究阶段阶段行为行为研究研究阶段阶段主体主体研究研究阶段阶段人本原理人本原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫16p有效管理的关键是职工参与有效管理的关键是职工参与p实现有效管理有两条完全不同的途径：实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标
11、统一，铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率努力奋斗，从而实现高度的工作效率。人本原理人本原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫17p两条途径的比较：两条途径的比较：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位动被管的地位后者
12、把企业职工视作管理的主体，使职工处于主后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位动地参与管理的地位当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的的当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效时，后一种方法就必然更为合理、更为有效人本原理人本原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫18p封建时
13、代：封建时代：完全遵守完全遵守p资本主义：资本主义：利己、守信利己、守信p当今时代：当今时代：利人、利己，民主平等、等级利人、利己，民主平等、等级观念并存观念并存引导和促进人性引导和促进人性的发展的发展现代管理的核心现代管理的核心2023/1/3四川民族学院 曾雪玫 成功的管理者要引导和促进人性的成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。况又是企业成功的关键。2023/1/319四川民族学院 曾
14、雪玫20p为用户服务，满足用户的需要，实为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件质是企业实现其社会存在的基本条件p尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点是人本原理的基本内容和特点管理是为人服务的管理是为人服务的2023/1/3四川民族学院 曾雪玫21p明确每个人的职责明确每个人的职责p挖掘人的潜力的最好办法是明确每挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责个人的职责职责界限要清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责这
15、样，才能做到事事有人负责责任原理责任原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫22p职位设计和权限委授职位设计和权限委授p管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责作完全负责p 列宁列宁p一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素：取决于下列三个因素：权限权限利益利益能力能力责任原理责任原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫23p职责和权限、利益、能力之间的关系应遵职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：守等边三角形定理：责任原理责任原理职责职责利益利益能能力力权限
16、权限2023/1/3四川民族学院 曾雪玫24p奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时p对每个人进行公正的奖惩，要求以准对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提确的考核为前提p为了做到严格奖惩，要建立健全组织为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证时的可靠保证责任原理责任原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫25p效益是与效果和效率既相互联系、又效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念相互区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有效果：由
17、投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的的是有效益的，有的是无效益的效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为分为“社会效益社会效益”和和“经济效益经济效益”效益原理效益原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫26p效益的评价，可由不同主体，从多个不同角效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准度去进行，因此没有一个绝对的标准p管理首先要求对效益的
18、评价尽可能公正和客管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观观p几种不同的评价：几种不同的评价：首长评价首长评价群众评价群众评价专家评价专家评价市场评价市场评价效益原理效益原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫27p管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：以下规律：1 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的效益而得到表现的2 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位确与否占有相当重要的地位3 3、追求局部效益
19、必须与追求全局效益协调一致、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致4 4、管理应追求长期稳定的高效益、管理应追求长期稳定的高效益5 5、确立管理活动的效益观、确立管理活动的效益观效益原理效益原理2023/1/3四川民族学院 曾雪玫28p管理方法的定义：管理方法的定义：管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施理活动顺利进行所采取的具体方案和措施p管理方法的重要性管理方法的重要性管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用作用管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化
20、、管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化实际化是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁是实现管理目标的途径和手段是实现管理目标的途径和手段它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的管理方法的重要性管理方法的重要性2023/1/328四川民族学院 曾雪玫29p管理哲学的定义：管理哲学的定义：管理哲学就是关于管理的世界观和方法管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学论，管理主客体矛盾运动规律的科学p管理哲学的构成：管理哲学的构成：管理哲学管理哲学管理管理哲学哲学管理辩管理辩证法证
21、法管理认管理认识论识论管理文化管理文化管理的科管理的科学价值观学价值观2023/1/329四川民族学院 曾雪玫301、管理方法的一般分类：、管理方法的一般分类：管理方法的分类管理方法的分类管理管理方法方法技术技术方法方法教育教育方法方法经济经济方法方法行政行政方法方法法律法律方法方法2023/1/330四川民族学院 曾雪玫312、管理方法的其它分类：、管理方法的其它分类：p按管理对象的范围按管理对象的范围宏观管理方法、中观管理方法、微观管理方法宏观管理方法、中观管理方法、微观管理方法p按管理方法的适用普遍程度按管理方法的适用普遍程度一般管理方法、具体管理方法一般管理方法、具体管理方法p按管理对
22、象的性质按管理对象的性质人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法信息管理方法p按所运用方法的量化程度按所运用方法的量化程度定性方法、定量方法定性方法、定量方法管理方法的分类（续）管理方法的分类（续）2023/1/331四川民族学院 曾雪玫32p法律方法的内容：法律方法的内容：健全各种法律法规健全各种法律法规相应的司法工作和仲裁工作相应的司法工作和仲裁工作p法律方法的实质：法律方法的实质：法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政护他们的根本利益，代表他们对社会经
23、济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理治、文化活动实行强制性的、统一的管理法律方法的内容与实质法律方法的内容与实质2023/1/332四川民族学院 曾雪玫331、法律方法的主要特点：、法律方法的主要特点：p严肃性严肃性法律和法规的制订必须严格地按照法律规定法律和法规的制订必须严格地按照法律规定的程序和规定进行的程序和规定进行p规范性规范性法律和法规是所有组织和个人行动的统一的法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力准则，对他们具有同等的约束力p强制性强制性法律、法规一经制定就要强制执行，各个企法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外
24、地遵业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守守法律方法的特点与作用法律方法的特点与作用2023/1/333四川民族学院 曾雪玫342、法律方法的作用、法律方法的作用p保证必要的管理秩序保证必要的管理秩序p调节管理因素之间的关系调节管理因素之间的关系p使管理活动纳入规范化、制度化使管理活动纳入规范化、制度化轨道轨道法律方法的特点与作用（续）法律方法的特点与作用（续）2023/1/334四川民族学院 曾雪玫35p法律方法有双重作用：法律方法有双重作用：促进作用促进作用阻碍作用阻碍作用p管理活动中，各种法规要综合运用、相管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合互配合p法律方法要与其它方法一起综合使用
25、法律方法要与其它方法一起综合使用法律方法的正确运用法律方法的正确运用2023/1/335四川民族学院 曾雪玫36p行政方法是指依靠行政组织的权威，运行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法的内容行政方法的内容2023/1/336四川民族学院 曾雪玫37p行政方法的实质是通过行政组织中的职行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理务和职位来进行管理它特别强调职责、职权、职位，而并
26、它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权非个人的能力或特权任何部门、单位总要建立起若干行政任何部门、单位总要建立起若干行政机构来进行管理机构来进行管理它们都有着严格的职责和权限范围它们都有着严格的职责和权限范围行政方法的实质行政方法的实质2023/1/337四川民族学院 曾雪玫38p权威性权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威者的权威p强制性强制性行政权力机构和管理者所发出的命令、指行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度不同的示、规定等，对管理对象具有程度不同的强制性强制性p垂直性垂直性政方法通过行政系统、行
27、政层次来实施。政方法通过行政系统、行政层次来实施。因此基本上属于因此基本上属于“条条条条”的纵向垂直管理的纵向垂直管理行政方法的特点行政方法的特点2023/1/338四川民族学院 曾雪玫39p具体性具体性相对于其他方法而言，行政方法比较具相对于其他方法而言，行政方法比较具体体p无偿性无偿性运用行政方法进行管理，上级组织对下运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则等价交换的原则行政方法的特点（续）行政方法的特点（续）2023/1/339四川民族学院 曾雪玫40p有利于组织内部统一目标、统一意志、统一有利于组织内部统一
28、目标、统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制策，对全局活动实行有效的控制p行政方法是实施其他各种管理方法的必要手行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段段p可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系并不断调整它们之间的进度和相互关系p行政方法便于处理特殊问题行政方法便于处理特殊问题行政方法的作用行政方法的作用2023/1/340四川民族学院 曾雪玫41p管理者必须充分认
29、识行政方法的本质是管理者必须充分认识行政方法的本质是服务服务p行政方法的管理效果为领导者水平所制行政方法的管理效果为领导者水平所制约约p信息在运用行政方法过程中至关重要信息在运用行政方法过程中至关重要p不可单纯依靠行政方法，而是要在客观不可单纯依靠行政方法，而是要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机地结合起他方法、特别是经济方法有机地结合起来来行政方法的正确运用行政方法的正确运用2023/1/341四川民族学院 曾雪玫42p经济方法的定义：经济方法的定义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节
30、各种不同经济主体之间的关系，以获调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法取较高的经济效益与社会效益的管理方法p经济方法的内容：经济方法的内容：价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等罚款以及经济合同等经济方法的内容经济方法的内容2023/1/342四川民族学院 曾雪玫43p管理的经济方法的实质是围绕着物质管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、关系，最
31、大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感主动性、创造性和责任感经济方法的实质经济方法的实质2023/1/343四川民族学院 曾雪玫44p利益性利益性通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为影响被管理者行为p关联性关联性经济手段之间，经济手段与其它手段之间有很强的经济手段之间，经济手段与其它手段之间有很强的关联性关联性p灵活性灵活性针对不同管理对象，要区别对待针对不同管理对象，要区别对待对同一对象可以采用不同方式对同一对象可以采用不同方式p平等性平等性管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等管理的组织或个人在获取自己的
32、经济利益上是平等的的经济方法的特点经济方法的特点2023/1/344四川民族学院 曾雪玫45p要注意将经济方法和教育等方法有机要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来结合起来p要注意经济方法的综合运用和不断完要注意经济方法的综合运用和不断完善善p不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向代管的倾向经济方法的正确运用经济方法的正确运用2023/1/345四川民族学院 曾雪玫46p教育方法的实质教育方法的实质教育是按照一定的目的、要求对受教育者教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动划的活动
33、教育的目的是为了让受教育者的行为符合教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求管理的要求p教育方法的任务教育方法的任务 管理最重要的任务是提高人的素质，充分管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性调动人的积极性、创造性教育方法的实质和任务教育方法的实质和任务2023/1/346四川民族学院 曾雪玫47教育方法的特点教育方法的特点教育方法教育方法的特点的特点1.强制性强制性2.示范性示范性3.群体性群体性4.个体性个体性5.自主性自主性2023/1/347四川民族学院 曾雪玫48p教育方法是管理的最好方法，应用方式不教育方法是管理的最好方法，应用方式不当不仅起不到应有效果甚
34、至产生抗拒和反当不仅起不到应有效果甚至产生抗拒和反作用，常用的较好方式有以下几种：作用，常用的较好方式有以下几种：专业式教育专业式教育情景式教育情景式教育 启发式教育启发式教育互动式教育互动式教育 教育方法的应用方式教育方法的应用方式2023/1/348四川民族学院 曾雪玫49p技术方法的定义：技术方法的定义：组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法高管理的效率和效果的管理方法p技术方法的内容：技术方法的内容：主要包括信息技术、决策技术、计划技
35、术、组主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术和控制技术等织技术和控制技术等技术方法的内容技术方法的内容2023/1/349四川民族学院 曾雪玫50p技术方法的实质：技术方法的实质：把技术融进管理中，利用技术来辅助管理把技术融进管理中，利用技术来辅助管理p善于使用技术方法的管理者通常能把技术善于使用技术方法的管理者通常能把技术与管理很好地结合起来，具体体现在两个与管理很好地结合起来，具体体现在两个方面：方面：根据不同的管理问题，选用不同的技术根据不同的管理问题，选用不同的技术在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的
36、积极作把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用用技术方法的实质技术方法的实质2023/1/350四川民族学院 曾雪玫51p客观性客观性技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移的意识为转移技术方法产生的结果是客观的技术方法产生的结果是客观的p规律性规律性技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律技术脱胎于现实世界中普遍存在的客观规律技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循p精确性精确性只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的结果就是精确的p动态性
37、动态性针对管理过程中的新问题、新情况，所采用的技针对管理过程中的新问题、新情况，所采用的技术方法也要改变术方法也要改变技术方法的特点技术方法的特点2023/1/351四川民族学院 曾雪玫52p信息技术的采用可以提高信息获取的速度信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量与信息的质量p决策技术的采用可以提高决策的速度与质决策技术的采用可以提高决策的速度与质量量p计划、组织和控制技术的采用可以提高有计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环循环p技术在组织中的运用和被重视为技术创新技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了
38、良好的氛围和条件，而只有那些一创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术创新的组织才有可能长盛不直致力于技术创新的组织才有可能长盛不衰衰技术方法的作用技术方法的作用2023/1/352四川民族学院 曾雪玫53p技术并不是万能的，并不能解决一切问题技术并不是万能的，并不能解决一切问题p 既然技术不是万能的，管理者在解决管理既然技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法问题时，就不能仅仅依靠技术方法p管理者使用技术方法有一定的前提，即他管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须努力学习新技术的应用方法，知本人必须努力学习新技术的应用方法，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，多向组织内外的技术专家请教，的情况下，多向组织内外的技术专家请教，弥补自身某些方面知识的不足弥补自身某些方面知识的不足技术方法的正确运用技术方法的正确运用2023/1/353四川民族学院 曾雪玫