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1、管理咨询项目管理的特点管理咨询项目管理的特点 有明确的目标有明确的目标有明确的目标有明确的目标适用于变革性活动适用于变革性活动适用于变革性活动适用于变革性活动管理咨询项目管理与日常作业的区别管理咨询项目管理与日常作业的区别预定的时间内预定的时间内预定的阶段性目标预定的阶段性目标OEMOEM工厂工厂工厂工厂综合型工厂综合型工厂综合型工厂综合型工厂计划生产计划生产计划生产计划生产订单生产订单生产订单生产订单生产以制造为中心以制造为中心以制造为中心以制造为中心以客户为中心以客户为中心以客户为中心以客户为中心私营企业管理的三个转变项目的内容项目的内容 范围范围组织机构组织机构质量质量费用费用时间进度时
2、间进度管理咨询项目的管理过程管理咨询项目的管理过程步步步步 骤骤骤骤管管管管 理理理理 过过过过 程程程程 确定问确定问 题阶段题阶段1、提出问题、提出问题 明确客户（咨询对象）的咨询目标明确客户（咨询对象）的咨询目标2、收集资料、收集资料 如界定问题收集有关的数据、证据和如界定问题收集有关的数据、证据和资料资料3、界定问题、界定问题 明确地定义为实现咨询目标必须解决明确地定义为实现咨询目标必须解决的问题的问题提出方提出方案阶段案阶段4、产生方案、产生方案 构思解决问题的几个方案构思解决问题的几个方案5、评价方案、评价方案 对多个方案进行评估对多个方案进行评估6、选择方案、选择方案 确定较优的
3、方案确定较优的方案7、交流、交流就方案与客户讨论商讨、解释就方案与客户讨论商讨、解释帮助实施帮助实施方案阶段方案阶段8、计划、计划制定实施方案的计划制定实施方案的计划9、实施、实施分配任务，与客户配合，履行计划分配任务，与客户配合，履行计划10、监控、监控检查执行情况，调整进度检查执行情况，调整进度成立推行委员会成立推行委员会 企业现状调查诊断企业现状调查诊断制定实施方案制定实施方案管理机构改造管理机构改造业务流程重组业务流程重组工作成果总结与检讨工作成果总结与检讨颁布试行颁布试行管管理理干干部部系系统统培培训训案例：管理咨询项目管理的过程案例：管理咨询项目管理的过程组织机构管理方法组织机构管
4、理方法矩矩阵阵式式动动态态网网络络结结构构项项目目负负责责制制矩阵式组织机构矩阵式组织机构工作1项目1项目2项目3工作2工作3工作11工作12工作13工作21工作22工作23工作31工作32工作33按项目分按工作内容分动态网络结构动态网络结构 咨询咨询 公司公司 项目项目小组小组1 项目项目小组小组3 项目项目小组小组2 财财务务 部部门门 咨询咨询公司公司4网络状项目小组网络状项目小组 项项 目目 经经 理理咨询咨询顾问顾问外部外部资源资源市场业市场业务人员务人员内部协内部协作人员作人员相关资相关资格人员格人员网络计划法（计划评审技术）网络计划法（计划评审技术）CABFEGDLegendES
5、EFLSLF关键路径法关键路径法CABFEGD甘特图甘特图预定进度日期辅导项目2001年67891011成立推动委员会企业现状调查诊断制定实施方案管理机制改造业务流程重组工作成果鉴定及检讨颁布试行内部咨询内部咨询与与外部咨询的比较外部咨询的比较内部咨询内部咨询外部咨询外部咨询行行业业知知识识咨咨询询方方法法介介入入程程度度独独立立性性角角色色特特点点案例案例：电子企业绩效管理改善电子企业绩效管理改善企业为何需要内部咨询？企业为何需要内部咨询？内部咨询角色的特点？内部咨询角色的特点？考评委员会考评委员会组成组成评价活动评价活动内部咨询顾问内部咨询顾问能能力力生生存存技技术术内外部管理咨询顾问的合
6、作关系内外部管理咨询顾问的合作关系设计活动组织与实施活动相互合作、支持、质疑外部咨询顾问内部咨询顾问生产技术企业的战略选择生产技术企业的战略选择战战略略伞业伞业纸业纸业特种纸业特种纸业SWOTSWOT分析法分析法优势优势机会机会威胁威胁劣势劣势平衡记分法平衡记分法财务财务财务财务客户客户客户客户革新和学习革新和学习革新和学习革新和学习内部优势内部优势内部优势内部优势 五种竞争力模型五种竞争力模型供应者供应者供应者供应者购买者购买者购买者购买者替代品替代品替代品替代品行业竞争对手行业竞争对手行业竞争对手行业竞争对手潜在进入者潜在进入者潜在进入者潜在进入者核核心心竞竞争争力力分分析析运行能力运行能
7、力&制度能力制度能力专业管理咨询方法专业管理咨询方法方方方方法法法法方方方方法法法法方方方方法法法法方方方方法法法法BPR(业务流程重组）的特点业务流程重组）的特点根本性根本性彻底性彻底性现状性现状性流程性流程性业务流程重组业务流程重组开发专用方法开发专用方法组合分析法绩效考核评分表其它（自我开发）数字化数字化ERP（企业资源计划）：企业资源计划）：ERP目标目标目标目标特征特征特征特征实施过程实施过程实施过程实施过程优点优点优点优点 ERP CRMMRPMRP、ERPERP、CRMCRMMRP管理咨询对信息技术的利用管理咨询对信息技术的利用研究分析研究分析采采 集集开开 拓拓传传 递递管理咨询顾问在信息技术咨询中的应用管理咨询顾问在信息技术咨询中的应用管理咨询顾问在信息技术咨询中的应用管理咨询顾问在信息技术咨询中的应用信息技术导入信息技术导入追踪评估、改善追踪评估、改善管理改善管理改善