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1、价值链理论演进及其与相关理论比拟摘要：文章系统介绍了价值链理论开展演进中的价值链理论、价值系统理论、价值网理论以及虚拟价值链理论。在此根底上，文章最后比照分析了价值链理论和供给链理论、价值工程理论、作业本钱法的互相关系。关键词：价值链 价值系统 价值网 虚拟价值链 供给链 价值工程 作业本钱法1 价值链理论1.1 价值链价值链的概念是Michael E.Porter于1985年在其所著的竞争优势一书中提出的，过去近20年中获得了非常大的开展，并被当今治理者广泛采纳，已经成为研究竞争优势的有效工具。价值链是一个企业在一定产业内的各种活动的组合，比方产品设计、消费、营销、交货等各种对产品起作用的各
2、种行为。这些行为构成企业价值的来源，进而构成竞争优势的来源。因而我们将这些一环扣一环的企业行为称为价值链。同一产业内的不同企业具有类似的价值链，但不同的产品线又有不同特征、卖方、地理区域或分销渠道等，因而不同的企业拥有不同的价值链。企业价值链的不同方式反映了其历史、战略、推行战略的不同途径，从而构成了不同的经济效益来源。因而同一产业内不同企业间价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。它详细分为两种企业活动：根本活动、辅助活动。（1）根本活动根本活动涉及产品的消费、销售、交付和售后效劳等活动，它可划分为五种根本类别：内部后勤、消费作业、外部后勤、市场和销售、效劳。内部后勤：与接收、存储、分配相
3、关的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存治理、车辆调度和向供给商退货等。消费作业：与将原材料投入转化成最终产品相关的各种活动，如加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设备治理。外部后勤：它与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存治理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和消费进度安排。市场和销售：与鼓舞、方便买方购置有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。效劳：与提供效劳、保持或增加产品价值相关的各种活动，如安装、培训、维修、售后零部件供给和产品调整。不同产业中企业的根本活动类型、重要性不同。比方，像Ito Yokado如此的零售商而言，外部
4、后勤在非常大程度上根本不存在；而关于向企业贷款的银行而言，收款人员的工作效率、贷款的包装和定价的方式(属于“市场和销售”)对该银行的竞争优势起着至关重要的作用。同一个产业中企业的根本活动是构成其竞争优势的核心来源。不同的企业侧重的根本活动不同，有的侧重于市场和销售，有的则侧重于消费作业。因而，不同企业的核心竞争优势来源也就不同。比方，IT产业中的IBM和Dell，前者着重于市场营销，具有非常强的市场营销才能，因而核心竞争优势便来源于它的市场营销方式和网络；而后者则主要侧重于依照用户的个性化需求来提供电脑，因而竞争优势便来源与大规模的个性定制。（2）辅助活动辅助活动是指辅助根本活动，并通过提供外
5、购投入、技术、人力资源以及各种公司职能以互相支持，它分为采购、技术开发、人力资源治理、企业根底设备。同时，每品种型的辅助活动都可依照产业的详细情况划分假设干明显不同的价值活动。例如，在技术开发过程中，各种互相别离的活动能够分为零部件设计、特征设计、现场测试、工艺过程和技术选择等。辅助活动是用来协助开展根本活动的，如采购、技术开发和人力资源治理与各种根本活动相联络，并支撑着整个价值链;企业的根底设备尽管并不与某些根本活动相联络，但它也支持着整个价值链。采购:是指购置用于企业价值活动中各种投入的相关活动。技术开发:是指为改善产品和工艺流程的各种活动。它发生在企业中的非常多部门，不仅适用于与最终产品
6、直截了当相关的技术，而且还适用于各种价值活动中的技术支持。比方订货登记系统中所应用的电子通讯技术、会计部门的办公自动化等。除此之外，它还有许多方式，从根底研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和效劳程序等。一个企业的技术开发对所有企业的竞争优势都非常重要，甚至在某些产业中起到核心作用。人力资源治理：包括所有岗位人员的招聘、雇佣、培训、开发和酬劳等各种活动。它不仅对单个根本活动、其他辅助活动起辅助作用，而且支撑着整个价值链。同时，它通过决定雇员们的技能和积极性J雇佣和培训的本钱，从而妨碍企业的竞争优势。而在一些产业中，它对竞争优势起着关键的作用。例如世界主要的征询公司麦肯锡，它从世界知名学府中
7、招聘最优秀的学生(“the top 5”)，并对成千上万的专业人员进展招聘和培训，比方将事实上践经历编辑成册、定期将普及全世界的职员召集到培训地点，进展全公司范围的培训等等，从中它获取了明显的竞争优势。企业根底设备:由大量活动组成，包括总体治理、计划、财务、会计、法律、政府事务和质量治理。它通过整个价值链起作用。比方企业的治理信息系统(MIS)对降低企业的本钱、提高工作效率起着重要的作用；在一些产业内，客户关系治理系统(CRM)则为企业治理客户关系提供了重要的平台，比方salesforce的离线客户关系治理系统(Offline CRM),它使得公司人员在办公室以外都能够及时治理客户关系。尽管价
8、值链能够分解成以上假设干活动，但是它并不是一些独立活动的简单加总，各价值活动之间是互相依存、互相联络的。因而协调的联络也是企业竞争优势的来源之一。图1-1 根本价值链（单个企业价值链）企业的价值链及其价值活动的互相关系可用图1-1说明。如图1-1所示，价值活动可分为两大类:根本活动和辅助活动。根本活动如图底部所示，是涉及产品的消费、销售、交付和售后效劳的各种活动。辅助活动是辅助根本活动，并通过提供外购、技术、人力资源等各种职能以互相支持。图中的虚线表示：人力资源治理、技术开发和采购都与各种详细的根本活动相联络，并支持整个价值链。而企业的根本设备虽并不与某种特别的根本活动相联络，但它也支持着整个
9、价值链。营销治理广告销售队伍治理销售业务促销图1-2 根本价值链扩展图同时，任何一项根本活动、辅助活动又都能够分解成非常多分支活动，如图1-2中，市场销售又能够分解成营销治理、广告、销售队伍治理、销售业务、技术文献和促销等。价值链的意思是说消费者心目中的价值根底是透过一连串的企业内部物质与技术上的详细价值活动（value activities）与利润（margin）所构成，当你和其它企业竞争时，事实上是内部多项活动在做竞争，这才是竞争，而不是整个公司一体的竞争。透过价值链，你能够明白你在哪些活动占有优势，那些处于弱势。图1-3 价值系统1.2 价值系统企业的价值链不是内部封闭的，而是一个两端开
10、放的系统。企业的价值链分别与上游供给商的价值链和下游的买方的价值链相联络，从而构成了一个完好的产业价值链，也是波特所称的价值系统（见图1-3）。“供给商拥有制造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链（上游价值）。企业的产品最终成为买方价值链的一部分。”因而对企业来说，获取和保持竞争优势不仅取决于对企业价值链的理解，而且取决于企业如何合适于某个价值系统。1.3 价值网今天的数字化时代意味着公司必须重新考虑如何向其顾客传递价值，企业应该用因特网取代传统的渠道，加强与商业伙伴的战略结合，其最好的方式是通过联盟提供更多的价值。为此，一些学者又进展了一些新型价值链的讨论，提出新的价值链，如直截了当零售
11、，要求制造商和零售商重新考虑传统的价值链，直截了当零售渠道的成长和开展也需要新的不同的供给链等。新价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而是虚拟企业构成的网络，它经常改变形状、扩大、收缩、增加、减少、变换和变形，称之为价值网。价值网是那些可用价值网络模型描绘的企业缩写。依赖于媒体技术，价值网把互相独立的客户，或是时空中的顾客互相联络起来，企业本身不是网络，而是提供网络效劳，如公司、零售银行、保险公司和邮政效劳公司都属这种网络中的成员。价值网强调对任何顾客的价值决定性要素是联络顾客的网络。有两种力量在重塑价值链形态方面起了同样重要的作用： 价值链成员角色的变化，几乎不可防止地引起传统价值链功能转
12、换。对顾客、消费者适应性的偏好，给以快速满足，鼓舞价值链成员包围他们共同的顾客，以一种新的方式满足顾客的需求。在现代商业环境中，价值网中的每一个成员重新考虑其效劳顾客并与顾客保持严密联络的方式，以及与顾客们共同制造产品和效劳的方式。在价值网中，每一个虚拟企业本身就象一个小型网络，它由所有的成员企业(包括合资、附属子公司) 和合作伙伴所组成。由于合作伙伴的互相关系，有时非常难划出微观水平和宏观水平上一个企业网的界限，但人们能够简单地把某一虚拟企业想象成总体价值网络中的一个子价值网，这个子价值网包含了我们适应称作价值链的所有元素。价值网观点的重要奉献，是认识到价值链不能推进它的成员，开发有利于他们
13、以当今要求的速度制造价值和产值的统一构造设备。而价值网络促进了所有成员在完全统一的根底上的联络，这种电子方式的联络可使得各成员按日程表合作，共享资产(包括数据、信息和知识) ，利用彼此的互补优势和资源(包括系统和工艺) ，一起开发、施行和完成业务。企业今后有可能共同开发使它们迅速合作的根底设备。现代技术是迅速制造竞争优势的主要战略武器，企业合作的优势将随着商企和技术设备的统一而得以扩大。企业和技术的结合产生了能够支持价值网络设备的一种新模型，这种新模型叫做价值网络治理。这是老的供给链治理(SCM ) 的扩展，但又有许多不同之处。SCM 把物流看成是联络价值链各成员的关键要素，而价值网络治理能使
14、价值网络成员在现实中交换关键的信息与知识，并为共同的利益一起努力，以到达理想的效果。这种观点把价值链概念提升到更高的战略高度。往常承担消费作业的设备才能构成了价值链的根底，从一种部门集中的功能到穿插功能的企业过程，即由企业内部到企业之间，逐步地通过创新来制造价值的才能。因而，从行业到消费系统组织，企业能够逐步寻找合作关系和联盟，以制造新的价值链。综合前面的观点，关于价值链与价值网的价值构成比照方表1.1所示。表1.1 价值链与价值网的价值构成比照价值链价值网价值产生的原理投入转化为产出联络顾客根本技术关联媒体根本活动内部后勤消费作业外部后勤市场效劳网络的促进作用和合同的治理效劳供给根底设备的操
15、作互相作用的主要逻辑关系连续的同时并行的根本活动的相对独立性拉动的连续的拉动的互相补充的关键本钱驱动要素关键价值驱动要素规模消费才能利用率规模才能利用企业价值系统构造相联络的价值链表层或互相联络网络1.4 虚拟价值链Jefferey F. Rayport和John J. Sviokla于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即治理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链的经济原理不同。传统的价值链对规模经济和范围的理解不同用于虚拟价值链。两条价值链的治理内容也不同。两条价值链增值的过程根本上是不同的。实物价值链是
16、由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。通过对两种价值链价值制造过程的区别及其互相作用的理解，企业能够依照本人的组织、构造、战略观点和对这两个过程所进展的治理实践，提出新的观点和技术上的挑战。Jefferey F. Rayport和John J. Sviokla认为，制造价值已经被描绘为价值链模型；而在波特的价值链中，信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的辅助要素，而其本身不是价值的来源。虚拟价值链任一阶段制造价值包含5项活动：搜集、组织、选择、合成和分配信息，通过这些活动搜集的原始信息能够增加价值。
17、企业在3个阶段利用信息增加价值：第一阶段是可视化治理；第二阶段是反映才能；第三阶段是企业利用信息技术建立新型顾客关系。数字性资产不同于实物资产，不会在消费过程中用尽。企业用数字资产消费和制造价值，通过潜在有限数量的转换，能够重新回收，这就改变了企业竞争的动力学。商业竞争在两个世界进展着：一个是称之为市场的物理现实世界；另一个是称为市场空间的信息模仿世界。制造价值的过程长期以来被描绘为联接在一起构成价值链的多个阶段，如图1-4上部所示。传统的物理价值链由一系列阶段组成，这些阶段从内部后勤开场，以销售给顾客而完毕，如图2-4底部所示。虚拟价值链传统地被认为是信息支持的物质部分，从而产生了附加价值，
18、而信息本身并不作为一种价值来源。为了用信息制造价值，治理者必须看到市场空间。尽管市场空间的价值链能反映到市场上，但是增殖过程必须首先搜集原始信息，进展加工，最终传递。由于制造价值的步骤是通过使用信息来完成的，因而该过程是虚拟的。在虚拟价值链的任何一个阶段制造价值分为五个活动：搜集信息、整理信息、挑选信息、综合信息和传递信息。通过分析从虚拟价值链中获得的信息流，挖掘出潜在的市场需求。图1-4 虚拟价值链信息和知识中的价值物质产品中的价值效劳中的价值图1-5 价值方式的变化随着因特网的出现，价值链理论被再次时代化。1995年12月，哈佛商业评论和治理沙龙两大阵营的理论家们，由于最新的价值链治理理论
19、而走到一起。他们指出，与实物价值链并行的是虚拟价值链，后者可用于实物价值链的各个阶段，水平地使价值增值，只是虚拟价值链需要在互联网上操作，即供给商等利用因特网制造新的企业。如此，运用互联网治理就能够为企业制造价值或开辟新的市场。人们能够沿着价值链的每一个阶段，重复同样的步骤。供给商通过互联网络销售产品能够获得新的市场，例如，顾客通过互联网提出对产品的详细要求(依照Peter Hines的观点，顾客是价值链的一部分)。企业应努力把实物价值链上的每个环节结合到它的虚拟价值链上，看能否通过这种方式提高效率。价值链一开场只是涉及物质产品的制造方面，价值增值被认为只有通过大量的产品装配和制造技_术才能实
20、现。但到20世纪70年代中期，价值增值已经能够通过提供效劳得以实现。效劳环节非常大程度上依赖于信息技术的先进性。信息时代，价值越来越多地建立在信息和知识上。当效劳经济转变到信息经济时，使用电子商业的优势变得更为明晰，如图1-5所示。通过因特网，电子商业以一种史无前例的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时协助企业将客户、经销商、供给商以及员工结合在一起。电子商业对传统概念的企业价值链的妨碍主要有以下几方面：将改变传统的采购、营销及售后效劳活动的方式；将改变企业的消费方式，并对传统行业带来一场革命；缩短价值链环节；进展价值创新。电子商业使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链
21、之外。除了在价值链中获取利益外，公司也可能通过因特网建立新的产品与效劳流，因特网不只是一个直截了当连接顾客或价值链参与者的渠道，也是一个改革的平台。它不需要接触物质世界存在的复杂本钱，假如公司选择透过因特网来提供一些之前由别人所供给的产品或劳务来制造新价值，那么如此的改革就会加强竞争力。2 价值链与其他类似理论的比拟2.1 价值链与供给链2.1.1 哲学范畴内容与方式内容与方式是提醒构成事物的内在要素与这些要素的构造或表现方式的互相关系的一对哲学范畴。内容是指构成事物的一切要素总和，包括该事物本身所包含的内在矛盾以及由这些矛盾所决定的事物特征、运动过程、运动趋势等。方式是指把构成事物的诸要素连
22、接为一个整体的构造和表现事物内容的方式。内容与方式统一于事物之中。内容是事物存在和开展的根底，内容决定方式，方式服从于但又能动地反作用于内容。方式反映事物表层现象，变化明显；内容反映事物深层本质，比拟隐蔽。内容研究能够指导方式研究，方式研究反过来能够丰富和促进内容研究。供给链和价值链统一于企业及其治理实践之中。价值链是构成企业一切要素的总和，反映了企业特征和企业运动的矛盾；供给链是将企业诸要素连接为一个整体的构造。因而，价值链是供给链反映的内容，供给链是价值链的表现方式。2.1.2 供给链与价值链的联络供给链和价值链统一于企业运动之中，两者的研究对象一样，都离不开详细的企业和详细业务，如物流、
23、资金流、信息流等；价值链是一条增值链，供给链也是一条增值链，两者都是由市场需求拉动的，而且随着市场的变化而不断开展；企业间的竞争，本质上价值链间的竞争，也是供给链间的竞争；价值链决定供给链，供给链效劳和服从于价值链；价值链研究可指导供给链研究，供给链研究又可丰富和促进价值链研究。2.1.3 供给链与价值链的区别(1)价值链治理是一种战略治理方法，不仅涉及到详细业务，如计划、库存等，更涉及到一些无形的要素，如公司理念、企业文化、企业战略等。供给链只涉及详细的业务，虽说如今将其提升到战略高度，但它仍是完成价值链治理的一种战术和手段。(2)价值链治理的核心是：如何制造价值?如何提高效益?供给链思想是
24、如何提高企业运转效率。提高效率是为了更好地提高效益。(3)价值链反映的是企业更深层的内容，如运营战略、竞争优势等；供给链反映的是表层的详细业务运作，如物流、库存、信息流等。因而供给链治理在定量研究和实际操作方面的研究比价值链治理更成熟。(4)制造价值是企业存在和开展的最终目的，价值链永远是企业治理研究的主题，而供给链只是对一定时期内价值链的反映，随着价值链的开展，必定还会出现新的表现方式，如虚拟企业等。(5)供给链只是价值链的一种表现方式，价值链还有其它的多种表现方式，如效劳链、知识链、产业链、区域链等。2.2 价值链与价值工程价值工程(Value Engineering)，亦称为价值分析(V
25、alue Analysis)。作为一门完好的科学理论，价值工程起源于本世纪40年代的美国。由美国通用电气公司工程师麦尔斯在消费实践中发觉并应用，通过综合整理和归纳，麦尔斯在1947年美国机械师杂志上公开发表了价值分析一文。在该篇论文里，麦尔斯提出价值工程的最根本理论，标志着价值工程作为科学理论的诞生。除麦尔斯为价值工程理论所作的开辟性奉献外，许多学者也为价值工程理论的开展做出了行之有效的工作。例如，拜塞威(Charles WBythewy)在美国价值工程师协会1965年的年会上提出了功能分析技术(Function Analysis System Technique)。该技术强调建立功能系统图，
26、注重功能的系统分析研究，从而使功能分析更加科学和完善。1973年日本东京科学大学田中教授在美国价值工程师协会的国际会议上提出了最适宜区域法。我国浙江大学马庆国教授也做出了非常大的努力。他提出了基点比值法。价值工程是一项技术与经济相结合的现代化科学治理技术。该技术通过功能分析的方法，到达降低本钱的目的。VE也是系统工程的一个重要方面，把一个产品看作系统，从系统功能和本钱综合分析着手，到达系统最优化。与投资决策理论不同的是：在建立工程治理中，它强调的是产品的功能分析与功能改良，是正确处理功能与本钱、技术与经济、质量与本钱、企业与用户之间互相关系的方法。我国从20世纪80年代开场理解其理论和初步应用
27、，目前已作为有非常大潜力的现代化治理技术得到了大力推行，其研究与应用范围涵盖了从最初应用的材料代用到产品设计、消费工艺、工程施工、组织、效劳等众多领域。价值工程中的价值是作为评价产品优劣程度或经济效益的尺度提出的，将功能和实现其功能耗费的资源之间的关系定义为价值并公式化，使之成为能够测量的量化关系，即VF/C式中，V代表产品的价值，F代表产品的功能，C为产品寿命周期本钱。为使价值V提高，能够采纳提高功能或降低本钱的方法，表达了技术进步与创新，符合消费力开展的一般规律。详细应用中要充分表达“顾客购置的不是产品本身，而是产品所具有的功能”的思想。价值链和价值工程是不同的两种治理方法，它们在许多方面
28、存在宏大不同（见表2.1），然而它们在压缩本钱、满足用户需求方面有着共同之处。价值链和价值工程能够在同一企业中运用，张向宏等在价值工程方法在业务流程重组施行中的应用一文中就将价值链上的各个环节作价值分析，并提出了改良意见。表2.1 价值链与价值工程比照表价值链价值工程“价值”的定义为企业制造更多利润或为用户制造更多利益，具有综合性和抽象性。V（价值）F（功能）/C（本钱），较为详细、量化。研究对象行业、企业以及某一完好工作流程的价值构成、互相关系、运转情况，研究对象具有长期性、稳定性某一产品、方案、工程的功能和本钱的比率以及改良的方法，研究对象往往具有一次性方法绘制出价值链构成情况，进展分析简
29、化优化通过功能分析、本钱分析、功能评价、本钱评价、价值分析等一系列定量、定性分析计算。目的通过价值链的优化为企业制造更多利润或为用户制造更多价值。以更低本钱完成更高的功能。层次战略治理工具，较为宏观，确立企业竞争优势。较为微观，寻求价值更高的产品、方案、工程等。妨碍根本上改变企业的创利方式、业务流程或组织构造。产品替代、方案优选、工程选择。2.3 价值链与作业本钱法作业本钱法又称ABC法（ActivityBased Costing的英文缩写），它是以作业为中心，通过对作业本钱确实认和计量，并对所有作业活动动态追踪反映，使损失、浪费减少到最低限度，以提高决策、计划、操纵的科学性和有效性，促进企业
30、本钱治理水平的不断提高。传统的作业本钱法着眼点在于通过引入“作业”这个本钱核算中介，建立“作业耗费资源，产品耗费作业”假设，力图提醒本钱发生的前因后果，使得本钱的计算对象更加明细化和准确化。传统作业本钱法关注的重点主要是在找出本钱动因，采取措施来降低本钱，但它不能合理解释在现代市场竞争中企业为构成核心竞争优势，在某些作业环节上大规模超凡规地投入人、财、物等资源，有时甚至会出现不计本钱的反常行为。作业本钱法易于导致企业缺乏对企业资源的战略性整合和配置，只是将运营治理的重点放在对投入的关注上，只是想方设法精细化地计算和降低本钱，结果该节约的节约了，不该节约的也被“节约”下来，企业失去了集中优势资源制造竞争优势的时机，导致在竞争中处于不利地位。因而，传统作业本钱法在如何处理合理分配企业资源，实现价值充分增值，构成本身核心竞争力这些关于现代企业重要的战略性征询题有所欠缺。价值链治理是以顾客需求为导向，以实现价值增值和加强企业竞争力为目的，运用现代企业治理思想、方法和技术，到达对整个供给链上的信息流、物流、资金流、价值流有效规划和操纵。价值链治理通过对企业所在的产业和企业内部整个价值链的战略性分析，寻找出企业在市场竞争中实现价值增值优势环节，集中配置资源，打造企业核心竞争力，构成竞争优势。