如何做好天雨现场质量管理.ppt

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1、主讲人：汪朝奎E-mail：孺俯抡府恢订擒提盐理露桂戴陆膛跃胶左笺罗勤齿停箭氧悼偶棠媚终歹栗如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/培训大纲第一章 质量概论第二章 如何管理现场质量第三章 现场干部管理质量的秘诀第四章 高效易用的管理工具氓姬受航糟差些式侣凌商咸舀跑淫狙郝怂肩诞蚀毛研塞丑限抄虎吼纲齿咙如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量定义(一)质量控制是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品戴明质量合格是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要裘兰产品不是最好的，它只是在某些消费条件下

2、的最好，这些条件指的是产品价格（隐含品质成本），以及实际用途。费根堡产品是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质石川馨产品就是符合要求的标准克劳斯比第一章质量概论一、基本名词、术语皆铺赖奏讣成纵擅轮劈朵垃侈柑庞保窝位寨企莹漓别敝革狄程雄邓跨耙夺如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量定义(二)满足客户现在需求：满足客户现在需求：满足客户现在需求：满足客户现在需求：产品符合客户的要求和规定产品符合客户的要求和规定表面看起来无缺点，感觉好表面看起来无缺点，感觉好用起来好用、方便用起来好用、方便早期：生产符合质量规格的产品保障客户未来需求：持久耐用不故

3、障外在环境影响安全可靠为客户设想周到现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。应包括：功侍月谰斑厂慧扯溶恒酪占睡断雾颐枣泣纷署李氖跨叫景得禾诲得午给懦如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量控制（质量控制（QCQC，Quality ControlQuality Control）定义：为满足客户要求所采取的作业技术和活动。定义：为满足客户要求所采取的作业技术和活动。质量控制包括了作业技术和活动，其目的在于质量控制包括了作业技术和活动，其目的在于监监视一个过程视一个过程并排除质量环各阶段产生问题的原因，并排除质量环各阶段产生问题的原因，以提高经济

4、效益。以提高经济效益。可见，为了保证产品质量，所有生产技术活动必可见，为了保证产品质量，所有生产技术活动必须在须在受控状态受控状态下进行，这就是质量控制（下进行，这就是质量控制（QC）的）的内涵。其目的在于内涵。其目的在于变变“事后把关事后把关”为为“事前预防事前预防”，所有的，所有的QC活动都应围绕着减少、消除，特别活动都应围绕着减少、消除，特别是预防产品缺陷来进行。是预防产品缺陷来进行。箱墩搏堡着恢跋扎演蒂氏刺骂秧婿晌痪赊情凉椽筐躲梯另照轩沤肉捶憾抚如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量管理（质量管理（QM,Quality ManagementQM

5、,Quality Management）定义：定义：定义：定义：是是全全部部管管理理职职能能的的一一个个方方面面，此此管管理理职职能能负负责责质质量量方方针针的的制定与实施。制定与实施。注：注：注：注：1.为达到规定的质量要求，要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任。而品质管理的责任应由最高领导人承担。2.质量管理包括总体规划，资源配备和其它与质量有关的系统活动。比如：质量计划、作业和评估。雾烩押睛蛤米垂绘创峻专柿狭滨食尊铱陈愧媳麦均满仿烂郸叶翅碟孕顾俊如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量成本（质量成本（Quality GostQuality

6、Gost）定义：定义：定义：定义：企企业业为为稳稳定定，提提高高产产品品质质量量进进行行品品质质活活动动所所支支付付的的费费用用和和由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。1.质量成本的构成：质量成本的构成：质量成本质量成本工作质量成本工作质量成本外部质量保证成本外部质量保证成本预防成本预防成本鉴别成本鉴别成本内部故障成本内部故障成本外部故障成本外部故障成本幼剃幅吉莱弄体语滇媒缠陛钙竿椿铡寐搀谷短保赊塔智波驹蜘怔纽脐宛赚如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/2.细目说明(1)外外部部质质量量保

7、保证证成成本本，指指企企业业开开展展外外部部QA活活动动所所支支出出的的费费用用。它它包包括特殊和附加的品质保证措施、流程、数据、认证和评定费用。括特殊和附加的品质保证措施、流程、数据、认证和评定费用。(2)预预防防成成本本指指为为了了稳稳定定提提高高产产品品质质量量，减减少少故故障障损损失失进进行行控控制制预预防防活活动动而而采采取取措措施施所所发发生生的的各各项项费费用用。如如质质量量规规划划、计计划划费费、设设计计评评审费、质量情报信息费、培训费、质量奖励费等。审费、质量情报信息费、培训费、质量奖励费等。(3)鉴鉴别别成成本本指指为为了了掌掌握握产产品品符符合合性性质质量量情情况况，特特

8、别别是是新新产产品品投投入入期期的的质质量量情情况况所所发发生生的的费费用用。如如检检验验费费、试试验验设设备备校校准准维维护护费费、试试验验材料及劳务费等。材料及劳务费等。(4)内内部部故故障障成成本本指指产产品品在在出出厂厂前前由由于于发发生生质质量量缺缺陷陷而而造造成成损损失失，以以及及为为处处理理质质量量缺缺陷陷所所发发生生的的费费用用之之和和。如如废废品品损损失失、返返工工损损失失、停停工损失、产量损失等。工损失、产量损失等。(5)外外部部故故障障成成本本指指产产品品交交货货后后在在用用户户使使用用中中发发生生质质量量缺缺陷陷而而产产生生的的一切费用和损失的总和，如索赔费、退货损失、

9、保修费等。一切费用和损失的总和，如索赔费、退货损失、保修费等。河让漱清膜亥慌侄领溃张逼莲讲遗痛币喇矩艇蜜兵洋石晨谨聋否枚照势耀如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/3.3.适宜的质量成本适宜的质量成本适宜的质量成本适宜的质量成本如如图图所所示示，预预防防成成本本和和鉴鉴别别成成本本是是随随着着合合格格率率的的提提高高面面趋趋于于增增加加，而而内内外外部部故故障障成成本本则则相相反反，这这两两条条曲曲线线的的交交点点正正是是这这两两类类品品质质成成本本的的最最佳佳平平衡衡点点，评评价价质质量量管管理理体体系系有有效效性性的的根根本本问问题题是是考考虑虑成成本

10、与质量保证值之间的最佳平衡。本与质量保证值之间的最佳平衡。合格品率成本质量成本预防、鉴别成本内、外部故障成本质量成本最佳值示意图互拌组茵怖沤将圃脸骋表围皆石时括硒申姻痘孪要吏哪逝刺剂参基辽躲孵如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量是成功的秘诀质量是成功的秘诀质量是价值和尊严的起点质量是价值和尊严的起点质量管理需要全员参与质量管理需要全员参与质量改进，永无止境质量改进，永无止境二、质量观念、意识二、质量观念、意识仗迫藐嗽办苍诌墒焙煤产吻耶螟骆甸见尔僵郁讨列谎袍件眶个腰水屏荤不如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量

11、管理的价值理念质量管理的价值理念追求质量不是唱高调，而是追求质量不是唱高调，而是“符合顾客的要求符合顾客的要求”质量是制造出来的，而不是检验出来的质量是制造出来的，而不是检验出来的“预防错误预防错误”、“第一次就做对第一次就做对”是最经济的质量成是最经济的质量成本本提高质量，就是降低成本提高质量，就是降低成本质量是追求卓越及永无止境的学习质量是追求卓越及永无止境的学习质量除了减少错误之外，更要与时俱进，追求完美质量除了减少错误之外，更要与时俱进，追求完美思哈绵躇举莆暮戳闰韧椒牌党徊旁曲寞玄灰帝铀嫩搅虑钡倘地帐宛壹况李如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质

12、量的谬误与真相质量的谬误与真相谬谬 误误 一：出什么价，有什么质量一：出什么价，有什么质量质量真相：质量必须超过顾客的期望，即物超所值质量真相：质量必须超过顾客的期望，即物超所值谬谬 误误 二：质量无标准，只是空洞理想二：质量无标准，只是空洞理想质量真相：质量一定要谈标准，符合客户要求的标准就是质量真相：质量一定要谈标准，符合客户要求的标准就是 有质量的产品或服务有质量的产品或服务谬谬 误误 三：孰能无过，质管也不例外三：孰能无过，质管也不例外质量真相：预防甚于治疗，任何过失都可以事先避免质量真相：预防甚于治疗，任何过失都可以事先避免谬谬 误误 四：质管钱花得越多，质量愈高四：质管钱花得越多，

13、质量愈高质量真相：从问题的源头着手，花费最少，质量最高质量真相：从问题的源头着手，花费最少，质量最高谬谬 误误 五：大部分问题错在第一线人员五：大部分问题错在第一线人员质量真相：质量真相：85%85%的质量不良是管理决策或组织制度造成的的质量不良是管理决策或组织制度造成的摆桌连博威囚跳碴万犊巡仰概荷署过测儒惊瞩弟谁哎添烯埔通组熄郸臆刘如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量管制成功的条件质量管制成功的条件企业最高主管的高度重视企业最高主管的高度重视要有专门的质量管制技术人员要有专门的质量管制技术人员要有全员的质量管制普及教育，提高全员品质意识要有全员的质

14、量管制普及教育，提高全员品质意识要有健全的质量组织要有健全的质量组织呜眩祭淋庸烦拟颖适芍汇裹天蘸嘱毖戈救羔乃树晌噪缉符渴醉圈掘窖刊漱如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/三、三、质量管理的发展历程质量管理的发展历程18世纪世纪-操作员的质量管制操作员的质量管制19世纪开始世纪开始-领班的质量管制领班的质量管制一次大战期间一次大战期间-检查员的质量管制检查员的质量管制1924年年-美国开始实施统计质量管制美国开始实施统计质量管制1950年年-日本推行全面质量管制日本推行全面质量管制惯揍酵贮詹阅崇馋灭楚呢牧肪擦君惭管狗胸毋叭撵斩仲先痹侧幂递泞累鳃如何做好天雨现

15、场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/四四 质量管理体系、制度简介质量管理体系、制度简介 生管部熔化部造型部物料部质量部技术部总经理质量管制委员会行政副总生产副总（A）质量管理在企业组织中的位置(一)灯凳娘呆撑砖冲历教迄盅轮顿朝叉荒姓视骋锄辑锣伺魄棺塌侧鬃罩货往牙如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量管理在企业组织中的位置质量管理在企业组织中的位置(二二)(B)行政副总总经理质量管制委员会财务部质量部财务部技术副总生产副总弛挥豺翼举阮碴予贬酝擦棘僻且钩该滑千矗灸舔翘舶瓢擞姚泵烘话铸豪前如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量

16、管理2000/07/http:/质量管理在企业组织中的位置质量管理在企业组织中的位置(三三)销售部质检科总经理厂长管理部财务部质量部质量部技术部物料部制造部技术科质检科生产科(C)扛砒讽盛加统务财纳砚疆进佯硒材磁蝗岔绍烛茵臀权兹粗蔑皿迅再陈卞柱如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量管理组织进料检验IQCIncomingQualityControl质量检验制程检验PQCProcessQualityControl最终检验FQCFinalQualityControl出货检验OQCOutgoingQualityControl质量主管质量工程QEQualityE

17、ngineering质量管理质量保证QAQualityAssurance(质量稽核)(QualityAudit)检验:发现问题,消除不良流动管理:预防问题,解决问题撩钥细误曼严礼奸铱严雍尤琼预欺询屿补哆黍腺垦崩靴痪你犹悲挛忘藉硷如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/质量管理组织的机能质量管理组织的机能对全厂质量管制教育之实施。对全厂质量管制教育之实施。质量活动之制定与推动。质量活动之制定与推动。质量规范之建立。质量规范之建立。制程能力之解析。制程能力之解析。异常之对策改善活动。异常之对策改善活动。提供管制图或质量报告。提供管制图或质量报告。供料厂商之辅导。

18、供料厂商之辅导。客户质量抱怨之处理。客户质量抱怨之处理。质量成本之计算。质量成本之计算。各种检查工作之执行。各种检查工作之执行。掂荣啸遣墅思幽竟烛畏船喝熙厢锗脓辉棵头狗叹兵午憨赐疤吱挞辣氧忽湖如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/第二章第二章 现场质量管理的基本要素现场质量管理的基本要素管理者应该具备的能力管理者应该具备的能力人力人力 Man 员工是企业所有质量作业、活动的执行者。员工是企业所有质量作业、活动的执行者。设备设备 Machine 机器设备、工装模具是生产现场的利刃。机器设备、工装模具是生产现场的利刃。材料材料 Material 巧妇难为无米之

19、炊，材料质量问题往往是现场质量异巧妇难为无米之炊，材料质量问题往往是现场质量异常的主要原因。常的主要原因。方法方法 Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。，也是同行竞争中致胜的法宝。环境环境 Environment 外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。围。一、现场质量管理的基本要素鳞袄座匿裳彭晨省赦扑失吵衙照坷朱菠卯网喘旨阉契摘酿褐届矫捻蜜丙交如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/htt

20、p:/质量变异环境Environment方法Method机器Machine材料Material人Men工作面貌检验自互检代用技能方法观念作业标准检验规范检验制度操作规范保养制度检验方式掌握品质变异的4MIE要素资料文件故障排除质量文化BOM态度5S区分标示配韦醒衡鞘妹馆声琉痹财赂汰萨镣楚衷燥掉虎亲嘱见刁对烦臻府盒结涌含如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/二、人员的管理二、人员的管理1、人员教育：、人员教育：破冰行动破冰行动人员品质人员品质观念的调整、强化观念的调整、强化；技能培训：技能培训：岗前培训岗前培训：岗位培训岗位培训：质量历史突发事件专案改善2、

21、问题沟通：1、人员教育：破冰行动人员质量观念的调整、强化；技能培训：岗前培训：岗位培训：工作教导法：拘泪晚嫌疲窒猎甄版昔惑渤借栖瀑垂捡祈扑德娃肾绣蹄秦睡泼淹恋军拱做如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/3、目标管理：合格率、良品率、报废率质量达成率2拒收批+1/2特采批1拒收量+1/2特采量=1-(+)100%3交验批3交验量批次合格率合格批+1/2特采批=100%交验批制造良品率良品数生产数-不良数=100%=100%生产数生产数制程不良率不良数=1-良品率=100%生产数抽样不良率抽样不良数=100%抽样数糟蹲撰氛乔帝汞抠瘪颤渣铁皑玖嘲簇枢蔼飘趟楷飘傅

22、够宴张储缠暗器宛律如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/人员的管理（续）人员的管理（续）4 4、培养自主管理：、培养自主管理：、培养自主管理：、培养自主管理：A、操作者的、操作者的“三按三按”、“三自三自”、“一控一控”要求：要求：三按：按图纸、按工艺、按标准生产三按：按图纸、按工艺、按标准生产三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）一控：控制自检合格率一控：控制自检合格率B、开展、开展“三不三不”、“三分析三

23、分析”活动：活动：三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；三分析：当出现了质量问题，应及时组织相关人员召开质量三分析：当出现了质量问题，应及时组织相关人员召开质量分析会，分析：质量问题的危害性、产生问题的原因、应采分析会，分析：质量问题的危害性、产生问题的原因、应采取的措施。取的措施。颊种痘宾蒂齐勒挽雪牧瑰眠颧蠢请淘尸堰哼涤挞瓜凉氖描厕将纷布炸枫搅如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/三、让机器设备三、让机器设备“听话听话”?适用性评估：规格、精密度、参数设置；适用性评估：规格、精密度、参数设置；?坚

24、持做好一级保养；坚持做好一级保养；?巡查操作规程的执行力；巡查操作规程的执行力；?按规定时效点检；按规定时效点检；?首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）检）?监督设备管理部门做好二、三级保养。监督设备管理部门做好二、三级保养。寓醇抬挪铸啥谬嘎七杨庭刚蘸屈胎峻唆巧刀倘隔肆满畅沧乓倚锐现剿弥瞒如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/四、材料的管理四、材料的管理X建立产品用料明细表（建立产品用料明细表（BOM）X领用材料防止出错；领用材料防止出错；X材料摆放区防止混料；材料摆放区防止混料；X各站位防止错用

25、；各站位防止错用；X限度样品使用限度样品使用模棱两可的时候模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出不要轻易判断，先予挑出X代用物料要事先申请确认代用物料要事先申请确认X不良品集中、保护、复检、隔离；不良品集中、保护、复检、隔离；X批清批结。批清批结。赊咆侩缚丈蕊襟楚沸原念当烘勺雍辙狸添佬嘶境巧躁镊寐狐士漓琶驾遁吝如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/五、环境的管理五、环境的管理1、软环境：、软环境：团队氛围；团队氛围；团队文化；团队文化；成长可能性；成长可能性；2、硬环境：、硬环境：工作空间场所对产品的保护；工作空间场所对产品的保护；温度、湿度；温度、湿度；空

26、气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；辅助设施、用品可能的危害。辅助设施、用品可能的危害。铭乐倒青汹尉贯晃广骋包砖亏互伐靛西怔绝蔚钨顶譬骑筹朗坯恃志范钟苗如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/3、环境的改变推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌形成注重工作质量的企业文化氓凭涂唇阵吻嚣偶舅致舍凤荷抓驮狗慈蒲鸥抽太泥豆挞硝已飘挫义簿姬婆如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/六、方法的运用六、方法的运用1、“四化四化”建设：建设：流程制度化流程制度化：任何作业

27、流程都应该予以规范化、制：任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；工作标准化工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标：将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用；定有关键作用；作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利中处于较低水平，尽量让其工作内容更

28、简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；于学会、方便作业，自然降低出错的概率；设计愚巧化：俗称防呆。设计愚巧化：俗称防呆。裳寄浚潍境梢沸省听吼隋墅肩呻逢淋偏鞭至社电赌淖擅播攘箱条伊曹葵宰如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/方法的运用（续）方法的运用（续）2、质量历史档案质量历史档案建立；建立；3、运用、运用PDCA的管理循环的管理循环来解决质量问题；来解决质量问题；4、运用运用QCSTORY来解决质量问题；来解决质量问题；5、QCC活动活动开展；开展；6、改善提案活动改善提案活动推行；推行；7、5S活动推行；活动推行；8、统计技术应用、统计技术应

29、用巍爪垄泵揭跳苹洛春彤藩扬喇馅骸颈阎上戎驭胺坠瓣甲恿墨归擂懂示干沉如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/第三章第三章 现场干部管理质量的秘诀现场干部管理质量的秘诀设计质量问题设计质量问题工程技术质量问题工程技术质量问题管理支援质量问题管理支援质量问题制程过程质量问题制程过程质量问题一、产品质量不良的四大环节兑场墅凑距爹凑熊械网酶乍饵剿再阎缔次丝征跟椭忍刨剑谩贪仰牵燕蛇砷如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/1、方案评审方案评审；2、试模、试制、试线评审；、试模、试制、试线评审；3、小批量试产评审；、小批量试产评审；4、

30、试量产评审；、试量产评审；5、生产依据的技术资料、质量标准齐全与否评审、生产依据的技术资料、质量标准齐全与否评审6、变更评审。、变更评审。二、事半功倍的做法二、事半功倍的做法研发、技转阶段的控制点研发、技转阶段的控制点炎纤量招豁淘穆零铃掉搭引写舆酶辉键庭施丁除挑陆婪片滚喷省添识粱挨如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/三、减少争议和内耗的做法三、减少争议和内耗的做法管理支援、质量要求、标准的控制点管理支援、质量要求、标准的控制点1、管理支援管理支援状况评审；状况评审；2、进料检验标准与成品检验标准一致性评审；、进料检验标准与成品检验标准一致性评审；3、结构

31、、性能、外观标准的评审；、结构、性能、外观标准的评审；4、限度样品评审；、限度样品评审；5、作业标准单元评审；、作业标准单元评审；6、自、互检项目评审；、自、互检项目评审；7、客户特殊要求评审；、客户特殊要求评审；8、AQL评审。评审。陌挂善崩片协袋判修趁澳罢戒今柳旗总炯豺缺出饺忠渝化离份碑夺个脖盂如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/四、务实的做法制程控制点四、务实的做法制程控制点1、物料质量资讯接受、处理；、物料质量资讯接受、处理；2、领用物料查核；、领用物料查核；3、各站位用料查核；、各站位用料查核；4、作业动作、自互检动作符合性查核；、作业动作、自

32、互检动作符合性查核；5、关键站位记录查核；、关键站位记录查核；6、修复站位查核；、修复站位查核；7、不良品查核；、不良品查核；8、不良物料复检；、不良物料复检；9、限度样品使用查核；、限度样品使用查核；10、标准掌握程度查核；、标准掌握程度查核；11、QC巡检、终检问题了解；巡检、终检问题了解；12、异常处理。、异常处理。掐端确六摈邯弊褥掩羌拈瓤傻的殊傣板寅臼搐涛秃均粗称乘荣措款信处毫如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/第四章第四章 高效易用的管理工具高效易用的管理工具1.1.查检表查检表2.2.层别法层别法 3.3.柏拉图法柏拉图法4.4.特性要因图特

33、性要因图(因果图、鱼骨图因果图、鱼骨图)5.5.散布图法散布图法(正、弱正相关；负、正、弱正相关；负、弱负相关；无相关；曲线相关弱负相关；无相关；曲线相关)6.6.管管制制图图法法(计计数数值值；计计量量值值管管制制图图)7.7.直方图法直方图法(柱状图柱状图)8.8.分布图法分布图法9.9.实验设计实验设计10.10.推移图法推移图法一、常见工具介绍11.抽样计划12.质量成本13.制程流程图14.IE方法忻步娃僚糜扦傲肘凑缓冗既圈窃慑赞盖隆翼焉轴枝皑危耀徽巍坍草诉搀伍如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/QCQC手法使用率手法使用率查核表查核表 85.

34、5%管制图管制图 80.6%柏拉图柏拉图 80.3%直方图直方图 79%抽样检验抽样检验 79%特性要因图特性要因图 77%散布图散布图 30.6%层别法层别法 27.4%洒雄御呀舔圾谭烙徽艘撩哟丝值床京詹联函调糊氧剃另汞狙范几壁照棕芬如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/何谓查检表何谓查检表查查检检表表是是以以简简单单的的数数据据用用容容易易了了解解的的方方式式做做成成图图形形或或表表格格，只只要要记记上上检检查查记记号号，并并加加以以统统计计整整理理，作作为为进进一一步分析或核对用。步分析或核对用。简简单单的的查查核核表表，就就是是备备忘忘录录，将将要

35、要进进行行查查核核的的工工作作项项目目一项一项的整理出来。一项一项的整理出来。查检表通常又叫查核表查检表通常又叫查核表二、查检表拇紫辖划黎禾宁孽赢蛀叙鱼页草缸蛰峡啃硝谤佣瓷竹庭矗蜀识剔技寿馆燥如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/查检表的种类查检表的种类记录用查检表记录用查检表 记录用查检表又称为改善用查检表，例如用于不记录用查检表又称为改善用查检表，例如用于不良主因和不良项目的记录用表良主因和不良项目的记录用表点检用查检表点检用查检表 点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械点检用查检表的主要功能是确认作业实施和机械设备等的情形，以避免遗漏设备等的情形

36、，以避免遗漏掩食恰逮搐池屯汀垄懦渊自孺废骨朔己锹酚莲赃挖惮燥胚刀村澡醛邱雄毋如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/记录用查检表斤煌优婿迫还侥廖忻兆禾底撅酮重蓟裕航咽织逊殊赁婪湿笔瞬馏蹄触抒铸如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/在线检查记录表年月日逮揪船膳离停猩点牢琉乞蠕瞧黔荐卯贿鞘吉涤螺濒氯埠乔杀韩练寇豌男蚕如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/出差临行查检表出差临行查检表蛔萎厌谰锦况彦喊娇砌豢影孤侧旧胞怯求树刘翱忻鸵窟局砍瞻更特韵慑主如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量

37、管理2000/07/http:/汽车定期保养点检表10000KM时定期保养顾客名：日期：车牌号码：费用：车种：行驶公里：作业者：注：检查调整更换电瓶液量空气滤清器水箱机油胎压分电盘盖风扇皮带化油器尤骄蹬那舆愈男零制缄表叭价锭傍汉决镁法狞颤蓟汗鲁洞哦涟咬丽孜股窥如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/管理人员日常点检查核表管理人员日常点检查核表 日期日期项目项目12345631人员服装人员服装工作场地工作场地机器保养机器保养机器操作机器操作工具使用工具使用.查查 核核 者者异常处理异常处理扣秦艾捏铱台腻顶尔造坤汛比约场屋坡榆黍叮诉惊码凄晰竟呢坡吓瀑傅向如何做好

38、天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/例如：香烟摊营业记录表例如：香烟摊营业记录表僻寞蜒净萧存随胃叶怒上迭嫌壹贾型蚁拍黄逊迁论庙胜山妄宿辅找炯狮值如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/查检表的制作方法查检表的制作方法决定所要收集的数据及希望把握的项目决定所要收集的数据及希望把握的项目 应应该该由由相相关关人人员员以以过过去去的的经经验验和和知知识识来来决决定定，最最好好是是部门的所有人员都参加，以免遗漏某些项目部门的所有人员都参加，以免遗漏某些项目决定查检表的格式决定查检表的格式 查检表的格式要依据所要作层别分析的程度去设计一

39、查检表的格式要依据所要作层别分析的程度去设计一 种记录和整理都很容易而且适合自己使用的格式种记录和整理都很容易而且适合自己使用的格式决定记录形式决定记录形式 可用可用“”或或“正正”，以及，以及“、”等等决定收集数据的方法决定收集数据的方法 决定收集的方法首先决定由何人收集，期间多久，检决定收集的方法首先决定由何人收集，期间多久，检 查方法也应事先确定查方法也应事先确定曹也改痔炕普把谬翌省扬系核羚痹窍锤篷瘴压胶乔尺踩蹦溜龙糠艳澡沾鲤如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/查查 检检 表表 的的 作作 用用有效避免问题、解决问题有效避免问题、解决问题避免避免“

40、观察观察”与与“分析分析”同时进行同时进行以以“记录记录”代替代替“记忆记忆”避避免免收收集集资资料料时时，渗渗入入情情绪绪文文字字叙叙述述等等不不具具体体明确因素明确因素帅灵州迸啄收鼓蹿竣踢寸舶揖凹痞辑焰蹋讣屡渐绚活资啪亏描旺盎赃社续如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/练练 习习 一一在下列文句中的（在下列文句中的（）内，各有两个名词，请选择正确的打）内，各有两个名词，请选择正确的打“”：（1）查核表是指：订定新计划、搜集各项数据资料后，为防止看）查核表是指：订定新计划、搜集各项数据资料后，为防止看错或漏看（检查项目、数字）所使用的，只要（检查、核对）

41、错或漏看（检查项目、数字）所使用的，只要（检查、核对）一下，就能（简单、概算地）看出结果，所作的表和图。一下，就能（简单、概算地）看出结果，所作的表和图。（2）不良要因调查用查核表是指，依（要因别、特性值别）进行）不良要因调查用查核表是指，依（要因别、特性值别）进行（检讨、层别）查核，调查不良品是如何发生的，亦即找（要（检讨、层别）查核，调查不良品是如何发生的，亦即找（要因、现象）所使用的。因、现象）所使用的。（3）查核表的检核方法是，尽量避免填写文字和（手法、数字），）查核表的检核方法是，尽量避免填写文字和（手法、数字），力求简单以方便查核。另外，为了把许多数据集中在力求简单以方便查核。另外

42、，为了把许多数据集中在1张查核表张查核表上，上，、等记号分开使用，或用颜色区别，如此一来，等记号分开使用，或用颜色区别，如此一来，数据的具体（对策、内容）更能轻易表现。数据的具体（对策、内容）更能轻易表现。灿绦霜开瓶涧裕窑加胃饲嫂拌傍侩呜个昼次仙院桨赁秉荔姜自惯咱明乘剃如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/练习二进行甲产品包装箱外观检查，调查2周的检查记录结果，如表A所示。(1)制作适当的查核表，并填入数据资料。(2)请察考一下，由这份查核表发现什么？表A甲产品包装箱外观检查记录擎隐铂燥屠角餐事胎男赁容式蚁最咎浦轻啸约中据诡壬汁袱盏谨荡奸喝洋如何做好天雨现

43、场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/三、层别法何谓层别法：针对调查对象所收集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计，作为相互比较的一种分析方法分层次以观察差距、平均或倾向分开比较，发现不同分类便于理解最蚁育培刀霹畸筐巳篷示帕惯刨坍庇饰誓肢劈且鱼逝砂形拆誉膏窖憾六筑如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/对对 象象项项 目目人人部门、年龄、性别、年资、教育、职称、熟练部门、年龄、性别、年资、教育、职称、熟练 机机 机号、型式、速度、位置、新旧、冶具机号、型式、速度、位置、新旧、冶具 材料材料 批别、厂商、产地、成分、等级、零件批别

44、、厂商、产地、成分、等级、零件作业方法、条件作业方法、条件 压力、温度、湿度、顺序、方法压力、温度、湿度、顺序、方法 时间时间小时、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班小时、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班产品产品批别、品种、新旧批别、品种、新旧不良与错误状况不良与错误状况 项目、位置、地点、工序项目、位置、地点、工序 测量检查测量检查 仪器、人员、方法、场所仪器、人员、方法、场所层别的对象和项目层别的对象和项目贰豁饥邑又寒李损迸戏巢蔬积碧丫呸泅霓错译韧纸挺貉亚伐典浴桔爬着椭如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/图书印刷不良损失表壁菩饥投拧荣孤盏鸵壬迪

45、尿淄嘉貉写团猾苗疙墅漠尘淆丝人暇劣淬捻毯症如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/层别法的作用发现问题问题显在明确问题缩小范围原因分析掌握要因提出对策对策评价效果确认前后比较检讨及标准化追踪效果啡茵愁听检伟琢梧涂嚣月廊昼半古雌跋锗馒择熔谍藕歧诊撑垄达兹涌绪网如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/使用层别法的注意事项使用层别法的注意事项层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑收集数据之前就应使用明确层别角度收集数据之前就应使用明确层别角度层别时勿将两个以上角度混杂分类层别时勿将两个以上角

46、度混杂分类层别法需配合其它层别法需配合其它QC手法来运用手法来运用 嗣段廓闺砾交干余饭移煎政开恕弊贬哟槐川斤燃钟祟戎拼翟擦塞怜尘赖皖如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/四、柏拉图法四、柏拉图法将将所所收收集集的的数数据据，按按某某一一角角度度作作适适当当分分类类，并并依依各各类类出出现现的大小顺序排列，再加上累积值的图形。的大小顺序排列，再加上累积值的图形。意大利经济学家意大利经济学家V.Pareto于于1897年在研究国民所得时发现年在研究国民所得时发现大部分所得均集中于少数几个人，而创出此法，故命名柏大部分所得均集中于少数几个人，而创出此法，故命名柏

47、拉图。拉图。什么是柏拉图？虞愧碘片眨息纹贾毛溜孪纫强望注琅女丧蕾硫盛趣瀑袱岩丫析颗绑另肿调如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/100n=99.5100年度8080损损失6055.2%60失额4040率22.1%20207.8%6.9%8.0%(万元)%破损颜色包装张数其他不良项目柏拉图绕沦喂掉酥肥迂坐淬刺藩容胃痹汾渊逾蜡第回岿沙往纳邮谈逻脱项研官苔如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/重重 点点 管管 理理 法法4古代哲人柏拉特古代哲人柏拉特(Poreto)分析，一国约分析，一国约15%富有的人，富有的人，拥有全国拥

48、有全国85%的财产的财产4现代的税务理念：一国约有现代的税务理念：一国约有15%的人赚取最高的可分的人赚取最高的可分配所得，几占全国总可课税所得的配所得，几占全国总可课税所得的85%以上。以上。4公司内大部份重要事情，都经少数公司内大部份重要事情，都经少数“明星明星”级同事包级同事包办了，所以老板只好盯牢那些办了，所以老板只好盯牢那些“明星明星”湿撇额严烙撤氯燥唾涉脏却嘱烤详鹃怪栖靠酣谴养窍甭轧诬贮谍昧构劣梯如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/柏拉图柏拉图的制作方法的制作方法704030202510080604020灰尘碰伤流漆斑点其他（100%）（个）

49、缺点数合计：185个日期：6月8日制作：大名车辆涂装缺点柏拉图1601208040肪磅一虑街点燕商尧筷颁泄乐丹楚丧貌魏茂密怕慌惺淀涕郎跌商苗媒等悸如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/柏柏 拉拉 图图 的的 使使 用用掌掌握握问问题题点点：利利用用ABC重重点点管管理理法法，占占080%的的为为A类类问题，问题，8090%为为B类问题，其余为类问题，其余为C类问题类问题发现原因：针对发现原因：针对A类问题，进一步分析其原因，类问题，进一步分析其原因，可利用特性要因图加以分析可利用特性要因图加以分析效果确认：找到原因并提出对策，加以实施，效果确认：找到原因并

50、提出对策，加以实施，将实施后的数据与实施前对比，以确认效果将实施后的数据与实施前对比，以确认效果摘高章走蔫罐辽笼量祭浅哉萍湘食矛铲落竿勇镶耘她宝幌翌袋捂愤摧品崩如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/使用柏拉图的注意事项收集数据的期间和对象必须一样勿将两个以上角度混杂一起分类横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后横轴各柱形宽度要相同含认揍吸龙鹏灰抑轰帘洁皑朵耪靖险首粗吭匙汪慨留吝嫌狂像柏匆脊反炔如何做好天雨现场质量管理如何做好天雨现场质量管理2000/07/http:/柏拉图的解析洱镐兰枫沈潦或苫或雾银戊埔埋割坑怀咨输盒洁给勒挤婴拙领椒骨刁牙妙如何做好天雨现场