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1、初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务真题卷二真题卷二1 单选题（江南博哥）先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（）。A.滚雪球技巧B.折扣技巧C.门前技巧D.脚在门槛内技巧正确答案：D参考解析：心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧，常见的包括以下几种：“脚在门槛内技巧”，即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；“门前技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受
2、的可能性增加；“折扣技巧”，即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受；“滚雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。2 单选题 下列选项中，关于编写工作说明书注意事项的说法，错误的是（）。A.在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，避免使用模糊性动词B.在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写C.工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求正确答案：B参考解析：制定职位标准是用来
3、规范任职者的。而不是让职位去适应任职者。切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写（B 错误）。3 单选题 关于表情下列说法错误的是（）。A.表情分为：面部表情、身体表情和言语表情B.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态C.相同的面部表情表达相同的情绪状态D.言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等正确答案：D参考解析：言语表情是指言语中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。4 单选题 招募需求必须由（）来确定。A.企业管理层B.人力资源部门C.用人部门D.具体的人力资源部门和用人部门共同正确答案：D参考解析：招募需求是在人力资源规划的基础上，
4、根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。通常情况下，招募需求必须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定。5 单选题 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。A.破坏性、积极的B.建设性、积极的C.建设性、消极的D.破坏性、消极的正确答案：C参考解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力
5、维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。6 单选题 下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性正确答案：C参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快（A 正确），节省时间和人力（C 错误）；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作（B 正确）。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同
6、样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性（D 正确），两者结合使用是目前工作分析的主流方法。7 单选题 关于人力资源的说法，错误的是（）。A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力，而不是特定的人或人口群体B.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在C.从增长和发展的角度来看，未来人力资源的培养和开发可能更为重要D.人力资源的重点在于数量而不是质量正确答案：D参考解析：人力资源的重点在于质量而不是数量（D 错误）。也就是说，一个国家或者一个组织中聚集的总体知识、技能、能力和经验是人力资源中最
7、为重要的因素。只有不断提升人力资源质量，才能确保人力资源对一个经济或者组织做出更大的贡献。8 单选题（）不属于按时间阶段划分的培训与开发。A.岗外培训与开发B.职前培训与开发C.在职培训与开发D.职外培训与开发正确答案：A参考解析：按不同时间阶段划分的培训与开发包括：职前培训与开发：在职培训与开发：职外培训与开发。9 单选题 不属于人力资源异质性资源特征的是（）。A.有价值性B.稀缺性C.难以模仿性D.难以量化性正确答案：D参考解析：管理学者杰伊巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说，人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性
8、资源特征。第一，人力资源是有价值的。第二，人力资源是稀缺的。第三，人力资源是难以模仿的。第四，人力资源是难以替代的。10 单选题 运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造正确答案：A参考解析：工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。11 单选题 关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面B.工作丰富化关注工作任务的专门化和
9、员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单正确答案：A参考解析：与工作扩大化相比，工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面（A 正确），有利于在工作特征上得到改进。机械型工作设计法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化及重复化来进行工作设计（B 错误）。知觉运动型工作设计法通常是通过降低工作对于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C 错误）。机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化（D 错误）。12 单选题 为保障残疾人的劳动
10、权利，残疾人就业条例规定用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于歧视范围的是（）。A.晋职晋级B.社会保险C.评定职称D.劳动工种正确答案：D参考解析：为保障残疾人的劳动权利，残疾人就业条例规定，用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在晋职、晋级、评定职称、报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾人职工。13 单选题（）是对于各项指标重要程度的权衡和评价。A.绩效考核指标B.绩效考核指标权重C.绩效考核指标评价标准D.绩效考核主体正确答案：B参考解析：绩效考核指标权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度及在资源精力投入上的差别。1
11、4 单选题 县级以上人民政府应建立（）制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。A.失业预报B.失业登记C.失业预警D.失业许可正确答案：C参考解析：县级以上人民政府应建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分析，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。15 单选题 下列关于工作分析的说法，错误的是（）。A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程B.工作分析设立的目的是指该工作为何存在，有何意义C.工作内容包括从事的工作活动和工作职责，以及如何完成工作
12、D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件正确答案：D参考解析：工作任职者的要求是指完成该项工作所需具备的基本条件，包括经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。选项 D 错误。16 单选题 在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（）。A.绩效信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制定正确答案：B参考解析：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高（A 错误），绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价（B 正确）。17 单选题 下列选项中，关于员工福利类别的说法，正确的是（）。A.企业补充福利属于法定福利B.带薪
13、年休假属于法定福利C.员工援助计划属于法定福利D.住房公积金属于企业补充福利正确答案：B参考解析：法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。18 单选题 从薪酬的概念中可以看出，薪酬的本质是（）。A.货币B.回报C.公平的交换或交易D.交换物正确答案：C参考解析：薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。薪酬的本质实际上是一种公平的交换或交易。19 单选题（）作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和
14、方法。A.招聘与录用B.绩效管理C.工作分析D.培训与开发正确答案：D参考解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。组织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势。20 单选题 在卡特尔人格特质分类中，（）指个体好强与固执，高分代表好强，低分代表顺从。A.稳定性B.支配性C.敏感性D.怀疑性正确答案：B参考解析：本题考查卡特尔理论的内容。支配性指个体好强与固执的特质，高分代表好强，低分代表顺从。稳定性：是指个体面对现实时的自我控制能力的特质，高分代表成熟镇静，低分代表激动、易烦躁。敏感性：是指个体的娇生惯养和感情用事的特质，高
15、分代表敏感、优柔寡断，低分代表理性、沉着。怀疑性：是指个体的怀疑和固执己见的特质，高分代表多疑善妒，低分代表易信赖、随和。21 单选题（）并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。A.环境B.工作C.遗传D.情境正确答案：C参考解析：本题考查人格的影响因素。遗传观点认为个体的人格是由其基因决定的，如对同卵双生子的人格进行研究，确实发现遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用。但是需要注意的是，遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。22 单选题（）是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质
16、。A.认知成分B.情感成分C.道德成分D.行为倾向成分正确答案：D参考解析：本题考查态度的概念与成分。行为倾向成分是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。行为倾向成分会影响人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。23 单选题（）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性正确答案：D参考解析：工作特征模型包含五个核心维度：技能多样性，是指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围；任务完整性，是指工作在多大程度上需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果；任务重要性，是指工作对其他人的生活或工作有多大的
17、影响；工作自主性，是指工作时员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权；工作反馈性，是指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。24 单选题 下列关于裁员的实施要点描述不正确的是（）。A.做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生B.对于经济性裁员，应提前以书面形式正式通知将要被裁员的当事人C.在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或员工代表大会讨论D.企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可正确答案：B参考解析：本题考查离职管理。裁员的实施。要点包括四个方面：一是裁员前要与有关对象进行沟通，对特殊情况的员工给予区别对待，做到公平与公正的统一，预防裁员纠
18、纷的发生（A 正确）。二是对于非经济性裁员，应提前以书面形式正式通知将要被裁员的当事人（B 错误）；对于经济性裁员，要告知员工企业裁员的必要性、相关劳动法律法规的规定等。三是企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可（D 正确）。四是在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或职工代表大会讨论（C 正确），请代表充分发表意见经修改后通过。25 单选题 下列选项中，属于非正式团体的是（）。A.公司业务部门B.大学同学会C.企业科室D.生产班组正确答案：B参考解析：非正式团体是指那些既无正式结构又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基
19、础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。26 单选题 方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术，以下不属于方法研究内容的是（）。A.过程分析B.动作分析C.标准资料分析D.作业分析正确答案：C参考解析：方法研究包括三部分：过程分析；作业分析；动作分析。(1)过程分析。过程分析是以产品制造过程为研究改进对象的一种分析技术，采用图式分析法，包括整体生产程序分析、产品或材料流动分析和工作地布置与路线分析。(2)作业分析。作业分析主要研究与分析作业组成部分和影响作业时间的因素，进而改进操作方法、协
20、调人一机配合及各操作工人的配合，最终提高作业效率，减轻工人劳动强度。其常用的图表技术有人机程序图表、操作人操作程序图表、线图等。(3)动作分析。动作分析以一项操作为对象，对动作活动进行详细的分析研究。在对操作者身体各部位的动作进行分析与研究后，剔除多余无效的动作，把必要的有效动作组合成标准动作系列,并与之相配合设计适当的工具、工作地布置等。27 单选题 绩效考核指标的设计方法不包括（）。A.个案研究法B.权值因子判断法C.业务流程分析法D.问卷调查法正确答案：B参考解析：绩效考核指标的设计方法包括工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。28 单选题 下列选项中，关于培训
21、赔偿原则的说法，错误的是（）。A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行正确答案：B参考解析：企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费（A 正确）。只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费（B 错误）。劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费（C正确）。关于具体如
22、何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行（D 正确）。29 单选题 下列选项中，关于劳动保护的说法，正确的是（）。A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作B.不包括员工劳动报酬方面的保护C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分D.是对所有劳动者的全部保护措施正确答案：B参考解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康（D 错误）。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面（C 错误）。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护（B 正确），也不包括生活中的卫生保健和伤
23、病医疗工作（A 错误）。30 单选题 下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本D.只有员工能够准确地评估管理者正确答案：A参考解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选（A 正确）。让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自
24、评中，员工通常对自己过于宽松（B 错误）。有些时候，外部评价的成本也要高于内部评价（C 错误）。员工通常不太愿意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上失真（D 错误）。31 单选题 下列选项中关于绩效考核指标权重的说法，错误的是（）。A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是不一样的C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是一样的D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同正确答案：C参考解析：在同一个绩效周期内，考核员工
25、绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是不一样的。故 C 错误。32 单选题 当一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态属于（）。A.角色负荷B.角色冲突C.角色模糊D.角色规范正确答案：B参考解析：角色压力主要包括角色冲突与角色模糊两种。角色冲突是指一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人的一种矛盾的心态；而角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态。33 单选题 员工小马向人力资源部递交了离职申请书，上面写着“世界那么大，我想去看看”及签名。人力资源部应该（）。A.让小马
26、找他的上级领导批准B.马上给小马办理离职手续C.要求小马签署规范的辞职协议文本D.扣押小马技术等级证书，拒绝小马离职正确答案：C参考解析：辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。为避免因辞职方式产生的问题，企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份。自签署之日起 5 日内完成工资结算。34 单选题 下列选项中，关于工作相关概念的说法，正确的是（）。A.工作也被称为岗位B.职责是对某人所从事的职责及任务的规定C.任务是指个体从事工作活动的单元D.职业局限于一个企业内部正确答案：C参考解析：(1)职业。它是指在跨行业、跨部门基础
27、上的综合层次的工作，不局限于一个企业内部（D 错误）。(2)工作族。它是企业中相似工作的集合。(3)工作。工作也称为职务，由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成（A 错误）。(4)职位。职位也称为岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定。(5)职责。它是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成（B错误）。(6)职权。它是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。(7)任务。它是指个体从事工作活动的单元（C 正确）。在完成某项职责时通常要经过一系列步骤，每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务。35 单选题 下列选项中，关于入职体检
28、的说法，错误的是（）。A.对基础性疾病的排查可以减少工伤法律纠纷的产生B.体检工作要安排在签订劳动合同之后进行C.如果设定乙肝项目测试，可能会带来法律风险D.重点体检项目应为本行业易发的职业病、工伤正确答案：B参考解析：用人单位应注意入职体检的时间安排，体检工作一定要在签订劳动合同之前完成（B 错误）。在这个阶段，用人单位还掌握主动权，可以根据体检结果来考虑是否录用应聘者。36 单选题 下列选项中，属于国务院制定的劳动行政法规的是（）。A.禁止使用童工规定B.最低工资规定C.集体合同规定D.工资支付暂行规定正确答案：A参考解析：我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类。其中
29、，劳动合同法实施条例劳动保障监察条例女职工劳动保护特别规定禁止使用童工规定职工带薪年休假条例人力资源市场暂行条例保障农民工工资支付条例等为国务院制定的劳动行政法规。BCD 属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章。37 单选题 心理学家阿希研究从众行为时做了一项著名的实验，实验中的主要任务是（）。A.判断光点运动B.判断线段长度C.判断时间长短D.判断颜色变化正确答案：B参考解析：心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。38 单选题 某企业想招募高层次管理人才，最适合的招募渠道是（）。A.猎头公司B.劳务派遣机构C.公共就业服务机
30、构D.人才招募网站正确答案：A参考解析：在私营就业服务机构中有一种非常特殊的高端就业服务机构，这就是猎头公司。猎头公司即高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。有时，为了寻找填补组织高级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一恰当的招募候选人的渠道。39 单选题 培训与开发计划的签发人是（）。A.培训与开发整体计划的执行人B.培训与开发整体计划的实施人C.培训与开发整体计划的审批人D.培训与开发具体项目的责任人正确答案：C参考解析：培训与开发计划的签发人是培训与开发整体计划的审批人。培训与开发的责任人：包
31、括整体计划的执行人或实施人，以及具体项目的执行人或责任人。40 单选题 在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响，这种评估是（）。A.学习评估B.反应评估C.工作行为评估D.结果评估正确答案：D参考解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度。41 单选题 下列选项中
32、，关于培训服务期的说法，正确的是（）。A.服务期是指用人单位出资培训劳动者，受训劳动者有义务为用人单位服务一定的年限B.若劳动者违约，除要赔偿用人单位培训费用外，还要向对方适度支付惩戒性违约金C.未满服务期离职的员工支付的违约金数额应高于服务期未履行部分应分摊的培训费用D.如果劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的数额可以超过用人单位提供的培训费用正确答案：A参考解析：服务期是指用人单位出资培训劳动者，受训劳动者有义务为用人单位服务一定的年限（A 正确）。如果劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金。同时，为保护劳动者的合法权益，违约金的数额不得超过用人
33、单位提供的培训费用（BD 错误），且用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用（C 错误）。42 单选题 下列选项中，关于(残疾人)职业康复和就业公约的说法，错误的是（）。A.会员国应定期审查有关残疾人职业康复和就业政策B.会员国制定政策不需要与残疾人组织协商C.会员国制定政策应当以增加残疾人在公开劳动力市场中的就业机会为目的D.政府部门应当为残疾人提供职业指导、职业教育培训等就业服务正确答案：B参考解析：(残疾人)职业康复和就业公约规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能，制定和实施并定期审查有关残疾人职业康复和就业的国家政策。制定实施这一政策时，应与有代表
34、性的残疾人组织协商，并以残疾人与健康人机会均等原则为基础，以增加残疾人在公开的劳动力市场中的就业机会为目的。政府部门应当提供职业指导、职业教育培训等就业服务，以便使残疾人获得和保持职业并得以提升。43 单选题 下列选项中，关于人力资本投资理论的说法，错误的是（）。A.经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资C.非人力资本包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存量D.一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合正确答案：A参考解析：人力资本投资理
35、论的开创者美国著名经济学家西奥多 舒尔茨发现，经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率（A 错误），对经济增长的贡献也更大。44 单选题 下列选项中，关于角色扮演法的说法，错误的是（）。A.角色扮演法是一种模拟训练方法B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换正确答案：B参考解析：角色扮演法是一种模拟训练方法（A 正确）。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员（B 错误）。此类培训与开发方法多用于改善人际关系的训练（C 正确）。在角色扮演过程中，
36、观察者与扮演者应轮流互换（D 正确），这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。45 单选题()是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。A.集体合同B.劳动合同C.工资协议D.劳动条件协议正确答案：B参考解析：劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。46 单选题 以下说法错误的是()。A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为C.团体规范会对每一个成员产生约束力D.当团体人数达到 100 人以上时，团体对个体的影响最大正确答案
37、：D参考解析：当团体人数达到 4 人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减小。故 D 错误。47 单选题()适用于较为机械性特点的工种。A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法正确答案：B参考解析：操作示范法是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于较为机械性特点的工种。操作示范法是部门进行专业技能训练的常用方法，一般由部门经理或主管主持，由技术能手担任培训师，在现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范，然后进行标准化的操作示范表演，引导学员反复模仿实习。48 单选题 冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括()。A.制定完善的规章制度B.完善企业内
38、部沟通、信息系统C.不可简单压制D.加强民主管理正确答案：D参考解析：冲突的预防和疏导方法为：制定完善的规章制度，防止因制度疏漏职责不清等因素引起的消极性冲突。加强团队之间、个人之间及个人与团队之间信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，切不可头痛医头，简单压制。49 单选题 下列选项中，属于管理学家罗奇克提出的价值观分类的是()。A.个人主义价值观B.外在价值观C.工具性价值观D.宗教性价值观正确答案：C参考解析：管理学家罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。终极性价值观是指欲
39、达到的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒适的生活等；工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段，如对责任的自我控制等。50 单选题 下列选项中，关于工作设计方法的说法，错误的是()。A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求C.知觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化正确答案：D参考解析：机械型工作设计法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作
40、进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。这种基于工作效率的设计方法使得工作安全、简单、可靠,也使得员工工作中的精神需要最小化（D 错误）。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、使用自主性工作团队和应用工作生活质量等方式来提高工作的激励性。51 单选题 为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不包括（）。A.明文禁止传播小道消息B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测C.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息D.公开讨论最坏的情况正确答案：A参考解析：本题考查小道消息的应对方法。为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并
41、以不同的方式影响它。可能的方法包括：(1)明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测。(2)解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为。(3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。(4)公开讨论最坏的情况，这比任凭人们自己胡思乱想要好一些。(5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息，使小道消息有更准确的信息，为组织服务。52 单选题 企业内部出现职位空缺时，采取内部招募而不是外部招募的好处是（）。A.候选人能够较快地适应新工作，节约培训成本B.帮助企业扩大候选人范围C.激发新思维，提高创新性D.削弱论资排辈的文化正确答案：A参考解析：本题考查内部招
42、募。内部招募具有很明显的优点。第一，内部招募的做法不仅增加了组织内部现有员工的晋升机会，而且有利于通过员工在组织内部的流动来优化员工与职位之间的匹配，从而有利于提高员工的工作满意度。此外，这种做法在一定程度上还可以视为对员工忠诚于组织的一种回报，因而它有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度。第二，内部招募的做法能够降低招募的风险，这是因为组织对内部候选人的工作经验技能、历史绩效甚至优点和不足等都能够作出相对全面和准确的评价，因用人失误而给组织带来损失的可能性更小。第三，内部候选人在组织内部的工作经历决定了他们了解组织的工作程序、组织文化、领导方式等情况，通常能够较快地适应新的工作需要，而不需要
43、过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本。第四，内部招募的做法减少了组织对外部招募的需要，从而减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本（A 正确）。53 单选题 企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划是（）。A.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划正确答案：A参考解析：本题考查计件制。计件制是企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划。通常有三种形式，即简单计件制、多件计件制和差别计件制。54 单选题 下列选项中，属于劳动合同必备条款的是（）。A.试用期B.社会保险C.
44、福利待遇D.保守秘密正确答案：B参考解析：本题考查劳动合同的内容。A、C、D 三项都属于约定事项。劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。55 单选题 不属于绩效考核指标权重的设计方法的是（）。A.按照重要性排序法B.问卷调查法C.倍数加权法D.对偶比较法正确答案：B参考解析：本题考查绩效考核指标权重的设计方法。绩效考核指标权重的设计方法包括：(1)经验判断法。(2)按照重要性排序法。(3)对偶比较法。(4)倍数加权法。(5)权值因子判断法。56 单选题 下列
45、关于培训与开发中的案例研讨法的说法中，错误的是（）。A.运用案例研讨法的目的仅是解决问题B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例进行充分准备正确答案：A参考解析：本题考查案例研讨法。案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法（B 正确）。研讨并不仅仅是为了解决问题（A 错误），而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。为了提高案例研讨法的效果，培训与开发人员应事先对案例做充分准备（D 正确）。案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员（C 正确），目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧
46、急状况下处理事件的方法。57 单选题 下列选项中，关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是（）。A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息D.观察法不会使被观察的员工产生被监视的厌烦心理正确答案：A参考解析：本题考查观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求（A 正确）；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作（B 错误），以及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理（D 错误
47、）；同时无法得到有关任职者资格要求的信息（C 错误）。58 单选题 心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）。A.减少交流B.平等接触C.创造消除偏见的环境D.对抗刻板印象正确答案：A参考解析：本题考查消除偏见的方法。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可行的方法：(1)对抗刻板印象。(2)平等接触。(3)创造消除偏见的环境。59 单选题 下列选项中，关于高校毕业生就业的三方协议的说法，错误的是（）。A.它是毕业生办理个人档案和户口的依据B.它明确了毕业生、学校、用人单位之间的权利义务C.它必须经学校、毕业生与用人单位三方取得一致意向后，才可签订D.它符合民事法律行为的构成要件，具有法
48、律效力正确答案：C参考解析：本题考查三方协议。毕业生与用人单位经双向选择确定就业意向后，即可签订协议书，故 C 错误。60 单选题 用人单位存在就业歧视时，劳动者可以（）。A.向人民法院提起诉讼B.向仲裁委员会申请仲裁C.向劳动行政部门申请行政复议D.向市场监督管理部门投诉正确答案：A参考解析：本题考查公平就业权。就业促进法规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。61 多选题 关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中工作要素法说法正确的是（）。A.工作要素包括：知识、技术、能力、兴趣和个性特征等B.是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法C.目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作
49、用的行为及此行为的依据D.由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估E.分析的对象通常是不具有相似特征的工作正确答案：A,B,C,D参考解析：工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法，其目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。工作要素法所关注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等。工作要素法的分析对象通常是某类具有相似特征的工作（E 错误）。工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，即收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度和确定各类要素。62
50、多选题 关于工作分析时使用的观察法的说法，正确的有（）。A.能够比较全面和深入地了解工作要求B.适用于脑力劳动要求比较高的工作C.成本低、经济实用且易操作D.可能使员工产生被监视的厌烦心理E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法正确答案：A,C,D,E参考解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作以及处理紧急情况的间歇性工作（B 错误）；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。63 多选题 下列属于直接经济报酬的有（）。A.薪金B.佣金C