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1、2011年河南省一般高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试治理学题号一二三四五六总分分值601010302416150一、选择题（每题2分，共60分）在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应标题的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案标号。1.对治理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中，“治理确实是决策”是哪位著名学者的观点（ ）A泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.西蒙2.按照亨利明茨伯格的治理者角色理论，当组织面临严重的、意外的动乱时，假如一位治理者负责采取补救行动，则这位治理者扮演的角色确实是（ ） A.领导者 B.混乱驾驭者 C.挂名首脑 D
2、.企业家3.治理的科学性与艺术性的关系能够概括为（ ） A.互相排挤性 B.内在统一性 C.互相关联性 D.灵敏多变性4.我国古代儒家治理思想体系中所说明的治理原则 （ ）A.德治 B.法治 C.无为而治 D.分权而治5.20世纪20至30年代，科学治理时代开场走向衰落，其衰落的标志是 （ ）A.人际关系理论的产生 C.行为科学理论的产生C.综合治理理论的产生 D.全变治理理论的产生6.据史书记载，刘邦因疑心韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘征询：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下可领兵十万。”刘征询“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，征询道：“既如此，为何你一直为我效劳
3、又为我所擒？”韩答：“那是由于我们两个人不一样呀，陛下擅长将将，而我擅长治兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描绘最符合一下哪一种领导理论的根本观点（ ）A.领导风格理论 B.领导权变理论 C.领导特质理论 D.领导鼓励理论7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，运营规模尽管不大但开展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，不断实行较强的集权。请征询当以下哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（ ）A.国内外同行业竞争的加剧B.市场对企业产品的需求下降轻松考试 欢乐学习 考试通，您周围的考试专家！C.宏观经济增长速度的加快 D,公司运营业务范围的拓宽8.在一个大企业（甲
4、企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（ ）A.甲企业的这位所长是直线治理者，而乙企业的则是参谋人员B.甲乙企业的这两位所长本质上都是各自所效劳企业的参谋员C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员D.甲乙企业的这两位所长都是直线治理人员9.企业运营环境的变化，直截了当妨碍到企业存在的方式以及企业的治理形式。当环境特别不稳定时，各层治理人员的治理幅度应当（ ）A.适当加大 B.适当缩小 C.完全放开 D.经常变化10.依照麦克莱兰的三种需要理论，倾向于
5、成为企业治理者的人具有 （ ）A.强烈的成就需要 B.强烈的自我实现需要 C.强烈的友谊需要D.强烈的职权需要11.某企业领导为了使企业治理水平得到快速的有效提升，聘请征询专家进展方案设计。通过交流，由专家设计一个全新的治理形式，并预备在一个较短的时间内完成治理形式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（ ）A.指导式变革 B.渐进式变革 C.激进式变革 D.借鉴式变革12.实行事业部制组织构造的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵照的原则是 （ ）A.分权决策，分散运营 B.分权决策，集中运营 C.集中决策，集中运营D.集中决策，分散运营13.企业业务流程再造的根本目的是 （ ）A.建立
6、顾客满意的工作流程 B.制造员工满意的一流环境C.建立治理者高校统一的鼓励制度 D.维护消费者合法权益14.治理人员对当前的实际工作是否符合计划而进展衡量、测量和评价并促使组织目的实现的过程，被称为（ ）A.领导 B.组织 C.创新 D.操纵15.假如某一个组织没有书面的规章条例，即便有也不受注重，且职权层次不明显，决策也比拟分散，则这种组织能够被称为 （ ）A.无机式组织 B.有机式组织 C.正式组织 D.非正式组织16.美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究 （ ） A.一个企业内部的竞争情况 B.一个行为内部的竞争情况C.一个地区内部的竞争情况 D.五家企业之间的竞争情
7、况17.西方学者菲徳勒1962年提出了一个“有效领导的权变模型”，即菲徳勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采纳的领导方式是 （ ）A.开放型领导方式 B.封闭式领导方式 C.关系型领导方式 D.任务型领导方式18.从外部招聘治理者的缺点主要表如今 （ ）A.难以全面满足对治理人员质和量的需要 B.难以深化理解应聘者的实际情况C.可能会引起同事之间的矛盾 D.容易造成“近亲繁衍”的现象19.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为 （ ）A.冲突对组织无益，而且是有害的 B.冲突对组织无益，但也无害C.冲突对组织有益，并可激发组织活力 D.冲突对快速开展的组织而言，
8、不会产生任何妨碍20.一家企业与其他企业在研究开发、消费运作、市场营销等价值活动中进展合作互相利用对方资源，这种斩落类型被称为 （ ） A.战略联盟 B.混合多元化 C.横向一体化 D.多元化21.某企业多年来消费和销售任务完成比拟好，职工收入也相应提高，但领导和职工的关系却不融洽。该领导者的领导方式属于方格理论中所说的 （ ）A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型22.“先法制人”的技术创新战略，能够给企业带来的好处是 （ ）A.可给企业带来良好的声誉 C.可有效地防止高额本钱的付出C.可有效地防止需求的不确定性 D.可使企业防止一切运营风险23.规定或调理企业内部不同参与者之间权
9、利关系和利益关系的根本原则或标准总称为 （ ）A.企业运营原则 B.企业关系原则 C.企业职权原则 D.企业制度24.供给商既为本企业提供了消费所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因而，对供给商的操纵尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是 （ ）A.只和少数几家供给商打交道 B、在全球范围内选择供给商C.参加某种国际经济组织 D.在某一个国家与某一个供给商开展业务25.美国治理学家卡兹认为;有效的治理者分别应具有相应的技能。其中，由于治理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次治理者均具有重要意义，这种技能是 （ ）A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.鼓励技能26.
10、国外学者的研究说明，道德开展能够划分为假设干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为最高层次，其特征是（ ）A.个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则轻松考试 欢乐学习 考试通，您周围的考试专家！B.个人只有在其利益遭到妨碍的情况下才会做出到的推断C.个人的开展目的服从组织的开展目的D.个人的动机在组织开展过程中显得尤其重要27.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为标准之外，一下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（ ）A.所有积极保护生态环境的行为 B.所有保障消费者合法权益的行为C.所有为社会制造更多就业时机的行为 D.所有妨碍社会福利的行为28.一个企业在选择全球化运
11、营形式时，需要考虑多种妨碍要素。企业在全球化压力低，当地化压力的情况下，最好选择 （ ）A.国际统一形式 B.战略联盟形式 C.逐级推进形式 D.多国组织形式29.俗话说：“但凡预则立，不预则废”。这句话说明 （ ）A.计划工作的重要性 B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性 D.正确分析征询题和处理征询题的重要性30.只要细心观察你就会发觉，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即 （ ）A普遍的规律性B独特的个性C变化无常 D不可继承二、推断题（每题1分，共10分）你认为正确的题后括号内画“反之画“”31.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的
12、经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直截了当向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直截了当向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违背了权责对等原则。 （ ）32.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无才能承担工作责任，同时学问和经历又较少时，关于下属应采取指导性领导方式。 （ ）33.孔茨和韦里克按照抽象到详细的原则，把计划分为一种层次体系，其中，战略是为了到达组织总目的而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是一系列的主要目的和政策去决定和传达一个组织期望本人成为什么样的组织。（ ）34.某企业运用原有技术优势，开发了一种
13、固定资产投资极大的新产品，投产后特别畅销。几家竞争对手看到该产品有宏大潜力也纷纷摩拳擦掌。这时，有人从材料中发觉该产品完全能够通过其他途径加以合成，而投资金为原来的五分之一，该企业顿时堕入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量时机，确定目的这个环节上出了“缺点”。 （ ）35.费鲁姆的期望理论辩证的提出了在进展鼓励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目的的关系。 （ ）36.组织文化是指组织在长期的实践活动中构成的并为组织成员普遍认可和遵照的具有本组织特色的价值观、团队认识、行为标准好思维形式的总和。组织文化构造包括物质层、制度层和精神层
14、三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂。（ ）37.组织构造按照治理层次的多少和治理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两品种型。相关于扁平式而言，高耸式组织构造治理者的治理幅度更大。 （ ）38.某公司消费某产品的固定本钱为160万元，单位产品售价为1200元，假设年度产品订单为4万件，只有可变本钱低于1260元时，该公司才不会亏损。 （ ）39.赫茨伯格的双要素理论认为，引起人们行为动机的要素有两个，一个是保健要素，二是鼓励要素，其中，鼓励要素是指与员工不满情绪有关的要素。 （ ）40.在治理中，不存在某种普遍适用的、原封不动的治理理论和方法。采纳何种治理方法，必须依照组织所处的内外环将和
15、详细情况而定，只是权变治理学派的观点。 （ ）三、填空题（每题1分；每题如有两个空，没空为0.5分，共10分）41.战略治理是围绕着战略的分析。选择、施行和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。依照安索夫的战略治理理论，企业战略的选择依照其区域和职能可划分为：企业总体战略、 和职能战略三个层次。42.德鲁克认为，治理是一种无形的力量，这种力量是通过各级治理者表达出来的。因而治理者在组织中应承担 、治理治理者和 的责任。43.一般治理理论代表人物法约尔提出了治理中具有普遍意义的十四条原则。他认为但凡目的一样的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的 原则。44.组织构造本质组织的根本架
16、构，是对完成组织目的的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。组织构造的三个维度（即组织构造的三个特性）是指复杂性、标准性和 。45.在竞争越来越剧烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续开展。一般来说，组织变革要经历 、变革和 三个阶段。46.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其运营链条的纵向或横向口大业务的深度和广度，扩大运营形式，实现企业可持续开展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的操纵，这属于 战略。47.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的操纵方法，平衡积分卡的操纵指标有财务、客户、 以及 四个方面构成。
17、48.1990年， 和 在哈佛商业评论上发表了企业核心才能，提出了著名的“核心才能”概念，并以此作为根底建立了企业核心才能理论。49.格拉丘纳斯认为，当治理的直截了当下属数量以数学级数增加时，该治理者与其直截了当下属之间、直截了当下属互相之间妨碍的属相就会以 增加。50.选好人才、用好人才是组织生存和开展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。“尺有所长，寸有所长”指的是人员装备的 的原则。四、简答题（每题6分，共30分）51.沟通不仅有利于提高工作效率和鼓励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比拟单向沟通与双向沟通的优缺点。52.近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、
18、“染色馒头”等产质量量征询题屡屡曝光，这不仅表达了某企业治理的混乱，而且也反映了这些企业在治理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善本身道德行为的途径有哪些？53.2008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。轻松考试 欢乐学习 考试通，您周围的考试专家！运营如此一家公司，你认为应关注哪些一般环境要素?54,长期以来，世界各国的许多心理学家和治理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的鼓励征询题。请简述公平理论的根本内容。55.有效的操纵除了以正确的目的计划为前提外，还必须通过确立标准、衡量绩效和纠正偏向这三个根本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应留意什么
19、征询题？五、阐述题（每题12分，共24分）56.在玉树抗争救灾战役中，我们政府迅速成立了抗震救灾指挥部及其领导下的消防、医护、武警等部门组成的应急机构。试说明其属于什么类型的组织构造？画出这种组织构造的示意图并试述它的优缺点。57、领导是治理的根本职能之一，领导是由领导者向下属施加妨碍的活动过程，领导的本质在于妨碍。结合所学的领导理论，试阐述领导的作用以及领导妨碍力的来源。六、案例分析题（每题8分，共16分）新星电子集团的运营战略通过15年的艰辛创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的开展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，同时销售收
20、入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个根本类药物，因而利润也相对稳定，但该公司目前最大的征询题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严峻供过于求，消费厂商众多，竞争剧烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。轻工业公司目前的困难直截了当表达在：一是融资困难。公司有特别具市场前景的工程以及厚实的企业根底，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金征询题已成为企业开展的瓶颈；二是人员征询题。公司中伴随张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业治理才能和素养，但要更换他们也特别为难，且公司的人
21、才引进、培训、鼓励机制尚未建立，使得人才的匮乏征询题一时内难以打破。张先生认识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进展变革，以期企业在更高的层次能有进一步的开展。请你对以下征询题提出你的看法：58、SWOT分析法在治理工作中遭到广泛注重和普遍应用，缘故在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的征询题简单化，为群体决策制造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。59、运营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其根本思想是：大部分企业都有两个以上的运营
22、单位，每个运营单位都有互相区别的产品市场片，企业应该为每个运营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。2011年河南专升本治理学考试真题答案（官方答案）一、选择题（每题2分，共60分）1-5.DBBAA6-10.CDBBD11-15.CDADB 16-20.BDBAA21-25.CADBA 26-30.ADDAB二、推断题（每题1分，共10分）31-35. 36-40. 三、填空题（每题1分；每题假设有两个空，每空0.5分，共10分）41. 竞争战略（或业务单位战略或事业部战略或运营层战略）42. 治理一个组织 治理工作
23、与工人43. 统一领导44. 集权型45. 解冻再冻结46. 前向一体化47. 企业内部流程学习与成长48普拉哈拉德 哈默尔49几何级数50用人所长四、简答题（每题6分，共30分）51答：一般来说，单项沟通指没有反应的信息传递。双向沟通指有反应的信息传递，是发送者和接受者互相之间进展信息交流的沟通。从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。从信息理解的精确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的精确度大大提高；从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比拟相信本人对信息的理解；从满意度上看，接收者比拟满意双向沟通，发送者比拟满意单项沟通；从噪音上看，双向沟通的噪
24、音比单向沟通要大的多。52答：（1）选择高道德素养的员工 （2）建立道德守则和决策规则 （3）治理者在道德方面领导员工 （4）设定工作目的 （5）对员工进展道德教育 （6）对绩效进展全面评价 （7）进展独立的社会审计 （8）提供正式的保护机制 注：答复以上任意6条者即可得6分。轻松考试 欢乐学习 考试通，您周围的考试专家！53答：技术环境，如清洁技术的变化等； 经济环境，这对清洁业务的需求有宏观上的妨碍； 自然环境，当自然环境污染严峻时会增加对清洁业务的需求； 社会文化环境，这能够妨碍对清洁业务的接受程度和劳动力供给等征询题； 政治法律环境，这决定了清洁行业运营的合法性等征询题。54.（1）员
25、工不但关怀本人所得的绝对酬劳，而且还关怀酬劳的公平性。（2）员工通过横向和纵向两个方向的比拟来推断其所得酬劳的公平性，而这种公平性会妨碍员工在工作中的努力程度。（3）员工选择的比拟参照物有“其别人”“制度”和“自我”三品种型。55.（1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性；（2）确定适宜的衡量频度；（3）建立信息反应系统。五、阐述题（每题12分，共24分）56.它属于矩阵组织构造矩阵制组织构造示意图为：矩阵制组织构造的优点是：（1）有利个职能部门之间的协调；（2）灵敏机动性和习惯性较强（3）整体观念得到加强（4）发挥了综合优势矩阵制组织构造的缺点是：（1）双重领导（2）责权不清（3）稳定性
26、差57领导是治理的根本职能之一，领导是由领导者向下属施加妨碍的活动过程，领导的本质在于妨碍。结合所学的领导理论，阐述领导的作用以及领导的妨碍力的来源。答案：领导的作用主要表达在一下三个方面：1、指挥作用领导者不是站在群体的后面去推进群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目的。2、协调作用领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目的的实现。包括：思想协调，目的协调。利益协调，信息协调轻松考试 欢乐学习 考试通，您周围的考试专家！3、鼓励作用领导要最大限度的调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动的为组织作出奉献。领导确实是妨碍力
27、，妨碍力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织构造中所处的位置，上级或组织制度所给予的权力，具有特别强的职位特性。包括：（1）惩处权 ：强迫性处分而妨碍别人的权力（2）奖赏权：通过妨碍t别人的资源而妨碍别人的权力（3）法定权：由组织的职位决定的权力非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特别质量和才能而产生的妨碍力。主要包括：（1）感化全：通过个人的个性品德，作风而妨碍别人的权力。（2）特长权：通过在某领域的特长而妨碍别人的权力。六、案例分析题（每题8分，共16分）58. 新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个根本类药物；轻工业产品有
28、着较高的市场占有率。新星电子集团的优势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员征询题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、鼓励机制。新星电子集团的时机：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争剧烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的开展战略：利用国家政策扶持，大力开展新特药的制药业。面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于开展新特药。改革人才引进、培训、鼓励机制，处理集团人才匮乏的困难。59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。由于这类产品不再需要大量投资于广告宣传和消费扩张，因而公司能够获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的开展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。