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1、mySAP电子商务整体处理方案迎接网络经济时代的挑战袁虹当今世界，随着Internet的到来，人们的生活正在发生潜移默化的改变，一场新的治理革命马上迸发，它将宣布人类文明的新纪元网络经济时代的到来。企业如何面对这一挑战成为当今中国经济界最关怀的咨询题。一、新经济时代的挑战和困惑新经济确实是利用信息技术获得新的价值、新的增长、新的商业、新的治理。网络经济时代给我们的传统企业带来了许多挑战：*企业治理方式的挑战：从传统的治理方式注重内部业务的治理，到现代治理方式注重外部业务的治理。*企业价值观的挑战：从谋求获利的增长企业利润最大化，到谋求投资价值的增长企业财富最大化。*企业市场观的挑战：从推进市场
2、到市场拉动。消费者的消费不明确性，不可能再是商家利润的来源，消费者正在参与商业的一切。*企业规模化的挑战：从企业行为到行业行为，从单一公司，到集团、集团结合体、关联企业群。*企业IT投入和产出的挑战：更低的总拥有本钱，更高的投资报答。面对新的时代、新的挑战，我们的企业只有迎头而上，赶上新经济的潮流，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎么样才能在新经济时代中占有一席之地呢？那确实是集成化、价值化、智能化和网络化的治理。用IT技术实现企业治理的集成、用电子商务跨越企业的边界，实现真正意义上的畅通于客户、企业内部和供给商之间的供给链。二、电子商务开展的如今和将来电子商务就其本身而言，也经历了不同的
3、时期，如图1所示（来自Gartner Group）：图1随着新世纪的到来，电子商务本身也将开展为新一代的电子商务。目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不是真正意义上的电子商务，造成这种情况的主要缘故是目前绝大多数企业由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系治理等延伸到Internet，用户或供给商还不能通过Internet与企业进展互动、实时的信息交互。我们认为，实现真正意义上的电子商务必须做到Web前端与企业后端系统的集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布的对1200万个美国家庭有关在线发货咨询题的一项调查显示：20%曾经有过在线订货的咨询题
4、；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联络供货者，但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特定的；1%订货被处理了数次。上述数据说明，要实现下一代的电子商务还需要更多的集成和创新。三、mySAP电子商务整体处理方案作为企业级软件处理方案的市场领导者，SAP在其专注行业的商务软件及全球最大的企业软件用户的根底上，提供mySAP电子商务整体处理方案。mySAP提供了一个开放、协作、个性化处理方案的业务环境，这使得不同规模、不同行业的公司能够使其雇员、客户及合作伙伴利用全新的Internet经济。mySAP通过优化
5、供给链、治理战略性关系、缩短接触市场的时间、共享虚拟信息、增加消费率及股东收益等方面，使Internet真正更好、更快、更聪明地为人们效劳。SAP业务处理方案能够集成上千个的单个组织：如今mySAP跨越了企业的边界，在整个市场内构成协作，这个新的业务方法被称为协作商务（c-business）。例如：一个雇员通过Web站点中的采购在他企业的采购系统中建立一份采购订单，同时会在供给商的订单系统中建立一份相应的销售订单这确实是一步化的商业。或者，通过电子化的商业市场提供的协作预测作为效劳手段，使两个相关连的公司共同运转Web端软件，同时仍然与企业的后端系统相集成。这不仅能够提供新的业务时机、降低本钱
6、和提高实时的满意性，而且能够在每个协作商务中提高效劳。1.SAP的电子商务目的SAP的电子商务目的是依照需要为客户建立面向个人的、协作的整体处理方案，包括：*企业级的商务*简化的商务*电子化的商务*盈利的商务2.mySAP组件（1）工作台（Workplace）面向世界的个人门户mySAP工作台是一个开放的企业门户。它为所有的雇员、业务合作伙伴、供给商和客户提供唯一的出口，通过一次登录就可访咨询他们所需的所有应用、信息和效劳。换句话说，它在用户层上集成了所有这些内容。依照个人角色的不同，例如雇员、经理、销售人员或协约者，mySAP工作台为参与协作的业务方式提供了专业的、高度个性化的工作环境。通过
7、在前端运转一个基于HTML标准的Web阅读器，能够访咨询所有的Web效劳、功能和报表，而无需在客户端安装任何的SAP软件。mySAP工作台是开放的，例如：能够集成legacy、第三方的软件，以及任何能够通过Internet网址访咨询的资源。通过mySAP工作台，SAP向客户提供了企业门户软件，使协作商务软件更容易学习、裁制和运用。图2（2）商业市场（Marketplace）基于Internet的开放的商务中心mySAP商业市场作为Internet上的商务中心，为协作商务提供协作化的构造。托管的应用组构成了协作商务处理方案的根底，更专业的社区协助企业快速找到所需的产品和效劳，并在协作商务流程中连
8、接他们的客户、供给商和业务合作伙伴。mySAP商业市场作为协作商务的Internet中心，在企业之间构成双向的和多元化的协作。利用mySAP商业市场，通过在应用层上的集成，SAP为协作商务提供了基于社区的不同的平台。这些平台提供了从库存报价、新闻，到研讨会、业务目录和托管应用的效劳，例如：电子商务、协作预测和协作工程。通过mySAP商业市场，企业不仅能够本人、同时还能够在与SAP和/或其他企业的结合中建立和运作市场。同时，SAP也把商业市场作为一种效劳提供给客户，企业能够通过它免费参加到这个庞大的组织中。:/marketplace.mysap于1999年10月开场运转，并将在2000年上半年为
9、化学/医药及石油和天然气行业建立其行业特别的商业市场。（3）业务方式（Business Scenario）跨越了企业的界限mySAP业务方式结合了企业内部和企业间的效劳、信息和应用组件，在电子商务、客户关系治理、供给链治理、商务智能和企业资源计划领域中构成协作的业务方式。协作的mySAP业务方式是跨越了企业界限的业务流程，执行每个业务方式所需的功能能够是mySAP组件，或者是非SAP软件及效劳组件，所有这些都是通过mySAP工作台来访咨询的。它们能够利用SAP的行业特长和行业间的联络，同时跨越多个mySAP组件和非mySAP系统。业务方式也能够利用内容知识或效劳，例如mySAP商业市场上的在线
10、目录或拍卖效劳。（4）行业处理方案（Industry Solution）在企业信息系统建立的时候，不可能选用一个通用的产品来满足所有业务，每个行业的治理既有共性，又有各自的特性。SAP行业方案图，确实是区分了不同行业的共性和特性，按企业治理的对象不同，将最正确的行业治理方式提供给用户。如今SAP行业方案图包括有：电子及高技术、汽车业、航空航天、工程建筑、医疗保健、消费品、化工、制药、石油天然气、银行、保险、效劳业、政府、根底材料、零售业、通讯、电力及公用事业、媒体等18种，同时其他行业的方案也正在不断地开发中。（5）应用托管（Application Hosting）mySAP应用托管是一种效劳
11、，它通过网络提供企业处理方案和相关技术，并由一个专业的治理环境来提供托管效劳。它降低了企业参与到协作商务中所需的风险、时间和投资。一个应用效劳供给商以Internet效劳方式，向企业提供全部或一部分的软件处理方案企业不需要运转本身的软件因此节约了在硬件、维护和系统治理方面的投资。mySAP 是建立在 Internet 业务构架根底上的，它提供了一个开放的处理方案体系构造，具有作为可靠集成平台所必需的灵敏性、可扩展性、高功能和强健性，尤其是跨越了企业的边界。mySAP 应用托管表达了所有的SAP应用组件都能够通过Web施行和/或运用业务软件在Internet中使用，并同意SAP和合作伙伴来作出评
12、价（点击 :/ides.sap）。依照单个企业的需求，甚至有可能是混合的环境，例如：一个应用效劳供给商托管一部分软件，其余由企业本身来运转通过mySAP工作台都能访咨询。日益增多的应用、效劳和内容由SAP 在mySAP商业市场中托管，尤其被用来提供协作商务。应用托管协助企业在较短的时间内有效地运用mySAP的处理方案。总之，mySAP =Web协作（不仅仅是集成）*唯一的出口能访咨询所有的Internet资源的处理方案*个性化的交互*不管何时、何地都能访咨询*深沉的行业才能*高营养的社区*依照要求定制的处理方案*强壮而可靠的Internet体系构造*参与一个宏大的生态系统*从加速的增长和消费力
13、中获得更高的价值3.采纳mySAP的收益员工*为用户、公司和行业定制的工作台*易于学习、定制和使用*方便、快速和有效的工作企业*减少投入市场的时间*实时的Internet商务*终端对终端的业务流程*快速的施行和更新客户、供给商、合作伙伴*持续地治理商务关系*集成不同的商务、合作伙伴、渠道和社区*实时访咨询新的客户、市场和信息所以，企业在施行电子商务的过程中应依照本身的实际情况，按部就班地建立以电子商务为核心的新治理方式。从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低本钱、提高效率，上升为供给链上的合作以实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作来制造价值。企业成功施行电子商务方案的三个重要要素：人、产品和过程。除了拥有先进的软件产品之外，企业领导的充分注重和参与以及施行的过程都是特别重要的。SAP采纳以最正确的业务实践为根底的施行，并强调持续的改良。实践证明，作为世界第三大独立软件供给商，SAP在全球占有了35%的ERP市场份额，世界500强中的80%企业正在使用我们的产品，在中国也已为170多家企业做了成功施行，例如联想集团、康佳集团、上海通用汽车等。在新的世纪初，在网络经济时代的前沿，SAP愿与所有的企业共同构造“我的”电子商务！