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1、中国打工族职场宝典最正确员工生存手册不想当将军的士兵不是好士兵。拿破仑的这句话妨碍了无数的人，从小教师、家长就经常用这句话来教育我们。但现实是残酷的，在成功的法则上，永远是金字塔的构造。也确实是说，能够成为金字塔顶端的人，毕竟是少数。多数人必定要成为出卖劳动为生的打工者。既然没有方法决定本人的命运，但能够选择欢乐的生活方式。最正确员工生存手册确实是告诉了人们如此一个道理，把职场生活中可能遇到的咨询题一一进展分析，协助在职场奔波的人能够轻松面对职场中的根本咨询题。目录：办公室智慧 要明白那些成功的人，多是一步一个脚印，脚踏实地前行的，他们每天都在用心做好每一件事，把本人带到明天的最正确位置。我们
2、就要如此做。有的人确实是个聪明的人，有擅长钻营的本领，左右逢源的才能，但是这并不能使他无往而不胜。老总看重的最终依然踏实肯干的人，晋升的时机最终也是垂青这些人。应对上司 鸭有三个上司：鹰，鹿，蛙。每天，三个上司都来到鸭的面前。鹰瞪着圆眼指挥：“你有这么一双好翅膀，赶快给我学飞行去！”鹿摇摆着一对角命令：“你长着这么大一双脚板，要好好地练短跑！”蛙眨巴着大眼睛，肚子一鼓一鼓地吩咐：“你的羽毛最合适游泳，你的首要任务是练游泳！”顶头上司的话，所以都得俯首恭听。鸭只好张着翅膀飞两下，撒开脚丫跑两步，下到水中游两圈儿。动物运动会开幕了，鸭按照三个上司的旨意，报名参加了飞行、短跑、游泳三个工程的竞赛。结
3、果，鸭的各项成绩都是倒数第一名。鹰、鹿和蛙都气愤地说：“你这家伙真笨！”身在职场上的你是否也像鸭子一样呢？运营同事 在一个严寒的冬夜，一群豪猪在山洞里过夜。为了取暖，它们靠在一起，可身上的刺会刺痛对方；离得太远又太冷。磨合期后，它们终于找到了适宜的间隔，既能互相取暖，又不被刺痛。而你与你的同事同样会碰到此类咨询题。同在一个公司的屋檐下，你与他或她总是有如此或者那样的交往，你们之间既有竞争，又是休戚相关的合作共同体。如何处理好与同事的关系，就像豪猪那样既能互相取暖，又不被刺痛，确实是你在工作中所要应对的首要咨询题了。做好本人 一只大蚂蚁正带着一群小蚂蚁进展操练。它发觉小蚂蚁们的动作总是不正确，不
4、是这里不标准，确实是那儿出过失。因而，大蚂蚁开场大发雷霆：“你们这是如何做的？真是一群笨蛋！”小蚂蚁们全都低下了头，没有说话，但是都显出愤慨的神情来。这时，一只年长的蚂蚁爬过来对大蚂蚁说：“你先不要发脾气，你明白它们为什么做得不好吗？那是由于，你本身做给它们看的动作确实是错的！”大蚂蚁惭愧地低下了头。不要只是一味地责备别人，更应该时常检省本人的言行。只有本人做好表率，才能指导别人，令别人服气。第一章 办公室智慧着装与风度(1):做个落落大方的人 - 在社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往是决定着给人印象的好坏。仪表与着装会妨碍别人对你的专业才能和任职资历推断。设想一下，有谁会将一个重要合同会
5、谈的任务交于一个蓬头垢面的人呢？中国有句谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有一句：“佛要金装，人要衣装”。假如你希望建立本人的形象，那就需要全方位地注重本人的仪表。从穿着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关怀的。其中，着装是最为重要的，它说明了你对工作、对生活的态度。穿着对一个人的外表妨碍特别大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其穿着开场的。特别是对办公室人士而言，穿着本身确实是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对穿着缺乏品味的人，在办公室战争中必定处于下风。上班时穿正式的服装胜过千言万语的表达。你选择穿什么样的衣服呢？你所穿着的衣服是否原封不动？作为一名“企业战将”，你
6、是否尝试过多种不同的外型？请让你的漂亮发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清新又知性，或看起来格外耀眼、温馨！例如：以整齐的套装振奋本人的精神相貌；选件颜色艳丽的外套，叫好心情随之腾跃；灰色西装式外套，看起来稳重，充满知性；无袖洋装，加一袭长丝巾，变成随意的漂亮。这只是几点看法，根本上，服装不仅表现外在，也牵涉到对自我形象的树立。有时候，以全黑、黑白的根本型出现，反而更能切合上班时的气氛与环境。作为职业人，依场合人物事件对衣服进展搭配是常有的事情，也是必须做到的。对男女上班族而言，最好依场合、人物、时间来搭配衣服。有些场合必须表现亲切，就需要你的着装大方朴实；与银行家谈事情时，需要穿
7、得精明干练，才能博得对方信任；与文艺界人士聚会时，最好穿得时髦潮流，富有人文气息；到工作时穿着除了轻便外还得要有专业权威我们每天上班时，也別太为穿着苦恼，着装应在于合适自我与需要，而非刻意到讲究过度，构成本人特有的穿衣风格会赢得大家的一致好评。不管收入是否能够满足我们对服装的要求，洁净温馨，朴实大方是最重要的，再加上亲切有礼的仪态，能够予人以落落大方的好感。着装与风度(2)：做个幽雅的男人 - 男士上班应着装正式，穿西装，打领带，穿皮鞋。夏天尽管在平时能够不穿着西装外套，但是遇到正式的场合依然得穿上外套，此外，还得留意与鞋袜的整体搭配。在穿西装上，男士应留意几个咨询题：买回西装后的要做的第一件
8、事确实是撕掉袖口的标签。特别多人认为标签是衣服名贵的意味，不舍得剪去，反而用线加固。事实上袖口的标签只是为了更方便告诉你这件衣服的尺寸，假如你为了显示你新买西服的名贵而让它“随你起舞”的话，你会贻笑大方。领带是西装的“画龙点睛”之处，领带打好后的长度相当重要，其下端应在皮带下11.5厘米处。领带的质地以真丝为最正确，领带的图案与色彩可能各取所好。假如打条纹领带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。假如你对颜色没有特别深的研究，请你慎用颜色多、把戏复杂的领带，建议采纳传统型的领带，比方条纹、格子。领带夹虽只是一个小小的物件，在西装的穿着上却也是有所讲究的。在室外行走，
9、能够不用领带夹，但在正式场合，例如宴会上，领带夹也是必带的。领带夹仅用于固定领带，并无装饰作用。它的正确位置，是在有6颗钮扣的衬衫，从下朝上数第4颗扣的地点。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露在别人的视野之内，由于它没有装饰作用。衬衫一定要留意合身，不要穿一件肩过宽或领口过紧的，这些都会妨碍您的“高大”形象。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右，袖子应在西装上衣袖口之外，露出1.5厘米，如此做主要是为了西装的整洁。男士一定要记得每天更换衬衫，否则会给别人留下你一夜未归的印象。要使西装显得挺阔、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他衣服。假设是太冷，能够穿一件羊毛衫，色彩
10、宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，既便于打领带，又显得协调。西装上衣外面的口袋原则上不能够装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧的口袋或是公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能放装饰手帕。男士穿西装时，切忌穿白色袜子。由于当你举手投足之间，会闪过一道白光，让人难以接受。因而穿深色西装时，一定要记得穿深色的袜子。白色袜子合适于运动时穿，既潇洒又引人注目。男士上班该穿什么样的衣服曾一度有严格的标准，现在随着时代的开展，情况已有所不同。今天，上班服的选择可谓多姿多彩，不过并非完全没有了“游戏规则”。而实际上，在竞争日益剧烈的工作环境中，恰当的着装比任何时期都显得重要。假如你想攀上事业的顶峰，你必须有
11、一种特有的方式包装本人。以下几品种型能够参考：权力型穿着成功之士的穿着，从未像今天这般重要。剪裁得体的设计、硬朗的轮廓和80年代复古款式，均为男性上班服提供无穷灵感。现在，男性愿意在上班服上大把出钱，但是他们花得特别明智。权力型穿着已打破旧有的界限，并非一定得是董事会的主席才能够打扮得富有权贵感。剪裁精巧的老牌西装如塞维里?昂是男性魄力的源泉，黑灰色彩、细条子或特别浅的格子都能营建出稳重的形象。西装背心对高层行政人员来说永远是流行服饰。衬衫能够是白色、蓝色或鲜明的条子。领带和背带是衣柜中必不可少的配饰，尽能够用得大胆一些。在西装襟袋里加一条丝质方巾，再配一款意味身份和地位的手表，让你看起来好似
12、刚从董事会出来一样。鞋子特别重要，应该把预算的大部分花在漂亮的鞋子上，而且随时留意脚上的鞋是否有瑕疵。袜子的颜色只可能是黑色、海军蓝或炭灰色。注重实效型并非每一个男性一周五天都去办公室上班。今天有许多行业的工作范围极广，摄影师、商业参谋、建筑师、美术设计师及其他自由职业者，都打破了传统的上班规律。还有一些更加自由的是那些在家上班的人，他们通过电脑科技与商业社会获得联络。适用于家居办公室的穿着，最重要的是温馨，过去在周末才穿的那类服装现在也合适上班穿着。所以，便装应该分不同程度的自由度。一个全天坐在家中电脑前工作的男人，其穿着所以比一个自由职业者要随意，由于后者需要四处走动，与不同客户联络。假如
13、你是这类人士，上班着装不妨以针织品为主，甚至可包括运动装。一般来说，注重实效的上班着装往往包括卡其裤、运动衫裤、T恤和牛仔裤。有趣的是，有些人喜爱穿正装上班，即便在家居办公室也是如此，他们认为，为了能认真工作，需要认真对待穿着“纪律”。星期五便装星期五便装是男装领域制造的词语，描述目前在许多办公室都能够穿着的便装。最初，一些大公司只同意雇员星期五穿便装，但特别快发觉，穿着温馨的工作人员工作效率高，因而“星期五便装”便成为每日可穿的类型。现在的上班便服比过去更优美、更整齐，而且容易搭配。一件时髦运动型夹克或毛衣，配以颜色谐调的图案恤衫，加上一条订制的裤子，一派温馨打扮。一件色彩鲜明的毛衣是夹克之
14、外的另一种选择。但是，运动鞋绝对不合适一个希望像商人的男士穿着。服装的搭配绝非易事，但是假如你要做一个优雅的男人的话，穿着讲究确实是你必不可少的日常行为了，而讲究的穿着会让你得到想要的报答！ 着装与风度(3)：“女为工作者容” -女士的上班着装最好以保守为宜。时髦和个性没有错误，也是同意的，但是不应该在工作的时间。女性要想建立起本人的专业形象，穿着保守，打扮干练是特别重要的。女士着装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其防止走性感暴露道路，紧身服饰也应当防止。另外，长曳至地的拖沓衣裙也应防止。 假如你的腿不是特别出色，不要穿着有把戏或颜色
15、特别深的袜子来吸引别人留意，浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，不管是站着依然坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，袜子要浅于鞋子的颜色。鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品，能够省去一大堆其他的饰品。假如首饰让人会质疑女性的专业特性，如太大、太耀眼类首饰在上班时就不合适配戴，由于当你甩头的时候，你的耳环可能会产生叮当的声响，破坏别人的留意力。不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。手提包应该擦亮、保持洁净，勿破旧不堪，也不能够放在桌上。在化装方面，原则上是要留意调和，不能够太夸大，也不能够太引人留意，以四周的人不知你化了妆为宜。不要在公众场
16、合（办公室、饭店或有其别人同乘的车内）化装，由于这种行为都是不智之举，应该去盥洗室补妆才对。不要在男士面前化装。不要轻易借用别人的化装品，也要慎用浓香型的化装品。个性和态度(1)：办公桌摆设透视你的性格 - 一张办公桌好像一本书。办公桌里有什么内容，主人也就有什么内容；办公桌是什么档次，主人也是什么档次。从某种意义上说，它不断都是我们灵魂最忠实的守望者和停靠地。大部分的时候它像一只船，让我们的生命在生存的汪洋大海中，特别漂亮地五彩绚丽起来。从一个人的办公桌能够看出这个人的个性和对生活的态度来。 办公桌摆设透视你的性格办公桌上的摆设，最能显露出一个人的个性。杂乱无章的办公桌：此类人多数思维敏锐，
17、确实是再复杂的情况下，也能够特别快找出眉目而处理公事。摆设小盆景的办公桌：此类人平复和稳重，而且处事慎重，肯负责任。摆满小玩具的办公桌：此类人，喜爱营建一种富有感情的世界，以此对付技术进步所带来的单调乏味生活。没有装饰品的办公桌：此类人把私生活和工作严格分开来，在工作之余不喜爱与同事一起玩乐也不愿意多说话。放置家庭相片的办公桌：这类人特别脆弱、不会与人发生争吵，且会为了办公室的团体做许多事情、记住每个人的生日、喜爱把公司视为幸福的家庭。千万别以为办公桌是你个人“场所”，想如何弄就如何弄，精明的老总只要向你的办公桌瞟一眼，便对你的个性理解十之八九。腾出点时间，对你的办公桌稍作修整，不管是糊弄老总
18、依然糊弄你本人。以下确实是几种不同风格的人，看看你是哪一种？有条不紊型所有材料、物品堆放得十分整齐工作认真，责任感强，讲究效率，说好两点完成的工作绝不会拖到两点零一分。该类员工有时会觉得本人不受赏识并感到孤单。乱中有序型桌面上堆满纸张和垃圾这类员工擅长横向思维，常有别出心裁的好办法，同时有着歇斯底里倾向，有时不顾别人的办法，只一味地强调本人的感受。富有创意的混乱型桌面上散乱地放着书、便笺和图表等该类员工是毫不浮夸的实干家，总是忙繁忙碌，但实话告诉你，你的工作效率极低。自我张扬型桌面上摆着照片等私人物品这类员工时常需要娱乐一番，也喜爱津津乐道地同别人谈起本人的家事。虚荣心强，办事不踏实。陈列奖品
19、型精心摆放每样物品以求获得最正确效应该类员工是天生的团队领导，但凡事求成心切，一旦不受重用，可能会怒形于色。办展览型桌面不留个人痕迹，东西极少该类员工长于分析强势和弱势，对本人和别人都有充分的理解，有大智假设愚的风范，又有运筹帷幄的处事才能。 个性和态度(2)：别让办公桌太洁净 - 上班时间别让办公桌太洁净想让你的老总也认为你是一个勤奋、有效率同时有团队精神的员工吗？也许，在办公桌上做点改变，就能有如此的效果。有时候，你能够让你的办公桌“乱”一点，“杂”一点，千万不能太“洁净”。外观有点“乱”但“乱中有序”的方式。尽管东西特别多，却不可思议地特别整齐。各种文档分门别类，陈列的特别合理而且具有逻
20、辑性。这种办公桌完全是工作式的，没有任何个人痕迹，如此的办公桌让你看不出它是张三依然李四的。而且，它被安排得井井有条，任何机器、文档，即便是一支笔，都放在它们应该放的地点。假如你的办公桌确实是如此的，特别显然，说明你精力充分、有生气，一切以工作为中心。你不太可能花特别多时间在社交上，或让本人休息一下。你经常出差，因现在间关于你来说特别重要；而且你也确实杂务缠身，因而你不需要成心做出特别繁忙模样；你对别人的观点并不在乎，由于你对本人的才能足够自信。你特别有可能从事的是制造性的工作：如记者。外观给人感受特别繁忙的办公桌。这种办公桌你确信也不会太生疏，它总是被掩盖在各种各样的档案之下，而且这些档案还
21、有向四周领域（如架子和地板）扩张的倾向。如此的桌子尽管也没有什么个人物品（由于根本没有放的位置），却特别有个性：由于能那样乱、那样满的桌子也不会多见。假如你的办公桌是如此的，它就替你向公司每一个人叫嚣着，“我的主人是多么繁忙啊！”即便你并没有比别人有更多的活。但是，看看如此的桌子，它早就在公司里为你建立了忠诚、努力工作的形象。然而，另一方面，可能也会有人认为你效率低下、总是浪费时间，由于在那堆档案里找到想要的档案会多么困难！外观上展示成绩的桌子。这一张桌子简直确实是你的“战利品”展示桌。在这里，摆满了各种你能够得以骄傲的各种凭证：如公司给你的奖励、你某时某次赢得了某种猜谜才艺大赛。总之，桌子在
22、为你声称：明白我是谁吗？一个不平凡的人。假如你确实是这张桌子的主人，那么，就说明你生性爽朗、精力充分、充满野心。你爱好挑战，关于任何本人想要的东西，会直截了当地去争取，“让步”并不是你的生活哲学。不过，你总是太繁忙了，因而，你不容易留意到细节咨询题：这可能是你向目的前进的阻碍之一。 个性和态度(3)：也别放任办公桌一团糟 - 也别放任办公桌一团糟该丢掉的就丢掉堆积如山的文件材料，回不完的和留言条，加上杯子、装饰品、日历你是否整天吞没在办公桌的混乱中理不出眉目？该是清场让工作条理清晰的时候了！ 或许混乱的办公桌不代表混乱的工作，但杂乱无章的桌子却比拟容易让人脑袋乱糟糟！但你可能会说，我也不想让本
23、人这么乱，只是材料确实太多，工作确实太忙！试着丢掉或整理一下这些东西，你将拥有一个让你效率大增的工作空间。有哪些东西是需要扔掉的呢？没用的餐具在办公室里用餐，一次性餐具最好立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。假如有忽然事情被耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。客气的恳求易于被别人接受。还没看的报章杂志养成随手把你想看的文章剪下来贴到剪贴簿的习惯，不然干脆将杂志丢掉，由于摆得过久你也不可能再看它了。过多而无用的笔你可能在桌上、抽屉放了一堆铅笔、原子笔、荧光笔去芜存菁留下几支你常用的，办公桌看起来会清新一点！不断暴增的名片把用得到的名片材料键入电脑或电子记事本，然后扔掉这些占空间的纸卡，以后你只要指尖
24、悄悄一点，就能够立即找到你要联络的人，这会省下你不少珍贵时间。眼花缭乱的装饰品满桌子的相框、玩偶、摆饰，不只制造混乱景象，还会分散你的留意力，让你无法专心工作。留下一两样具有纪念价值的东西就好，你会发觉你不再老觉得眼花缭乱！做好文件分类开会在即，老总等着看你精彩的企划案，你正预备拿着熬了数个夜晚的成果向同事展现。在这关键时刻，你如何也找不到你的文件，面对桌上一片混乱的场面，你感到焦急万分，就连电子文档也不知存到哪里去了，最后你只能硬着头皮用口头报告。本来精彩的企划内容无法完好展现，你的心血与专业才能也大打折扣。这个时候你应该觉悟了吧？好好对待你的办公桌，运用一些方法归纳用品，把你的创意与重要讯
25、息，归纳到一个有迹可寻、随时能找到的地点，从此让你的工作更加有效率。在公司分配的有限空间下，运用一些巧思增加本人的工作空间后，还得要把文件物品归纳得宜，才能算是成功又能真正得心应手。电脑进入办公室后，大家本来预估纸张的使用会减少，但事实却相反。假如说过去的纸张使用量是1，目前用量却是1.3，可见电脑化时代并未能真正减少纸张的使用。把要用而未分类的文件通通整齐地堆叠在一起，放在固定的位置，千万不要散成纸海，如此你要找某一份文件时就有序可循，等看过后再依本人的分类方式归纳好。初步救急的方式只适用于少量文件，大量的文件依然得靠符合本人工作需求的分类方式来归纳。给每个产品一个大的材料夹，每个材料夹中又
26、分成公关、活动、记者会、展览等，分別用L型透明夹收好，做好标签，再整齐收到产品材料夹中，如此就能一目了然。每份文件可能有不同版本，建议每次更新都能注明日期，如此就能快速找到最新版本的文件，假如要追溯之前的内容或是否修订有误，也可轻易找到。除了用产品分门别类，还能够依照经常接触的部门业务来分，例如业务部、行销部、财务部等；或是依文件功能，如合约类、工作报告类、厂商材料类等。重点确实是要按本人的工作对象与需求来分类，分类后，最好能利用有索引内页的文件分类套来归纳，更方便找寻。除了纸张文件外，期刊的珍藏也占据了特别大的空间。经常阅读期刊的人假如把所有的期刊堆叠成一座小山，不仅不利调阅，占空间，有时同
27、事借走后一去不回，也不容易发觉。能够将期刊有秩序地归档。首先分成周刊、月刊，周刊下又能够再分细一点。每一种刊物按期別顺序排好，品种之间再以小隔板或桌上型小书架隔开，如此调阅材料特别便利，同事要借阅也方便，也较不容易遗失。至于分类到底要分到多细呢？千万不要分太复杂，复杂的分类系统反而可能造成寻找不便。一般来说，100个档案中，每个只装2份的文件，不如分类成20个档案，每个有10份文件来得方便。过于复杂的分类，在一段时间后可能会被你遗忘，让你由于找不到文件而倍感挫折，达不到你原来进展分类想要到达的目的了。 注重名片的作用 - 在职场中，别人对你的印象往往起源于你递上的那张说明你身份的名片。因而，千
28、万别小看了名片，在现代职业场上，一张小小的名片往往能起到你无法估量的作用。名片的制造名片，是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济有用的介绍性工具。由于它印制标准、文字简约、使用方便、便于携带、易于保存，而且不讲尊卑、不分职业、不管男女老幼均可使用，因而它用处广泛，颇受社会各界的欢迎。眼下国内最通用的名片规格为9cm5.5cm。如无特别需要，不应将名片制造过大，甚至有意搞折叠式，免得给人以标新立异、虚张声势、有意摆谱之感。印制名片的纸张，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，同时以一张名片一色为好。最好不要印制杂色名片，令人看得眼花缭乱。也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色印制名
29、片，它们均会给人以失之于庄重的感受。不倡导在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。这些东西并无有用价值，却会给人以华而不实的印象。在国内使用的名片，宜用汉语简体字，不要故弄玄虚，使用繁体汉字。切勿在一枚名片上采纳两种以上的文字，也不要将两种文字交织印在同一面。制造名片，最好不要手书自制，也不要以复印、油印、影印的方法制造名片，它们均不够正规。名片上的文字同其他应用文一样，首先要符合标准，否则就会引起误解，妨碍交际效果。在符合标准的前提下，能够讲究本人的风格，表现本人的个性。名片的风格、个性，主要表现在片面规划与字体的选择设计方面。就字体而言，行、草、篆、隶及各种美术字体均可。随着名片使用日益广泛，除
30、所用纸张越来越好外，名片的片面设计也越来越新颖。如能够在片头上印一些装饰图案，还能够将单位徽记印在名片上，以树立企业形象。名片的使用名片的使用决不是个简单的动作，该在什么时候、什么地点、向什么人怎么样递上名片是一门学咨询。名片是一个人身份的意味，当前已成为人们社交活动的重要工具。因而，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。名片必须是通过精心设计的作品，它的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片确实是一份特别重要的线索，因而在设计上千万不要草率。交换名片向对方递名片时，应面带微笑，凝视对方，将名片正面对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角
31、送给对方。假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时说一些“我叫，这是我的名片，请笑纳”“我的名片，请你收下”之类的客套话。递送名片时要留意：地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片，当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和本人对面左侧方的人交换名片。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应按照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进展，切勿腾跃式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随意散发。
32、在与别人交换名片时，要养成记住对方姓名的习惯。名片是表达自我的“作品”。假如你不注重别人的名字，又有谁来注重你的名字呢！此外，在交换名片时，要保持名片的整洁，不要轻易地在本人的名片或别人的名片上随意涂改或做笔记，由于如此会造成别人心理上的不快感。事实上要记住名字，也是有方法的，我们常在一些场合中交换名片时，不要拿到名片就往口袋塞，最好依然看一下名片，默念一下对方的名字及名片上的内容。然后当天回去之后，略微记录一下，再将名片作分类整理。在职场上要记住人家的名字，名片的整理确实特别重要。记住了的名字，赶快打给他。当你做了整理之后，你依然要做好联络的工作,这是建立人际网络特别重要的一点。刚刚讲到名片
33、的交换，事实上这也是有技巧的。首先在人多的场合，一定要带足够的名片。其次要留意发名片的时机。有些时候人家并没有要跟你拿名片，你却猛塞给人家，这是不好的。还有你要发名片时，你要看人家有没有手拿、方不方便拿，也许在酒会时，人家手上正拿着食物，没有手能够空出来拿你的名片，你却发给他，他所以是不好意思不拿，但却会造成別人对你的反感！甚至名片一拿就丟到垃圾桶去了。或者是当人家正在谈话时，也不要打断谈话去发名片。接收别人递过来的名片时，应尽快起身，面带微笑，用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说“感激”、“能得到您的名片，深感荣幸”等等。随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并
34、抬头看看对方的脸，使对方产生一种受注重的满足感。名片接到后不能随意乱放，假如是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出来，当对方递给你名片之后，假如本人没有名片或没带名片，就当首先向对方表示歉意，再如实说明理由。在对方离去之前，或话题尚未完毕，不必急于将对方的名片珍藏起来。交换名片的时机是：希望认识对方；表示本人注重对方；被介绍给对方；对方想要本人的名片；提议交换名片；初次登门访问对方；通知对方本人的变更情况；计划获得对方的名片。碰上以下几种情况，则不必将本人的名片递给对方，或与对方交换名片：对方是生疏人；不想认识对方；不愿与对方深交；对方对本人并无兴趣；经常与对方见面；双方之间地位、身份、年龄
35、悬殊。名片的收存在职场中得到名片的时机特别多，而这些名片切不可随手一扔了之。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随意地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。一本厚厚的名片册是必不可少的工作帮手。得到的名片应一一放入，小心折叠和弯曲。在名片旁，不妨粘一张便条纸，写上得到的时间、此人的特征、从他身上可获得哪些协助和资讯等等。一个小小的动作，将使你日后受益无穷。关于那些平日里常用的名片，不妨将它们收置在一个小巧的名片盒里，随身携带，方便易用。在收到名片后，除了定期整理、更新外，不妨试着和其中本人较感兴趣的人主动联络，几通就有可能为本人增添几位生意上的伙伴，并有
36、可能成为日后的合作伙伴。关于不善利用名片的人，收到的名片就像一堆废纸，毫无用处。而关于一个擅长利用名片的人来说，收到一张名片就意味着多一个朋友、多一个工作上的合作伙伴。记住几点：随时随地携带数量充足的名片。先检查本人是否已“全副武装”。在情况适宜时，才递上名片。出门前备好足够的名片，并放置在固定的地点，以免需要时用完或找不到。递上名片时，假如对方先出示名片，你就应该随之立即递上你的名片。将得到的名片和本人的分开放，以免误将别人的送了出去。在每张收到的名片上记上日期以及相关事项，以便于日后整理与查核。 的学咨询(1)：学会打 - 面对面的交谈，有表情、有手势，能够协助我们表达思想、情感。但是，通
37、过来交谈的话，就只有依托语言了，因而，在打时要特别讲究谈话的艺术。在现代社会中，每天有许多事情，都要通过来商谈、询咨询、通知、处理。在中，能够认识许多人，这些人和你并没见面，或者见面特别少，只由于在中接触得多了，因而一听到你的声音，就对你产生了某种印象。这种印象可能好，也可能不好。印象好，他本人就会跟你多谈几句，特别顺利地处理咨询题。印象不好，也许三言两语就会收线。因而，尽管你面对着的只是个没有生命的设备，然而你必须能在想象中看见远方那个接的人，好似面对他那样。有些人做不到这点，平时对人还不错，但是一打就机械、单调，甚至粗声恶气，像吵架一样，让人听起来特别不愉快。这是由于他没有运用想象力，不能
38、像双方面对面谈话那般亲切、有礼。在打时，由于你的姿态、笑容、动作表情，对方完全看不见。因而，你的好心、亲切、好感，完全依托你的语言和声音来传达。在平时，你的腔调不大好，你的语言不大讲究，别人还能够看见你的态度举止和你的面目表情。但在里，一切都只有声音，全靠声音表达。因而你必须小心肠操纵你的腔调，让你的腔调能够平和地、亲切地、悦耳地传达出你的友情，同时，你的口齿也要明晰地传达出你谈话的内容。请留意，你的口要正对着话筒，你的口唇要离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清晰，说话速度要比平时速度略微缓慢，必要时把重要的话重复两次；提到时间、地点、数目字，一定要交代得特别清晰。有时候，即便接的人
39、并不是你直截了当要找的人，你也要用特别友好的、礼貌的态度对待。他们也许是你朋友的朋友，也许是你朋友的父母、兄弟、姐妹、同事、助手即便他们是朋友家的仆人或公司话务员，你也不应该怠慢，由于他们都是你应该结交的中的朋友。学会打随着科学技术的开展和人们生活水平的提高，的普及率越来越高，人离不开，每天要接、打大量的。看起来打特别容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，事实上不然，打大有讲究，能够说是一门学咨询、一门艺术。打，不要以为特别容易（一）第一声特别重要当我们打给某单位，假设一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，内心一定会特别愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在中只要
40、略微留意一下本人的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说“你好，这里是XX公司”，但声音明晰、悦耳、吐字洪亮与否，给对方留下的印象是完全不一样的。因而要记住，接时，应有“我代表企业形象”的认识。（二）带着喜悦的心情打时我们要保持良好的心情，如此即便对方看不见你，但是也会被你愉快的语调所感染，对你留下极佳的印象。面部表情会妨碍声音的变化，因而即便是在中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。（三）端正本人的坐姿打过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即便是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音确实是懒散的，无精打采的；假设坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳
41、，充满活力。因而打时，即便看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意本人的姿态。（四）迅速精确地接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部，听到铃声，应精确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。铃声响一声大约3秒种，假设长时间无人接，或让对方久等是特别不礼貌的，对方在等待时内心会十分急躁，对你的单位留下不好的印象。即便离本人特别远，而附近也没有其别人时，听到铃声后，我们应该用最快的速度拿起听筒，如此的态度是每个人都应该拥有的，如此的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。假如铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方抱歉，假设响了许久，接起只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下不好的印象。（五
42、）认真清晰地记录随时牢记5W1H技巧。所谓5W1H是指：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）和HOW（如何进展）。在工作中这些材料都是十分重要的。对打，接具有一样的重要性。记录既要简约又要完备，这有赖于5W1H技巧。（六）理解来电的目的上班时间打来的几乎都与工作有关，公司的每个都十分重要，不可敷衍，即便对方要找的人不在，也切忌只说“不在”就把挂了。接时也要尽可能地咨询清事由，防止误事。我们首先应理解对方来电的目的，即便本人无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，不但能够不误事而且赢得对方的好感。（七）挂前的礼貌要完毕交谈时，一般应当由打的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂，不可只管本人讲完就挂断。如此接打能使工作更顺利（一）迟到、请假由本人打；（二）外出办事，随时与单位联络；（三）外出办事应告知去处及；（四）延误访问时间应事先与对方联络；（五）用机传送文件后，以联络；（六）同事家中不要轻易告诉别人；（七）借用别家单位应留意。借用别家单位，一般不要超过十分钟。遇特别情况，非得长时间接打时，应先征求对方的同意和谅解。 的学咨询(2)：向微笑 -