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1、ERP的主要功能模块简介 关于ERP原理的初步理解是我们认识ERP的根底，接下来，为了使大家对ERP产品有一个感性的认识，我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。 以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统，但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽一样，因而其ERP产品的模块构造也相差较大。关于初次理解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。因而，在这里，我们想撇开实际的产品，从企业的角度来简单描绘一下ERP系统的功能构造，即ERP能够为企业做什么。它的模块功能到底包含哪些内容，这才是我们表达的重点。 ERP是将企业所有资源进展整合集成治理，简单的说是将企业的三大流
2、：物流，资金流，信息流进展全面一体化治理的治理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于消费企业的治理，而且在许多其它类型的企业如一些非消费，公益事业的企业也可导入ERP系统进展资源计划和治理。这里我们将仍然以典型的消费企业为例子来介绍ERP的功能模块。 在企业中，一般的治理主要包括三方面的内容：消费操纵（计划、制造）、物流治理（分销、采购、库存治理）和财务治理（会计核算、财务治理）。这三大系统本身确实是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够特别好的整合在一起来对企业进展治理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源治理注重的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人
3、力资源治理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进展一下简要的介绍。财务治理模块企业中，明晰清晰的财务治理是极其重要的。因而，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够互相集成，比方：它可将由消费活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务治理两大块。一、会计核算会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐
4、、现金、固定资产、多币制等部分构成。1总帐模块 它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收帐、应付帐、固定资产核算、现金治理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。2应收帐模块 是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。它包括发票治理、客户治理、付款治理、帐龄分析等功能。 它和客户订单、发票处理业务相联络，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。3应付帐模块 会计里的应付帐是企业应付购货款等帐，它包括了发票治理、供给商治理、支票治理、帐龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工
5、操作。4现金治理模块 它主要是对现金流入流出的操纵以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的治理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。 此外，它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。5固定资产核算模块 即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够协助治理者对目前固定资产的现状有所理解，并能通过该模块提供的各种方法来治理资产，以及进展相应的会计处理。它的详细功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它
6、和应付帐、本钱、总账模块集成。6多币制模块 这是为了习惯当今企业的国际化运营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存治理及采购治理等也能使用多币制进展买卖治理。多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。7工资核算模块 自动进展企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总帐，本钱模块集成的。8本钱模块 它将依照产品构造、工作中心、工序、采购等信息进展产品的各种本钱的计
7、算，以便进展本钱分析和规划。还能用标准本钱或平均本钱法按地点维护本钱。二、财务治理财务治理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进展相应的预测，治理和操纵活动。它侧重于财务计划、操纵、分析和预测：财务计划：依照前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进展财务绩效评估，帐户分析等。财务决策：财务治理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金治理。消费操纵治理模块 这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个消费过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个本来分散的消费流程的自动连接
8、，也使得消费流程能够前后连接的进展，而不会出现消费脱节，耽搁消费交货时间。消费操纵治理是一个以计划为导向的先进的消费、治理方法。首先，企业确定它的一个总消费计划，再通过系统层层细分后，下到达各部门去执行。即消费部门以此消费，采购部门按此采购等等。1主消费计划它是依照消费计划、预测和客户订单的输入来安排今后的各周期中提供的产品品种和数量，它将消费计划转为产品计划，在平衡了物料和才能的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以消费计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。2物料需求计划在主消费计划决定消费多少最终产品后，再依照物料清单，
9、把整个企业要消费的产品的数量转变为所需消费的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正按照的计划。3才能需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的才能平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业消费才能上可行的需求计划。才能需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。4车间操纵 这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到详细各个车间，再进展作业排序、作业治理、作业监控。5制造标准 在编制计划中需要许多消费根本信息，这些根本信息确实是制造标准，包括零件、产品构造、工序和工作中心，都用唯一
10、的代码在计算机中识别。a零件代码，对物料资源的治理，对每种物料给予唯一的代码识别。b物料清单，定义产品构造的技术文件，用来编制各种计划。c工序，描绘加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。d工作中心，使用一样或类似工序的设备和劳动力组成的，从事消费进度安排、核算才能、计算本钱的根本单位。物流治理一、分销治理 销售的治理是从产品的销售计划开场，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的治理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户效劳做出全面的分析，如此在分销治理模块中大致有三方面的功能。1关于客户信息的治理和效劳 它能建
11、立一个客户信息档案，对其进展分类治理，进而对其进展针对性的客户效劳，以到达最高效率的保存老客户、争取新客户。在这里，要特别提到的确实是最近新出现的CRM软件，即客户关系治理，ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。2关于销售订单的治理 销售订单是ERP的入口，所有的消费计划都是依照它下达并进展排产的。而销售订单的治理是贯穿了产品消费的整个流程。它包括：a客户信誉审核及查询（客户信誉分级，来审核订单买卖）。b产品库存查询（决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等）。c产品报价（为客户作不同产品的报价）。d订单输入、变更及跟踪（订单输入后，变更的修正，及订单的跟踪分析）。e交货期确实认及交货处
12、理(决定交货期和发货事物安排)。3关于销售的统计与分析 这时系统依照销售订单的完成情况，依照各种指标做出统计，比方客户分类统计，销售代理分类统计等等，再就这些统计结果来对企业实际销售效果进展评价：a销售统计（依照销售方式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进展统计）。b销售分析（包括比照目的、同期比拟和订货发货分析，来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析）。c客户效劳（客户投诉纪录，缘故分析）。二、库存操纵用来操纵存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的消费，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存操纵系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态
13、地调整库存，精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及：a为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、消费部门作消费计划的依照。b收到订购物料，通过质量检验入库，消费的产品也同样要通过检验入库。c收发料的日常业务处理工作。三、采购治理 确定合理的定货量、优秀的供给商和保持最正确的平安储藏。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证物资及时到达。建立供给商的档案，用最新的本钱信息来调整库存的本钱。详细有：a供给商信息查询（查询供给商的才能、信誉等）。b催货（对外购或委外加工的物料进展跟催）。c采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算本钱）。d价格分析
14、（对原料价格分析，调整库存本钱）。人力资源治理模块以往的ERP系统根本上都是以消费制造及销售过程(供给链)为中心的。因而，长期以来不断把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进展治理。但近年来，企业内部的人力资源，开场越来越遭到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源治理，作为一个独立的模块，被参加到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、消费系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事治理有着根本的不同。一、人力资源规划的辅助决策关于企业人员、组织构造编制的多种方案，进展模仿比拟和运转分析，并辅之以图形的直观评估，辅助治理者做出最终决策。制定职务模
15、型，包括职位要求、升迁途径和培训计划，依照担任该职位员工的资历和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。进展人员本钱分析，能够对过去、如今、今后的人员本钱作出分析及预测，并通过ERP集成环境，为企业本钱分析提供依照。二、招聘治理 人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持： a进展招聘过程的治理，优化招聘过程，减少业务工作量；b对招聘的本钱进展科学治理，从而降低招聘本钱；c为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地协助企业进展人才资源的挖掘。三、工资核算a能依照公司跨地区、跨部
16、门、跨工种的不同薪资构造及处理流程制定与之相习惯的薪资核算方法。b与时间治理直截了当集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化。c回算功能。通过和其它模块的集成，自动依照要求调整薪资构造及数据。四、工时治理a依照本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。b运用远端考勤系统，能够将员工的实际出勤情况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和本钱核算中。五、差旅核算 系统能够自动操纵从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程。同时通过集成环境将核算数据导进财务本钱核算模块中去。ERP在中国的应用与开展 有关ERP的引入是许多企业颇为关注的征询题。自从1981年沈
17、阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 MRP II 软件以来，MRP II/ERP在中国的应用与推行已经历了近20年从起步、探究到成熟的风雨历程。据不完全统计，我国目前已约有700家企业购置或使用了这种先进的治理软件。然而，其应用的效果特别不平衡，各个企业差距较大。为此，我们特别有必要对整个过程进展一下回忆和考虑。回忆我国的MRPII/ERP的应用和开展过程，大致可划分为三个阶段： 第一阶段：启动期。 这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是立足于MRPII的引进、施行以及部分应用阶段，其应用范围局限在传统的机械制造业内（多为机床制造、汽车制造等行业）。由于受多种障碍的制约，应用的效果
18、有限，被人们称之为“三个三分之一论”阶段。 在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的认识尚不具备或不强烈。企业的消费治理征询题重重：机械制造工业人均劳动消费率大约仅为先进工业国家的几十分之一；产品交货周期长；库存储藏资金占用大、设备利用率低等等。为了改善这种落后的情况，我国机械工业系统中一些企业如沈阳第一机床厂，沈阳鼓风机厂，北京第一机床厂、第一汽车制造厂，广州标致汽车公司等先后从国外引进了MRPII软件。作为MRPII在中国应用的先驱者， 它们曾经走过了一段坎坷而曲折的道路。 首先，存在着治理软件本身的技术征询题。当时引进的国外软件大都是运转在大、中型计算机上，多是相对封
19、闭的专用系统，开放性、通用性极差，设备庞大，操作复杂，系统功能的提升困难。而且国外的软件没有完本钱地化的工作，再有确实是耗资宏大等，同时又缺少相应配套的技术支持与效劳；其次，存在着缺少MRPII应用与施行的经历征询题。再次，存在着思想认识上的障碍征询题。当时企业的领导大都对这一工程的注重程度不够，只是将其视作为一项单纯的计算机技术。尽管如此，仍有些企业获得了一些效益，如北京第一机床厂、沈阳机床厂和沈阳鼓风机厂等；也有的企业应用并不理想，例如广州标致汽车公司在八十年代后期共斥资2000多万法郎从法国引进了MRPII系统并安装在两台BULL公司的DPS7000主机上，目的是实现对全公司的订单、库存
20、、消费、销售、人事、财务等进展统一治理，以提高公司的运营效益，但结果其应用的部分尚达不到软件系统的十分之一功能。故从整体来看，企业所得到的效益与宏大的投资及当初的宏图大概相去甚远。 为此，有些人认为“国外的MRPII软件不合适中国的国情和厂情”；一些专家学者在分析和总结这段的应用情况后，提出了“三个三分之一”论点，即：“国外的MRPII软件三分之一能够用，三分之一修正之后能够用，三分之一不能用。”这确实是被人们戏称的“三个三分之一”论阶段。第二阶段：成长期。 这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中国的应用与推行获得了较好的成绩，从实践上否认了以往的观念，被人
21、们称为“三个三分之一休矣”的阶段。 该阶段唱主角的大多依然外国软件。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场情势发生了明显的变化。这对传统的治理方式提出了严峻的挑战。该阶段的治理软件虽仍然主要依然定位在MRPII软件的推行与应用上，然而涉及的领域已打破了机械行业而扩展到航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽群众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等老牌的MRPII用户在启动了国家“863”的CIMS（Computer Integrated Man
22、ufacturing System 计算机集成制造系统）重点工程后，都先后获得了可喜的收益。如北京第一机床厂的治理信息系统实现了以消费治理为核心，联接了物资供给、消费、计划、财务等各个职能部门，能够迅速依照市场变化调整计划、平衡才能，效率提高了30多倍，为此于1995年11月获得了美国制造工程师学会（SME）授予的“工业领先奖”；广东科龙容声冰箱厂的MRPII工程，经美国APICS（美国消费与库存治理协会 American Production and Inventory Control Society Inc. 创立于1957年）的专家认定到达了A级应用水平，等等。总之，大多数的MRPII用
23、户在应用系统之后都获得了或多或少的收益，这是不容否认的事实。 之因而获得了如此的成绩，主要缘故在于：一是计算机技术的开展。如客户机/效劳器体系构造和计算机网络技术的推出和普及、软件系统在UNIX小型机/工作站上以及微机平台上的扩展和软件开发趋势的通用性和开放性都使得MRPII的应用向更深更广的范围开展；二是由于中国企业已进入体制转变和创新阶段，积极地革新企业治理制度和方法，并采纳新型的治理手段来加强企业的综合实力；三是一些国外的软件公司已完成了本地化的工作，其产品在开放性和通用性方面也作了许多改善，同时我国的财务制度和市场机制也逐步向国际化靠拢，再有确实是一些国内的公司对国外软件通过二次开发和
24、改装后构成了国内版本的软件并将其推向市场，使得中国的企业有了更广的选择范围；四是人们在通过了一段学习和探究之后，在观念上开场转变，实践上也积累了一定的经历。为此，业界有识之士高声疾呼“三个三分之一休矣”，进而对该阶段MRPII在中国的推行和应用给予了确信。 但不容无视的是，尽管获得了较大的成绩，也存在着诸多缺乏之处，主要有：（1）企业在选择和应用MRPII时缺少整体的规划；（2）应用范围的广度不够，根本上是局限在制造业中；（3）治理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供给链上的所有环节都纳入到企业的治理范围之内；（4）部分企业在上马该工程时未对软件的功能和供给商的售后技术支持作详细和全面的调查
25、，造成不必要的浪费。第三阶段：成熟期。 该时期是从1997年开场到下世纪初的整个时期，其主要特点是ERP的引入并成为主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；同时由于不断的实践探究，应用效果也得到了明显提高，因而进入了ERP应用的“成熟阶段”。 第三产业的充分开展正是现代经济开展的明显标志。金融业早已成为现代经济的核心，信息产业日益成为现代经济的主导，这些都在客观上要求有一个具有多种处理方案的新型治理软件来与之相习惯。因而ERP就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产业中的金融业、通讯业、高科技产业、零售业等情有独钟。从而使ERP的应用范围大大地扩展。例如德国著名的E
26、RP软件供给商SAP公司就推出了多种行业的处理方案，其中除了传统的制造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通讯业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、征询效劳业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的处理方案。 另外，随着市场经济的开展，中国企业原有的运营治理方式早已不习惯剧烈竞争的要求。企业面临的是一个越来越剧烈的竞争环境，ERP却由于具有更多的功能而渐被企业所青睐。它可为企业提供投资治理、风险分析、跨国家跨地区的集团型企业信息集成、获利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后效劳与维护、全面质量治理、运输治理、人力资源治理、工程治
27、理以及利用 Internet 实现电子商务等MRPII不具备的功能，企业能利用这些工具来扩大运营治理范围，紧跟瞬息万变的市场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的报答。 然而，在新的情势下又出现了新的征询题，其主要表如今：（1）企业在施行ERP工程时存在着“穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程的优化重组与施行ERP有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了ERP的功能难以全面发挥。（2）国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以标准。例如个别公司为了到达本人的销售目的，不管其产品是否合适卖方的实情，不负责任地达成合同，导致了后面的施行工作无法进展和效果不佳的结局。
28、但是，不管如何说，目前我国的宏观环境正在日益完善，今后企业的兴衰存亡将更多地取决于企业本身的竞争才能。在这种情势下，我们相信在“成熟阶段”，中国将有越来越多的企业会认同ERP并使用它，实现科技与治理双轮并进，企业的治理水平和经济效益将会大为提高。 上面我们从ERP在我国应用开展历史的角度进展了介绍。最后，为了让大家对ERP在中国企业里的应用情况有一个更清晰的理解，我们再从详细施行ERP或将要施行ERP的企业的角度来看一看，它们对ERP系统是如何认识的： 1. 以进为“上”型。指关注企业治理新开展，采取“拿来主义”态度，积极地学习、借鉴，当条件成熟时及时上马的企业。如群众汽车从1996年1月开场
29、使用SAP的R/3系统，应用至今已超过两年时间，其长期妨碍仍在观察统计当中。但从一汽群众总经理陆林奎的一席话已经能够窥见一斑：“原来我们测罢了一下一汽群众的年保本点可能要到达8万辆，利用先进的治理技术详细测罢了我们汽车本钱的构成后，积极开发了一些盈利高的汽 车产品，最后实际消费3.5万辆就可实现保本，因而我们1997年的消费销售超过了4.2万辆， 年底盈利了2个亿”。 2. 盲目乐观型。这些企业对ERP认识模糊，混淆了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。 他们认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种ERP软件，就能处理企业如此那样的 老大难征询题。或者确实是企业为上而上，追逐潮流，把钱花
30、在外部包装上。事实上，ERP系统能否成功施行，关键是企业要踏踏实实地做好5个“P”的工作，即Process（业务流程改造）、People（人力资源和组织）、Practice（业务行为标准）、Products（信息产品支持）、Partnership（选择合作伙伴）。没有“5P”打根底，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。 3. 疑心观望型。当前ERP软件市场大体“一头热”，说明了持这种办法的企业占到多数。他们认为，ERP是舶来品，尚未通过中国国情的“改造”。再加之，许多企业曾经上马的MRP II系统运转不利，更使得他们提出“ERP终究是否合适中国的企业”这种疑征询。 因而，我们还应看到，尽管如今ER
31、P在我国呈现出了迅猛开展之势，但是仍旧有特别多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在特别大程度上妨碍到这些企业施行ERP的效果，关于ERP今后在中国的进一步推行与应用也是不利的，因而，为了习惯今后全球化的剧烈竞争，我们的企业不管是对ERP，依然对先进的治理技术和思想，都应该有一个全面的、清醒的认识。ERP的施行过程 在引入ERP系统的过程中，施行是一个极其关键也是最容易被无视的环节。由于，施行的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。例如，据不完全统计，我国目前已有近千家企业购置了MRPII/ERP软件。而在所有的ERP系统应用中，存在三种情况：按期按预算成功施行实现系统集成的
32、只占10%- 20%；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；而失败的却占50%。同时在施行成功的10%-20%中大多为外资企业。如此令人沮丧的事实无疑向我们说明： ERP施行情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈要素。由此，我们得出：企业的ERP工程只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目的。在这一部分里，我们要向大家介绍的确实是有关ERP施行方面的内容。一个典型的ERP施行进程主要包括以下几个阶段，如下图：ERP施行进程简图工程的前期工作（软件安装之前的阶段）这个阶段特别重要，关系到工程的成败，但往往为实际操作所无视。这个阶段的工作主要包括： 领导层培训及ERP
33、原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP工程组人员，使他们掌握ERP的根本原理和治理思想。这是ERP系统应用成功的思想根底。由于只有企业的各级治理者及员工才是真正的使用者，真正理解企业的需求，只有他们理解了ERP，才能推断企业需要什么样的ERP软件，才能更有效率的运用ERP。 企业诊断。由企业的高层领导和今后各工程组人员用ERP的思想对企业现行治理的业务流程和存在的征询题进展评议和诊断，找出征询题，寻求处理方案，用书面方式明确预期目的，并规定评价实现目的的标准。这里会用到我们在下一个部分里将要介绍的业务流程重组方法。 需求分析，确定目的。企业在预备应用ERP系统之前，还需要理智地进
34、展立项分析：企业是不是到了该应用ERP系统的阶段？企业当前最迫切需要处理的征询题是什么，ERP系统是否能够处理？ERP系统的投资报答率或投资效益的分析？在财力上企业能不能支持ERP的施行？上ERP的目的所在，到底为什么，系统到底能够处理哪些征询题和到达哪些目的？根底治理工作有没有理顺或预备在上ERP之前让征询公司协助理顺、人员的素养够不够高？ 然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上ERP工程的正确决策。 软件选型。在选型过程中，首先要知己知彼。知己，确实是要弄清晰企业的需求，即先对企业本身的需求进展细致的分析和充分的调研，这我们在需求分析阶段已经完成；知彼，确实
35、是要弄清软件的治理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是互相交错进展的，能够通过软件的先进的治理思想来找出企业现有的治理征询题，特定的软件则可能由于本身的缘故，不能够满足企业一定的特别需求，也需要一定的补充开发。去此，还要理解施行的环境。这里的环境包括两个方面：国情（像财务会计法则等一些法令法规，还包括汉化等）、行业或企业的特别要求。依照这些来运转流程和功能，从“用户化”和“本地化”的角度来为ERP选型。施行预备阶段（包括数据和各种参数的预备和设置） 这一阶段要建立的工程组织和所需的一些静态数据能够在选定软件之前就着手预备和设置，图中用向左延伸到前期工作阶段来表示。在这个预备阶段中，要作如此几
36、项工作： 工程组织。ERP的施行是一个大型的系统工程，需要组织上的保证，假如工程的组成人选不当、协调配合不好，将会直截了当妨碍工程的施行周期和成败。工程组织应该由三层组成，而每一层的组长都是上层的成员。（1）领导小组，由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。这里要留意的是人力资源的合理调配，像工程经理的任命、优秀人员的发觉和启用等。（2）工程施行小组，主要的大量的ERP工程施行工作是由他们来完成的，一般是由工程经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。（3）业务组，这部分工作的好坏是ERP施行能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员
37、，带着业务处理中的征询题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的处理方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同施行小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。 数据预备。在运转ERP系统之前，要预备和录入一系列根底数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。 系统安装调试。在人员、根底数据已经预备好的根底上，就能够将系统安装到企业中来了，并进展一系列的调试活动。 软件原型测试。这是对软件功能的原型测试（prototyping），也称计算机模
38、仿（computer pilot）。由于ERP系统是信息集成系统，因而在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，如此才能理解各个数据、功能和流程之间互相的集成关系。找出缺乏的方面，提出处理企业治理征询题的方案，以便接下来进展用户化或二次开发。模仿运转及用户化这一阶段的目的和相关的任务是： 模仿运转及用户化。在根本掌握软件功能的根底上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的征询题，组织工程小组进展实战性模仿，提出处理方案。模仿可集中在机房进展，也称之为会议室模仿（conference room pilot）。 制定工作准则与工作规程。进展了一段时间
39、的测试和模仿运转之后，针对施行中出现的征询题，工程小组会提出一些相应的处理方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。 验收。在完成必要的用户化的工作、进入现场运转之前还要通过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的施行质量。切换运转 这要依照企业的条件来决定应采取的步骤，能够各模块平行一次性施行，也能够先施行一两个模块。在这个阶段，所有最终用户必须在本人的工作岗位上使用终端或客户机操作，处于真正应用状态，而不是集中于机房。假如手工治理与系统还有短时并行，可作为一种应用模仿对待（live pilot），但时间不宜过长。新系统运转 一个新系统被应
40、用到企业后，施行的工作事实上并没有完全完毕，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是由于我们有必要对系统施行的结果作一个小结和自我评价，以推断是否到达了最初的目的，从而在此根底上制定下一步的工作方向。还有确实是由于市场竞争情势的开展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，主机技术的进步都会对原有系统构成新的挑战，因而，不管如何，都必须在稳固的根底上，通过自我业绩评价，制定下一目的，再进展改良，不断地稳固和提高。 以上我们就对ERP的施行过程作了简要的介绍。所以，这些阶段是亲密相关的，一个阶段没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段，否则，只能是事倍功半。值得留意的是，在整个施行进
41、程中，培训工作是贯彻一直的。我们只是对第一个阶段的领导层培训和MRP II原理培训作了详细的介绍。而那些贯穿于施行预备、模仿运转及用户化、切换运转、新系统运转过程中的有关培训，如软件产品培训、硬件及系统员培训、程序员培训和持续扩大培训也都是至关重要的。这个道理，应该说是显而易见的。由于只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对相关的ERP软件产品及所要求的硬件环境有了一定的理解，才能够保证系统最终的顺利施行和应用。BPR推进企业成功应用ERP 也许对大多数企业而言，决定购置一个ERP系统是一件相对容易的事情，但ERP系统的施行却是充满了挑战与风险的。我们能够看到的一个事实确实是，许多公司投入巨额
42、资金上马ERP工程却收效甚微。然而我们也要承认仍旧有一些公司确实成功施行同时充分利用了它们的ERP系统。这些企业的成功正是由于它们遵照了一个简单的施行哲理的结果：即首先理解它们的业务流程，然后进展简化、重组，最后才实现操作自动化。在这看似简单的施行方式中，包含了一个十分重要的概念，也是近来在ERP施行中议论最多的一个概念业务流程重组。一、 业务流程重组的概念 业务流程重组（或企业过程重组、企业运营过程再造） BPR （Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出的，在九十年代到达了全盛的一种治理思想。它强
43、调以业务流程为改造对象和中心、以关怀客户的需求和满意度为目的、对现有的业务流程进展根本的再考虑和完全的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的治理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和治理上的职能集成，以打破传统的职能型组织构造(Function-Organization)，建立全新的过程型组织构造（Process-Oriented Organization），从而实现企业运营在本钱、质量、效劳和速度等方面的宏大改善。它的重组方式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织构造、使企业能习惯信息社会的高效率和快节拍、合适企业员工参与企业治理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变才
44、能和较大的灵敏性。 在这个定义中，“根本性”、“完全性”、“宏大改变”和“流程”是应关注的四个核心内容。根本性说明业务流程重组所关注的是企业核心征询题，如“我们为什么要做如今的工作？”、“我们为什么要用如今的方式做这份工作？”、“为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作？”等等。通过对这些根本性的征询题的细心考虑，企业可能发觉本人赖以存在或运转的商业假设是过时的甚至错误的。完全性再设计意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进展浅薄的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习及无视一切规定的构造与过程，制造制造全新的完成工作的方法；它是对企业进展重新构造，而不是对企业进展改良、加强或调整。 宏大
45、改好心味着业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进展重组就要使企业业绩有明显的增长、极大的飞跃。业绩的明显增长是BPR的标志与特点。 最后，业务流程重组关注的是企业的业务流程，一切“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。“业务流程”是指一组共同为顾客制造价值而又互相关联的活动。哈佛商学院教授Michael Porter将企业的业务过程描绘成一个价值链（Value Chain），竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效治理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。二、ERP施行中进展业务流程重组的必要性 通
46、过了上面的解释，可能有人会征询：ERP只是一套治理软件，我们施行ERP为什么非要进展业务流程重组呢？我想这也确实是许多应用ERP的企业在认识上的一个误区。事实上，ERP的应用，不仅仅是引入一套现代化的治理软件，使企业的日常运营治理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的运营方式进展根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的运营效益。能够毫不夸大地说，企业应用ERP后效益的提高，一方面是来自于ERP软件本身，另一方面确实是得益于业务流程重组。这也确实是我们为什么如此强调在ERP应用中进展业务流程重组的重要性的缘故了。详细说来，它的必要性表达在以下方面： ERP软件的设计背景要求企
47、业进展相应的业务流程重组。由于我们都明白，ERP最早是从西方兴旺国家传入我国的，它们是典型的市场经济运转方式，因而它们的ERP软件正是习惯这一市场情况和治理要求而设计的先进的企业治理信息系统。而我国目前还处于从传统的计划经济体制向市场经济的过渡阶段，市场经济的开展还特别不完善，许多企业的治理方法和治理手段都特别落后，还没有完全地转变过来，与西方兴旺国家的差异特别大，如此的一种企业治理现状就必定要求企业在应用ERP之前，首先要进展业务流程的重组，按照先进的ERP软件的治理要求对现有的业务流程进展根本性的改造。 ERP软件的功能实现要求企业必须进展一定的业务流程重组。ERP软件的应用改变了我们传统的运营治理方式，它将企业的运营治理活动按照其功能分为了像制造、分销、财务、人力资源治理等几大模块，它们的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进展重新的安排，以保证ERP功能的实现。如ERP系统运转需要大量、有效的根底数据，而系统本身是无法推断这些数据精确与否的。这就需要我们必须对根底数据进展优化分析，也确实是说企业在ERP应用前