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1、移动电子商务检测试题一、单项选择1、商品的（），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息(正确答案)B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。 A、购物单B、单证(正确答案)C、定单网页D、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（）。 A、电子钱包B、支付网关C、安全认证D、商户系统(正确答案)4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷(正确答案)B、退货C、退款D、换货5、要想获知来
2、店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确(正确答案)6、宝贝描述字数是多少个以内？（） A、15个B、10个C、25个(正确答案)D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（） A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复(正确答案)8、跟客户在线谈判的中心内容是？（） A、付款方式B、包装方式C、议价(正确答案)D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？ A、电话回访B、短信营销C、EDM营销(正确答案)
3、D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?（） A、友情链接B、博客(正确答案)C、店长笔记D、微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（） A、10B、35C、80(正确答案)D、不限12、店招的文件最多不能超过（）K A、80(正确答案)B、100C、120D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（）。 A、雅宝B、微店C、当当网(正确答案)D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（） A、只有网店B、既有网店又有实体店(正确答案)C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合
4、采用（）的经营方式。 A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店(正确答案)16、微店开店最基本的硬件条件包括。（） A、电脑一台(可以上网)B、手机一部(正确答案)C、数码相机一台D、在当地工商部门注册17、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。(正确答案)B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。18、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的
5、真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。 A、发布产品B、报价C、语言(正确答案)D、对话19、在确定具体地物流方式时，（）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。 A、物流外包(正确答案)B、邮政系统C、物流半包D、配送业务20、下列哪个不属于快递公司（） A、申通快递B、圆通快递C、汇通快递D、EMS业务(正确答案)21、物流配送流程的一般步骤是（） A、订单处理-进货-储存-流通加工-分发-配装出货-送货B、订单处理-进货-储存-流通加工-分拣-配装出货-送货C、订单处理-进货-流通加工-分发-储存-配装出货-送货D、订单处理-进货-储存-分拣
6、-流通加工-配装出货-送货(正确答案)22、贪婪型买家的特点是（） A、跟着别人买B、老实人好商量C、砍价狠、挑剔(正确答案)D、不问就买23、在装修微店铺时，店招的最小高度为（）个像素。 A、80B、100C、300(正确答案)D、64024、微店平台是哪种电子商务模式（） A、B2CB、B2CC、B2BD、C2C(正确答案)25、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（） A、当当B、亚马逊C、京东D、微店(正确答案)26、店铺成功的基础前提是（） A、商品(正确答案)B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流27、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率
7、很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。 A、产品的描述B、产品的销售量C、店面的整体规划(正确答案)D、产品的摄影制作28、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（） A、安全心理(正确答案)B、疑虑心理C、求实心理D、个性化消费心理29、一个微店店铺有推荐栏？（） A、1个B、5个C、10个D、不限(正确答案)30、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（） A、1个(正确答案)B、10个C、20个D、50个二、多项选择1、公告栏广告发布技巧包括（） A、写一个好标题(正确
8、答案)B、内容部分，则要简明扼要(正确答案)C、在相关的类别、地点发布广告(正确答案)D、留下可靠快捷联系方式(正确答案)2、网店装修中，应根据（）确定装修风格。 A、店铺主营商品(正确答案)B、目标消费人群的审美观(正确答案)C、当前季节(正确答案)D、即将进行的店铺活动(正确答案)3、以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有（） A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块(正确答案)B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部(正确答案)C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。(正确答案)D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由
9、的放置卖家想要放置的信息。4、网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有（）。 A、网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等(正确答案)B、免去昂贵的店面租金或投资(正确答案)C、无须注册，免去注册费用D、拥有网上商店，你就拥有全世界！(正确答案)5、如何在众多的平台服务商中，选择适合自己的电子商务平台应考虑以下因素（）。 A、良好的品牌形象(正确答案)B、简单快捷的申请手续(正确答案)C、稳定的后台技术(正确答案)D、完善的支付体系(正确答案)6、网上银行可以为客户提供（）等服务项目。 A、查询账户(正确答案)B、网上支付(正确答案)C、投资理财(正确答案)D、跨行转账(正确答案)7、业内一致认同
10、把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（）、 A、B2B模式(正确答案)B、O2O模式C、C2C模式(正确答案)D、B2C模式(正确答案)8、C2C电子商务的主要模式有（）。 A、拍卖平台运作模式B、网上商城模式(正确答案)C、个人开店模式(正确答案)D、企业开店模式9、微店装修一般包括（） A、店铺招牌(正确答案)B、店铺LOGO(正确答案)C、公告栏D、宝贝描述10、网店成功的要素（） A、商品(正确答案)B、店铺设计(正确答案)C、营销推广(正确答案)D、服务/物流(正确答案)11、关于宝贝基本信息的处理，说法正确的有（） A、如果商品图片较长，最好可以将图片分解为多个图片组合。(正
11、确答案)B、详细的商品参数会为消费者带来高度信任感，商品相对参数不全的同类商品更容易被消费者所接受。(正确答案)C、重要的文字信息可以使用字体放大、颜色变化等进行强调，引起消费者注意。(正确答案)D、宝贝描述中只能插入一张图片。12、线上货源优点有哪些（） A、种类繁多(正确答案)B、价格透明(正确答案)C、省心省事(正确答案)D、库存压力小(正确答案)13、现有分销模式中线下货源有哪些（） A、自产自销(正确答案)B、贸易商(正确答案)C、生产厂家(正确答案)D、批发市场(正确答案)14、流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些？（） A、页面优化(正确答案)B、促销活
12、动(正确答案)C、天天特价D、导购服务(正确答案)15、以下选项是移动电子商务特点的是（）。 A、移动性(正确答案)B、个人性(正确答案)C、随身性D、商务性16、按商务形式分移动电子商务可分为（） A、B2C(正确答案)B、B2B(正确答案)C、O2O(正确答案)D、交互式服务17、下列关于移动电子商务与传统商务优势的是（） A、灵活(正确答案)B、简单(正确答案)C、方便(正确答案)D、趣味性强18、移动电子商务营销的类型主要是（） A、推(正确答案)B、拉(正确答案)C、交互式(正确答案)D、检索19、服务号活动运营的要点包括以下哪些（） A、有奖问答(正确答案)B、市场调研(正确答案)
13、C、节日营销D、引导参与(正确答案)20、企业号通讯录设置成员属性中的普通字段包括了（）。 A、姓名(正确答案)B、所在部门(正确答案)C、职位(正确答案)D、微信号21、网络购物的四个特点：（） A、目标不明确B、模式新鲜(正确答案)C、选择丰富(正确答案)D、价格便宜(正确答案)22、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（）。 A、移动购物可随时进行(正确答案)B、轻松查询(正确答案)C、移动购物的未来发展空间非常大(正确答案)D、都不正确23、移动智能终端包括（） A、手机(正确答案)B、POS机(正确答案)C、平板电脑(正确答案)D、笔记本(正确答案)24、移动电子商务按商务形式分为（
14、） A、B2C(正确答案)B、G2C(正确答案)C、O2O(正确答案)D、B2B(正确答案)25、微博活动类型包括（） A、有奖转发(正确答案)B、幸运转盘(正确答案)C、有奖征集(正确答案)D、免费试用(正确答案)26、移动电子商务的主要营销类型（） A、推(正确答案)B、拉(正确答案)C、交互式(正确答案)D、水平类型27、移动电子商务营销的传播途径（） A、短信、彩信广告(正确答案)B、WAP PUSH广告(正确答案)C、WAP广告(正确答案)D、社交圈(正确答案)28、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（）。 A、粉丝文化，激活粉丝经济(正确答案)B、内容链接，让粉丝活起来(正确答案)C、只要有爱，粉丝变为经济(正确答案)D、粉丝存在感29、一个手机号码能注册（）个微信账号。 A、无数B、1(正确答案)C、5D、1030、在移动电子商务中O2O被分为（） A、O2O企业(正确答案)B、O2O平台(正确答案)C、线上平台D、实体店平台